怎樣做糾正與預(yù)防措施報告2012.10.18-副本

1、1 怎樣做糾正與預(yù)防措施報告2012-10-18234 質(zhì)量體系持續(xù)有效運行客戶需求客戶滿意5 糾正和預(yù)防措施實施的常見問題糾正和預(yù)防措施實施的常見問題6 糾正和預(yù)防措施實施的常見問題糾正和預(yù)防措施實施的常見問題7 糾正和預(yù)防措施實施的常見問題糾正和預(yù)防措施實施的常見問題 要制定一個合理的糾正措施和預(yù)防措施，要制定一個合理的糾正措施和預(yù)防措施，必須對存在的質(zhì)量問題進行深入分析，找出必須對存在的質(zhì)量問題進行深入分析，找出其根本原因。但往往負責(zé)制定糾正措施和預(yù)其根本原因。但往往負責(zé)制定糾正措施和預(yù)防措施的人員技術(shù)水平及工作經(jīng)驗有限，難防措施的人員技術(shù)水平及工作經(jīng)驗有限，難以準確找出真正的原因；對問

2、題的分析很膚以準確找出真正的原因；對問題的分析很膚淺，沒有淺，沒有“刨根問底刨根問底”，舉一反三，只，舉一反三，只“頭頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，同樣性質(zhì)的問題又重，同樣性質(zhì)的問題又重復(fù)出現(xiàn)，形成重復(fù)故障，最終解決不了根本復(fù)出現(xiàn)，形成重復(fù)故障，最終解決不了根本問題。問題。 8 糾正和預(yù)防措施實施的常見問題糾正和預(yù)防措施實施的常見問題寫你所做的，做你所寫的，記錄你全部做寫你所做的，做你所寫的，記錄你全部做過的過的是質(zhì)量管理體系標準的一大特點。但是質(zhì)量管理體系標準的一大特點。但要真正做到比較難。主要原因是：部分員工要真正做到比較難。主要原因是：部分員工甚至領(lǐng)導(dǎo)對填寫質(zhì)量記錄認識不足，產(chǎn)品

3、批甚至領(lǐng)導(dǎo)對填寫質(zhì)量記錄認識不足，產(chǎn)品批次資料、工藝流程卡、生產(chǎn)報表、自檢記錄次資料、工藝流程卡、生產(chǎn)報表、自檢記錄等填寫不及時，不是邊干邊記，而是事后補等填寫不及時，不是邊干邊記，而是事后補填；造成不合格品無法追溯、資料上缺原始填；造成不合格品無法追溯、資料上缺原始數(shù)據(jù)、缺現(xiàn)象描述、缺處理過程甚至缺時間、數(shù)據(jù)、缺現(xiàn)象描述、缺處理過程甚至缺時間、缺簽名等等。導(dǎo)致無法展開糾正和預(yù)防措施。缺簽名等等。導(dǎo)致無法展開糾正和預(yù)防措施。9 不符合報告案例10 不符合報告案例11不符合報告案例12 案例分析（一）w 問題點： 2012-10-18在上班的路上發(fā)現(xiàn)自己的電動車后面發(fā)出咯吱咯吱的響聲。13 原因

4、分析w 可能是電機問題；w 可能是剎車的問題導(dǎo)致的響聲；w 可能是車鏈條摩擦造成的響聲；w 可能是車轂的問題；14 原因分析人機料法環(huán)前幾天有下雨的情況無變化無變動無 變化車鏈條摩擦問題車后輪有咯吱咯吱的響聲電機問題剎車問題車轂問題15 驗證找出真正的原因w 可能是電機問題；有問題w 可能是剎車的問題導(dǎo)致的響聲； 無問題w 可能是車轂的問題； 無問題w 可能是車鏈條摩擦造成的響聲； 無問題將車推至修理廠進行驗證16解決問題 更換電機更換電機換上電機以后車子有響換上電機以后車子有響聲的問題解決了，這個聲的問題解決了，這個問題是否就到此結(jié)束了？問題是否就到此結(jié)束了？ 當(dāng)然不是當(dāng)然不是17 5個為什

5、么找出真因為了不被老板忽悠得知道電機為什么會壞？ -電機壞了；w 車為什么會響？w 電機為什么會壞？ -電機燒掉了，產(chǎn)生的異響；w 電機為什么會燒掉呢？ -因為電機里面進水；w 電機為什么會進水呢？-可能是你下雨天走水較深的地方。w 為什么走水里電機就會進水呢？-因為這個是目前所有電動自行車的問題，只要走水較深的地方電機都會進水18 5個為什么找出真因真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy現(xiàn)在過去現(xiàn)象看得到的，可感覺，可測量的問題 緊急處理一次因近因n次因遠因把問題想象成一座冰山治本對策永久對策治標對策臨時對策例如一：焊接到膜盒上的一根毛細管發(fā)生了泄漏:n為什么會泄漏？l焊接密封不

6、好。n為什么焊接的密封不好？l在毛細管內(nèi)有沉積物。n為什么在毛細管內(nèi)有沉積物？l清洗管子時沒有清洗掉？l為什么清洗不掉？l使用的洗滌劑效果不好。l為什么洗滌劑效果不好？n洗滌劑的配方對毛細管內(nèi)的這種沉積物無效。19 5個為什么找出真因例如二：地面上有油漬n為什么地面上有油漬n因為A機器漏油n為什么A機器漏油n因為橡膠密封不好n為什么橡膠密封不好n因為密封橡膠質(zhì)量不好w 所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。20 5個為什么找出真因21 現(xiàn)在怎么辦？我們是不是決定我們是不是決定 以后都不在騎電動自行車了？以后都不在騎電動自行車了？當(dāng)然不是當(dāng)然不是我們需要解決的是用什么方法保證以后我們需要解決的是用什么方法保證以后水不再進到電機里。水不再進到電機里。22 永久的解決方法w 方法一：下雨天不再騎車改做廠車；w 方法二：只要下雨改道上班，不走原來容易積水的道路；w 方法三：.為了預(yù)防問題的再發(fā)生，必要時我們需要文件標準化和做好相應(yīng)的培訓(xùn)宣導(dǎo)工作。