第4章信息管理的全過(guò)程

1、第第4章章 信息管理的全過(guò)程信息管理的全過(guò)程 n思考思考: 1.1.談?wù)務(wù)務(wù)刢iocio應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。中國(guó)的應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。中國(guó)的ciocio的前途怎樣的前途怎樣? ? 2.2.信息管理的物理過(guò)程應(yīng)包括哪些活動(dòng)？信息管理的物理過(guò)程應(yīng)包括哪些活動(dòng)？關(guān)于課程的學(xué)習(xí)關(guān)于課程的學(xué)習(xí)開(kāi)課強(qiáng)調(diào)開(kāi)課強(qiáng)調(diào)：認(rèn)真 思考思考 參與參與 交流授課內(nèi)容學(xué)習(xí)：授課內(nèi)容學(xué)習(xí)： 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考整體觀點(diǎn)，注重聯(lián)系，整體觀點(diǎn)，注重聯(lián)系，理清思路，縷出線條理清思路，縷出線條 課程的全局：概念、原理、方法、過(guò)程、應(yīng)用課程的全局：概念、原理、方法、過(guò)程、應(yīng)用 內(nèi)容間聯(lián)系：各種概念間、不同應(yīng)用領(lǐng)域間等內(nèi)容間聯(lián)系：各種概念間

2、、不同應(yīng)用領(lǐng)域間等 可勾畫出知識(shí)結(jié)構(gòu)圖可勾畫出知識(shí)結(jié)構(gòu)圖/ /表表 重點(diǎn)歸納重點(diǎn)歸納讀書、提煉讀書、提煉 重點(diǎn)內(nèi)容的講授、討論不惜濃墨重彩；提問(wèn)、作業(yè)重點(diǎn)內(nèi)容的講授、討論不惜濃墨重彩；提問(wèn)、作業(yè) 分析、整理、判斷、精化分析、整理、判斷、精化 精髓精髓 綜合提升綜合提升概括、飛躍概括、飛躍 溫故而知新；學(xué)習(xí)的目的在于提高（積累、表達(dá)、能力）；注溫故而知新；學(xué)習(xí)的目的在于提高（積累、表達(dá)、能力）；注重學(xué)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程的收獲重學(xué)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程的收獲 進(jìn)一步考慮進(jìn)一步考慮n思思有心、思考有心、思考n勤勤勤勞、努力勤勞、努力n記記記憶、記性記憶、記性n志志理想、抱負(fù)理想、抱負(fù) 例例：韓國(guó)總統(tǒng)李明博：韓國(guó)總統(tǒng)

3、李明博從窮孩子到韓國(guó)現(xiàn)代公司執(zhí)行總裁、再到從窮孩子到韓國(guó)現(xiàn)代公司執(zhí)行總裁、再到總統(tǒng)，非凡的成長(zhǎng)經(jīng)歷的背后是非凡的付出?？偨y(tǒng)，非凡的成長(zhǎng)經(jīng)歷的背后是非凡的付出。 “我的我的1212年等于年等于2424年年”。第第4章章 信息管理的全過(guò)程信息管理的全過(guò)程 信息管理的實(shí)質(zhì)在于管理過(guò)程。但信息管理過(guò)程并沒(méi)有統(tǒng)一、信息管理的實(shí)質(zhì)在于管理過(guò)程。但信息管理過(guò)程并沒(méi)有統(tǒng)一、固定的模式。我們按大致的時(shí)間過(guò)程進(jìn)行討論。固定的模式。我們按大致的時(shí)間過(guò)程進(jìn)行討論。 基本環(huán)節(jié)有四個(gè)基本環(huán)節(jié)有四個(gè), ,形成一個(gè)閉環(huán)。形成一個(gè)閉環(huán)。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 為什么要進(jìn)行信息資源管理，為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)？為什么

4、要進(jìn)行信息資源管理，為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)？ 歸根到底，是為了滿足人們生存與發(fā)展的需要?dú)w根到底，是為了滿足人們生存與發(fā)展的需要信息需要。信息需要。 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛著名的人的美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛著名的人的7個(gè)需求層次：個(gè)需求層次： 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要求美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 。 需求層次逐級(jí)上升。需求層次逐級(jí)上升。 同樣，人的信息需求也永遠(yuǎn)不會(huì)停止。同樣，人的信息需求也永遠(yuǎn)不會(huì)停止。41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù)一、信息需要一、信息需要 1. 1. 信息需要的特征信息需要的特征 廣泛性：人類

