某保安部服務(wù)操作管理規(guī)程(doc 22頁)

1、保安服務(wù)操作規(guī)程范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保安服務(wù)操作應(yīng)達到的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在北京市行政區(qū)域內(nèi),經(jīng)北京市公安局批準(zhǔn)、北京市工商行政管理局注冊的保安服務(wù)公司。定義本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類采用下列定義。保安服務(wù)依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定,根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求,按照保安服務(wù)合同約定,采取巡邏、門衛(wèi)、守護、押運、技術(shù)防范等形式,為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。巡邏服務(wù)保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進行的巡查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。門衛(wèi)服務(wù)保安人員對客戶單位出入口,進行把守、驗證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。守護服務(wù)保安人員對特定的目標(biāo)進行看護和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。押運服務(wù)保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式,

2、保衛(wèi)客戶財物運輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。技術(shù)防范服務(wù)保安人員運用科技手段和設(shè)備,為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo),設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護,提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)保安服務(wù)操作的基本要求保安服務(wù)操作必須按照國家法律、法規(guī)及政策規(guī)定進行,并執(zhí)行公安機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項按本標(biāo)準(zhǔn)實施,不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項,并有關(guān)部門處理。保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實信息,包括公司的資質(zhì)、保安人員的素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果,以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題,應(yīng)本著誠實信用的原則給以明確的答復(fù)。保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要,可以提供保安服務(wù)種類中的一

3、種或同時提供數(shù)種服務(wù),如客戶有特殊需求,可視情況另行商定。職責(zé)保安服務(wù)公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)規(guī)模、業(yè)務(wù)分工等需要,按照精簡高效原則設(shè)置,應(yīng)明確規(guī)定各個機談判各類崗位的職責(zé)和權(quán)限。經(jīng)理職責(zé)依照法律、法規(guī)和企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)的有關(guān)規(guī)定,主持公司的經(jīng)營、管理工作；組織貫徹執(zhí)行保安服務(wù)工作的法規(guī)、政策及規(guī)定；組織制定、實施年度經(jīng)營計劃和工作方案；對公司的人員管理、業(yè)務(wù)管理和發(fā)展建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。組織制定公司發(fā)展規(guī)劃及階段性、專門性工作計劃,確定工作目標(biāo)。在權(quán)限內(nèi)任免各內(nèi)設(shè)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人。組織制定、修訂和批準(zhǔn)公司各項規(guī)章制度。對各級管理人員的工作實績進行考核,實施獎懲。對公司各部門的工作進行督促、檢查、協(xié)調(diào),確保隊

4、伍管理、教育訓(xùn)練、執(zhí)行勤務(wù)、后勤保障等各項任務(wù)的完成。依照法律有關(guān)規(guī)定,代表公司與客戶簽訂服務(wù)合同；與保安人員簽定勞動合同。依法對公司財務(wù)進行管理并對會計工作和會計資料的真實性、完整性負(fù)責(zé)。對公司各級管理人員進行政治和業(yè)務(wù)教育。負(fù)責(zé)處理公司業(yè)務(wù)和隊伍管理中發(fā)生的重大問題,必要時親臨現(xiàn)場處置。掌握先進管理技術(shù)和管理經(jīng)驗,提高社會效益和經(jīng)濟效益。大隊長、中隊長職責(zé)負(fù)責(zé)對大隊（中隊）的管理,掌握全面情況、根據(jù)公司計劃和要求,結(jié)合實際,科學(xué)安排落實各項工作,完成上級交給的保安服務(wù)任務(wù)。根據(jù)公司與客戶簽訂的合同,制定勤務(wù)方案,隨時了解駐勤單位的情況,檢查各項工作的落實。認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度,加強隊伍

5、管理。掌握大隊（中隊）人員在崗情況。按計劃組織大隊（中隊）開展保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高保安人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。對保安器械進行管理,保障保安器械的完好有效。對保安骨干進行教育和培養(yǎng),提高他們的組織能力和管理水平。對保安人員進行法制教育,職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。對駐勤單位進行經(jīng)常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,消除隱患。做好思想政治工作,關(guān)心保安人員的生活,及時幫助解決實際問題。深入調(diào)查研究,定期總結(jié)工作,開展經(jīng)驗交流,及時向上級反饋隊伍管理信息。做好考勤審核,服裝發(fā)放、報表和保安人員調(diào)配工作。落實保安隊伍內(nèi)部安全措施,防止發(fā)生保安人員違法違紀(jì)問題和重大安全事故。分隊長、班長（含班以下駐勤點負(fù)

