禮儀培訓后心得體會

1、禮儀培訓后心得體會禮儀培訓后心得體會 1懷著一種空杯的心態(tài)， 我們參與了分行組織的服務禮儀培訓， 這一次培訓對我行的流程銀行建設有著非常重要的作用。正如講師所言：什么層次的思維，展示了什么層次的服務，在加入 wto：后，銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務業(yè)中，銀行競爭就是服務的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價值的感覺。講師的新穎觀點，讓在座的我們耳目為之一新！我們的日常工作并不僅僅是為客戶辦理業(yè)務，銷售理財產(chǎn)品，還要提供更高層次的體驗。禮儀是人際交往的藝術， 禮儀貫穿于服務人員行動的每一個細節(jié)。 自從我國古代人創(chuàng)造“禮”這個字， 就是對“禮”字的高端詮釋。禮儀有禮儀的標準，我們

2、平日服務中，與客戶交流中，更應該進行標準化的禮儀服務。中國的傳統(tǒng)儒家文化，更宣揚“禮”的重要， 這不僅僅是中國古代文化對今日服務禮儀的傳續(xù)， 更是我們當今所要發(fā)揚光大的。在營業(yè)網(wǎng)點的日常服務中， 我們更應該進行深度的禮儀服務， 滿足人們心理上的最高層次，透過我們的行為，向客戶表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務態(tài)度，爭取在當今日益激烈的銀行競爭中，奪得主動權?！吧仙迫羲?，“克己，尊重，寬厚，真誠，包容”，這些熟悉的字眼又一次浮現(xiàn)在我們眼前，這些服務黃金法則，是對我們平時服務工作，甚至在班后對待朋友，都應該堅守的原則。我們要努力讓自己成為一個別人需要，別人認可，別人尊重的人，要有海納百

3、川的寬容和從容。 富者有禮高質(zhì)， 貧者有禮不辱， 我們雖然在從事底層服務工作，但是如果心中無禮，那么服務就容易走偏路，容易愛富嫌貧，看人下菜碟，影響我們的服務質(zhì)量。我行的企業(yè)文化中，有著那么一種以禮待客，以禮待眾的精神。我們要完全認交通銀行的企業(yè)文化，堅守服務文化準則，在日常工作中努力踐行，一絲不茍。工作中，要以滿懷的激情，熱情，認真對待工作，注重每一個服務細節(jié)，服務好每一位客戶。客服自己固有的各種服務缺點，做到主次有別，內(nèi)外有別，賓主有別。這次服務培訓，通過講師的講解和各種活動，我們再一次深刻認識到了服務禮儀的重要性，并著重提高了自己的溝通水平， 這一次培訓讓我們受益匪淺， 希望分行以后能夠

4、組織更 多的此類活動，提高我們的服務水平。禮儀培訓后心得體會 2在學習了教師禮儀的、培訓內(nèi)容后，給我感觸最深的是：教師禮儀存在于每一個微小細節(jié)中，教師要時刻注意自己的言行，用教師禮儀規(guī)范自己。教師的任務就是教書育人， 教育的對象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子， 對低年級孩子來說更是如此。孩子們正處于學習的階段，對身邊的一切都充滿著好奇，對細小細節(jié)更有著豐富的觀察和學習能力。 而作為教育孩子的老師來說， 老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用，老師的每一個細節(jié)都是孩子模仿的對象。所以，教師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范，在著裝、儀容、舉止、語言等各個小細節(jié)上時刻用教師禮儀規(guī)范自己，為孩

5、子做好示范，讓孩子在老師的潛移默化中學會文明禮儀，成為一名講文明有禮貌的好學生。教師禮儀對教育教學有著重要的作用。教師作為人類靈魂的工程師，在傳播知識的同時，自己的言行舉止、文明禮儀對學生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響。所以，教師的教育教學工作，不僅要有精深的知識和較強的教育教學能力，而且還要有良好的教師禮儀，為學生樹立榜樣，用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學服務?！吧斫虅儆谘越獭?，教師禮儀對學生來說是一種強有力的教育力量，起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育好學生。記得在一次班會課的時候，我教育孩子不能講粗話，有幾個孩子

