酒店前臺收銀員工作總結(jié)doc

1、酒店前臺收銀員工作總結(jié)酒店前臺收銀員工作總結(jié)篇一時間對于我們這些勤勞工作的人而言， 是過得格外的快的，我 來到咱們xx大酒店當(dāng)一名前臺收銀員也已經(jīng)有幾年了，在這里，我 迎來了第x個年末，這代表著今年的工作已經(jīng)迎來了尾聲， 可這不代 表著我們能放假休息了，越是到年末，酒店的工作反而會越來越忙， 接待的客人也會越來越多，這對于酒店的全體員工都是一場考驗， 只 要順利的度過年末這一大關(guān)，酒店也不會虧待每一位員工，能保證大 家都安安心心過一個好年?，F(xiàn)在，就讓我來對本年度的收銀工作做一 個總結(jié)。隨著社會發(fā)展的越來越好，收銀這個崗位變得越來越智能化了，再也不用向以前那樣呆呆的收錢和找零， 現(xiàn)在的工作都是智

2、能化 了，有著許多先進的機器代替我們?nèi)ミM行計算，我們只需要負(fù)責(zé)告訴 客人需要支付多少錢即可，找零什么的機器會自動幫我們計算， 這讓 我不得不感嘆，現(xiàn)在的收銀工作只需要一個認(rèn)字的人就可以完成了， 實在是太便利了，而且也極少出現(xiàn)誤差，說不定在以后的生活里，機 器能完全的替代我們。除了機器越來越智能化外，現(xiàn)在的支付方式也 是越來越厲害了，以前我們都是收現(xiàn)金的，但隨著手機支付的崛起， 越來越多的人都開始使用手機支付了，這的確給我們收銀人員減少了 不少麻煩，特別是當(dāng)酒店前臺人多時，如果都使用現(xiàn)金支付的話，根 本就忙不過來，現(xiàn)在就好的多了，只需要用手機掃一掃支付碼，就能完成支付，我們只需要注意到賬信息即可

3、?，F(xiàn)在，雖然收銀的工作簡單了不少，但是我們依然不能掉以輕 心，因為機器雖然便利，但還是不能完全的相信它們，一旦出現(xiàn)了故 障，還是得靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題并去解決， 而且很多客人還是堅持著使 用現(xiàn)金支付，這一切都在告誡我，可千萬不能把自己的收銀技能給丟 棄了，不然遲早會出大麻煩。在本年度里，我也參加了不少次的培訓(xùn)， 其中就有著關(guān)于防詐騙的知識，因為的確會有著一些人來招搖撞騙， 他們利用自己的手法和配合來獲取自己的利益， 好在經(jīng)過培訓(xùn)后，我 們對于這些手段也是有所了解了，在收銀時我們都會相互監(jiān)督、相互 提醒，以免酒店遭受損失。最后，祝愿咱們xx酒店的成績越來越好， 明年的工作也變得越來越順利！酒店前臺收

4、銀員工作總結(jié)篇二今年的時間好像過的格外的快，不知不覺又到了冬天了，一年 的工作也就宣告結(jié)束了，在這一年里我在酒店的工作跟往年一樣，又 是平常的一年，不溫不火的進行著，沒有什么突出的工作表現(xiàn)，也從 沒有在工作中出現(xiàn)過什么失誤，對自己這一年的工作談不上滿意， 但 也不會覺得過分的失望，在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，同事們的配合下，還算圓 滿的結(jié)束了今年的工作，現(xiàn)將這一年來的工作做個總結(jié)：一、服從管理，恪盡職守在酒店里工作，第一步要做到的就是絕對服從上級的管理， 決不允許專斷獨行，遇到任何在工作狀況外的情況要第一時間跟自己的上級報告，決不允許自己妄下定論私自解決， 在這點上我是吸取了教 訓(xùn)，一直保持著酒店對我的工

