關于品牌與cis工程

1、brand & cisbrand & cisbrand & cis關于品牌與關于品牌與ciscis工程工程brand & cis“品牌品牌”是經(jīng)濟中的是經(jīng)濟中的 原子核原子核“品牌經(jīng)濟品牌經(jīng)濟”是以市場為導向，以品牌為基礎，以企業(yè)為是以市場為導向，以品牌為基礎，以企業(yè)為主體，以品牌運營為核心的一種經(jīng)濟形態(tài)。主體，以品牌運營為核心的一種經(jīng)濟形態(tài)。品牌品牌商標，商標是品牌的一部分。商標，商標是品牌的一部分。商標是法律概念，品牌是市場概念，品牌經(jīng)營是圍繞商標是法律概念，品牌是市場概念，品牌經(jīng)營是圍繞ciscis系系統(tǒng)管理工程核心開展的品牌定位、品牌創(chuàng)新、品牌推廣、統(tǒng)管

2、理工程核心開展的品牌定位、品牌創(chuàng)新、品牌推廣、品牌營銷、品牌戰(zhàn)略、品牌延伸、品牌擴張等系統(tǒng)工程。品牌營銷、品牌戰(zhàn)略、品牌延伸、品牌擴張等系統(tǒng)工程。brand & cis品牌是通向國際市場的品牌是通向國際市場的綠卡綠卡是企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的是企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的結(jié)晶結(jié)晶是企業(yè)一株生生不息的是企業(yè)一株生生不息的搖錢樹搖錢樹世界著名企業(yè)的生存與發(fā)展無不依靠成功優(yōu)秀的品牌世界著名企業(yè)的生存與發(fā)展無不依靠成功優(yōu)秀的品牌形象形象市場競爭就是品牌的競爭市場競爭就是品牌的競爭品牌，企業(yè)的生命，我們培育品牌，我們創(chuàng)造生命！品牌，企業(yè)的生命，我們培育品牌，我們創(chuàng)造生命！ brand & c

3、is當今世界企業(yè)分為四大類：當今世界企業(yè)分為四大類： 一流企業(yè)賣一流企業(yè)賣 標準標準 二流企業(yè)賣二流企業(yè)賣 技術技術 三流企業(yè)賣三流企業(yè)賣 產(chǎn)品產(chǎn)品 四流企業(yè)賣四流企業(yè)賣 勞動勞動要想成為真正一流的企業(yè)，就必須擁有企業(yè)自己的標準，而要想成為真正一流的企業(yè)，就必須擁有企業(yè)自己的標準，而一整套標準的建立必須經(jīng)過企業(yè)幾十年的經(jīng)營積累，所以當一整套標準的建立必須經(jīng)過企業(yè)幾十年的經(jīng)營積累，所以當今世界只有極少數(shù)的企業(yè)才能成為世界一流企業(yè)。今世界只有極少數(shù)的企業(yè)才能成為世界一流企業(yè)。ciscis系統(tǒng)管系統(tǒng)管理工程是品牌事業(yè)的經(jīng)營標準、管理標準，是指導企業(yè)經(jīng)營理工程是品牌事業(yè)的經(jīng)營標準、管理標準，是指導企業(yè)

4、經(jīng)營管理、品牌運營事業(yè)成功不可或缺的理論基礎和實戰(zhàn)寶典。管理、品牌運營事業(yè)成功不可或缺的理論基礎和實戰(zhàn)寶典。 brand & cis ciscis系統(tǒng)工程分為：系統(tǒng)工程分為： mimi企業(yè)管理理念系統(tǒng)（企業(yè)管理理念系統(tǒng)（mind identitymind identity）bi bi 企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng) （behavior identitybehavior identity）vi vi 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)企業(yè)視覺識別系統(tǒng) （visual identityvisual identity） mi mi 是是cici系統(tǒng)的系統(tǒng)的大腦和靈魂，大腦和靈魂， bi bi 是是cici系

