郵政代理金融網(wǎng)點營業(yè)人員業(yè)務(wù)制度再教育遠(yuǎn)程考試

1、試卷名稱： 郵政代理金融網(wǎng)點營業(yè)人員業(yè)務(wù)制度再教育遠(yuǎn)程考試(1) 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范 - 1 題干： 營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在()設(shè)置地面防滑標(biāo)識，雨雪天氣應(yīng)在門口放置防滑墊。 a. 營業(yè)廳外醒目處 b. 門口醒目位置 c. 大堂經(jīng)理臺旁邊 d. 通道上 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范 - 1 題干： 大堂經(jīng)理應(yīng)（）查閱一次意見簿，及時了解客戶意見建議。 a. 半天 b. 每日 c. 3日 d. 每周 答案： b 題型： 單選題 分值： 0

2、.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范 - 1 題干： 營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在（）設(shè)置服務(wù)區(qū)域分布指示標(biāo)識，注明各功能區(qū)名稱和分布位置，在功能服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)置功能區(qū)域名稱標(biāo)識。 a. 營業(yè)廳外醒目處 b. 大門入口處醒目位置 c. 大堂經(jīng)理臺旁邊 d. 通道上 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 卡業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列選項中，不屬于郵政儲蓄綠卡功能的是（）。 a. 刷卡消費 b. 轉(zhuǎn)賬結(jié)算 c. 存取現(xiàn)金 d. 透支消費 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度

3、再教育 - 卡業(yè)務(wù) - 1 題干： 區(qū)域性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（）。 a. 01至50 b. 50至99 c. 01-99 d. aa至zz 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 卡業(yè)務(wù) - 1 題干： 由于atm發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡后（）個工作日辦理領(lǐng)卡手續(xù)。 a. 3 b. 5 c. 7 d. 10 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 卡業(yè)務(wù) - 1 題干： 全國性綠卡通聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（）。 a. 01至50 b. 50至99 c. 01-

4、99 d. aa至zz 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 卡業(yè)務(wù) - 1 題干： 客戶通過批量方式申領(lǐng)綠卡后，應(yīng)到窗口辦理（）交易以激活綠卡。 a. 活期續(xù)存 b. 轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬 c. 更改密碼 d. 活期支取 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 銀行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)則 - 1 題干： 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點第一位收到客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問題；若超出其權(quán)限，該員工應(yīng)及時將投訴問題轉(zhuǎn)交（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長

5、 d. 大堂經(jīng)理 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - atm管理 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄機(jī)構(gòu)atm管理有關(guān)規(guī)定的說法，錯誤的是（）。 a. atm管轄支局必須設(shè)專人對atm機(jī)進(jìn)行管理 b. atm錢箱鑰匙、密碼必須由一人統(tǒng)一保管 c. atm錢柜密碼必須定期更換 d. atm服務(wù)時間不得擅自關(guān)機(jī)停止服務(wù) 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 外匯業(yè)務(wù) - 1 題干： 國際銀郵匯款賬戶發(fā)匯單筆最高限額均為等值（）美元（含）。 a. 2000 b. 5000 c. 10000

6、 d. 50000 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 網(wǎng)點常規(guī)審計辦法 - 1 題干： 未實行全市集中審計的郵政儲蓄二級分行的網(wǎng)點審計負(fù)責(zé)人員，應(yīng)對直轄網(wǎng)點每（）實施一次常規(guī)審計。 a. 月 b. 季 c. 半年 d. 年 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 業(yè)務(wù)印章管理 - 1 題干： 用于辦理本外幣儲蓄存取款業(yè)務(wù)時，在存取款憑單上應(yīng)加蓋（）。 a. 儲蓄業(yè)務(wù)專用章 b. 業(yè)務(wù)專用章 c. 現(xiàn)金訖章 d. 轉(zhuǎn)訖章 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點

