管理信息系統(tǒng)重要性與信息化

1、管理信息系統(tǒng)management information system (mis)緒論緒論管理信息系統(tǒng)與組織競爭優(yōu)勢管理信息系統(tǒng)與組織競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢的競爭優(yōu)勢的具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)：組織的產品和服務給：組織的產品和服務給予客戶和競爭對手所無法提供的予客戶和競爭對手所無法提供的最大增加值最大增加值，或，或表現(xiàn)為一種能使組織表現(xiàn)為一種能使組織收益的內部系統(tǒng)收益的內部系統(tǒng)，而這是競，而這是競爭對手所不具備的。爭對手所不具備的。建立、維持建立、維持競爭優(yōu)勢復雜競爭優(yōu)勢復雜組織的組織的生存生存能否獲得能否獲得競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢建立、維持競爭優(yōu)勢的武器？建立、維持競爭優(yōu)勢的武器？n管理信息系統(tǒng)與組織的競爭優(yōu)

2、勢關系管理信息系統(tǒng)與組織的競爭優(yōu)勢關系越來越密切越來越密切n管理信息系統(tǒng)與組織的戰(zhàn)略關系管理信息系統(tǒng)與組織的戰(zhàn)略關系越來越密切越來越密切管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 識別在什么地方識別在什么地方mismis能為組織能為組織找到戰(zhàn)略機會、找到戰(zhàn)略機會、提供競爭優(yōu)勢提供競爭優(yōu)勢的兩個最著名分析工具：的兩個最著名分析工具：外部競爭威脅模型外部競爭威脅模型 價價 值值 鏈鏈 模模 型型 一、外部競爭威脅模型一、外部競爭威脅模型組織面臨外部威脅和機會的五個組織面臨外部威脅和機會的五個重要因素重要因素：供應商討價還價的實力供應商討價還價的實力 客戶討價還價的實力客戶討價還價的實力 新入市者威脅新入市者威脅 替

3、代性產品和服務的壓力替代性產品和服務的壓力 傳統(tǒng)行業(yè)競爭者的市場定位傳統(tǒng)行業(yè)競爭者的市場定位杰出的管理理杰出的管理理論學家邁克論學家邁克兒兒波特波特增強組織處理威脅和機會的能力增強組織處理威脅和機會的能力組織獲得競爭優(yōu)勢組織獲得競爭優(yōu)勢改變組織和行業(yè)中改變組織和行業(yè)中 競爭者之間的實力平衡競爭者之間的實力平衡從組織的利益出發(fā)從組織的利益出發(fā)組織可用四個基本競爭策略四個基本競爭策略對付這些外部競爭威脅：n產品差別化策略產品差別化策略n市場定位差別化策略市場定位差別化策略n與客戶和供應商建立與客戶和供應商建立密切聯(lián)系密切聯(lián)系n成為低成本的生產者成為低成本的生產者通過創(chuàng)造獨特的新產品和服務，組織能培

4、養(yǎng)客戶對品牌的忠誠性。新產品和服務應容易區(qū)別于競爭對手的產品和服務，且不易被當前的競爭者和潛在的競爭者復制。組織可用四個基本競爭策略四個基本競爭策略對付這些外部競爭威脅：n產品差別化策略產品差別化策略n市場定位差別化策略市場定位差別化策略n與客戶和供應商建立與客戶和供應商建立密切聯(lián)系密切聯(lián)系n成為低成本的生產者成為低成本的生產者通過識別能以優(yōu)異方式提供產品和服務的目標市場，組織能建立新的市場定位，并能在小范圍的目標市場中提供專門的產品和服務，從而勝過競爭者一籌并使新的競爭者望而卻步。組織可用四個基本競爭策略四個基本競爭策略對付這些外部競爭威脅：n產品差別化策略產品差別化策略n市場定位差別化策略

5、市場定位差別化策略n與客戶和供應商建立與客戶和供應商建立密切聯(lián)系密切聯(lián)系n成為低成本的生產者成為低成本的生產者組織可以用紐帶關系把客戶“套牢”在組織的產品上，把供應商拴在組織制定的時間表和價格體系上。這一措施提高跳槽成本并削弱客戶及供應商討價還價的實力。組織可用四個基本競爭策略四個基本競爭策略對付這些外部競爭威脅：n產品差別化策略產品差別化策略n市場定位差別化策略市場定位差別化策略n與客戶和供應商建立與客戶和供應商建立密切聯(lián)系密切聯(lián)系n成為低成本的生產者成為低成本的生產者為了防止新的競爭者進入自己的市場，組織可以在不犧牲質量和不降低服務水平的同時，以比競爭者更低的成本生產商品和提供服務。組織可