5、統(tǒng)的系統(tǒng)的骨骼和肌肉，骨骼和肌肉， vi vi 是是cici系統(tǒng)的系統(tǒng)的外表形象。外表形象。brand & cis 企業(yè)建立企業(yè)建立 ciscis 的意義的意義 企業(yè)企業(yè)ciscis所包含的理念識別、行為識別、視覺識別所包含的理念識別、行為識別、視覺識別的統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化，有利于塑造企業(yè)良好的統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化，有利于塑造企業(yè)良好的形象，從而為企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)營管理和營銷環(huán)的形象，從而為企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)營管理和營銷環(huán)境。境。 ciscis戰(zhàn)略的作用，在于提高企業(yè)的競爭能力，增強戰(zhàn)略的作用，在于提高企業(yè)的競爭能力，增強企業(yè)的凝聚力，更好地適應消費者的需求，有效地企業(yè)的凝聚力，更

6、好地適應消費者的需求，有效地增強企業(yè)信息的傳播效果。增強企業(yè)信息的傳播效果。brand & cis 公司名稱公司名稱= =商標名稱商標名稱 5050年代初，美國年代初，美國ibmibm公司總公司總經(jīng)理小湯姆斯經(jīng)理小湯姆斯華生，采取華生，采取公司名稱公司名稱= =商標名稱，首次商標名稱，首次推出一整套企業(yè)識別系統(tǒng)。推出一整套企業(yè)識別系統(tǒng)。這一措施，使得這一措施，使得ibmibm公司獲公司獲得了極大的成功。得了極大的成功。 brand & cisciscis戰(zhàn)略的導入程序（操作）戰(zhàn)略的導入程序（操作）1 1、提案階段（準備階段）、提案階段（準備階段）2 2、調(diào)研階段、調(diào)研階段 3

7、3、策劃階段、策劃階段4 4、設計階段、設計階段5 5、實施與控制階段、實施與控制階段6 6、傳播階段、傳播階段brand & cis良好的開端是成功的一半。提案階段的主要任務是提出良好的開端是成功的一半。提案階段的主要任務是提出導入導入ciscis動議。動議。首先要明確的是：首先要明確的是：1 1、 （whatwhat）ciscis是什么？是什么？2 2、 （whywhy）為什么要導入）為什么要導入cis cis ？3 3、 （whowho）誰負責導入）誰負責導入cis cis ？4 4、 （whenwhen）導入）導入cis cis ？5 5、 （howhow）6 6、 brand

8、 & cis 凡事三思而后行，行成于思而毀于隨。凡事三思而后行，行成于思而毀于隨。凡事要多問幾個為什么？凡事要多問幾個為什么？ 調(diào)研階段，直接關系到調(diào)研階段，直接關系到ciscis計劃的成敗。具體的調(diào)研工作，分為兩計劃的成敗。具體的調(diào)研工作，分為兩個方面：個方面：對企業(yè)營運狀況的調(diào)研；對企業(yè)形象識別系統(tǒng)對企業(yè)營運狀況的調(diào)研；對企業(yè)形象識別系統(tǒng)的調(diào)研。的調(diào)研。 策劃設計階段是導入策劃設計階段是導入ciscis的重頭戲。的重頭戲。首先要在調(diào)查研究的基礎上，首先要在調(diào)查研究的基礎上，進行總體概念定位，然后逐一進行從企業(yè)名稱、商品品牌、行為進行總體概念定位，然后逐一進行從企業(yè)名稱、商品品牌、行

9、為標準、視覺項目的設計，最后編制完成企業(yè)標準、視覺項目的設計，最后編制完成企業(yè)ciscis手冊。手冊。 策劃設計階段完成后，策劃設計階段完成后，ciscis導入作業(yè)進入實質(zhì)性的階段。導入作業(yè)進入實質(zhì)性的階段。首先在企首先在企業(yè)內(nèi)部動員與推行行為規(guī)范管理，同時有計劃、講策略地對外發(fā)業(yè)內(nèi)部動員與推行行為規(guī)范管理，同時有計劃、講策略地對外發(fā)布。然后按布。然后按ciscis手冊的內(nèi)容，在管理、營銷、公關等領域中，全面手冊的內(nèi)容，在管理、營銷、公關等領域中，全面貫徹貫徹ciscis設計方案，并定期進行階段性導入效果評估，及時做出改設計方案，并定期進行階段性導入效果評估，及時做出改進方案并付諸實施。進方案