7、： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 業(yè)務(wù)印章管理 - 1 題干： 各級管理機(jī)構(gòu)應(yīng)（）對對業(yè)務(wù)印章的管理和使用情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，提高業(yè)務(wù)印章的管理水平。 a. 每月 b. 每季度 c. 每半年 d. 每年 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 營業(yè)前準(zhǔn)備 - 1 題干： 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點每日營業(yè)前，由（）負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控設(shè)備運行是否正常，并進(jìn)行運行情況登記。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長 d. 保安人員 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代收代付業(yè)務(wù) - 1 題干： 除

8、了與客戶簽訂的合同、協(xié)議書、授權(quán)書等重要資料應(yīng)永久保管外，其他代收付業(yè)務(wù)檔案應(yīng)至少保管（）年。 a. 5 b. 8 c. 10 d. 15 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代收代付業(yè)務(wù) - 1 題干： 對于分行需要查詢已經(jīng)超過聯(lián)機(jī)查詢時限的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總行主管部門應(yīng)于收到申請之日起（）個工作日內(nèi)給予回復(fù)。 a. 5 b. 10 c. 15 d. 20 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代銷國債業(yè)務(wù) - 1 題干： 某客戶于2011年9月30日購買一筆五年期的憑證式國債，票面利

9、率6.15%，發(fā)行文件中說明從購買之日起，國債持有時間不滿半年不計付利息，滿半年不滿1年按0.50%計息；持有時間滿1年不滿2年按2.88%計息，滿2年不滿3年按3.96%計息；持有時間滿3年不滿4年按5.40%計息，滿4年不滿5年按5.67%計息。若客戶于2012年9月30日提兌，請問應(yīng)按（）利率計息。 a. 0% b. 0.50% c. 2.88% d. 6.15% 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代銷國債業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵儲銀行2012年之前銷售的國債中，可以面向機(jī)構(gòu)客戶銷售的國債是（）。 a. 記賬式國債 b. 儲蓄國

10、債 c. 憑證式國債 d. 憑證式國債和儲蓄國債 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 支局崗位權(quán)限管理規(guī)定 - 1 題干： 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員崗位職責(zé)的是（）。 a. 按規(guī)定對相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實三級權(quán)限管理制度 b. 按月核算或?qū)徍藛T工的營銷績效 c. 負(fù)責(zé)支局（行）的業(yè)務(wù)管理工作 d. 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽退 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 支局崗位權(quán)限管理規(guī)定 - 1 題干： 下列選項中，專門負(fù)責(zé)郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴情況的

11、柜員是（）。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長 d. 大堂經(jīng)理 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄特殊業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理賬戶解凍結(jié)時應(yīng)在（）進(jìn)行。 a. 賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 b. 開戶網(wǎng)點 c. 賬戶開戶省中心 d. 原凍結(jié)交易受理網(wǎng)點 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄特殊業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個人存款的期限最長為（）個月。 a. 1 b. 2 c. 3 d. 6 答案： d 題型： 單選

12、題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄特殊業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（）。 a. 客戶必須提供賬/卡號、持該賬戶對應(yīng)的有效實名證件到網(wǎng)點柜臺通過填寫掛失申請書辦理 b. 正式掛失滿7天后，如果客戶未辦理后續(xù)處理，賬戶自動解除掛失狀況 c. 郵政儲蓄活期賬戶憑證的正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 d. 憑證正式掛失必須由客戶本人親自辦理，不得代辦 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄特殊業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄個人賬戶余額在（）萬元（含）人民幣以上的正式

13、掛失為大額掛失。 a. 1 b. 2 c. 3 d. 5 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風(fēng)險防范實務(wù)操作 - 1 題干： 網(wǎng)點重要單證停用時，應(yīng)（）。 a. 不用剪角（整封整包的無須剪角）也不用加蓋“注銷”戳記 b. 應(yīng)剪角（整封整包的無須剪角）并加蓋“注銷”戳記 c. 應(yīng)剪角（整封整包的無須剪角）但不用加蓋“注銷”戳記， d. 不用剪角（整封整包的無須剪角）但要加蓋“注銷”戳記 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風(fēng)險防范實務(wù)操作 - 1 題干：

