大學生創(chuàng)業(yè)計劃書正式版8頁

1、黃山學院大學生創(chuàng)業(yè)計劃書 院系：信息工程學院 專業(yè)：計算機科學與技術 班級：13計算機 學號：213060310 姓名： 項目名稱：大學校園二手交易專業(yè)服務網(wǎng)站 指導老師： 時間：2015.12.24目錄第1章 項目簡介1.1項目簡介.3第2章 服務打造2.1項目計劃簡介.32.2服務內(nèi)容與服務模式.32.3技術介紹.32.4服務優(yōu)勢.3第3章 市場分析與預測3.1學生電子產(chǎn)品購買行為分析43.2市場調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴大主要因素43.3競爭分析5第4章 營銷策略4.1銷售渠道54.2項目產(chǎn)品服務價格.64.3營銷計劃.64.4客戶關系管理.6第5章 網(wǎng)站戰(zhàn)略與管理5.1網(wǎng)站文化.65.2網(wǎng)站戰(zhàn)

2、略.65.3組織結構.6第6章 財務分析與預測6.1初始投資成本.76.2財務預算.76.3投資分析.7第7章 風險分析7.1財務風險.87.2營銷風險.87.3管理風險.8第1章 執(zhí)行總結1.1項目簡介黃山方向校園購物網(wǎng)是一家從事大學校園二手交易的專業(yè)服務網(wǎng)站，為客戶提供提供線上，線下交易。我們以誠信樹立形象，品質鑄造信譽，服務搏取顧客，實力開拓市場。專業(yè)的二手交易線上，線下平臺在黃山高校市場屬于首創(chuàng)，我們相信我們在領先的情況下一直領先。積極吸取先進的經(jīng)營思路和管理理念，圍繞著“人才流、財流、物流、信息流”的規(guī)范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學的管理，優(yōu)質的售后服務，

3、公平的價位，逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡和完善的售后服務體系。為大學生熱情服務！1.2 項目計劃簡介我們將立足校園, 經(jīng)營的產(chǎn)品有臺燈、懶人桌、自行車、樂器、運動用品、圖書等。以誠信樹立形象，品質鑄造信譽，服務搏取顧客，實力開拓市場。積極吸取先進的經(jīng)營思路和管理理念，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學的管理，優(yōu)質的售后服務，公平的價位，逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡和完善的售后服務體系。第2章 服務打造2.1服務內(nèi)容與服務模式針對大學生市場消費需求，我們將深入老生宿舍收購用品，同時將針對大一用戶推出幾種性價比最高，需求量最大的產(chǎn)品，以及申通快遞、圖書、計算機維護，手機銷售等業(yè)務。服務模

4、式以柜臺銷售為主，加上網(wǎng)絡銷售，以及配套的售后服務。2.2技術介紹我們的特色是價格低，我們收購老生的物品后會進行二次包裝，最進行銷售，價格大大低于市場水平。收入主要來源于客戶的差價利潤。2.3服務優(yōu)勢我們的創(chuàng)業(yè)計劃投資成本較低，價格優(yōu)勢明顯，可行性突出。大學校園消費能力強，樂于接受新事物，市場廣闊，在運營同時，項目會積極接受各方面的回饋，能及時提升項目業(yè)務的不足，也能滿足市場的要求。第3章 市場分析與預測作為耐用品的電子產(chǎn)品在該區(qū)域的市場前景很好：在校園里，電子產(chǎn)品市場進入經(jīng)濟周期成長期的成熟期，在今后還會有較快的增長；而校園電子產(chǎn)品服務市場才剛剛進入成長期的前期，在今后有很大的發(fā)展空間。學生

5、的購買行為也呈現(xiàn)出多樣化。電子產(chǎn)品的需求在學生需求提高、電子產(chǎn)品價格下調(diào)等眾多因素的促使下還有望擴大。所以校園內(nèi)的電子產(chǎn)品服務和經(jīng)銷商還可以在電子產(chǎn)品進入校園市場飽和期之前適當?shù)臄U大自己的經(jīng)營規(guī)模。3.1學生電子產(chǎn)品購買行為分析學生購買行為（1）學生首選的電子產(chǎn)品規(guī)格是中等規(guī)格，并有向大規(guī)格甚至是超大規(guī)格發(fā)展的趨勢。通過分析問卷調(diào)查結果（允許多選），整理學生對不同規(guī)格電子產(chǎn)品的欣賞度及不同規(guī)格的電子產(chǎn)品需求進行ABC分類，分類結果如下表：表3 不同規(guī)格電子產(chǎn)品需求ABC分類表類別ABC比重（%）623810.2由表3可知，學生對中等規(guī)格的電子產(chǎn)品最受青睞，雖然對最大規(guī)格的電子產(chǎn)品目前的需求還處