10、并付諸實施。 brand & cis一、企業(yè)理念識別一、企業(yè)理念識別mimi（mind identitymind identity） 企業(yè)理念識別系統(tǒng)企業(yè)理念識別系統(tǒng)mismis（mind mind ：精神；：精神；identity identity ：特性，：特性，同一性。），相當于企業(yè)的同一性。），相當于企業(yè)的“腦腦”。 值得指出的是，制定企業(yè)理念識別系統(tǒng)，應該為大多數(shù)員值得指出的是，制定企業(yè)理念識別系統(tǒng)，應該為大多數(shù)員工所接受，如果不為大多數(shù)員工所接受，隨手拈來的價值工所接受，如果不為大多數(shù)員工所接受，隨手拈來的價值觀和信條，將脫離企業(yè)實際，脫離員工實際，那么，所設觀和信條，將脫

11、離企業(yè)實際，脫離員工實際，那么，所設立的企業(yè)理念將如同虛設。立的企業(yè)理念將如同虛設。brand & cis1 1、 企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的價值觀，其靈魂是企業(yè)的精神。企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的價值觀，其靈魂是企業(yè)的精神。 企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神一經(jīng)形成，不僅會對現(xiàn)在的企業(yè)企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神一經(jīng)形成，不僅會對現(xiàn)在的企業(yè)員工、而且也會對后來進企業(yè)的員工，具有很大的精神激員工、而且也會對后來進企業(yè)的員工，具有很大的精神激勵作用和行為規(guī)范影響。勵作用和行為規(guī)范影響。 對企業(yè)擴大規(guī)模、建立分公司，有極大的意義。它可以減對企業(yè)擴大規(guī)模、建立分公司，有極大的意義。它可以減少教育

12、和培訓經(jīng)費，有利于大企業(yè)的團結(jié)和友愛，使企業(yè)少教育和培訓經(jīng)費，有利于大企業(yè)的團結(jié)和友愛，使企業(yè)獲得更多的利潤。獲得更多的利潤。brand & cis總部設立在大阪（總部設立在大阪（banban）的著名電器公司）的著名電器公司松下公司松下公司，就有很出，就有很出色的企業(yè)文化。上班時間到了，廠歌奏響，生產(chǎn)人員、銷售人員、技色的企業(yè)文化。上班時間到了，廠歌奏響，生產(chǎn)人員、銷售人員、技術人員、管理人員，身著工作制服，進入到自己的崗位術人員、管理人員，身著工作制服，進入到自己的崗位像這種場像這種場面，不僅在松下公司的總部可以看到，而且在它設立在面，不僅在松下公司的總部可以看到，而且在它設立在38

13、38個國家的個國家的150150多家分公司也可以看到。多家分公司也可以看到。松下電器公司，在國外公司的銷售額，占公司總銷售額的松下電器公司，在國外公司的銷售額，占公司總銷售額的49%49%；松下；松下駐國外的分公司，所提供的外銷產(chǎn)品，占松下全部外銷產(chǎn)品的駐國外的分公司，所提供的外銷產(chǎn)品，占松下全部外銷產(chǎn)品的2/32/3。松。松下公司不僅向國外輸送它的高技術，而且同時向國外輸送它的思想和下公司不僅向國外輸送它的高技術，而且同時向國外輸送它的思想和文化。正是其出色的企業(yè)文化，才是人們覺得，能作為一名松下的雇文化。正是其出色的企業(yè)文化，才是人們覺得，能作為一名松下的雇員，是多么的榮耀、自豪。員，是多