14、普通柜員辦理憑證式國債（老）憑證密碼雙掛失交易時，（）。 a. 需綜合柜員授權(quán) b. 需支局長授權(quán) c. 柜員進(jìn)行操作不用授權(quán) d. 以上說法都不對 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 匯兌業(yè)務(wù) - 1 題干： 有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款款項的最長期限為（）。 a. 1個月 b. 3個月 c. 6個月 d. 12個月 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 匯兌業(yè)務(wù) - 1 題干： 中國郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易只能在交易發(fā)生之日起（）日（含）內(nèi)辦理。 a. 5 b. 7 c. 10 d. 31 答

15、案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 匯兌業(yè)務(wù) - 1 題干： 中國郵政匯款取款通知單上的標(biāo)識碼砝由（）位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動生成。 a. 2 b. 3 c. 4 d. 5 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 匯兌業(yè)務(wù) - 1 題干： 臨時商戶找零金額在（）元（含）人民幣以下時，找零方式為現(xiàn)金。 a. 500 b. 700 c. 1000 d. 5000 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 自助銀行業(yè)務(wù)與安全防范 - 1 題干：

16、 郵政儲蓄atm交易中，不校驗密碼的交易是（）。 a. 存款 b. 取款 c. 轉(zhuǎn)賬 d. 改密 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 自助銀行業(yè)務(wù)與安全防范 - 1 題干： 郵政儲蓄atm行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單日累計限額為人民幣（）元。 a. 10000 b. 50000 c. 100000 d. 500000 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 自助銀行業(yè)務(wù)與安全防范 - 1 題干： atm四路監(jiān)控是指在三路監(jiān)控的基礎(chǔ)上增加（）。 a. 面部監(jiān)控 b. 出鈔口監(jiān)控 c. 加鈔區(qū)監(jiān)控 d.

17、環(huán)境監(jiān)控 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 自助銀行業(yè)務(wù)與安全防范 - 1 題干： 郵政儲蓄自動柜員機(jī)管理辦法規(guī)定，atm視頻監(jiān)控資料保存期不得低于（）月。 a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 自助銀行業(yè)務(wù)與安全防范 - 1 題干： 屬于防范atm整機(jī)犯罪的措施是（）。 a. 顫動式進(jìn)退卡 b. 加裝讀卡器異形口 c. 加裝密碼鍵盤防窺罩 d. 震動報警器 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度

18、再教育 - 自助銀行業(yè)務(wù)與安全防范 - 1 題干： 不法分子針對atm作案時使用的工具有（）。 a. 密碼鍵盤墊 b. 異形口 c. 密碼防窺罩 d. 密碼鎖 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 現(xiàn)金管理 - 1 題干： 持有人對金融機(jī)構(gòu)作出的有關(guān)收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議的，可在收到假幣收繳憑證或貨幣真?zhèn)舞b定書之日起（）個工作日內(nèi)向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起行政訴訟或申請行政復(fù)議。 a. 10 b. 20 c. 30 d. 60 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 現(xiàn)金管理 - 1

19、題干： 郵政儲蓄機(jī)構(gòu)一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）張以上（含）的，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)。 a. 5 b. 10 c. 15 d. 20 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 外籍居民申請享受利息稅稅收協(xié)定待遇時，填報的申請表自首次提交之日起（）年內(nèi)有效。 a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄客戶省內(nèi)跨縣（市）異地取款，每日每戶累計最高限額為人民幣（）萬元（含）。 a. 10 b. 50

20、 c. 100 d. 500 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄網(wǎng)點對于每日累計轉(zhuǎn)出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行轉(zhuǎn)賬，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。 a. 1000 b. 5000 c. 10000 d. 50000 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄客戶跨省異地取款，每日每戶累計最高限額為人民幣（）萬元（含）。 a. 10 b. 50 c. 100 d. 500 答案

21、： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 同一筆存款在同一時間最多可出具（）份個人存款證明。 a. 1 b. 10 c. 20 d. 50 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，經(jīng)郵儲營業(yè)網(wǎng)點（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)。 a. 綜合柜員；普通柜員 b. 綜合柜員；綜合柜員 c. 綜合柜員；支局長 d. 支局長；支局長 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度