6、在C類，但是，由于超大規(guī)模的電子產(chǎn)品中不斷涌現(xiàn)出的新產(chǎn)品的出現(xiàn)使得學生對大規(guī)格的電子產(chǎn)品的需求加大。（2）學生購買電子產(chǎn)品的首選檔次為中低檔次，對進口品牌的高檔次的需求今年內(nèi)大幅度增大。（3）學生對電子產(chǎn)品的平面選擇表現(xiàn)出多樣性。（4）學生購買電子產(chǎn)品的價位主要是趨于平價，對高價位的品牌需求逐漸增大，需求率達到了10.4%，超過了10%3.2市場調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴大主要因素（1）學生消費持續(xù)增長，預計增長率將保持10.2%左右。由于在該區(qū)域，作為耐用品的電子產(chǎn)品市場周期都是處在經(jīng)濟增長周期的成長期，電子產(chǎn)品市場還沒有達到飽和。在耐用品沒有達到飽和的情況下，耐用品電子產(chǎn)品會隨著收入的增長，需求率

7、就會增大。由于收入的增長率有望達到10.2%，所以，明年電子產(chǎn)品的需求將會在消費需求的拉動下也會有較快增長。（2）電子產(chǎn)品供大于求，價格下調(diào)可望刺激電子產(chǎn)品需求。通過對學生的購買行為分析可知：城鄉(xiāng)學生在購買電子產(chǎn)品時都將電子產(chǎn)品的價位作為比較重要的因素之一。在電子產(chǎn)品供大于求的情況下，價格下調(diào)必然會刺激電子產(chǎn)品需求，逐漸改變學生的消費需求結構。而且，價格下調(diào)也將會填補學生對高價位、進口品牌的需求空白。3.3競爭分析：波特五力分析（1）同行業(yè)競爭者：由于是以概念產(chǎn)品為主的電子商務服務，在目前尚不成熟的市場，很難說有非常強勁的對手，因此面對客觀現(xiàn)狀，大家都處于同一起跑線上，都在探索一條適合自己發(fā)展

8、的路，但是同樣以電子商務第四種模式C2B發(fā)展起來的招招看，同樣引起了大眾的高度關注。招招看定位于服務行業(yè)，即需要產(chǎn)品加勞力結合的行業(yè)。招招看網(wǎng)站也是一個基于Web2.0的、具有線上、線下互動功能的C2B電子商務平臺 (2)供應能力：在此理解為新型概念產(chǎn)品或服務的開發(fā)。在瞬息萬變的網(wǎng)絡世界，新產(chǎn)品或服務的開發(fā)一定要達到網(wǎng)絡的發(fā)展速度。前文所述，信息的質量收集，產(chǎn)品的創(chuàng)新以及數(shù)據(jù)挖掘，提供個性化的特色服務也就是服務行業(yè)的核心競爭力。(3)潛在的競爭者：該行業(yè)的特點是進入門檻較低，開發(fā)一個服務型站點將花費一筆資金，建成后每年還需要一筆資金作為維護。但隨著不斷發(fā)展，在該行業(yè)成熟期到來之時，肯定會有相當

9、多的同行競爭者出現(xiàn)。（4）替代產(chǎn)品：服務真正意義上的替代產(chǎn)品是服務形式的創(chuàng)新，服務內(nèi)涵表現(xiàn)多樣化。把具有潛在賣點的服務手段科學的用人們樂于接受的方式經(jīng)過包裝和策劃，生動展現(xiàn)，并獲得很好的效果。因此我們會不斷通過數(shù)據(jù)挖掘，收集、分析客戶，提供特色服務甚至個性化服務，樹立品牌忠誠度。(5)購買者：購買者就是客戶，機構樹立一切以客戶需求為中心的服務理念，要走出門，主動與潛在客戶交流，傾聽意見，根據(jù)客戶的需求適時調(diào)整自身的工作計劃，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和保密性。第4章 營銷策略4.1銷售渠道銷售渠道（channel）,所謂銷售渠道是指"產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移所經(jīng)過的通道或途徑，它是由一系列