5、實(shí)踐活動(dòng)是廣泛的。廣泛性：人類實(shí)踐活動(dòng)是廣泛的。 凡事皆需要信息，每人皆有信息需要。凡事皆需要信息，每人皆有信息需要。 社會(huì)性：人是社會(huì)的細(xì)胞，人的信息需求與社會(huì)密切相關(guān)。社會(huì)性：人是社會(huì)的細(xì)胞，人的信息需求與社會(huì)密切相關(guān)。 人離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)。人離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)。 發(fā)展性：社會(huì)是發(fā)展和進(jìn)步的。人的信息需要不斷擴(kuò)大。發(fā)展性：社會(huì)是發(fā)展和進(jìn)步的。人的信息需要不斷擴(kuò)大。 多樣性：一個(gè)人多樣性：一個(gè)人屬于不同角色；不同人屬于不同角色；不同人關(guān)心的問(wèn)題前關(guān)心的問(wèn)題前差萬(wàn)別；事物、活動(dòng)、因素具有多樣性。從而導(dǎo)致信息是多樣差萬(wàn)別；事物、活動(dòng)、因素具有多樣性。從而導(dǎo)致信息是多樣化的。化的。4

6、1 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù)2.2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析信息需要的結(jié)構(gòu)分析 信息需要的結(jié)構(gòu)可以分成兩種：信息需要的結(jié)構(gòu)可以分成兩種： 層次結(jié)構(gòu)；內(nèi)容結(jié)構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)；內(nèi)容結(jié)構(gòu)。 （1）信息需要的層次結(jié)構(gòu)）信息需要的層次結(jié)構(gòu) 信息需要可分為信息需要可分為2類類認(rèn)識(shí)到的和未認(rèn)識(shí)到的。認(rèn)識(shí)到的和未認(rèn)識(shí)到的。 信息需求信息需求：認(rèn)識(shí)到的信息需要。：認(rèn)識(shí)到的信息需要。 現(xiàn)實(shí)需求現(xiàn)實(shí)需求：認(rèn)識(shí)到且表達(dá)出來(lái)的信息需要。：認(rèn)識(shí)到且表達(dá)出來(lái)的信息需要。 潛在需求潛在需求：認(rèn)識(shí)到而未表達(dá)出的信息需要（：認(rèn)識(shí)到而未表達(dá)出的信息需要（只可意會(huì)只可意會(huì)）。）。 信息提問(wèn)信息提問(wèn)：用戶向信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的信息需求（：用戶

7、向信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的信息需求（書面、口書面、口頭頭）。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù)2.2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析信息需要的結(jié)構(gòu)分析（2）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu)）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 用戶的信息需要主要表現(xiàn)為兩大類：用戶的信息需要主要表現(xiàn)為兩大類： 對(duì)信息的需要（最終目標(biāo)）對(duì)信息的需要（最終目標(biāo)） 目的：了解情況，增長(zhǎng)知識(shí)，進(jìn)行決策，解決問(wèn)題。目的：了解情況，增長(zhǎng)知識(shí)，進(jìn)行決策，解決問(wèn)題。 信息內(nèi)容信息內(nèi)容：某領(lǐng)域針對(duì)問(wèn)題求解的特定信息（本質(zhì)）：某領(lǐng)域針對(duì)問(wèn)題求解的特定信息（本質(zhì)） 信息類型信息類型：多種多樣：多種多樣數(shù)據(jù)、事實(shí)、知識(shí)；圖書、期刊；數(shù)據(jù)、事實(shí)、知識(shí)；圖書、期刊；文字、圖形、圖象等。

8、文字、圖形、圖象等。 信息質(zhì)量信息質(zhì)量：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面，而不是錯(cuò)誤、模糊、：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面，而不是錯(cuò)誤、模糊、零散、片面零散、片面 信息數(shù)量信息數(shù)量：適度，方便用戶有效地消化吸收（防止信息過(guò)：適度，方便用戶有效地消化吸收（防止信息過(guò)載）載） 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù)2.2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析信息需要的結(jié)構(gòu)分析（2）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu)）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 對(duì)信息服務(wù)的需求對(duì)信息服務(wù)的需求 由于信息激增，致使用戶個(gè)人獲得信息的能力有限，需要專由于信息激增，致使用戶個(gè)人獲得信息的能力有限，需要專門的信息機(jī)構(gòu)提供幫助。門的信息機(jī)構(gòu)提供幫助。 服務(wù)方式：檢索、咨詢、復(fù)制、借閱等