22、再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄營業(yè)柜員為客戶辦理緊急折取款業(yè)務(wù)時，如果數(shù)額（）萬（含）以上的，必須由支局長授權(quán)。 a. 1 b. 5 c. 10 d. 20 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄賬戶與賬戶之間的轉(zhuǎn)賬金額在人民幣（）萬元（含）以上的，需要支局（行）長授權(quán)。 a. 10 b. 20 c. 30 d. 50 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 單筆郵政儲蓄個人通知存款最高金額為人民幣

23、（）元（含）。 a. 500000 b. 1000000 c. 2000000 d. 5000000 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，由郵儲營業(yè)網(wǎng)點（）簽發(fā)。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長 d. 以上都可以 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄人民幣一本通存折有（）行記錄客戶交易明細(xì)。 a. 48 b. 54 c. 96 d. 108 答案： b 題型：

24、單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄退匯掛賬核銷交易必須經(jīng)（）授權(quán)后由（）辦理。 a. 綜合柜員；普通柜員 b. 支局長；綜合柜員 c. 支局長；普通柜員 d. 綜合柜員；支局長 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄單筆金額在人民幣（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，客戶需出示有效實名證件。 a. 1 b. 5 c. 10 d. 50 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 -

25、 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵儲個人客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是（）開立的賬戶。 a. 同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 b. 本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 c. 全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 d. 開戶網(wǎng)點 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄定期整存整取賬戶到期后轉(zhuǎn)存的說法，錯誤的是（）。 a. 定期整存整取自動轉(zhuǎn)存服務(wù)是指不需客戶約定，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動轉(zhuǎn)存 b. 整存整取到期后轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為原開戶日中國人民銀行掛

26、牌公告的整存整取存款利率 c. 整存整取存款約定轉(zhuǎn)存和自動轉(zhuǎn)存均不限定轉(zhuǎn)存次數(shù) d. 整存整取存款自動轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同逾期支取 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理基金業(yè)務(wù) - 1 題干： 巨額贖回是指開放式基金單個開放日，基金凈贖回申請超過基金總份額的（）時的情形。 a. 5% b. 10% c. 15% d. 30% 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 反洗錢管理規(guī)定 - 1 題干： 客戶的居住地屬于地下錢莊較為猖獗地區(qū)且交易狀況可疑的，應(yīng)將其洗錢風(fēng)險級

27、別定為（）。 a. 低風(fēng)險 b. 中風(fēng)險 c. 高風(fēng)險 d. 無風(fēng)險 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 反洗錢管理規(guī)定 - 1 題干： 下列關(guān)于中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)調(diào)查可疑交易活動的說法，正確的是（）。 a. 調(diào)查人員不得少于2人，并出示執(zhí)法證和中國人民銀行市級分支機(jī)構(gòu)出具的調(diào)查通知書 b. 查閱、復(fù)制金融機(jī)構(gòu)與檢查事項有關(guān)的文件、資料，如有需要可帶走原件 c. 調(diào)查人員封存文件、資料，應(yīng)當(dāng)會同在場的金融機(jī)構(gòu)工作人員查點清楚，當(dāng)場開列清單一式二份，由調(diào)查人員和在場的金融機(jī)構(gòu)工作人員簽名或者蓋章，一份交金融機(jī)構(gòu)，一份附卷備查 d.

28、經(jīng)調(diào)查仍不能排除洗錢嫌疑的，經(jīng)中國人民銀行負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，中國人民銀行可以采取臨時凍結(jié)措施，應(yīng)迅速以電話、書面等形式通知金融機(jī)構(gòu) 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 賬戶管理 - 1 題干： 郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，可以適用免填單的交易是（）。 a. 100元的開戶交易 b. 5000元的轉(zhuǎn)賬交易 c. 綠卡的掛失交易 d. 1000元的卡取款交易 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 賬戶管理 - 1 題干： 客戶在郵政儲蓄機(jī)構(gòu)開立個人存款賬戶時，客戶如果為武警，其填寫的有效實名證件發(fā)