10、相互依賴的組織機構組成的商業(yè)機構。即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。銷售渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是用戶，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務機構（如經(jīng)紀人、交易市場等）。 我們的項目的銷售渠道屬于二級渠道：生產(chǎn)者批發(fā)商代理商消費者我們屬于代理商，從批發(fā)商那里低價拿到產(chǎn)品，然后銷售給消費者，從中賺取其中的差價。4.2項目產(chǎn)品服務價格優(yōu)質3G資費卡 套餐一：30元 套餐二：50元 套餐三：65元有線網(wǎng)卡 80元 游戲點卡 26元電話充值卡 48元 游戲影視光盤 10元 手機配飾 10元4.3營銷計劃我們的項目采用短期計劃，針對該項目進行多方面的計劃劃分，從渠道

11、計劃、促銷計劃，定價計劃等著手進行。我們將逐步建立完善一系列體系，彌補市場缺陷。4.4客戶關系管理客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。我們的目標就是留住老客戶，為客戶提供高質量服務，嚴把產(chǎn)品質量關，加強客戶的信息即時互通在管理上最重要的是與客戶溝通，提供知識信息，讓企業(yè)的服務或營銷人員控制協(xié)調(diào)好客戶關系，傳達好客戶的要求、意見。大力吸引新客戶。第5章 網(wǎng)站戰(zhàn)略與管理5.1網(wǎng)站文化網(wǎng)站文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種

12、文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。我們秉承著誠信待人，童叟無欺的理念，認真對待每位消費者。5.2網(wǎng)站戰(zhàn)略 我們將以科學的管理，優(yōu)質的售后服務，公平的價位，逐步形成覆蓋全校乃至全國高校的銷售網(wǎng)絡和完善的售后服務體系。為大學生熱情服務。5.3組織結構網(wǎng)站初期擬采取直線制的組織形式如圖所示：總經(jīng)理營銷經(jīng)理采購經(jīng)理財務經(jīng)理總負責人：武瓊（總經(jīng)理）柜臺銷售：何美（財務經(jīng)理）、許婷婷、張慧蓮、侯柯柯采購上貨：陶永勝（采購經(jīng)理）、姚洪萌、高書勤網(wǎng)絡銷售：胡仕界、張世波、周心悅第6章 財務分析與預測6.1初始投資成本需要啟動資金13370。其中，1、固定設施及經(jīng)營設備A、

13、店面裝修費用：柜臺一個（收銀臺）500元 貨柜兼原料儲備柜800元 店面招牌 100元 墻面粉刷已經(jīng)裝飾壁紙等500元 水電安裝及其他500元B、設備費用：專業(yè)貼膜儀器、配件：220 ;凳子 50*3=150元C、租賃費用：8000元（其中按年簽訂租賃合同，按季度付租金每季度2000元）合計：500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元6.2財務預算1、經(jīng)營成本以及經(jīng)營費用A優(yōu)質3G資費卡：30元/張*20張=600元; 50元/張*20張=1000元;65元/張*20張=1300元B手機配件網(wǎng)卡點卡等采取代銷方式，繳納2000元保證金（根據(jù)市場調(diào)查2000

14、元保證金給予3000元貨物）分別如下網(wǎng)卡： 80元/張*10張=800元 點卡: 26元/張*20張=520元電話充值卡： 48元/張*20張= 960元 手機配飾： 2000元游戲影視光盤： 300元總計：3300.2000元貨品如出現(xiàn)滯銷，可以支付2%的手續(xù)費進行退貨或替換等價商品。筆記本電腦由個人承擔費用，屬個人財產(chǎn)（節(jié)約成本）.6.3投資分析以一家總投資額為3萬元的電子產(chǎn)品店為參考對象，每月支出分為：1.房租2000元；2.產(chǎn)品成本3000元；3.人員工資1000元；4.水電等雜費700元左右；5.設備費2000元，設備折舊費按3年計算，每月為55元左右。據(jù)行業(yè)人士分析，一家走上正軌的電子產(chǎn)品店（線上和線下同時經(jīng)營），通常情況下每日至少會接待20名消費者，按每人平均消費50元計算，日營業(yè)額則為1000元，月營業(yè)額可達3萬元，除去成本，小店每月純利潤近2萬元。若前期投資1.5萬元，下半年基本能收回成本開始盈利。對于資金充裕、講究規(guī)模效應的投資者而言，雖然要承擔較大的風險，而一旦打開品牌連鎖的渠道，亦有不可估量的發(fā)展。第7章 風險分析7.1財務風險網(wǎng)站面臨的財務風險主要是指融資風險。網(wǎng)站