6、責(zé)人）職責(zé)根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù),組織安排勤務(wù),檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。負(fù)責(zé)分隊（班）的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。及時準(zhǔn)確傳達上級的工作部署,負(fù)責(zé)分隊（班）實施各項保安服務(wù)任務(wù)。與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。協(xié)助開展安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重要情況及時匯報。組織、召開隊（班）務(wù)會,布置工作、勤務(wù)講評、思想教育、做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實,做好會議記錄。做好思想政治工作,掌握保安人員的思想動態(tài),及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題,搞好隊伍團結(jié)。關(guān)心保安人員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況,認(rèn)真幫助解決困難和實際問題。負(fù)責(zé)統(tǒng)計考勤,檢查值勤記錄。了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、

7、性能、位置,并組織保安人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練,掌握操作技能。遇有緊急情況,及時向上級報告,立即進行現(xiàn)場處置,控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。保安人員職責(zé)執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護、押運等保安服務(wù)任務(wù)。利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故,及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān),采取措施控制事態(tài)擴大,保護現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序。落實防火、防盜、防爆炸、防毀壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報告客戶單位,并協(xié)助予以處置。保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止,對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。人員管理部門職責(zé)掌握保安人員的

8、數(shù)量、質(zhì)量、需求等情況。建立并管理保安人員人事檔案,負(fù)責(zé)保安人員的、調(diào)配。組織貫徹上級的工作部署,監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的落實。組織基層骨干的培訓(xùn),提高組織管理、勤務(wù)指揮及協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)對保安人員違紀(jì)違法問題的調(diào)查與處理。負(fù)責(zé)保安人員的考核、獎懲、任務(wù)等事項。掌握日常勤務(wù)情況,部署、檢查階段性、專門性的保安服務(wù)工作。負(fù)責(zé)保安人員的政治思想教育,組織保安人員進行法律和保安業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。糾察部門職責(zé)現(xiàn)場糾察所屬保安隊及保安人員履行職責(zé)、遵守紀(jì)律的情況：履行保安服務(wù)職責(zé)和隊伍管理方面的情況；重要保安工作部署的落實情況；重點地區(qū)、場所保安工作的組織實施情況；保安人員執(zhí)行首都保安人員文明禮貌行為規(guī)定、保安

9、人員著裝規(guī)定等相關(guān)規(guī)定的情況；聽取客戶單位、群眾對保安隊伍及保安人員的意見和建議；定期匯總糾察情況,編發(fā)糾察工作信息、通報。對糾察中發(fā)現(xiàn)的問題,要進行分析、綜合、研究,并提出整改意見。對屢糾屢犯的保安隊提出處理、整改意見,并對其進行重點監(jiān)督檢查。正確使用和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志。業(yè)務(wù)承攬部門職責(zé)承攬向客戶單位提供保安服務(wù)的業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)洽談工作。通過與客戶單位洽談,商定駐勤方案。負(fù)責(zé)保安服務(wù)合同（契約）的起草、變更、續(xù)簽和解除。處理合同爭議、糾紛、違約、索賠等事宜。負(fù)責(zé)收取保安服務(wù)費及其他有關(guān)費用。負(fù)責(zé)市場調(diào)研、業(yè)務(wù)預(yù)測、信息反饋等工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶單位的關(guān)系,聽取客戶單位對保安服務(wù)工作的意見

10、及建議。裝備保障部門職責(zé)負(fù)責(zé)被裝、裝備的統(tǒng)計,制定采購計劃和預(yù)算。對定點供貨單位外的供貨單位進行評價與選擇。對采購的被裝、裝備進行驗收、保管、發(fā)放等。技術(shù)防范部門職責(zé)為客戶設(shè)計、安裝、維護各種技防設(shè)施、設(shè)備。為客戶提供安全技術(shù)防范服務(wù)。保安服務(wù)合同的評審和簽訂了解需要了解客戶單位的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安人員數(shù)量、服務(wù)要求等?，F(xiàn)場考察對客戶單位提出的服務(wù)需求,進行現(xiàn)場考察了解,磋商保安服務(wù)的具體事宜。所需保安服務(wù)的種類。所需保安人員的人數(shù)。所需保安服務(wù)的要求。保安服務(wù)的費用。保安人員學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練、生活及后勤保障等有關(guān)事宜。簽訂合同經(jīng)過磋商,依照中華人

11、民共和國合同法等相關(guān)法規(guī)簽訂合同。保安服務(wù)的準(zhǔn)備制定保安值勤方案根據(jù)合同要求,組織有關(guān)人員策劃、制定保安值勤方案,在征得客戶單位確認(rèn)后實施。重大保安值勤方案須經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后,方可實施。建立聯(lián)系建立保安公司與客戶單位的聯(lián)系。建立保安隊與客戶單位主管部門的聯(lián)系。建立保安隊與當(dāng)?shù)毓病⑾赖炔块T的聯(lián)系。建立保安公司與派駐到客戶單位保安隊的聯(lián)系。確定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法。裝備的配備根據(jù)合同和值勤方案,配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設(shè)備。保安人員的選用根據(jù)合同,選派符合崗位需要的保安人員,保安人員須經(jīng)專門培訓(xùn),經(jīng)考核合格,持證上崗。對從事特殊工作的保安人員,須具備相關(guān)知識和專業(yè)技

