企業(yè)員工價值觀行為手冊

1、企業(yè)員工價值觀行為手冊精品匯編資料企業(yè)員工價值觀行為手冊價值觀要素價值觀行為行為扌田述行為等級評分仁對待同事對待同事以“替人著想”為出發(fā)點，關心同事 的工作和生活，經常給予支持和幫助，同事遇 到困難時不惜犧牲自己的利益去幫助同事渡過 難關。優(yōu)秀5對待同事以“利人利己”為出發(fā)點，關心同事 的工作和生活，同事遇到困難時在不犧牲自身 利益的前提下給予支持和幫助。尚可1對待同事以“利己”為出發(fā)點，對同事漠不關 心，同事遇到困難時拒絕給予支持和幫助。惡劣-5對待顧客對待顧客以“顧客就是上帝”為出發(fā)點，在不 違背道德和法紀的前提下，盡力滿足顧客提出 的需求，甚至不惜付出工作以外的努力幫助顧 客。優(yōu)秀5對待

2、顧客以“互惠互利”為出發(fā)點，在力所能 及的工作范圍內，努力滿足顧客提出的需求。尚可1對待顧客以“利己”為出發(fā)點，不能真誠為顧 客提供服務，甚至為了個人利益不惜損害顧客 利益。惡劣-5寬以待人以博大的胸懷對待他人，一再寬容他人的錯誤， 并耐心地指導，真誠地幫助他人改正錯誤，甚 至從不計較他人對自己的誤會與指責。優(yōu)秀5能夠坦誠地對待他人，他人犯錯時使用委婉的 方式予以指正，要求他人及時改正錯誤而不再 犯。尚可1對待他人較為苛刻，不能容忍他人的錯誤。他 人犯錯時會嚴厲批評和指責，不給他人解釋和 改進的機會，甚至公開場合進行批判。惡劣-5義處事公正為人處事合理合宜，公平公正，堅持原則，在 壓力面前能夠

3、堅持“正義”原則，決不妥協(xié)。優(yōu)秀5通常情況下能夠堅持原則，處事公平公正，在 上級領導的壓力下偶爾會做出讓步和妥協(xié)。尚可1為人處事自私自利，不能夠堅持原則，在壓力 面前容易妥協(xié)，對違反價值觀的行為視而不見。惡劣-5見義勇為當公司和員工利益遭受侵害或損失時，挺身而 出，堅持與不符合價值觀的行為做斗爭，甘愿優(yōu)秀5個人利益受損也無所畏懼。當公司和員工利益遭受侵害或損失時，或發(fā)現(xiàn) 不符合價值觀的行為時，能夠出面勸阻或舉報。尚可1當公司和員工利益遭受侵害或損失時袖手旁 觀，遇到不符合價值觀的行為時也視而不見。惡劣-5禮遵守考勤制度嚴格遵守考勤制度，從不遲到、早退，十年如 一日，即使個人或家庭有重大事情也不

4、請假， 堅持工作，甚至自愿加班加點幫助他人。優(yōu)秀5基本上不遲到、早退，偶爾會因為突發(fā)事件請 假。尚可1經常遲到、早退、請假，甚至曠工。惡劣-5價值觀要素價值觀行為行為扌田述行為等級評分禮用餐前排隊用餐前自覺排隊；看到別人插隊主動有禮貌地 勸阻。優(yōu)秀5用餐前自覺排隊；看到別人插隊不進行勸阻， 或主動勸阻但語氣不夠溫和。尚可1用餐前不自覺排隊，有插隊行為；他人進行勸 阻時仍不改正，甚至與他人爭執(zhí)。惡劣-5用餐后 餐具處理用餐后自覺將餐桌收拾干凈，并將餐具分類放 到餐具清潔區(qū)；看到別人未將餐具送至餐具清 潔區(qū)主動勸阻或幫助他人將餐具送至餐具清潔 區(qū)。優(yōu)秀5用餐后自覺將餐桌收拾干凈，并將餐具分類放 到