14、么的榮耀、自豪。brand & cisa a、企業(yè)文化的核心、企業(yè)文化的核心企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀 美國麥當勞食品公司，其企業(yè)價值觀，表現(xiàn)為：美國麥當勞食品公司，其企業(yè)價值觀，表現(xiàn)為：“精益精益求精的服務質(zhì)量，清潔舒爽的飲食環(huán)境求精的服務質(zhì)量，清潔舒爽的飲食環(huán)境”。麥當勞公司，。麥當勞公司，現(xiàn)已成為世界上最大的食品公司?，F(xiàn)已成為世界上最大的食品公司。 海信的核心理念是：創(chuàng)造完美，服務社會。海信的核心理念是：創(chuàng)造完美，服務社會。brand & cisb b、企業(yè)文化的靈魂、企業(yè)文化的靈魂企業(yè)精神企業(yè)精神 吉林池之王葡萄酒公司的企業(yè)精神是：團結(jié)、勤奮、智慧、真誠吉林池之王葡萄酒公司的

15、企業(yè)精神是：團結(jié)、勤奮、智慧、真誠 海信的企業(yè)精神是：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效。海信的企業(yè)精神是：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效。brand & cis2 2、企業(yè)作風、企業(yè)作風 海信的企業(yè)作風是：嚴格要求，雷厲風行海信的企業(yè)作風是：嚴格要求，雷厲風行3 3、企業(yè)宗旨、企業(yè)宗旨a a、 科技宗旨科技宗旨 海信的科技宗旨是：博采眾長，永創(chuàng)新高海信的科技宗旨是：博采眾長，永創(chuàng)新高b b、 質(zhì)量宗旨質(zhì)量宗旨 海信的質(zhì)量宗旨是：高標準，零缺陷海信的質(zhì)量宗旨是：高標準，零缺陷cc、 經(jīng)營宗旨經(jīng)營宗旨 海信的經(jīng)營宗旨：理性、效益、海信的經(jīng)營宗旨：理性、效益、 安全安全d d、服務宗旨、服務宗旨 海信的服務宗

16、旨：竭誠為顧客服務海信的服務宗旨：竭誠為顧客服務brand & cis4 4、經(jīng)營理念、經(jīng)營理念a a、 經(jīng)營信條經(jīng)營信條b b、 經(jīng)營宗旨經(jīng)營宗旨cc、 經(jīng)營哲學經(jīng)營哲學5 5、座右銘、座右銘6 6、人才概念、人才概念 海信的人才概念：勝任本職工作就是人才；能夠開拓創(chuàng)新，就是海信的人才概念：勝任本職工作就是人才；能夠開拓創(chuàng)新，就是優(yōu)秀人才優(yōu)秀人才brand & cis7 7、團隊意識、團隊意識 海信的團隊意識：團結(jié)共進，眾志成城海信的團隊意識：團結(jié)共進，眾志成城8 8、市場原則、市場原則 海信的市場原則是：創(chuàng)造市場、引導市場海信的市場原則是：創(chuàng)造市場、引導市場9 9、發(fā)展目標

17、、發(fā)展目標 海信的發(fā)展目標：國內(nèi)一流企業(yè)，國際知名品牌海信的發(fā)展目標：國內(nèi)一流企業(yè)，國際知名品牌1010、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略 海信的發(fā)展戰(zhàn)略是：高科技、高質(zhì)量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌海信的發(fā)展戰(zhàn)略是：高科技、高質(zhì)量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌1111、發(fā)展策略、發(fā)展策略 brand & cis二、企業(yè)行為識別二、企業(yè)行為識別bibi（behavior identitybehavior identity） 企業(yè)行為識別，是指企業(yè)在其理念的指導下，所形成的一企業(yè)行為識別，是指企業(yè)在其理念的指導下，所形成的一系列的活動，它相當于企業(yè)的系列的活動，它相當于企業(yè)的“手手”。企業(yè)行為識別，是。企業(yè)行為

18、識別，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略理念目標的保證。實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略理念目標的保證。 企業(yè)行為識別，包括如下要素：企業(yè)行為識別，包括如下要素： 組織機構(gòu)、管理方法、經(jīng)營方式、行為規(guī)范、穿戴禮儀、工作氛圍組織機構(gòu)、管理方法、經(jīng)營方式、行為規(guī)范、穿戴禮儀、工作氛圍（工作環(huán)境）、工作作風、文娛活動（工作環(huán)境）、工作作風、文娛活動brand & cis在企業(yè)行為管理中，很重要的一環(huán)是要有豐富的企業(yè)文化在企業(yè)行為管理中，很重要的一環(huán)是要有豐富的企業(yè)文化活動：活動：a a、 交誼舞會交誼舞會b b、 生日晚會生日晚會cc、節(jié)日禮品、節(jié)日禮品 在節(jié)假日，公司給員工發(fā)放一些節(jié)日禮品、禮金，數(shù)額雖然不多，在節(jié)假日，公司給員