6、就舉手說語文老師生氣的時候就會說粗話。當時，我一下就被孩子說的沒話說了，只能教育說：“老師是被你們氣的，如果你們聽話不惹老師生氣，老師就不會這樣了?！彼哉f，如果教師自己都不能注意自己的一言一行，沒有最起碼的教師禮儀，這樣是很難教育好學生的，學高為師，身正才能為范呢。教師不僅要在平時的言行中給學生樹立榜樣， 在課堂上同樣要遵守教師禮儀， 讓教師禮儀更好的為教學服務。經(jīng)常有老師會有這樣的困惑：我的教學設計很有趣，我也認真組織了教學， 為什么在課堂上卻很少有學生積極配合呢?為什么呢?其實關鍵還是你的教師禮儀還有待提高。 教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的， 因此在教育教學中要注意尊重學生，

7、與學生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。在課堂上，不論是怎樣的學生，作為教師我 們都應該尊重他， 讓他感受到教師對他的關心和愛護， 不能因為某個孩子學習成績不好就冷落或挖苦他，否則的話孩子永遠不可能學好，也不可能愿意配合你的教學工作。不管是進行課堂提問還是對學生進行評價，我們都要尊重學生，給他們空間和時間，不要只依靠自己的主觀感受，不關注學生自身的感受。一名教師的教育教學成功還是失敗，只有扎實的教學知識和教學技能還是不夠的，還要靠教師禮儀來提升自己的素質(zhì)，贏得學生的

8、尊重。禮儀培訓后心得體會 3這學期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因， 我們一直缺酒店禮儀的任課老師， 所以實際上只上了形體訓練部分。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓練”應該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開始上課了，剛開始是講理論知識的。 原以為這門課程就這么無聊了， 沒想到后來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課， 而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛效， 還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應該是無法實現(xiàn)的。這門課程上課的時間雖然

9、不多， 但給我的感覺也是有所收獲的。 這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點形體訓練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細胞都有動起來的欲望了，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液： 還可以使我們的心"聆聽 "更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氛圍中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓練課最深的體會。作為女性， 我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表， 而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。 我認為形體訓練課是可

10、以幫我們實現(xiàn)這些基礎課程入門的， 也許達不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美" 的思想、健康的理念，實現(xiàn)對"美" 的初體驗。而這種最基本最原始的對"美" 的體會，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。對于這門功課， 給我最深的印象就是休閑， 娛樂， 放松。 當然， 在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。 初學這門課時， 會覺得有點無趣， 心理總是想 “哎，又是無聊的一堂課了。”因為講的都是一些抽象的理論知識，課也比較枯燥，不過后來老師體會到大家的想法，就改為實地教學了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受

11、一種別樣的情趣啦! ”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開始感覺這有點像我們在學校上體育課， 但在學校上體育課是室外的， 夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設備也沒那么好， 所以在這邊的機會對我們來說是一個很好的體驗。 對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進一步了解改變的。這門課程與我們學的其它課程不一樣， 其它的這是一種枯燥的理論知識， 根本沒有實現(xiàn)的可能，也只有大腦在運轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受?它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在

12、是有必要的，但后來因為老師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。禮儀培訓后心得體會 4社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、 必要性和重要性。 尤其是機關干部， 主要是與人打交道， 做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度

13、，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢， 機關工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。 機關工作人員作為機關工作的 “主體” ， 要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：其一、更新觀念，適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關干部的關系， 正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關日常工

14、作關系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。禮儀培訓后心得體會 5隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。在學習過程中， 我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足， 覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。 如今， 隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可

15、謂包羅萬象，無處不在。 一個人的舉止、 表情、 談吐、 對人待物等方方面面， 都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。我通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格， 讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中 ; 我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到

16、“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧， 當然， 我作為一名大學生投身到農(nóng)場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講服務禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人， 這將是我們共同的自豪。 相信， 如果我們每個人都能從我做起， 從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做 得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中 鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次文明禮儀學習， 使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的 負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、 面無表情的收費員時會是