5、餐具清潔區(qū)；看到別人未將餐具送至餐具清 潔區(qū)未進行勸阻，也未幫他人將餐具送至餐具 清潔區(qū)。尚可1用餐后未自覺將餐桌收拾干凈，或未將餐具分 類放到餐具清潔區(qū)；他人進行勸阻時仍未改正。惡劣-5用餐后 餐巾紙?zhí)幚碛貌秃笞杂X將紙屑扔進垃圾桶；看到別人將紙 屑扔在地上主動禮貌勸阻或撿起來放入垃圾桶 內。優(yōu)秀5用餐后自覺將紙屑扔進垃圾桶，或不小心扔到 垃圾桶外時會自己撿起來放入垃圾桶內；看到 別人將紙屑扔在地上不會勸阻也不會撿起來放 入垃圾桶內。尚可1用餐后故意將紙屑扔到地上，或扔到垃圾桶外 時也不去撿起來扔進垃圾桶內。惡劣-5公司內交通規(guī)則駕駛機動車小心謹慎，車速緩慢，禮讓行人， 廠內不按喇叭；按照規(guī)定

6、出入大門，從不違章 停車。優(yōu)秀5駕駛機動車比較謹慎，偶爾車速較快，但能禮 讓行人，偶爾會按喇叭；按照規(guī)定出入大門， 偶爾未按指定位置停車。尚可1駕駛機動車粗心大意，車速較快，不禮讓行人， 經常按喇叭；不按規(guī)定出入大門，經常違章停 車。惡劣-5公司外交通規(guī)則駕車或步行，從不闖紅燈，不違章橫穿馬路； 駕駛機動車從不超速，禮讓行人；從不違章停 車；見到違反交通規(guī)則的行為主動勸阻。優(yōu)秀5駕車或步行遵守交通規(guī)則，偶爾在無人無車情 況下闖紅燈，偶爾駕車超速；見到違反交通規(guī) 則的行為自言自語批評，但不會上前勸阻。尚可1駕車或步行，經常闖紅燈，違章橫穿馬路；駕 車經常超速，經常違章停車，不遵守交通規(guī)則。惡劣-

7、5智不斷學習熱愛學習，無論工作中或工作外均以謙虛的心 態(tài)向他人學習請教，并積極參加各類培訓、學 習。優(yōu)秀5在公司組織下參加與工作相關的培訓、學習， 工作中認真學習與工作相關的知識、技能。尚可1對學習不感興趣，公司組織的各種培訓、學習 經常缺席，缺乏自我提升的意識。惡劣-5價值觀要素價值觀行為行為扌田述行為等級評分智善于思考工作中善于思考，善于發(fā)揮集體智慧，通過民 主討論做出最佳決策，并善于總結經驗與教訓。優(yōu)秀5工作中擅長獨立工作，獨立思考，通過自己的 努力千方百計克服困難，解決問題。尚可1工作中缺之思考，接受任務盲目執(zhí)行，不善于 發(fā)揮集體智慧，決策武斷，不考慮后果。惡劣-5信履行工作職責承諾的

8、工作任務提前完成，即使遇到困難或突 發(fā)情況也會加班加點確保如數(shù)如質完成。優(yōu)秀5承諾的工作任務按時完成，遇到困難或阻礙時 會稍微延遲完成，自己主動認錯并承擔責任。尚可1承諾的工作任務不能按時完成，甚至推諉給其 他部門和同事，或尋找各種客觀理由來逃避責 任。惡劣-5參加會議接受會議邀請后均按時參加，即使臨時有其他 重要事情或活動也通過溝通協(xié)調按時赴約。優(yōu)秀5接受會議邀請后按時參加，偶爾因為臨時有重 要或緊急事情不能出席，但均提前向組織方請 假。尚可1接受會議邀請后經常不參加或遲到，臨時有其 他事情也不向組織方請假；或經常不回復會議 邀請。惡劣-5兌現(xiàn)他人承諾承諾他人的事情（公事或私事）及時兌現(xiàn)，即

9、 使遇到困難也會千方百計履行承諾。優(yōu)秀5承諾他人的事情（公事或私事）一般能兌現(xiàn)， 偶爾會因為困難而不能兌現(xiàn)，但能坦言道歉。尚可1承諾他人的事情（公事或私事）經常不能兌現(xiàn)， 甚至以各種借口為由進行搪塞或為自己開脫。惡劣-5獲取信任以“互信互助”為出發(fā)點，充分信任領導和同 事，也能通過行動獲得領導和同事的高度信任。優(yōu)秀5在獲得領導和同事信任的前提下，信任領導和 同事，并采取積極行為維護信任。尚可1對領導和同事心懷猜忌，并經常懷疑他人的言 行，自己也得不到領導和同事的信任。惡劣-5廉廉潔自律堅持廉潔自律，不拿公司一針一線，從不利用 職務之便公款消費，從不接受他人禮品和宴請。優(yōu)秀5自覺遵守公司商業(yè)行為