29、證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為（）。 a. 北京 b. 天津 c. 上海 d. 重慶 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 重要單證管理 - 1 題干： 郵政儲蓄支局（行）綜合柜員下發(fā)給普通柜員的重要憑證應(yīng)遵循（）的原則。 a. 不超過一個月實際使用量 b. 不超過半個月實際使用量 c. 不超過三至五天實際使用量 d. 不超過兩天使用量 答案： c 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 業(yè)務(wù)印章管理 - 1 題干： 一級分行有（）的設(shè)計管理權(quán)限。 a. 業(yè)務(wù)用個人名章 b. 業(yè)務(wù)戳記 c. 區(qū)域性業(yè)務(wù)專用印

30、章 d. 業(yè)務(wù)專用章 答案： abc 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 自助銀行業(yè)務(wù)與安全防范 - 1 題干： atm可受理的交易有（）。 a. 他行卡密碼修改 b. 他行卡存款 c. 本行卡密碼修改 d. 他行卡取款 答案： cd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 自助銀行業(yè)務(wù)與安全防范 - 1 題干： atm受理（）等業(yè)務(wù)時，交易手續(xù)費由發(fā)卡行扣收。 a. 他行卡取款 b. 本行卡向他行卡轉(zhuǎn)賬 c. 他行卡向本行卡轉(zhuǎn)賬 d. 他行卡向他行卡轉(zhuǎn)賬 答案： acd 題型： 多選題 分值： 1.0 難

31、度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 營業(yè)前準(zhǔn)備 - 1 題干： 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點每日營業(yè)前，綜合柜員負(fù)責(zé)對網(wǎng)點上一工作日的（）等手工登記簿信息進(jìn)行檢查。 a. 現(xiàn)金進(jìn)出庫登記簿 b. 交接班登記簿 c. 差錯處理/長短款差錯登記簿 d. 假幣沒收登記簿 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - atm管理 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說法，正確的有（）。 a. 可根據(jù)需要配置atm、存取款一體機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)等自助設(shè)備 b. 應(yīng)在可受理銀聯(lián)卡的自助設(shè)備醒目處加注銀聯(lián)標(biāo)識 c. 可自主決定是

32、否公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖 d. 可張貼、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施 答案： abd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代收代付業(yè)務(wù) - 1 題干： 主辦行申請材料中的可行性報告主要包括（）。 a. 合作單位的經(jīng)營領(lǐng)域 b. 經(jīng)營收入成本測算 c. 預(yù)計收益 d. 業(yè)務(wù)流程 答案： abc 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代銷國債業(yè)務(wù) - 1 題干： 儲蓄國債和憑證式國債在（）存在區(qū)別。 a. 債權(quán)記錄管理方式不同 b. 付息方式不同 c. 到期兌付方式不同 d. 提前兌取計息方式不同 答案：

33、 abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 銀行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)則 - 1 題干： 銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動和與客戶交往中，必須遵循的有關(guān)“客戶投訴”原則主要有（）。 a. 不輕慢任何投訴和建議 b. 所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶 c. 所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況 d. 在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 現(xiàn)

34、金管理 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄網(wǎng)點現(xiàn)金管理的說法，正確的有（）。 a. 現(xiàn)金收入先收款后記賬；現(xiàn)金付出先記賬后付款 b. 現(xiàn)金收付要復(fù)核，收付換人復(fù)點，當(dāng)時進(jìn)行 c. 每日收進(jìn)現(xiàn)金都要及時清點整理、點準(zhǔn)、理順、敦齊 d. 營業(yè)人員收進(jìn)假幣時沒有發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)由網(wǎng)點負(fù)責(zé)賠償 答案： abc 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范 - 1 題干： 營業(yè)網(wǎng)點柜員必須使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語等文明禮貌服務(wù)用語；杜絕使用（）等不文明、不尊敬的語言和規(guī)范中所列舉的服務(wù)禁語。 a. 粗話 b. 臟話 c. 指令話