6、用組織可用四個基本競爭策略四個基本競爭策略對對付這些外部競爭威脅：付這些外部競爭威脅：n產品差別化策略產品差別化策略n市場定位差別化策略市場定位差別化策略n與客戶和供應商建立與客戶和供應商建立密切聯(lián)系密切聯(lián)系n成為低成本的生產者成為低成本的生產者組織可實施這組織可實施這些戰(zhàn)略之一或些戰(zhàn)略之一或同時采用幾種同時采用幾種戰(zhàn)略以獲得競戰(zhàn)略以獲得競爭優(yōu)勢。爭優(yōu)勢。mis如何支持以上競爭策略？如何支持以上競爭策略？信息系統(tǒng)產品和服務信息系統(tǒng)產品和服務 難以復制的產品難以復制的產品/服務服務用用mis提供提供 面向高度專業(yè)化市場的產品面向高度專業(yè)化市場的產品/服務服務 提高競爭者的入市成本提高競爭者的入市

7、成本這些這些mismis可防止出現(xiàn)以牙還牙的可防止出現(xiàn)以牙還牙的競爭，而使具有差別性產品和競爭，而使具有差別性產品和服務的組織不必靠成本競爭。服務的組織不必靠成本競爭。金融業(yè)例例1. 19771977年年 花旗銀行花旗銀行 “ “自動柜員機和信用卡系統(tǒng)自動柜員機和信用卡系統(tǒng)”作為該領域內的先驅，花旗銀作為該領域內的先驅，花旗銀行曾經(jīng)一度成為美國最大的銀行曾經(jīng)一度成為美國最大的銀行。其競爭對手以行。其競爭對手以“紐約先進紐約先進交換系統(tǒng)（交換系統(tǒng)（nycenyce）”奮起還擊奮起還擊金融業(yè)例例2. 19782. 1978年年 美林集團美林集團 “ “現(xiàn)金管理帳戶（現(xiàn)金管理帳戶（cmacma）”c

8、macma允許客戶資金在股票市場基金和債允許客戶資金在股票市場基金和債券市場基金及貨幣市場基金之間自由流券市場基金及貨幣市場基金之間自由流動且客戶從這些基金中取支票無需手續(xù)動且客戶從這些基金中取支票無需手續(xù)費。費。cmacma將美林集團帶進銀行業(yè)且擴展將美林集團帶進銀行業(yè)且擴展了它的大眾市場吸引力。了它的大眾市場吸引力。19831983年其控制年其控制有關金融市場有關金融市場70%70%份額。份額。零售界：制造商用制造商用mis創(chuàng)造顧客定做的產品以滿創(chuàng)造顧客定做的產品以滿 足其細微的要求足其細微的要求 例例1. 1. 利維公司利維公司 “ “個人褲型服務系統(tǒng)（個人褲型服務系統(tǒng)（personal

9、 pair)”personal pair)”其允許顧客按自己的規(guī)格設計牛仔褲。顧其允許顧客按自己的規(guī)格設計牛仔褲。顧客將自己的身體尺寸輸入該系統(tǒng)中，系統(tǒng)客將自己的身體尺寸輸入該系統(tǒng)中，系統(tǒng)再將顧客的規(guī)格傳輸?shù)嚼S工廠。該系統(tǒng)再將顧客的規(guī)格傳輸?shù)嚼S工廠。該系統(tǒng)能夠在生產標準產品的生產線上生產特殊能夠在生產標準產品的生產線上生產特殊定制的牛仔褲。定制的牛仔褲。零售界：制造商用制造商用mismis創(chuàng)造顧客定做的產品以滿創(chuàng)造顧客定做的產品以滿 足其細微的要求足其細微的要求 例例2. 安德森制窗公司安德森制窗公司 “ “智慧門窗系統(tǒng)智慧門窗系統(tǒng)”其允許顧客按自己的風格設計門窗。系統(tǒng)其允許顧客按自己的風

10、格設計門窗。系統(tǒng)再將顧客的規(guī)格數(shù)據(jù)傳輸?shù)桨驳律S。再將顧客的規(guī)格數(shù)據(jù)傳輸?shù)桨驳律S。同樣，該系統(tǒng)能夠在生產標準產品的生產同樣，該系統(tǒng)能夠在生產標準產品的生產線上生產特殊風格的門窗。該系統(tǒng)使安德線上生產特殊風格的門窗。該系統(tǒng)使安德森公司的主意猛增。森公司的主意猛增。 在上述兩個公司中，在上述兩個公司中，mis創(chuàng)造創(chuàng)造了按顧客要求定制的產品和服務，了按顧客要求定制的產品和服務，同時也保持了規(guī)模生產技術的成同時也保持了規(guī)模生產技術的成本效益，此生產方式即定做制造本效益，此生產方式即定做制造技術。技術。mismis如何支持以上競爭策略？如何支持以上競爭策略？側重市場定位的系統(tǒng)側重市場定位的系統(tǒng) 加