10、規(guī)范，廉潔奉公，偶爾 會在公司允許的范圍內接受紀念品和工作餐邀 請。尚可1不能廉潔自律，經常接受他人高額禮品或宴請， 甚至利用職務之便公款消費或侵占公司財產。惡劣-5恥知羞知恥有強烈的個人榮譽感和集體榮譽感，無論工作 還是道德都爭當模范，不但自己長期堅持文明 禮貌行為，還能主動勸阻和教育不文明行為。優(yōu)秀5有一定的榮譽感，知羞知恥，自己能夠堅持文 明禮貌行為，但不干涉他人的不文明言行。尚可1沒有羞恥心，缺之榮譽感，自己做出不文明不 道德行為后仍不能認識到錯誤， 甚至我行我素。惡劣-5價值觀要素價值觀行為行為扌田述行為等級評分負責對工作負責對待工作認真負責，能分清楚事情的輕重緩急， 保質保量努力完

11、成工作任務，注重每個細節(jié)， 一絲不茍，出現(xiàn)冋題和錯誤主動承擔責任并改 正。優(yōu)秀5能認真對待工作，按時完成工作任務，為了效 率可能忽略細節(jié)，達成質量還有待提咼。尚可1缺之認真負責的工作態(tài)度，辦事馬虎，分不清 楚輕重緩急，工作效率和質量均達不到要求。惡劣-5協(xié)作團隊協(xié)作主動發(fā)起或參與團隊協(xié)作，一心為團隊的成功 而努力，充分尊重團隊的分工與決策并有效執(zhí) 行。優(yōu)秀5在公司或領導要求下能積極配合團隊開展工 作，承擔相應的角色分工，通過協(xié)作完成工作。尚可1缺之團隊合作精神，對于團隊項目和需要協(xié)作 的工作拒絕合作，過于強調個人主義。惡劣-5極致精益求精以“沒有最好，只有更好”的標準對待各項工 作，凡事追求精

12、益求精，把事情做到極致，近乎兀美O優(yōu)秀5按照公司制定的目標與標準對待工作，在領導 要求下會進行改進，追求更好效果。尚可1不能按照公司的目標和標準對待工作，缺乏改 進意識和追求卓越的精神，隨意散漫，不求上 進。惡劣-5創(chuàng)新追求創(chuàng)新極具創(chuàng)新思維，堅持創(chuàng)新成果，工作中不斷探 索更新更好的解決方案，引領潮流，追求行業(yè) 領先。優(yōu)秀5具有一定的創(chuàng)新思維，在公司和領導要求下尋 求突破，提出新的解決方案。尚可1缺乏創(chuàng)新思維，工作中墨守成規(guī)，按部就班， 反對創(chuàng)新，甚至阻礙他人創(chuàng)新和改進。惡劣-5我是一切的 根源關注自身時時以“內因是主要矛盾”為出發(fā)點，工作中 遇到問題首先從自身找原因，通過自我調整和 改進來解決

13、問題，促成工作目標的達成。優(yōu)秀5工作中遇到問題會從自身找原因，也會考慮客 觀因素或他人原因，最終通過改進解決問題。尚可1工作中遇到問題從來不從自身找原因，經常歸 咎為客觀因素或他人原因，推卸責任，拒不改 正。惡劣-5要做就做 第一名爭當?shù)谝粚Ω黜椆ぷ髋c活動均以最高標準來要求自己， 工作成果力求超出上司的期望，以第一名為目 標。優(yōu)秀5對待工作與活動均以上級要求為目標，爭當先 進，工作成果力求達到上級領導的要求。尚可1缺之目標導向，工作表現(xiàn)不能達到公司要求， 沒有強烈的進取心，得過且過，自甘落后。惡劣-5只有付出 才能杰出勤奮務實為取得優(yōu)異的工作績效和理想的職業(yè)發(fā)展，腳 踏實地，努力付出為公司做出