19、工發(fā)放一些節(jié)日禮品、禮金，數(shù)額雖然不多，但對增加企業(yè)凝聚力，有特別的作用。這也是公司福利體現(xiàn)的一但對增加企業(yè)凝聚力，有特別的作用。這也是公司福利體現(xiàn)的一個方面。個方面。d d、集體旅游、集體旅游 員工集體旅游，是一項很有意義的活動?？梢詳y帶有日歷功能的員工集體旅游，是一項很有意義的活動?？梢詳y帶有日歷功能的照相機，拍攝一些照片，極具紀念意義。照相機，拍攝一些照片，極具紀念意義。e e、員工聯(lián)誼、員工聯(lián)誼 為了貫徹落實企業(yè)理念為了貫徹落實企業(yè)理念mimi和企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)行為規(guī)范bibi，企業(yè)應該編輯，企業(yè)應該編輯員員工手冊工手冊，使企業(yè)的理念和行為規(guī)范落在實處。，使企業(yè)的理念和行為規(guī)范落在實

20、處。brand & cis三、企業(yè)視覺識別三、企業(yè)視覺識別vivi（visual identityvisual identity） 視覺識別反映企業(yè)的理念，以企業(yè)的理念為基礎。企業(yè)的視覺識別反映企業(yè)的理念，以企業(yè)的理念為基礎。企業(yè)的視覺識別是視覺識別是cis戰(zhàn)略中的一項重要內(nèi)容。因為世界上萬事戰(zhàn)略中的一項重要內(nèi)容。因為世界上萬事萬物都有自己特定的形象。一個企業(yè)也是如此。萬物都有自己特定的形象。一個企業(yè)也是如此。 一、視覺識別的基本要素。一、視覺識別的基本要素。其內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、品牌標志（商標）：企業(yè)標準字其內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、品牌標志（商標）：企業(yè)標準字( (中、外中、外文）；企業(yè)

21、標準色；企業(yè)象征圖案；企業(yè)專用印刷書本；企業(yè)宣傳標文）；企業(yè)標準色；企業(yè)象征圖案；企業(yè)專用印刷書本；企業(yè)宣傳標語、口號等等。語、口號等等。brand & cis 二、視覺識別的應用要素。二、視覺識別的應用要素。 內(nèi)容包括：內(nèi)容包括：事務用品：信封、信箋、名片，邀請函、賀卡、文具用品、公文封、事務用品：信封、信箋、名片，邀請函、賀卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、員工徽章、茶具、煙缸等。公文紙、筆記本、資料夾、員工徽章、茶具、煙缸等。辦公設備：辦公桌椅、計算機、傳真機、電話等，辦公設備：辦公桌椅、計算機、傳真機、電話等，室內(nèi)裝潢：燈光、音響化、環(huán)境綠化、整體布置、裝飾物等。室

22、內(nèi)裝潢：燈光、音響化、環(huán)境綠化、整體布置、裝飾物等。 建筑外觀：建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、櫥窗設計等，建筑外觀：建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、櫥窗設計等，標牌旗幟：指示牌、標志牌、部門牌等，標牌旗幟：指示牌、標志牌、部門牌等， 產(chǎn)品：產(chǎn)品造型、商標、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，產(chǎn)品：產(chǎn)品造型、商標、包裝紙、包裝盒、包裝袋等， 廣告媒體：報紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等，廣告媒體：報紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等， 服裝服飾：男女四季服裝、服飾、公文包、領帶、胸卡、廠徽等，服裝服飾：男女四季服裝、服飾、公文包、領帶、胸卡、廠徽等，交通工具：大客車、大貨車、小巴士