11、工數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)mis通過提高銷售與日常經(jīng)營技術通過提高銷售與日常經(jīng)營技術 提供數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù) 為組織帶來競爭優(yōu)勢為組織帶來競爭優(yōu)勢mismis將組織已有的信息作為資源，組織可在信將組織已有的信息作為資源，組織可在信息中息中“淘金淘金”，以增強贏利能力和市場滲入。，以增強贏利能力和市場滲入。例例1. searssears公司公司( (美零售業(yè)主要公司之一）美零售業(yè)主要公司之一） 一直在開采、發(fā)掘它的計算機化的一直在開采、發(fā)掘它的計算機化的4 4千萬千萬零售顧客（美最大的零售顧客群）的資料零售顧客（美最大的零售顧客群）的資料 為能區(qū)分和瞄準各種消費群體，當顧客用信用卡或為能區(qū)分和瞄準各種消費群體，當

12、顧客用信用卡或現(xiàn)金從其商場購買商品，現(xiàn)金從其商場購買商品，searssears立即向該顧客發(fā)出一立即向該顧客發(fā)出一份介紹年度維護服務合同的明信片。若顧客不購買份介紹年度維護服務合同的明信片。若顧客不購買該服務，該服務， searssears用其商品質量書上的登記信息，仍用其商品質量書上的登記信息，仍掌握是誰購買商品的記錄。每年掌握是誰購買商品的記錄。每年searssears都將向顧客寄都將向顧客寄出年度維護合同的延續(xù)表，或打電話給顧客以保持出年度維護合同的延續(xù)表，或打電話給顧客以保持公司的維護服務的生意興隆。公司的維護服務的生意興隆。 searssears同時還向顧客同時還向顧客理性寄出特價品

13、的通知信函。理性寄出特價品的通知信函。例例1. searssears公司公司( (美零售業(yè)主要公司之一）美零售業(yè)主要公司之一） 一直在開采、發(fā)掘它的計算機化的一直在開采、發(fā)掘它的計算機化的4 4千萬千萬零售顧客（美最大的零售顧客群）的資料零售顧客（美最大的零售顧客群）的資料 sears sears還利用顧客信息數(shù)據(jù)庫追蹤用信用卡的顧還利用顧客信息數(shù)據(jù)庫追蹤用信用卡的顧客購物記錄，該信息用于填寫附在信用卡收費帳單上客購物記錄，該信息用于填寫附在信用卡收費帳單上的郵寄標簽。另外，來源于最初信用卡申請、購物歷的郵寄標簽。另外，來源于最初信用卡申請、購物歷史信息史信息 searssears的市場部用來

14、定位具體細分的消費群體。的市場部用來定位具體細分的消費群體。 據(jù)估計：爭取一個新顧客的成本據(jù)估計：爭取一個新顧客的成本保持一個顧客的成本保持一個顧客的成本5，面對競，面對競爭者的侵害，公司通過仔細分析顧客爭者的侵害，公司通過仔細分析顧客購買過程和行為，識別出對利潤貢獻購買過程和行為，識別出對利潤貢獻大的顧客們，能贏得更多的消費，還大的顧客們，能贏得更多的消費，還能開發(fā)一套靈活定價、靈活提供商品能開發(fā)一套靈活定價、靈活提供商品和服務的系統(tǒng)，以捍衛(wèi)公司的顧客群。和服務的系統(tǒng)，以捍衛(wèi)公司的顧客群。同樣，公司還可利用這些信息識別無同樣，公司還可利用這些信息識別無利可圖的顧客群。利可圖的顧客群。 在進入

15、市場經(jīng)濟的中國經(jīng)濟中，在進入市場經(jīng)濟的中國經(jīng)濟中，信息也被看作贏利和競爭所依賴的資信息也被看作贏利和競爭所依賴的資源，有的組織將源，有的組織將mismis用于內部的綜合用于內部的綜合管理支持，以組織效率為目標。有的管理支持，以組織效率為目標。有的組織的組織的mismis已具有了戰(zhàn)略的色彩。已具有了戰(zhàn)略的色彩。例例2.2. 大連圣亞海洋世界大連圣亞海洋世界 用用mismis儲存和處理市區(qū)小學生的信息儲存和處理市區(qū)小學生的信息 每當日期臨近小學生的生日，公每當日期臨近小學生的生日，公司便寄給這些小學生生日免費票，條司便寄給這些小學生生日免費票，條件是需由一名家長陪同。件是需由一名家長陪同。 圣亞海