5、作要求，恪盡職守，也就是因為我對自 己工作的理解足夠深刻，所以才能保證自己不會出現(xiàn)一點失誤， 我在 這一年里，從沒出現(xiàn)工作遲到早退的情況，也沒有出現(xiàn)工作態(tài)度消極， 懈怠的情況，我十分善于從別人的犯錯中吸取教訓(xùn)， 從而嚴(yán)格要求自 己，比如之前有一次在我們酒店入住的客人，使用了假幣，我的同事 負(fù)責(zé)他的，我們遇到這種事是要第一時間跟主管匯報的， 結(jié)果她想貪 功逐利，表現(xiàn)自己，堅持自己說服客人這是假幣，要求他更換，結(jié)果 那個客人蠻不講理，一氣之下把我們酒店前臺的花瓶都砸了， 這件事 的過錯損失也只能那個同事來承擔(dān)了，得不償失，還被處罰了。二、注重服務(wù)態(tài)度，顧客就是上帝我在酒店負(fù)責(zé)的是收銀員的崗位， 這

6、個崗位要的就是心細(xì)，在 顧客在結(jié)賬的時候，至始至終不厭其煩的熱情的跟每一個顧客打招 呼，讓他們在入住的時候就能有好心情，在走的時候也能愉快的離開， 我們是顧客入住所看見的第一個工作人員， 也是顧客離開時見到的最 后一個工作人員，我們的所作所為意味著能否給酒店在顧客的印象里 加分。一定要滿足顧客的每一項需求，無論是合理的還是無理的，都 要盡力去滿足，遇到自己無法解決的事情，我就會第一時間向主管請 示，工作能力一定要到位，能準(zhǔn)確熟練迅速的為顧客辦理入住，不浪 費顧客的每一分鐘時間。三、審視自己，對來年的計劃我認(rèn)為當(dāng)前的自己沒有擁有對工作的那份熱忱， 沒有一份上進心，我只是很好的完成了自己的分內(nèi)工作

7、， 我從來沒有向酒店證明過 自己有著超越收銀員崗位的工作能力，但是看起來我在收銀員的崗位 上卻是游刃有余，十分輕松的樣子，這件事主管不止一次的跟我說過, 我自己也明白，我的確沒有盡自己的努力在工作上， 我因為我來年可 以竭盡全力的工作，看看自己的工作能力到底能達到什么地步， 我想 我也是時候讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，給我升職加薪了，我會在來年向酒 店呈現(xiàn)一個不一樣的自己，我希望我能在來年能站在酒店更高的位置 上。酒店前臺收銀員工作總結(jié)篇三已經(jīng)是到了年底了，而這短暫的 20xx年生活就這樣過去了， 對此我心中更是有一定的不舍與期待。不舍的是這一年的工作還是存 在著些許的問題，已經(jīng)來不及去改正彌補了 ；

8、期待的是下一年會成長 得更好的我。就這一年的工作我也對自己的完成情況作了些許的總 結(jié)。一、工作完成情況作為前臺的收銀員，我個人也是有盡可能的做好自己的崗位事 物，更是有非常努力的去進行學(xué)習(xí)，盡力將自己的工作都完成好。我 是年初的時候來到工作，任職前臺的收銀員，與剛開始工作的我相比 較個人還是有著非常大的進步，現(xiàn)在的我基本可以在自己獨立的情況 下完成好自己的工作，更是可以盡量的做到?jīng)]有差錯。對于金錢方面 是非常重要的，所以我所任職的崗位也是至關(guān)重要的， 所以我更是在 工作有全身心的投入，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的負(fù)責(zé) 的工作。從負(fù)責(zé)的工作完成情況來看，基本上還是不錯的，但仍舊是存在著一

9、定的小錯誤，所以必須要在下一階段去投入更多的心血， 去 完成好每一項的任務(wù)，更是需要更多的去檢查與反思。二、工作中出現(xiàn)的問題一年時間的工作也是讓我在工作中投入了不少， 同時也讓我對 工作有更加深刻的反省。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬 目的一致性，但是在前段時間我正是因為賬目方面存在著問題而沒有 辦法真正的完成好現(xiàn)在的工作。這段時間我也是有盡可能的將自己的 工作去投入更多的心血，努力去對自己的工作進行檢查，就希望自己 不會出現(xiàn)向之前那次的失誤。三、還需要作出的努力通過那次的失誤更是讓我對自己的工作有了更多的認(rèn)知，同時也讓我漸漸明白我現(xiàn)階段更需要去做出的努力。 在工作上我還需要投 入更多的心血，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作， 盡可能的 讓自己在這段時間中去慢慢的成長，我想更是需要我對自己的工作有 更多的反思，并且時刻對自己進行檢討，這樣才能夠真正的明白自身 存在的問題，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)，這樣更是