23、、小臥車。交通工具：大客車、大貨車、小巴士、小臥車。其他其他 brand & cis 策劃的操作流程策劃的操作流程提案階段（一）提案階段（一） 提案階段的任務，是企提案階段的任務，是企業(yè)為業(yè)為cici工程立項。具體工程立項。具體說，就是確認說，就是確認cici目標，目標，落實組織機構(gòu)，制定基落實組織機構(gòu)，制定基本計劃，撰寫本計劃，撰寫ci ci 提案書。提案書。 組織機構(gòu)：組織機構(gòu)： 企業(yè)內(nèi)部人員企業(yè)內(nèi)部人員 cici問題專家問題專家 專業(yè)公司人員專業(yè)公司人員brand & cis 策劃的操作流程策劃的操作流程調(diào)研階段（二）調(diào)研階段（二）一、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的調(diào)查項目一、企業(yè)形

24、象識別系統(tǒng)的調(diào)查項目、總體形象：企業(yè)使命、經(jīng)營目標方針、企業(yè)企業(yè)座右銘、企業(yè)、總體形象：企業(yè)使命、經(jīng)營目標方針、企業(yè)企業(yè)座右銘、企業(yè)性格、標語、理念的實現(xiàn)我與價值共有化、職工教育、服務水準、性格、標語、理念的實現(xiàn)我與價值共有化、職工教育、服務水準、應接態(tài)度、生產(chǎn)福利、內(nèi)部營銷、生產(chǎn)設備、廢棄物處理、公害對應接態(tài)度、生產(chǎn)福利、內(nèi)部營銷、生產(chǎn)設備、廢棄物處理、公害對策、發(fā)展規(guī)劃、市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關系、促銷活動、流通策、發(fā)展規(guī)劃、市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關系、促銷活動、流通對策、代理商、金融業(yè)、股市對策、公益與文化活動對策、代理商、金融業(yè)、股市對策、公益與文化活動brand & ci

25、s二、企業(yè)形象調(diào)查的評估二、企業(yè)形象調(diào)查的評估第一步：調(diào)查資料整理。第一步：調(diào)查資料整理。調(diào)查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜調(diào)查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。合、使之條理化、系統(tǒng)化。有三項具體工作：有三項具體工作：1 1、調(diào)查資料審核，主要是審核材料是否準確、完整等、調(diào)查資料審核，主要是審核材料是否準確、完整等 。2 2、資料的分門別類與匯總，一般、資料的分門別類與匯總，一般 將答案按正面印象將答案按正面印象( (肯定肯定) )和負面印象和負面印象( (否定否定) )進行分類。進行分類。3 3、編制統(tǒng)計表、編制統(tǒng)計表brand &am

26、p; cis第二步：企業(yè)形象診斷。第二步：企業(yè)形象診斷。對已經(jīng)整理好的資料進行有目的的研判，立項分析：對已經(jīng)整理好的資料進行有目的的研判，立項分析：識別性診斷識別性診斷企業(yè)的企業(yè)的mimi、bibi、vivi是否鮮明？有否模糊？是否鮮明？有否模糊？ 是否獨特是否獨特 ？有否雷同？是否新？有否雷同？是否新穎穎 ？有否俗套？有否俗套？統(tǒng)一性診斷統(tǒng)一性診斷名稱、品牌、商標是否三位一體？名稱、品牌、商標是否三位一體？ mimi、bibi、vivi是否三者統(tǒng)一？是否三者統(tǒng)一？ mimi、bibi、vivi各系統(tǒng)內(nèi)部的各要素是否統(tǒng)一？各系統(tǒng)內(nèi)部的各要素是否統(tǒng)一？“三度三度”診斷診斷知名度：企業(yè)在社會公眾心