16、洋世界把市場細分化和定位的策圣亞海洋世界把市場細分化和定位的策略與略與mismis結合起來，試圖達到其戰(zhàn)略目標。結合起來，試圖達到其戰(zhàn)略目標。這個系統(tǒng)可認為是戰(zhàn)略系統(tǒng)的雛形。這個系統(tǒng)可認為是戰(zhàn)略系統(tǒng)的雛形。mis如何支持以上競爭策略？如何支持以上競爭策略？與客戶和供應商緊密相連與客戶和供應商緊密相連 顧客顧客通過通過“套牢套牢” mismis能對抗外部競爭威脅能對抗外部競爭威脅供應商供應商 這些這些mismis能使變換能使變換商業(yè)關系的成本叫客商業(yè)關系的成本叫客戶和供應商不能承受。戶和供應商不能承受。 例例1.1. 美國聯(lián)邦快遞公司美國聯(lián)邦快遞公司 fedexfedex系統(tǒng)系統(tǒng) 為為2 2萬名

17、最佳客戶免費萬名最佳客戶免費提供和公司總部相連接提供和公司總部相連接的個人電腦，發(fā)件人利的個人電腦，發(fā)件人利用用fedexfedex系統(tǒng)查詢其每系統(tǒng)查詢其每日發(fā)出包裹的狀態(tài)。日發(fā)出包裹的狀態(tài)。為小客戶免費提供為小客戶免費提供fedexfedexshipship軟件，軟件，使其在自己的電腦使其在自己的電腦上使用該軟件查詢上使用該軟件查詢包裹狀態(tài)。包裹狀態(tài)。 使用使用fedexfedex系統(tǒng)所帶來系統(tǒng)所帶來的方便打消了客戶投敵叛的方便打消了客戶投敵叛逃動機。逃動機。2020世紀世紀8080年代中年代中期，聯(lián)邦快遞公司占領航期，聯(lián)邦快遞公司占領航空快遞市場空快遞市場50%50%的份額。的份額。 例例

18、2.國際巴克斯特醫(yī)療保健公司國際巴克斯特醫(yī)療保健公司 “零庫存零庫存”和訂貨系統(tǒng)和訂貨系統(tǒng) 客戶可通過終端訂貨系統(tǒng)生成運單、收款單、發(fā)票、庫存信息為客戶預計到貨時期 將訂購的物品直接送到部門是一個典型的套住客是一個典型的套住客戶的戶的mismis，它帶來的，它帶來的方便和低成本使醫(yī)院方便和低成本使醫(yī)院不愿另擇供應商。不愿另擇供應商。例例3.通用汽車公司和克萊斯勒公司通用汽車公司和克萊斯勒公司 即時供貨（即時供貨（jitjit）系統(tǒng)）系統(tǒng) 降低庫存成本系統(tǒng)減少存放場所減少項目建設時間公司將具體的汽車部件數(shù)量公司將具體的汽車部件數(shù)量和部件發(fā)貨計劃輸入信息系和部件發(fā)貨計劃輸入信息系統(tǒng)中，這些信息被傳

19、到部件統(tǒng)中，這些信息被傳到部件供應商的訂單輸入系統(tǒng)中。供應商的訂單輸入系統(tǒng)中。例例4.new textronnew textron汽車內部飾品工廠汽車內部飾品工廠 “零庫存零庫存”系統(tǒng)系統(tǒng) 降低存儲成本、管理成本系統(tǒng)削減對倉儲場地和人員的需求要求供應商把零件要求供應商把零件直接發(fā)送到公司的直接發(fā)送到公司的裝配生產線上。裝配生產線上。 以上以上mismis，一方面是針對供應商的，一方面是針對供應商的，它用來增大公司的采購實力（降低成本），它用來增大公司的采購實力（降低成本），系統(tǒng)使供應商與公司緊密相連以滿足業(yè)務系統(tǒng)使供應商與公司緊密相連以滿足業(yè)務精確需求；另一方面也給供應商帶來好處，精確需求；另

20、一方面也給供應商帶來好處，供應商能連續(xù)觀察客戶對產品的需求、客供應商能連續(xù)觀察客戶對產品的需求、客戶工廠的生產計劃和客戶對供應商的接受戶工廠的生產計劃和客戶對供應商的接受態(tài)度，并通過對照自己的經(jīng)營計劃來確保態(tài)度，并通過對照自己的經(jīng)營計劃來確保適當?shù)膸齑媪?。這類適當?shù)膸齑媪?。這類mismis一旦建立且運行良一旦建立且運行良好，其方便和效率有助于打消供應商和客好，其方便和效率有助于打消供應商和客戶轉向競爭者的想法。戶轉向競爭者的想法。mis如何支持以上競爭策略？如何支持以上競爭策略？降低成本的系統(tǒng)降低成本的系統(tǒng) 內部作業(yè)內部作業(yè)mis有助于有助于 管理控制管理控制 降低內部成本降低內部成本 計劃人