12、能。向客戶單位派駐保安人員按照合同準(zhǔn)時將保安人員派駐到客戶單位并開展保安服務(wù)。保安服務(wù)的提供巡邏巡邏服務(wù)的內(nèi)容對特定區(qū)域、地段、目標(biāo),定時或不定時地進行巡查,發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患,發(fā)現(xiàn)可疑人員進行詢問,必要時送交客戶單位或公安機關(guān)處理。制止正在實施的不法侵害行為。發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公安機關(guān),采取措施防止事態(tài)擴大,并保護好現(xiàn)場。制定巡邏方案根據(jù)保安服務(wù)合同,制定巡邏方案,確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。）根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況,確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。）根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點目標(biāo)等情況,確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。）確定

13、各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預(yù)案。巡邏方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。巡邏前的準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。巡邏的實施徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務(wù)的基本形式,主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形。巡邏人員之間的距離,應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察,嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法,將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人

14、員進行詢問,并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。保安人員在巡邏時,不得影響客戶員工或居民的生活、工作。在夜間巡邏時,要提高警惕,保護自身安全。緊急情況的處置遇有正在實施的不法侵害行為時,應(yīng)迅速制止,并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故,應(yīng)立即報警,采取措施防止事態(tài)擴大。在積極協(xié)助搶救受傷人員,同時做好保護現(xiàn)場的工作。勤務(wù)制度交接班制度）保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度,按規(guī)定的時間交接班。因故不能值勤時,必須提前辦理請假手續(xù)。）上崗前的準(zhǔn)備工作接班人員做好上崗準(zhǔn)備,按規(guī)定著裝,攜帶值勤用品,準(zhǔn)時接班。）交班接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注

15、意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果,并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿,雙方簽字備查。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù),當(dāng)班者不能離開。請示報告制度保安人員遇到緊急情況和重大問題時有及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請示報告,對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時反饋,并做詳細(xì)記錄。勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安隊負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員,負(fù)責(zé)對保安人員值勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果,應(yīng)做好記錄,重要問題應(yīng)向上級匯報。勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記

16、錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題,記錄必須清晰、準(zhǔn)確,不得隨意涂改,并妥善保管。崗位要求熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點目標(biāo)的位置。熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。門衛(wèi)門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容對出入客戶單位人員進行驗證檢查、登記,嚴(yán)禁外部人員隨便進入。對來訪者,要及時與被訪部門人員聯(lián)系。根據(jù)客戶的要求,對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失。指揮、疏導(dǎo)出入車輛清理無關(guān)人員,維護出入口的正常秩序。注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時報告客戶單位或公安機關(guān),并配合做好工作。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時送交公安機關(guān)。制定門衛(wèi)值勤方案根據(jù)合同,確定值勤方案、門衛(wèi)值勤

17、方式及所需裝備等。）根據(jù)出入口的建筑特征,人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。）確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預(yù)案。門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。門衛(wèi)勤務(wù)的實施驗證）逐個查證。在一般情況下,當(dāng)來人距門衛(wèi)時,保安人員應(yīng)請其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面,再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過期。夜間驗證時,應(yīng)提高警惕,保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒

18、不交驗證件、證明的人員,不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關(guān)人員前來處理。）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時,保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件,并仔細(xì)觀察,注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象,應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志,免檢放行。檢查）對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員,對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù),重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物,視情況逐件清點或

19、重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態(tài)表情,防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑,同時要注意自身安全。）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時,應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途,請其自行拿出物品檢查核對,出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明,對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對盜拿物品的可疑人,保安人員不能對其進行搜身,應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。觀察在驗證檢查過程中,要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應(yīng)重點查驗。緊急情況的處置當(dāng)發(fā)生群體性事件,干擾、毀壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序時,保安人員應(yīng)將有關(guān)情況及時報告客戶單

20、位或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作,維護秩序。勤務(wù)制度（按執(zhí)行）崗位要求語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正,精神飽滿。熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù),使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置,聯(lián)系方式。守護守護服務(wù)的內(nèi)容守護服務(wù)是采取有效措施,守衛(wèi)和看護指定目標(biāo),保衛(wèi)其安全。根據(jù)保安服務(wù)合同,對存在貴重財物、危險物品的場所進行守護。對客戶單位生產(chǎn)、經(jīng)營活動的重要部位,重要設(shè)備、設(shè)施,根據(jù)實際需要組織專門的守護。根據(jù)合同,保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。制定守護方案根據(jù)守護目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其