9、。服務(wù)方式：檢索、咨詢、復(fù)制、借閱等。 服務(wù)設(shè)施：設(shè)備、場(chǎng)所等。服務(wù)設(shè)施：設(shè)備、場(chǎng)所等。 服務(wù)質(zhì)量：要求是多方面。如適時(shí)性、針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)質(zhì)量：要求是多方面。如適時(shí)性、針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、易用性、方便性、可獲取性等。易用性、方便性、可獲取性等。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù)二、信息服務(wù)二、信息服務(wù) 有廣義和狹義之分。有廣義和狹義之分。 狹義的信息服務(wù)：以信息產(chǎn)品形式，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞以信息產(chǎn)品形式，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給特定用戶。由專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，也稱信息提供給特定用戶。由專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，也稱信息提供服務(wù)。服務(wù)。 廣義的信息服務(wù)：各種信息勞動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)形式提各種信息勞動(dòng)，以

10、產(chǎn)品或勞務(wù)形式提供。指信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)供。指信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。 信息服務(wù)的三個(gè)基本要素：信息服務(wù)的三個(gè)基本要素： 信息產(chǎn)品、信息用戶、信息服務(wù)者。信息產(chǎn)品、信息用戶、信息服務(wù)者。 其中，信息服務(wù)者是信息產(chǎn)品和信息用戶的橋梁。其中，信息服務(wù)者是信息產(chǎn)品和信息用戶的橋梁。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù)二、信息服務(wù)二、信息服務(wù) 1.1.信息服務(wù)的原則信息服務(wù)的原則（1）針對(duì)性。特定的時(shí)間、特定的用戶、特定的信息需要。（。特定的時(shí)間、特定的用戶、特定的信息需要。（如研如研究人員、學(xué)生究人員、學(xué)生）（2）適時(shí)性。強(qiáng)調(diào)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，在用戶最需要時(shí)傳遞給用戶。強(qiáng)調(diào)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)

11、機(jī)，在用戶最需要時(shí)傳遞給用戶（不早不晚不早不晚）。）。（3）精煉性。精心篩選，簡(jiǎn)明扼要，濃縮性強(qiáng)。（。精心篩選，簡(jiǎn)明扼要，濃縮性強(qiáng)。（滿足用戶解決問(wèn)滿足用戶解決問(wèn)題的需要為前提題的需要為前提）（4）方便性。注重可近性、易用性，消除用戶的陌生感和不信任感。注重可近性、易用性，消除用戶的陌生感和不信任感（對(duì)用戶友好性對(duì)用戶友好性）。）。（5）效益性。用戶：投入。用戶：投入產(chǎn)出效益；信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：費(fèi)用產(chǎn)出效益；信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：費(fèi)用效益（效益（互利共贏為原則互利共贏為原則）（6）競(jìng)爭(zhēng)性。信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 （機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存）41 信息需求與服務(wù)信息需求與服

12、務(wù) 2.2.信息服務(wù)的主要方式信息服務(wù)的主要方式 （1）文獻(xiàn)服務(wù)）文獻(xiàn)服務(wù) 場(chǎng)所場(chǎng)所圖書館、資料館、檔案館。（傳統(tǒng)形式）圖書館、資料館、檔案館。（傳統(tǒng)形式） 服務(wù)方式：閱覽、借閱、復(fù)制等。服務(wù)方式：閱覽、借閱、復(fù)制等。 （2）報(bào)道服務(wù)）報(bào)道服務(wù) 多種渠道：信息發(fā)布、展覽演示、信息出版物（主要方式）。多種渠道：信息發(fā)布、展覽演示、信息出版物（主要方式）。 信息出版物：信息出版物：指信息機(jī)構(gòu)對(duì)原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行選擇整序后形成的、指信息機(jī)構(gòu)對(duì)原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行選擇整序后形成的、用于宣傳報(bào)道文獻(xiàn)或文獻(xiàn)線索的出版物用于宣傳報(bào)道文獻(xiàn)或文獻(xiàn)線索的出版物。 表表3.1 中國(guó)信息出版物分類表中國(guó)信息出版物分類表檢索