21、事計劃人事 讓公司以低于競爭者的價格（有時以更好的讓公司以低于競爭者的價格（有時以更好的 質量）提供產品和服務質量）提供產品和服務 這些這些mismis通過降低生產成本，提高利通過降低生產成本，提高利潤，并使的公司效率更高，有助于公潤，并使的公司效率更高，有助于公司的生存和繁榮。司的生存和繁榮。 例例1. avisavis轎車租賃公司轎車租賃公司 wizardwizard系統(tǒng)系統(tǒng) 跟蹤公司車隊的防衛(wèi)、成本、業(yè)績跟蹤公司車隊的防衛(wèi)、成本、業(yè)績系統(tǒng)系統(tǒng) 對公司的租賃車隊的分布進行優(yōu)化對公司的租賃車隊的分布進行優(yōu)化 保證客戶隨到隨租，且成本最低保證客戶隨到隨租，且成本最低目的：提高公司目的：提高公司

22、全面生產率。全面生產率。例例2. 沃爾瑪公司沃爾瑪公司( (美國主要的零售商）美國主要的零售商） “ “連續(xù)補充連續(xù)補充”系統(tǒng)系統(tǒng) 保持商品價低系統(tǒng)管理費銷售額15% 貨架上不缺貨由顧客購物驅動，被認為是業(yè)內最佳，該由顧客購物驅動，被認為是業(yè)內最佳，該系統(tǒng)能以閃電般的速度補充庫存，不需花系統(tǒng)能以閃電般的速度補充庫存，不需花費大量資金在自己的倉庫里保持大庫存量費大量資金在自己的倉庫里保持大庫存量的商品；它還讓公司調整庫存商品的采購的商品；它還讓公司調整庫存商品的采購品種以滿足顧客的需要。品種以滿足顧客的需要。 例例3. 美國航空公司美國航空公司 收益管理系統(tǒng)收益管理系統(tǒng) 降低成本，對抗折扣票價系

23、統(tǒng) 收益管理技術自動化對任何折扣票價按售票對任何折扣票價按售票情況做最經(jīng)濟、最高效情況做最經(jīng)濟、最高效的匹配，使機票的價格的匹配，使機票的價格對公司的經(jīng)濟性最佳。對公司的經(jīng)濟性最佳。 以上說明：以上說明：mis對組織內部對組織內部運作具有戰(zhàn)略意義，且能改變組運作具有戰(zhàn)略意義，且能改變組織同外部環(huán)境因素之間的重要均織同外部環(huán)境因素之間的重要均衡局面。這些內、外部的戰(zhàn)略性衡局面。這些內、外部的戰(zhàn)略性變化共同地改變組織的競爭優(yōu)勢。變化共同地改變組織的競爭優(yōu)勢。通過迅速地改變競爭的基礎，抵通過迅速地改變競爭的基礎，抵消了外部競爭壓力。消了外部競爭壓力。二、價值鏈模型（略）二、價值鏈模型（略）三、信息化

24、建設三、信息化建設信息化的含義信息化的含義1、信息化：、信息化：是在經(jīng)濟和社會活動中，是在經(jīng)濟和社會活動中，通過普遍采用信息技術，有效地開發(fā)通過普遍采用信息技術，有效地開發(fā)和利用信息資源，推動經(jīng)濟發(fā)展和社和利用信息資源，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，使利用信息資源而創(chuàng)造的價會進步，使利用信息資源而創(chuàng)造的價值上升，直到在國民經(jīng)濟的比重占主值上升，直到在國民經(jīng)濟的比重占主導地位的過程。導地位的過程。2、信息化的范圍、信息化的范圍:經(jīng)濟、軍事、社會生活、科技文化各個領域。社會信息社會信息化化企業(yè)及管理信息企業(yè)及管理信息化化產品或服務信息產品或服務信息化化經(jīng)濟信息經(jīng)濟信息化化信息產業(yè)化信息產業(yè)化產業(yè)信息化產

25、業(yè)信息化信息技術產業(yè)化信息技術產業(yè)化信息服務產業(yè)化信息服務產業(yè)化制造業(yè)信息化制造業(yè)信息化農業(yè)信息化農業(yè)信息化服務業(yè)信息化服務業(yè)信息化財稅信息化財稅信息化科研信息化科研信息化教育信息化教育信息化醫(yī)療衛(wèi)生信息化醫(yī)療衛(wèi)生信息化公共服務信息化公共服務信息化基礎設施信息化基礎設施信息化企業(yè)信息化企業(yè)信息化地區(qū)信息化地區(qū)信息化家庭信息化家庭信息化政府信息化政府信息化國防軍事信息化國防軍事信息化商業(yè)信息化商業(yè)信息化圖書館信息化圖書館信息化檔案館信息化檔案館信息化水電氣服務信息化水電氣服務信息化城市信息化城市信息化農村信息化農村信息化社區(qū)信息化社區(qū)信息化3、信息化的核心、信息化的核心: 建設信息基礎設施信息基