21、他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護方案。守護方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定,重大守護方案需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任守護任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有守護勤務(wù)登記簿。守護勤務(wù)的實施固定崗位。嚴(yán)格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛,維護秩序,保衛(wèi)目標(biāo)的安全。移動崗位。反復(fù)巡查,消除守護區(qū)域內(nèi)的不安全隱患,保衛(wèi)目標(biāo)安全。了望崗位。觀察守護區(qū)域內(nèi)及周圍的情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即報告,并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。緊急情況的處置遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時,應(yīng)進行勸阻,對不聽勸阻的,應(yīng)堅持制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門。遇有無

22、證車輛,進入守護區(qū)域的,應(yīng)示意其停車,對不聽指揮強行闖入的,應(yīng)記下車型、牌號、顏色等特征,并立即報告客戶單位或有關(guān)部門。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為,應(yīng)立即采取措施堅決制止,并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)。做好現(xiàn)場保護工作。發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故,應(yīng)立即報警。采取積極措施防止事態(tài)擴大、協(xié)助搶救受傷人員,并做好現(xiàn)場保護工作。勤務(wù)制度（執(zhí)行）崗位要求執(zhí)行守護任務(wù)的保安人員,應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護區(qū)域的手續(xù)和證件。熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施,熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。熟記與有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式。押運押運服務(wù)的內(nèi)容為客戶承擔(dān)財物押運任務(wù),保衛(wèi)下列財物運輸安全：）金銀、珠寶

23、、玉器、文物等貴重物品；）現(xiàn)金、股票、國庫券和其他有價證券；）易燃易爆、劇毒等危險物品；）高、精、尖儀器設(shè)備及其零配件等；）應(yīng)客戶要求承押的其他財物。制定押運方案在運輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上,要對押運任務(wù)進行分析、研究；根據(jù)押運財物的種類、數(shù)量、路途和運載工具等情況制定押運方案。押運方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。重大押運需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。押運任務(wù)的實施承接押運任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門名稱,物資種類、性質(zhì)、價值、數(shù)量、代號、運輸工具,到達目的運行路線,出發(fā)及到達時間；收貨單位名稱、詳細(xì)地址、代號；對押運的要求和應(yīng)注意的問題。辦理押運手續(xù),領(lǐng)取途中所需物品。與發(fā)貨部門人員配合清點財物的數(shù)量,檢

24、查財物包裝密封標(biāo)記等是否完好,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。裝物時保安人員要在場點驗,以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯。配備必要的防護用具和通訊器材,并保持完好有效。在押運途中保安人員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況,通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時,要加強觀察,遇到危險情況,確認(rèn)險情排除后通過。押運途中需暫時停留,應(yīng)根據(jù)停靠的位置、周圍情況,采取相應(yīng)的警戒措施,以加強防范。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時,必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù),并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。多輛汽車押運時,要保持行車間距,防止塞入外部車輛。要根據(jù)實際情況,妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運車輛時,應(yīng)拒絕。對押運財物實行

25、監(jiān)控。保安人員在裝載時和裝載后,不得離開所押運的財物,必須離開時,應(yīng)在保證押運財物安全的前提下輪換進行。運輸途中,應(yīng)隨時對押運財物進行巡視、檢查,觀察財物堆放有無移動,包裝、密封標(biāo)記是否完好。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即查清原因,做好檢查記錄。緊急情況的處置押運途中發(fā)生意外事件,要及時與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系,妥善處理,并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位。途中發(fā)生財物丟失,應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān),請其協(xié)助追查,并及時通報發(fā)貨單位和收貨單位。途中發(fā)生交通事故,要嚴(yán)密看管所押財物,及時與公安交通管理部門聯(lián)系,妥善處理。并立即通報發(fā)貨單位和收貨單位。押運途中遇有對押運財物的不法侵害,應(yīng)堅決制止并立即報警。押運途中運輸?shù)呢斘锇l(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故,保安人員應(yīng)搶救財物和傷員,并立即報警。通報發(fā)貨和收貨單位。保護好現(xiàn)場,做好記錄。押運財物的交付財物抵達目的地后,保安人員要觀察周圍動態(tài)。辦理交接手續(xù)時,禁止無關(guān)人員接近財物。接交財物應(yīng)由發(fā)貨部門和保安人員與收貨部門配合清點財物的數(shù)量、檢查財物包裝等情況。認(rèn)定無誤后,由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。押運制度請示匯報制度。押運過程中應(yīng)及時報告行走的路線、位置和途中發(fā)生的各種情況。制度。保安人員必須對押運財物的種類、數(shù)量,運輸時間、路線,押運人員數(shù)量等情況嚴(yán)格,不得向無關(guān)人員泄露。崗位要求掌握保安押運服務(wù)的知識和技能,了解押運方案的內(nèi)容和要求。了解財物收發(fā)、中轉(zhuǎn)