13、類、報(bào)道類、研究類檢索類、報(bào)道類、研究類 （3）檢索服務(wù)）檢索服務(wù) 狹義的信息檢索：為用戶找出并提供信息的過(guò)程（狹義的信息檢索：為用戶找出并提供信息的過(guò)程（查尋查尋）。）。 廣義的信息檢索：將信息按一定方式組織和存儲(chǔ)起來(lái)，然后在用戶需廣義的信息檢索：將信息按一定方式組織和存儲(chǔ)起來(lái)，然后在用戶需要的時(shí)候提供信息給用戶。（要的時(shí)候提供信息給用戶。（存儲(chǔ)和檢索存儲(chǔ)和檢索） 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 2.2.信息服務(wù)的主要方式信息服務(wù)的主要方式（3）檢索服務(wù)）檢索服務(wù) 檢索服務(wù)方式：檢索服務(wù)方式： 定題情報(bào)服務(wù)（定題情報(bào)服務(wù)（sdi）：系統(tǒng)方工作人員把用戶信息需求）：系統(tǒng)方工作人員把用戶信息

14、需求轉(zhuǎn)換成一定的檢索式，存入計(jì)算機(jī)；檢索系統(tǒng)定期為用戶檢索新轉(zhuǎn)換成一定的檢索式，存入計(jì)算機(jī)；檢索系統(tǒng)定期為用戶檢索新文獻(xiàn)，并及時(shí)提交給用戶。用戶可定期獲得所需要的最新信息，文獻(xiàn)，并及時(shí)提交給用戶。用戶可定期獲得所需要的最新信息，及時(shí)掌握同類專題的動(dòng)態(tài)和進(jìn)展。（如半月及時(shí)掌握同類專題的動(dòng)態(tài)和進(jìn)展。（如半月/1月）月） 專題回溯檢索（專題回溯檢索（rs）：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，查找一定時(shí)間）：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，查找一定時(shí)間范圍內(nèi)或特定時(shí)間以前的文獻(xiàn)。范圍內(nèi)或特定時(shí)間以前的文獻(xiàn)。 特點(diǎn)：查找信息的系統(tǒng)性，適于特點(diǎn)：查找信息的系統(tǒng)性，適于課題調(diào)研、成果查新等課題調(diào)研、成果查新等。 41 信息需求與服務(wù)信息

15、需求與服務(wù) 2.2.信息服務(wù)的主要方式信息服務(wù)的主要方式（4）咨詢服務(wù)）咨詢服務(wù) 咨詢受托人幫助客戶解決各種疑難問(wèn)題的一種高級(jí)智能型信息咨詢受托人幫助客戶解決各種疑難問(wèn)題的一種高級(jí)智能型信息服務(wù)。服務(wù)。（通常是一種有組織的智力勞動(dòng)）（通常是一種有組織的智力勞動(dòng)） 需要專業(yè)知識(shí)背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力等。需要專業(yè)知識(shí)背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力等。 咨詢服務(wù)分為五大主要類型：咨詢服務(wù)分為五大主要類型： 政策咨詢；政策咨詢；管理咨詢管理咨詢；工程咨詢；工程咨詢；技術(shù)咨詢；技術(shù)咨詢；專專業(yè)咨詢。業(yè)咨詢。 （認(rèn)真閱讀！認(rèn)真閱讀?。?（5）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 第第4章章 信息管理的全過(guò)程信息管理的全過(guò)程42

16、信息收集與加工信息收集與加工 信息收集：按照一定的原則、設(shè)計(jì)的程序、科學(xué)的方法，通過(guò)一按照一定的原則、設(shè)計(jì)的程序、科學(xué)的方法，通過(guò)一定的渠道，對(duì)信息進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地吸收和匯集。定的渠道，對(duì)信息進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地吸收和匯集。 一、信息收集一、信息收集 1. 1. 信息收集的原則信息收集的原則 （1）針對(duì)性根據(jù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象，確定信息根據(jù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象，確定信息收集的范圍和重點(diǎn)。收集的范圍和重點(diǎn)。 如綜合性機(jī)構(gòu)、專業(yè)信息中心、同行業(yè)的兩個(gè)企業(yè)等，收集的如綜合性機(jī)構(gòu)、專業(yè)信息中心、同行業(yè)的兩個(gè)企業(yè)等，收集的范圍和重點(diǎn)都有差別。范圍和重點(diǎn)都有差別。 （2）