26、礎設施信息基礎設施是由通信網(wǎng)絡、計算機、數(shù)是由通信網(wǎng)絡、計算機、數(shù)據(jù)庫、日用電子設備及服務人員組成的網(wǎng)據(jù)庫、日用電子設備及服務人員組成的網(wǎng)絡，能隨時給用戶提供大量的有效信息。絡，能隨時給用戶提供大量的有效信息。信息基礎設施一般包括六個組成部分。信息基礎設施一般包括六個組成部分。信息基礎設施一般包括六個組成部分：信息基礎設施一般包括六個組成部分：信息網(wǎng)絡：信息網(wǎng)絡：一個互聯(lián)的網(wǎng)絡，能和各種公用網(wǎng)和專用網(wǎng)一個互聯(lián)的網(wǎng)絡，能和各種公用網(wǎng)和專用網(wǎng)互操作，能傳遞數(shù)據(jù)、聲音、圖像等多種形式信息?；ゲ僮?，能傳遞數(shù)據(jù)、聲音、圖像等多種形式信息。信息設備：信息設備：包括各種計算機及外圍設備、傳輸設備等。包括各種

27、計算機及外圍設備、傳輸設備等。信息資源：信息資源：指信息及其載體，包括各種數(shù)據(jù)庫、圖書、指信息及其載體，包括各種數(shù)據(jù)庫、圖書、資料、視頻與音頻磁帶、光盤等。它有綜合處理的能資料、視頻與音頻磁帶、光盤等。它有綜合處理的能力，可幫助用戶進行檢索、查詢信息。力，可幫助用戶進行檢索、查詢信息。信息人員：信息人員：包括提供信息與服務的專業(yè)人員，以及使用包括提供信息與服務的專業(yè)人員，以及使用信息的各種用戶。信息的各種用戶。應用信息系統(tǒng)：應用信息系統(tǒng)：提供各種服務的系統(tǒng)，使用戶能處理和提供各種服務的系統(tǒng)，使用戶能處理和使用提供給用戶的各種信息。使用提供給用戶的各種信息。信息管理：信息管理：包括有關的管理機構

28、，相應的法規(guī)、制度、包括有關的管理機構，相應的法規(guī)、制度、協(xié)議、標準等。協(xié)議、標準等。我國信息化建設u新技術革命引發(fā)第一次信息化浪潮新技術革命引發(fā)第一次信息化浪潮 從1979年在計劃管理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理中引入美國王安公司vs 系列小型計算機起, 或從1983年國務院電子計算機與大規(guī)模集成電路領導小組正式下文, 批準建設國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)(seis) 算起, 中國大規(guī)模進行以計算機為基礎的經(jīng)濟信息系統(tǒng)建設。u正在經(jīng)歷的由信息高速公路而掀起的第二正在經(jīng)歷的由信息高速公路而掀起的第二 次信息化浪潮次信息化浪潮1.1993年9月，克林頓宣布“國家信息基礎設施（nii）”計劃2.1994年9月，美國提出建立

29、“全球信息基礎設施（gii）”計劃聯(lián)結企業(yè)、學校、圖書館、醫(yī)院和政府部門。全世界范圍內全世界范圍內信息共享。信息共享。3.19843.1984年年9 9月月1818日，鄧小平指出日，鄧小平指出“開發(fā)信息開發(fā)信息資源，服務四化建設資源，服務四化建設”江澤民同志也提出：江澤民同志也提出：“四個現(xiàn)代化，哪一四個現(xiàn)代化，哪一個也離不開信息化個也離不開信息化”4.19934.1993年底，年底，國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議在北在北京成立，以京成立，以“三金三金”工程工程和和“金金”字系列字系列工程工程為代表的全國信息基礎設施工程陸續(xù)為代表的全國信息基礎設施工程陸續(xù)啟動實施，并取得了階段性