27、目中的知曉程度。是否被認知？知名度：企業(yè)在社會公眾心目中的知曉程度。是否被認知？美譽度：社會公眾對企事業(yè)的褒貶程度。是否被美譽度：社會公眾對企事業(yè)的褒貶程度。是否被 贊譽？贊譽？印象度：企業(yè)在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻？印象度：企業(yè)在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻？狹義企業(yè)形象診斷狹義企業(yè)形象診斷a a 技術形象技術形象 b b 市場形象市場形象 cc 未來性形象未來性形象 d d 企業(yè)風氣形象企業(yè)風氣形象 e e 外觀外觀形象形象 f f 經(jīng)營者形象經(jīng)營者形象 gg 綜合形象綜合形象brand & cis 調(diào)研報告訴寫作規(guī)范：調(diào)研報告訴寫作規(guī)范：一、標題一、標題、要求：具

28、體、明確、醒目。、要求：具體、明確、醒目。、形式：單瓢蟲，多用介賓結(jié)構(gòu)，雙標題，正副標題。、形式：單瓢蟲，多用介賓結(jié)構(gòu)，雙標題，正副標題。二、導語或稱引言、前言、內(nèi)容提要二、導語或稱引言、前言、內(nèi)容提要 。、要求：言簡意賅，調(diào)度概括，條理清晰，起導讀作用。、要求：言簡意賅，調(diào)度概括，條理清晰，起導讀作用。、內(nèi)容：調(diào)研動機目的、時間、地點、內(nèi)容范圍、調(diào)研方法步驟。、內(nèi)容：調(diào)研動機目的、時間、地點、內(nèi)容范圍、調(diào)研方法步驟。 概述：現(xiàn)狀總結(jié)、主要問題、解決問題的設想及核心觀點、結(jié)論。概述：現(xiàn)狀總結(jié)、主要問題、解決問題的設想及核心觀點、結(jié)論。三、正文三、正文、要求：事例具體典型，數(shù)據(jù)確鑿，分析合理，判

29、斷明確、要求：事例具體典型，數(shù)據(jù)確鑿，分析合理，判斷明確 。、結(jié)構(gòu)：橫肉式結(jié)構(gòu)，不考慮歷時因素，將不同層次范疇的問題平列論述。、結(jié)構(gòu)：橫肉式結(jié)構(gòu)，不考慮歷時因素，將不同層次范疇的問題平列論述。、內(nèi)容：企業(yè)營運調(diào)研成果綜述。形象識別系統(tǒng)調(diào)研成果綜述。、內(nèi)容：企業(yè)營運調(diào)研成果綜述。形象識別系統(tǒng)調(diào)研成果綜述。四、結(jié)語四、結(jié)語作用：總結(jié)全文，深化主旨畫龍點睛。作用：總結(jié)全文，深化主旨畫龍點睛。要求：采取開放形式，提出富于啟發(fā)性的問題，引發(fā)思考，加強效果。要求：采取開放形式，提出富于啟發(fā)性的問題，引發(fā)思考，加強效果。調(diào)研的結(jié)束是設計的開始調(diào)研的結(jié)束是設計的開始! ! brand & cis 策劃

30、的操作流程策劃的操作流程實施階段實施階段內(nèi)部傳播實施內(nèi)部傳播實施內(nèi)部傳播，內(nèi)部傳播，cici對內(nèi)發(fā)面。亦即廣義上的員工教育與灌輸。對內(nèi)發(fā)面。亦即廣義上的員工教育與灌輸。一、內(nèi)部傳播方針一、內(nèi)部傳播方針確認目的與意義確認目的與意義確認對象與內(nèi)容確認對象與內(nèi)容確認目標與預期效果確認目標與預期效果二、內(nèi)部傳播媒介二、內(nèi)部傳播媒介編寫編寫cici說明書和員工手冊，人手一冊，參照執(zhí)行說明書和員工手冊，人手一冊，參照執(zhí)行視聽教育。視聽教育。多媒體宣傳。多媒體宣傳。例行會議、討論、儀式。定期或不定期召開例行會議、討論、儀式。定期或不定期召開cici動員宣傳會議、討論、動員宣傳會議、討論、儀式、游戲等儀式、游戲等 ，不斷地深化，不斷地深化cici意識、意識、總之，調(diào)動一切可能的媒體，使之成為書寫總之，調(diào)動一切可能的媒體，使之成為書寫cici這篇大文章的這篇大文章的“文文房四寶房四寶”。b