雇員價值觀和只能培養(yǎng)的360圖及評估報告

1、附錄：人力資源開發(fā)中雇員價值觀和知能培養(yǎng)的360°圖及其評估指標 資料來源于：tornow, walter (1998). maximizing the value of 360-degree feedback. new jersey: jossey-bass publisher.反饋接受者請問你與被測評人的關(guān)系（請在下面選擇適當(dāng)?shù)奈恢脛澣Γ?#183;本人 “我正在評估我自己?！?#183;主管 “我作為他或她的主管正在評估我的雇員?！?#183;同事 “我正在評估我們部門的同事?！?#183;下屬直接報告 “我正在評估我的主管?！?#183;內(nèi)部顧客 “我正在評估一個同事或我們

2、部門之外的團隊成員?！?#183;其他人 “我正在評估一個不屬于上述各類的人員?！蹦呀?jīng)被確認作為眾多的提供個人有價值的績效信息的員工之一參與此項測評。您個人的回應(yīng)將是匿名進行的（除非您是組織雇員的上級主管）；接受測評的雇員只得到合成后的信息。33第一層次的知能（competencies）第二層次知能：可以評估關(guān)鍵性行為 核心知能管理資源 顧客服務(wù) 團隊 團隊工作 職業(yè)與技術(shù) 商業(yè)與個人 知識 技能 愿景與價值愿景和價值功能性知能：可用于評估特定角色和行為這個接受測評的雇員在怎樣的程度上實現(xiàn)著這些知能呢？請使用下列標度（scale）進行您的評估：（910）卓越技能雇員在其工作領(lǐng)域中能夠表現(xiàn)持續(xù)

3、一致地卓越行為和能力。（78） 優(yōu)勢技能雇員在其工作領(lǐng)域在大多數(shù)情況下能夠滿足組織對其行為和技能的期望。（56） 適當(dāng)?shù)募寄芩焦蛦T在其工作中大體上能夠滿足組織對其行為和技能的期望。即總體上能夠反映對責(zé)任的積極態(tài)度。（34） 無技能優(yōu)勢-雇員能夠滿足組織對其一些行為和技能期望，但有時會出現(xiàn)一些不足。（12） 低技能水平雇員在其工作領(lǐng)域中基本上無法達到組織對其行為和技能的期望水平。（n） “沒有應(yīng)用性的”或“沒有被觀察的”。顧客服務(wù)像商業(yè)伙伴那樣對待顧客 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10認同、確定、理解和回應(yīng)顧客適當(dāng)?shù)男枨?n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10簡明而清晰地呈現(xiàn)

4、思想和想法 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10積極地傾聽內(nèi)外部顧客的建議 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10征詢并提供富有建設(shè)性的和誠實的反饋信息 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10保證與其他雇員的溝通 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10按照經(jīng)營的需要平衡各種要求 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10團隊工作支持團隊的目標 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10將團隊的利益放在自己之先 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10建立彼此認同和一致并分享相關(guān)信息 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10承認并尊重每個人的貢獻和需求 n

5、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10積極地尋求參與并從不同角度聽取、使用信息 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10建立和維持團隊有建設(shè)性的工作關(guān)系 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10公平地對待其他人，如團隊少數(shù)族裔成員 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10商務(wù)的和個人的技能表現(xiàn)出廣泛的商業(yè)經(jīng)營知識和技能 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10表現(xiàn)出對組織經(jīng)營的附加價值 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10能夠認識問題和確定潛在的原因 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10做出及時的決定 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10教練和發(fā)展他人

6、 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10信任、開放和誠實 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10具體化地感知組織現(xiàn)在和未來并發(fā)展組織戰(zhàn)略 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10職業(yè)的與技術(shù)的知識表現(xiàn)出專業(yè)化和專業(yè)技術(shù) n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10改進當(dāng)前的工作過程或采用新的工作方法 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10積極地增進個人的技能、知識和技術(shù)基礎(chǔ) n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10向他人傳授個人的專長 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10組織團隊工作 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10通過榜樣示范和鼓勵激勵他人發(fā)展績效 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10通過可靠的行動在第一時間準確完成任務(wù) n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10管理資源創(chuàng)造性地應(yīng)對發(fā)生的事情 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10判斷、分析和計算風(fēng)險性 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10做出理性、合理、及時的決定 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10以服務(wù)提供結(jié)果為導(dǎo)向 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10有