30、成果。啟動實施，并取得了階段性成果。1 1。金橋工程國家公用經(jīng)濟信息通信網(wǎng)工程。金橋工程國家公用經(jīng)濟信息通信網(wǎng)工程 2 2。金卡工程全民信用卡系統(tǒng)即電子貨幣工程。金卡工程全民信用卡系統(tǒng)即電子貨幣工程3 3。金關工程國家對外經(jīng)濟貿易信息網(wǎng)工程。金關工程國家對外經(jīng)濟貿易信息網(wǎng)工程4.19934.1993年底，年底，國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議在北京在北京成立，以成立，以“三金三金”工程工程和和“金金”字系列工程字系列工程為代表的全國信息基礎設施工程陸續(xù)啟動實為代表的全國信息基礎設施工程陸續(xù)啟動實施，并取得了階段性成果。施，并取得了階段性成果。1 1。金稅工程全國增值稅專用票計算機稽

31、核網(wǎng)絡系統(tǒng)工程。金稅工程全國增值稅專用票計算機稽核網(wǎng)絡系統(tǒng)工程2 2。金企工程全國企業(yè)生產與流通信息系統(tǒng)工程。金企工程全國企業(yè)生產與流通信息系統(tǒng)工程3 3。金醫(yī)工程國家醫(yī)療衛(wèi)生信息網(wǎng)工程。金醫(yī)工程國家醫(yī)療衛(wèi)生信息網(wǎng)工程4 4。金農工程農業(yè)綜合管理及信息服務系統(tǒng)工程。金農工程農業(yè)綜合管理及信息服務系統(tǒng)工程5 5。金宏工程國民經(jīng)濟宏觀決策信息服務系統(tǒng)工程。金宏工程國民經(jīng)濟宏觀決策信息服務系統(tǒng)工程6 6。金智工程硬工程全國科研教育計算機網(wǎng)絡硬工程。金智工程硬工程全國科研教育計算機網(wǎng)絡硬工程 軟工程培養(yǎng)造就大批從事國民經(jīng)濟信息軟工程培養(yǎng)造就大批從事國民經(jīng)濟信息 化建設專門人才軟工程化建設專門人才軟工程

32、7 7。金信工程。金信工程 國家統(tǒng)計信息工程國家統(tǒng)計信息工程 8 8。金網(wǎng)工程。金網(wǎng)工程 全國建設信息網(wǎng)絡工程全國建設信息網(wǎng)絡工程 工程名稱工程名稱主持部門主持部門系統(tǒng)簡況系統(tǒng)簡況金橋工程金橋工程 （國家公用經(jīng)濟（國家公用經(jīng)濟信息通信網(wǎng)）信息通信網(wǎng)）國家信息中心國家信息中心吉通通信有限吉通通信有限公司公司以衛(wèi)星以衛(wèi)星isdnisdn為基干網(wǎng)，與郵電分組交換網(wǎng)、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)為基干網(wǎng)，與郵電分組交換網(wǎng)、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)互聯(lián)，構成以光纖、衛(wèi)星、微波、無線移動通信的多媒體互聯(lián)，構成以光纖、衛(wèi)星、微波、無線移動通信的多媒體信息網(wǎng)絡，覆蓋全國，聯(lián)接各部委、信息網(wǎng)絡，覆蓋全國，聯(lián)接各部委、3030個省市區(qū)、個省市區(qū)

33、、500500個個中心城市，中心城市，10001000個大中型企業(yè)，個大中型企業(yè)，100100個計劃單列企業(yè)集團個計劃單列企業(yè)集團及國家重點工程。及國家重點工程。金卡工程金卡工程 （電子貨幣及（電子貨幣及支付系統(tǒng)）支付系統(tǒng)）人民銀行人民銀行實現(xiàn)信用卡業(yè)務電子化，用十年時間在實現(xiàn)信用卡業(yè)務電子化，用十年時間在400400個城市個城市3 3億人口億人口中發(fā)卡中發(fā)卡2 2億張，推廣使用信用卡作支付工具。（億張，推廣使用信用卡作支付工具。（20042004年年6 6月月底，銀行卡達底，銀行卡達7.147.14億張，覆蓋億張，覆蓋684684個城市）個城市）金關工程金關工程（國家對外經(jīng)濟（國家對外經(jīng)濟貿

34、易信息網(wǎng)）貿易信息網(wǎng)）海關總署海關總署外貿部外貿部建立進出口稅收、結匯收匯、配建立進出口稅收、結匯收匯、配 與許可證管理、貿易統(tǒng)與許可證管理、貿易統(tǒng)計應用系統(tǒng)，建立計應用系統(tǒng)，建立ediedi平臺。利用現(xiàn)代電子信息技術加快平臺。利用現(xiàn)代電子信息技術加快外貿業(yè)務，使其達到信息化、科學化、自動化管理。范圍：外貿業(yè)務，使其達到信息化、科學化、自動化管理。范圍：海關、中國銀行、國稅局、商檢局、外匯局、統(tǒng)計局、遠海關、中國銀行、國稅局、商檢局、外匯局、統(tǒng)計局、遠洋運輸公司。洋運輸公司。金稅工程金稅工程 （全國增值稅專（全國增值稅專 用票計算機稽核用票計算機稽核網(wǎng)絡系統(tǒng)）網(wǎng)絡系統(tǒng)）國家稅務總局國家稅務總局

