置業(yè)顧問20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃

1、置業(yè)顧問20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計 戈0置業(yè)顧問XX年工作總結(jié)及XX年工作計劃依然清晰記得XX年10月31初來公司報到的情 形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。 在這期間內(nèi)， 承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支 持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進 步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留 下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分 榮幸，因為xx給了我太多太多”初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但 是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在 較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司 的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰 坊

2、XX名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶，以 致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時我每天 堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶 打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦?提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初 步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且 抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司 領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中 出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向 同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的 這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料， 并從

3、上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了 一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房 地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部 門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在 經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事 的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。在XX的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響， 不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了 很大的提升。首先我要感謝XX給了我這么好的機會， 使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落 落大方的人。在XX的每一天我都感覺自己在變化，而 且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步。在XX壓力很 大不假，但是也正是由于有

4、這樣大的壓力，當(dāng)自己面 對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在 這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步，不斷的走向 成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那 么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于 風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán) 境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選 擇了 XX，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感 謝XX的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會，在 XX的一 年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷， 從前期的客戶儲備到XX的開盤，作為XX的老員工， 我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達(dá)完整的， 我們見證了濰坊XX名都的成長及不斷的

5、發(fā)展變化，如 果把濰坊XX名都比作一個"小孩"，那么我完完全全 見證了這個"小孩"的成長。我感到榮幸并且慶幸來 到了濰坊XX名都。XX年10月31 日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè) 有限公司，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了 學(xué)習(xí)和實踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做 得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊 XX名都項目XX年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終 于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都 期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火 爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn) 單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了

6、差不 多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程 的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和 客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生 了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000 多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到 目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000 萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。 這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力 去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都 非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌， 雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因 為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都

7、 產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體 會到了作為一名“ xx集團員工”的榮幸。希望自己在 以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更 能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。經(jīng)歷了 xx的開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了 畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學(xué)習(xí)和努力 也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個 好的開始，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在XX 年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識，努力提 高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事的成交技巧, 經(jīng)過自己的不斷努力，從XX年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了 85套房子。這次

8、的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體 會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希 望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的 品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完 善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶 的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山?量。在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作 的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識。同時我也意識到我 要在以后的工作中進一步努力提高：首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市 場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、 投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握，擴 大自己的知

9、識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公 關(guān)能力和宣傳能力。其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的 客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回 訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量, 努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己 的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客 戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán) 境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和 溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)， 另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。再次，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思 考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客 戶的疑慮，從而更好的打消客

10、戶的疑慮，取得客戶的 信賴，為下一步的成交做好鋪墊。最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶 時，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾 聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。在以后的工作中要努力做到“四心”：一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利 益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給 予圓滿的，不厭其煩的回答。三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相 助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。四要誠心，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為 賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問 之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)

11、看似簡單，但要干好也 是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過 熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供 投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售 樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠 給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做 到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力 的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌 于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。 工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。 希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名 有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過 自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做

12、 職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望 自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。XX年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入 xx地產(chǎn)集團 給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里， 在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼， 無私幫助下，我克服了前期的種種不適用。然而我參 加房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多， 我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高，為人處事的能 力還有待于進一步的加強。在以后的工作中，我會繼 續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，講求 職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù) 專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗, 誠實守信，將每一件事情

13、做好，將每一個環(huán)節(jié)做好， 圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。XX年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿 機遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo) 的帶領(lǐng)下，我們?nèi)詴^力拼搏，努力完成公司下達(dá)的 指標(biāo)任務(wù)。XX年新的開始，新的征程，也是我人生中 新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱 情投入到我的工作當(dāng)中，緊跟公司發(fā)展的大步伐。我 作為XX的銷售人員，對XX年的工作做如下計劃： 第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對 業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。 雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗， 但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融、財 經(jīng)、政府調(diào)控政

14、策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn) 營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他 就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的 政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié) 經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客。只 有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的 產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。第二認(rèn)真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好 互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努 力促成交。第三個人業(yè)績要提高，XX年我的年度奮斗目標(biāo)是 成功銷售120套商品房，銷售額到達(dá)9000萬；季度銷 售目標(biāo)是成功銷售30套商品房，銷售額達(dá)到兩千萬； 月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房，

15、銷售額達(dá)到七 百萬；周度銷售目標(biāo)是成功銷售 3套商品房，銷售額 達(dá)到二百萬；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達(dá) 六十萬。第四 認(rèn)真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為 未開盤的項目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專業(yè)化知識。沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動 來實現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)！六、對公司發(fā)展合理化建議：我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后 的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及團隊協(xié)作精 神。1、做好細(xì)節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位， 在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣，效率低 下的感覺。2、針對各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程 制度，并以書面的形式頒布。3、希望XX年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的 培訓(xùn)，針對公司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工 學(xué)習(xí)，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認(rèn)識。4、復(fù)雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在 加強緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。5、提高人文關(guān)懷，增強企業(yè)凝聚力6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配 合，真正做到一條龍服務(wù)，真正