綜合辦公室XX工作總結(jié)

1、綜合辦公室XX工作總結(jié)綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部 門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞 紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、 人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜 合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作， 人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上 相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下， 在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展， 為XX年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋 找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)匯報(bào)如下。一、綜合辦公室

2、行政管理工作：1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào) 告96份；整理對(duì)外發(fā)文 167份；整理外部收文 125份，綜 合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件 和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了規(guī)章制度匯編、員工手冊(cè)等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度， 規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼 證、資質(zhì)證書(shū)等工作由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。 于XX年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更 工

3、作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。于XX年9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。4、順利完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、 會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。 會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待， 及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān) 費(fèi)用的結(jié)算工作。5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項(xiàng)目部員工參加 抗雪救災(zāi)活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加 了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的 活動(dòng)，三次募捐共籌得善款

4、一萬(wàn)三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利 傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì) 節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。二、綜合辦公室人事管理工作1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā) 工作人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，XX年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求 的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與 勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸 送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小 區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人 員配置。截止11月份，公司目前

5、在崗人員 941人。人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn) 單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人 才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本， 盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配 置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力 需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做 到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，綜合 辦公室積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請(qǐng)

6、上海浦江物業(yè)公司的總工 程師江群、10份月邀請(qǐng)市消防支隊(duì)的謝科長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)人員 進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識(shí)培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加 跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提 高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放XX年下半年，在外借一人的配合下， 對(duì)公司相關(guān)的員工 檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到 領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一 絲不茍，對(duì)公司各部門(mén)、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表 反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí) 將工資表送交財(cái)務(wù)。4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶(hù)、轉(zhuǎn)

7、出工作XX年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施， 這就要求，對(duì)每位 新入職員工都須簽訂勞動(dòng)動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量， 綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的 信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。由于物業(yè)公司一線(xiàn)員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，XX年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工 作。5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀 況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部 內(nèi)開(kāi)展績(jī)效考核制度

8、。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作 積極性。三、綜合辦公室采購(gòu)管理工作1、公開(kāi)公共透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)， 邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論 價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng) 光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作XX年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的 產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比 價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合 同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整了部份工作 程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度

9、的控制成本，為公司 節(jié)約每一分錢(qián)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)XX年綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著 對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商 進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也 利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息 空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家 進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí) 間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位；完成政 務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯 維保工作以及各部門(mén)、項(xiàng)目部所需物

10、品的的采購(gòu)工作。四、成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不 開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同 時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)， 每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把 每件事情都做到盡善盡美2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的 問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀 助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁 雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。5、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。XX年即將過(guò)去，新的一年將

11、要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍 繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí) 情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、 新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展 作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將 XX年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作為了讓的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線(xiàn)及服務(wù)投訴渠道，XX年綜合辦公室著手加大對(duì)外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng) 提供良好的宣傳條件。二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度XX年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完 善，使其更加符合公司工作實(shí)

12、際的需要。三、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行XX年公司試行績(jī)效考核以來(lái)， 截止目前，取得一定成效， 也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地 方急需完善。XX年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要 工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī) 效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作 的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建 立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員 工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào) 整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。XX年，綜合辦公室在 XX年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完 善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，XX年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。同時(shí)，XX年7月份開(kāi)始