35、d. 頂撞話 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范 - 1 題干： 回復(fù)客戶投訴可采取（）等多種方式。 a. 電話 b. 傳真 c. 信函 d. 上門 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風(fēng)險防范實務(wù)操作 - 1 題干： 網(wǎng)點柜員檢驗存折/單、卡等憑證的真?zhèn)螘r，（）。 a. 使用長短波燈等專用儀器進(jìn)行檢驗 b. 檢驗存折/單熒光絲防偽特征 c. 不符合防偽特征的，不得為其辦理業(yè)務(wù) d. 有被刮補(bǔ)、挖補(bǔ)及涂改現(xiàn)象的，不得為其辦理業(yè)務(wù) 答案

36、： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風(fēng)險防范實務(wù)操作 - 1 題干： 網(wǎng)點執(zhí)行大額現(xiàn)金支付登記備案制度時，（）。 a. 建立大額現(xiàn)金支付登記薄 b. 提現(xiàn)超過規(guī)定的逐筆登記大額現(xiàn)金支付登記薄 c. 累計提現(xiàn)超過50萬元（含）以上，逐筆登記異常大額現(xiàn)金交易報備表 d. 由上級機(jī)構(gòu)定期報送當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行備案 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風(fēng)險防范實務(wù)操作 - 1 題干： 遇下列（）情況，atm須立即軋賬，清點現(xiàn)金。 a. atm加鈔 b. 需要

37、停機(jī)修理 c. 吐鈔與輸入金額不符 d. 更換管理員等 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 反洗錢管理規(guī)定 - 1 題干： 中華人民共和國反洗錢法規(guī)定，洗錢罪的上游犯罪主要有（）。 a. 毒品犯罪 b. 黑社會性質(zhì)的組織犯罪 c. 走私犯罪 d. 破壞金融管理秩序犯罪 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 匯兌業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列關(guān)于中國郵政匯款信息更正交易的說法，正確的有（）。 a. 匯款信息更正交易只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯而辦理 b. 匯款信息更正方式分

38、為：更正信息和更正附加業(yè)務(wù)兩種方式 c. 匯款信息更正時，支局長須對交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印通用憑證 d. 更正附言時會引起資費的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整 答案： abd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 交接班和日終處理 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員日終處理流程的說法，正確的有（）。 a. 綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實物、重要憑證實物合計數(shù)，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱 b. 綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳 c. 綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對相符后上繳

39、系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實不符，應(yīng)向支局（行）長或上級主管領(lǐng)導(dǎo)報告 d. 綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計數(shù)、重要憑證合計數(shù)，根據(jù)“郵政儲蓄營業(yè)軋賬單”核對本網(wǎng)點現(xiàn)金實物與重要憑證實物是否賬實相符 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 卡業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列選項中，郵政儲蓄網(wǎng)點的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡輸入綠卡卡號的交易有（）。 a. 憑卡存款 b. 更改卡密碼 c. 持卡消費 d. 換卡 答案： abc 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 卡業(yè)務(wù) - 1

40、題干： 下列選項中，郵政儲蓄網(wǎng)點的普通柜員可以通過手工輸入綠卡卡號的交易有（）。 a. 憑卡存款 b. 更改卡密碼 c. 掛失卡 d. 換卡 答案： cd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 賬戶管理 - 1 題干： 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點重新識別客戶身份的措施主要包括（）。 a. 回訪客戶 b. 實地查訪 c. 向工商行政管理部門核實 d. 要求客戶補(bǔ)充其他身份資料 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 支局崗位權(quán)限管理規(guī)定 - 1 題干： 下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點普通柜員職責(zé)的有（）。

41、 a. 負(fù)責(zé)受理客戶咨詢 b. 對借款人身份、出質(zhì)人身份的真實性和申請資料的真實性負(fù)責(zé) c. 負(fù)責(zé)質(zhì)押品登記、質(zhì)押存單退還出質(zhì)人操作 d. 負(fù)責(zé)對客戶及其提供的資料進(jìn)行初審 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 支局崗位權(quán)限管理規(guī)定 - 1 題干： 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位職責(zé)的有（）。 a. 熟悉本支局（行）開辦的所有業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù) b. 引導(dǎo)或指引客戶到相關(guān)業(yè)務(wù)分區(qū)辦理業(yè)務(wù) c. 負(fù)責(zé)搜集、記錄優(yōu)質(zhì)客戶信息，做好客戶的開發(fā)、維護(hù)工作 d. 巡查營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施運行、安全等狀況 答案： abd