14、貢獻， 追求實效。優(yōu)秀5通過勤奮務實做出優(yōu)秀工作績效，自己也獲得 公司和領導的認可，從而獲得更好的發(fā)展機會。尚可1不愿意辛勤付出，而是通過投機取巧或竊取他 人勞動成果來獲得榮譽和機會，華而不實。惡劣-5價值觀要素價值觀行為行為扌田述行為等級評分積極主動對待工作根據(jù)組織目標主動制定工作計劃，并積極與各 級領導和同事溝通，千方百計尋求辦法達成目 標。優(yōu)秀5在公司領導的要求下，快速反應，制定計劃， 貫徹執(zhí)行，努力達成工作目標。尚可1缺之主動，需要上級嚴厲監(jiān)督才能完成工作， 表現(xiàn)不夠積極，甚至消極怠工。惡劣-5參加活動主動了解各種積極健康的組織活動與社會活 動，并全身心低投入其中，努力爭取優(yōu)異成績。優(yōu)

15、秀5在公司號召下，積極參加自己感興趣的活動與 競賽，并全程參與，支持活動的順利開展。尚可1拒絕參加公司組織的各項活動，甚至對活動發(fā) 表負面的批評意見，不支持活動的順利開展。惡劣-5持續(xù)改善PDCA各項工作中均運用計劃、執(zhí)行、檢查、改進的 科學方法，并且不斷循環(huán)，使績效螺旋式上升。優(yōu)秀5具體工作中會運用 PDCA勺科學方法，但有時四 個環(huán)節(jié)未能完全應用或未能繼續(xù)循環(huán)改進。尚可1工作缺少計劃性，執(zhí)行過程也比較馬虎，工作 結果未能及時檢查，還未能持續(xù)改善。惡劣-5良好溝通溝通交流主動與各部門領導同事溝通，注重溝通技巧， 善于傾聽，不打斷他人發(fā)言，及時給予肯定回 應。優(yōu)秀5因工作或項目需要，在領導的要

16、求下與部門內 同事或其他部門溝通協(xié)調，溝通技巧一般。尚可1很少主動與領導、同事溝通交流，也不善于傾 聽他人講話，嚴重缺乏溝通技巧。惡劣-5不講不可能面對困難敢于挑戰(zhàn)他人不敢挑戰(zhàn)的困難，從來不說不可 能，即使所有人都說不可能時仍能堅持挑戰(zhàn)。優(yōu)秀5一般情況下，對面困難能夠勇于挑戰(zhàn)。在所有 人都認為不可能做到時可能會選擇放棄挑戰(zhàn)。尚可1害怕困難，經常米取退縮或逃避的行為，甚至 在他人遇到困難時經常說不可能，態(tài)度消極。惡劣-5不講差不多判斷標準對于各項工作的要求均高于國家或公司標準， 從來不講差不多，即使時間再緊急也不降低標 準。優(yōu)秀5對于各項工作按照國家或公司標準執(zhí)行，遇到 緊急情況時可能會退步讓行

17、，稍微降低標準。尚可1缺之嚴肅認真的態(tài)度，對待各項工作隨意馬虎， 經常講差不多就行了，實際上達不到標準。惡劣-5不講不管我 事人人有責只要是跟公司有關的事情都會關注，從來不講 不關我事，只要有可能就會主動出手協(xié)助處理， 即使與自己無任何關系的人或事也會熱心幫 助。優(yōu)秀5凡是與自己或工作有關的事情都能認真對待、 積極配合，安守本分，也不多管與自己無關的 事。尚可1與自己有關的事情總是推卸責任，或經常講不 關我事，對于遇到困難的同事更是視而不見。惡劣-5價值觀要素價值觀行為行為扌田述行為等級評分不弄虛作假實事求是對待各項工作、數(shù)據(jù)、報告均遵循事實就是原 貝h力求真實、準確，拒絕任何弄虛作假行為。優(yōu)

18、秀5在一般情況下均能做到實事求是，在特殊情況 下經有關領導授權后對數(shù)據(jù)稍加修飾，但無危 害。尚可1工作中存在弄虛作假行為，故意提供虛假的信 息或數(shù)據(jù)以掩蓋事實真相，對公司造成危害。惡劣辭退不貪污受賄廉潔奉公無論工作或生活中均堅持廉潔自律，從不拿公 司一針一線，不接受他人一分一厘的財物、宴 請。優(yōu)秀5工作中遵守商業(yè)行為準則，不貪污受賄，偶爾 會在公司允許范圍內接受小額紀念品或工作 餐。尚可1無視商業(yè)行為準則，惡意侵占公司財物，或經 常接受他人咼額財物或宴請。惡劣辭退不濫用職權公平公正自始至終堅持公平公正的處事原則，從來不利 用職權謀取私利，辦事公道無私，恪盡職守。優(yōu)秀5對待人和事均能做到公平公正