35、從整體上解決稅收征管、稽核、納稅人管理及發(fā)票管理等從整體上解決稅收征管、稽核、納稅人管理及發(fā)票管理等各個方面的數(shù)據(jù)采集、處理與防偽鑒偽問題。各個方面的數(shù)據(jù)采集、處理與防偽鑒偽問題。金企工程金企工程( (全國企業(yè)生產全國企業(yè)生產與流通信息系統(tǒng)）與流通信息系統(tǒng)）國家經(jīng)貿委國家經(jīng)貿委建設一個由中央、省市區(qū)、中心城市建設一個由中央、省市區(qū)、中心城市 三級構成的全國信三級構成的全國信息傳輸體系，建立較高集成度的特大型全國企業(yè)和產品數(shù)息傳輸體系，建立較高集成度的特大型全國企業(yè)和產品數(shù)據(jù)庫，建設一個面向企業(yè)和社會的信息發(fā)布體系。據(jù)庫，建設一個面向企業(yè)和社會的信息發(fā)布體系。工程名稱工程名稱主持部門主持部門系統(tǒng)

36、簡況系統(tǒng)簡況金醫(yī)工程金醫(yī)工程 （國家醫(yī)療衛(wèi)（國家醫(yī)療衛(wèi)生信息網(wǎng)）生信息網(wǎng)）衛(wèi)生部衛(wèi)生部為國家改革醫(yī)療保險制度、完善醫(yī)療補償機制等提供準為國家改革醫(yī)療保險制度、完善醫(yī)療補償機制等提供準確的數(shù)據(jù)資料，為患者、醫(yī)院、藥品和醫(yī)療器械生產企確的數(shù)據(jù)資料，為患者、醫(yī)院、藥品和醫(yī)療器械生產企業(yè)控制費用、降低成本及提高服務質量提供服務，大范業(yè)控制費用、降低成本及提高服務質量提供服務，大范圍地對醫(yī)務人員進行教育。圍地對醫(yī)務人員進行教育。金農工程金農工程（農業(yè)綜合管理（農業(yè)綜合管理及服務信息系統(tǒng)）及服務信息系統(tǒng)）農業(yè)部農業(yè)部建立以主要縣城為信息源，包括農業(yè)生產情況、農產品建立以主要縣城為信息源，包括農業(yè)生產情況、

37、農產品市場情況、農村經(jīng)濟情況的綜合農情動態(tài)數(shù)據(jù)庫，逐步市場情況、農村經(jīng)濟情況的綜合農情動態(tài)數(shù)據(jù)庫，逐步開發(fā)農業(yè)監(jiān)測、預測、預報、預警系統(tǒng)。開發(fā)農業(yè)監(jiān)測、預測、預報、預警系統(tǒng)。金策金策( (宏宏) )工程工程（國民經(jīng)濟宏觀決策（國民經(jīng)濟宏觀決策信息服務系統(tǒng)）信息服務系統(tǒng)）國家發(fā)展和改國家發(fā)展和改革委員會革委員會由經(jīng)濟信息源、國民經(jīng)濟監(jiān)測系統(tǒng)、國民經(jīng)濟預測分析由經(jīng)濟信息源、國民經(jīng)濟監(jiān)測系統(tǒng)、國民經(jīng)濟預測分析和系統(tǒng)宏觀經(jīng)濟決策輔助系統(tǒng)，及連接黨中央、國務院、和系統(tǒng)宏觀經(jīng)濟決策輔助系統(tǒng)，及連接黨中央、國務院、全國人大和中央政府各部門的高性能專用網(wǎng)組成。建立全國人大和中央政府各部門的高性能專用網(wǎng)組成。建立綜合統(tǒng)計、產業(yè)經(jīng)濟、財稅、物價、投資、資產、能源、綜合統(tǒng)計、產業(yè)經(jīng)濟、財稅、物價、投資、資產、能源、交通等國力數(shù)據(jù)庫，建立國民經(jīng)濟和國家領導人的宏觀交通等國力數(shù)據(jù)庫，建立國民經(jīng)濟和國家領導人的宏觀決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)。金教金教( (智智) )工程工程（全國教育科研計算機（全國教育科研計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)）信息網(wǎng)絡系統(tǒng)）國家教委國家教委連接大部分高校和科研單位，建成全國骨干網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)、連接大部分高校和科研單位，建成全國骨干網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)、校園網(wǎng)三級網(wǎng)絡，與國際學術計算機網(wǎng)絡聯(lián)接，建立