42、題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 網(wǎng)點常規(guī)審計辦法 - 1 題干： 下列選項中，屬于郵政儲蓄機(jī)構(gòu)日常媒體應(yīng)對基本原則的有（）。 a. 統(tǒng)一發(fā)布 b. 誠實守信 c. 友好合作 d. 警惕謹(jǐn)慎 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 外匯業(yè)務(wù) - 1 題干： 客戶通過郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理代理退稅時，客戶需提交的資料應(yīng)包括（）。 a. 本人有效護(hù)照 b. 合格退稅單 c. 原始購物小票 d. 購物小票復(fù)印件 答案： abc 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再

43、教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）。 a. 辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶必須是結(jié)算賬戶 b. 辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)出賬戶必須憑密碼辦理 c. 辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)入賬戶處于銷戶、長期不動戶、掛失狀態(tài)時，不能辦理轉(zhuǎn)賬 d. 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過5萬元（含）時，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請 答案： abd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄個人存款證明簽發(fā)的說法，正確的有（）。 a. 金額在50萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支局（行）長簽發(fā) b

44、. 郵政儲蓄個人存款證明書不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失 c. 同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具多份（最多10份）個人存款證明 d. 撤銷個人存款證明的申請，必須由客戶本人辦理，不得代理 答案： bcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列選項中，屬于存折辦理必須強(qiáng)制刷磁的交易有（）。 a. 活期銷戶 b. 現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬 c. 有折卡申請 d. 加辦密印 答案： acd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 下列選項中，必須檢驗存折/

45、單真?zhèn)蔚慕灰子校ǎ?a. 持存折取款3000元 b. 持存折轉(zhuǎn)賬6000元 c. 重新寫磁條 d. 隨機(jī)換折 答案： bcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 定額存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄支局（行）為辦理小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，需設(shè)置（）崗位，具體落實職責(zé)。 a. 支局（行）長 b. 金庫保管員 c. 普通柜員 d. 綜合柜員 答案： acd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理基金業(yè)務(wù) - 1 題干： 開放式基金的特點有（）。 a. 市場選擇性強(qiáng)，優(yōu)勝劣汰機(jī)制對基金管理人存在直

46、接的激勵約束 b. 流動性好，投資者可以隨時進(jìn)行贖回，但對基金管理人要求較高 c. 透明度高，一般每日公布基金份額凈值 d. 可以上市交易 答案： abc 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 匯兌業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政特殊業(yè)務(wù)事項收據(jù)不能作為該筆匯款已經(jīng)改匯成功的證明。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 匯兌業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政商戶匯出匯款可以選擇網(wǎng)銀方式。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融

47、業(yè)務(wù)制度再教育 - 交接班和日終處理 - 1 題干： 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)異常情況，柜員無法軋賬時，必須向一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）匯報，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點的結(jié)存憑證如實上報一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 銀行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)則 - 1 題干： 銀行從業(yè)人員不得利用內(nèi)幕信息獲取個人利益，但可以基于內(nèi)幕信息為他人提供理財或投資方面的建議。 a. 正確 b. 錯誤 答案： b 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲

48、蓄客戶需通過電子銀行、atm等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬時，必須事先在郵政儲蓄網(wǎng)點柜臺書面申請并確認(rèn)開通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務(wù) - 1 題干： 郵政儲蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請只能由客戶在本人轉(zhuǎn)出賬戶縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。 a. 正確 b. 錯誤 答案： b 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育 - 代理基金業(yè)務(wù) - 1 題干： 開通代銷基金業(yè)務(wù)的郵儲網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)將基金代銷業(yè)務(wù)資格的證明文件置備于基金銷售網(wǎng)點的顯著位置，需張貼基金投資者權(quán)益須知。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務(wù)制度再教育