19、，但在處理與部 門相關的問題時會因職務而影響決策的客觀 性。尚可1自私自利，經常利用職務之便為自己或他人謀 取私利，違背公平公正原則。惡劣辭退質量問題 不可商量質量控制對于產品質量、服務質量嚴格執(zhí)行標準，絲毫 都不放松，質量問題拒絕讓步。優(yōu)秀5在公司領導的要求下按照質量標準提供合格的 產品和服務，與公司利益沖突時偶爾會退步讓 行。尚可1不能嚴格執(zhí)行公司制定的質量標準，提供的產 品或服務質量不達標，甚至尋找借口推脫責任。惡劣-5安全問題 不可商量安全防治始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，對 待安全問題嚴肅認真，不放過任何一個安全隱 患。優(yōu)秀5能夠按照公司安全管理相關制度進行安全教 育、隱患排

20、查，發(fā)生安全事故敢于承擔相應責 任。尚可1缺之基本的安全意識，不重視安全教育和隱患 排查，發(fā)生安全事故推卸責任，尋找借口。惡劣-5原則問題 不可商量堅持原則對于公司價值觀和各項制度堅持原則，決不妥 協(xié)，自覺與各種違反制度、原則的行為作斗爭。優(yōu)秀5本人能夠堅持原則辦事，一切以公司制度為依 據(jù)，但未能制止、糾正他人違反原則的行為。尚可1原則性較差，凡事從自身出發(fā)，不能嚴格遵守 公司制度，遇事容易放棄原則，缺乏立場。惡劣-5是否符合 方太價值觀按價值觀辦事開展任何工作和處理所有事務均以方太價值觀 為依據(jù)，符合方太價值觀的才去做，不符合的 絕對不做，從來沒有違背方太價值觀的行為和 言論。優(yōu)秀5基本上能

21、夠以方太價值觀來判斷各種行為，做 出正確決策，但有時因理解不透徹而存在偏差。尚可1不能按照方太價值觀來處理問題，完全以自身 意志來做出判斷和決策，行為違背方太價值觀。惡劣辭退價值觀要素價值觀行為行為扌田述行為等級評分是否符合方 太長期利益以長遠為重堅持以方太長期利益為重，在處理各種復雜冋 題時充分考慮是否有利于長期利益，不被眼前 短期利益所迷惑，果斷做出正確決定。優(yōu)秀5對于大部分問題均能以方太長期利益為重，在 處理某些復雜問題時難以清醒地做出判斷，有 時會被短期利益所迷惑。尚可1凡事考慮個人眼前的短期利益，從來不考慮方 太的長期利益，甚至為私利損害公司長期利益。惡劣-5是否符合相 關方共贏原則

22、堅持共贏堅持相關方共贏原則，為人處事均能最大限度 地維護各方利益，追求最大范圍的合作共贏。優(yōu)秀5基本上都能以滿足相關方共贏為出發(fā)點，面對 復雜情況時可能會以己方利益為主，無法平衡。尚可1處理各種問題完全以己方甚至個人利益為重， 不考慮其他各方利益，甚至損人利己。惡劣-5內儒外兵內部用儒家思想 外部用孫子兵法對內堅持弘揚儒家思想， 以身作則，堅持不懈； 對外運用孫子兵法，合理獲取市場份額與地位。優(yōu)秀5堅持儒家思想，但難以區(qū)分內外，對外也過于 禮讓、柔軟，不能強有力參與市場競爭。尚可1排斥儒家思想和孫子兵法，對內粗暴強硬，爭 權奪利，對外屈膝投降，不戰(zhàn)自敗。惡劣-5內和外爭內部講團結 外部講競爭采取內柔外剛的策略，對內堅持團結，講究和 諧發(fā)展，對外堅持競爭，保持市場領先地位。優(yōu)秀5長期學習儒家思想，形成凡事求和的習慣，對 內對外均采取和為貴的措施， 對外競爭力不強。尚可1錯誤認識內柔外剛的本質，對內分土必爭，破 壞團結，對外過于和氣，導致市場份額丟失。惡劣-5內正外奇內