17、系統(tǒng)性連續(xù)地、系統(tǒng)地收集和積累信息，保持信息的系統(tǒng)性、連續(xù)地、系統(tǒng)地收集和積累信息，保持信息的系統(tǒng)性、連貫性、完整性。連貫性、完整性。 避免時(shí)續(xù)時(shí)斷、支離破碎、不成體系。避免時(shí)續(xù)時(shí)斷、支離破碎、不成體系。 （3）預(yù)見(jiàn)性密切注視科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、動(dòng)向和趨勢(shì)，隨密切注視科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、動(dòng)向和趨勢(shì)，隨時(shí)留意新信息源和信息渠道的產(chǎn)生和發(fā)展，預(yù)測(cè)信息源的集散、增時(shí)留意新信息源和信息渠道的產(chǎn)生和發(fā)展，預(yù)測(cè)信息源的集散、增衰趨勢(shì)，充分估計(jì)未來(lái)的信息需求，有預(yù)見(jiàn)地收集信息。衰趨勢(shì)，充分估計(jì)未來(lái)的信息需求，有預(yù)見(jiàn)地收集信息。 42 信息收集與加工信息收集與加工一、信息收集一、信息收集 1. 1

18、. 信息收集的原則信息收集的原則 （4）科學(xué)性經(jīng)常采用科學(xué)方法研究信息源的分布規(guī)律，選擇和確經(jīng)常采用科學(xué)方法研究信息源的分布規(guī)律，選擇和確定信息密度大、信息含量多的信息源。定信息密度大、信息含量多的信息源。 （5）計(jì)劃性事先制定比較周密詳細(xì)的信息收集計(jì)劃。包括時(shí)間、事先制定比較周密詳細(xì)的信息收集計(jì)劃。包括時(shí)間、內(nèi)容等。內(nèi)容等。 2. 2. 信息收集的基本程序信息收集的基本程序（1）明確目標(biāo)需求，制定信息收集計(jì)劃）明確目標(biāo)需求，制定信息收集計(jì)劃 目標(biāo)需求，即要解決什么問(wèn)題、需要哪些信息目標(biāo)需求，即要解決什么問(wèn)題、需要哪些信息（2）設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 包括數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)項(xiàng)包括數(shù)據(jù)的類型、

19、數(shù)據(jù)項(xiàng)（3）信息收集）信息收集（4）提供收集結(jié)果）提供收集結(jié)果 42 信息收集與加工信息收集與加工一、信息收集一、信息收集3. 3. 信息收集的方法或途徑信息收集的方法或途徑 （1）采購(gòu)）采購(gòu) 一種經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、系統(tǒng)的搜集和獲取信息的有效方式。一種經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、系統(tǒng)的搜集和獲取信息的有效方式。 許多公開(kāi)出版的書刊、發(fā)行的數(shù)據(jù)庫(kù)（根據(jù)公開(kāi)發(fā)行的指南）。許多公開(kāi)出版的書刊、發(fā)行的數(shù)據(jù)庫(kù)（根據(jù)公開(kāi)發(fā)行的指南）。 訂購(gòu)、現(xiàn)購(gòu)、郵購(gòu)、委托代購(gòu)等。訂購(gòu)、現(xiàn)購(gòu)、郵購(gòu)、委托代購(gòu)等。 （2）調(diào)查）調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問(wèn)、發(fā)放問(wèn)卷、樣品搜集等?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問(wèn)、發(fā)放問(wèn)卷、樣品搜集等。 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查可以獲得

20、第一手材料?？梢垣@得第一手材料。 形式有現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、展覽會(huì)、實(shí)地考察、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。形式有現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、展覽會(huì)、實(shí)地考察、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。 特點(diǎn)：詳細(xì)、可靠、及時(shí)、直觀。特點(diǎn)：詳細(xì)、可靠、及時(shí)、直觀。 訪問(wèn)調(diào)查訪問(wèn)調(diào)查直接面談、電話采訪。直接面談、電話采訪。 需事先擬定調(diào)研提綱，選好采訪對(duì)象，預(yù)約采訪時(shí)間。需事先擬定調(diào)研提綱，選好采訪對(duì)象，預(yù)約采訪時(shí)間。 通常應(yīng)掌握一定的技巧，使對(duì)方愿意配合。通常應(yīng)掌握一定的技巧，使對(duì)方愿意配合。42 信息收集與加工信息收集與加工3. 3. 信息收集的方法或途徑信息收集的方法或途徑（2）調(diào)查）調(diào)查 發(fā)放問(wèn)卷事先設(shè)計(jì)調(diào)查表，發(fā)給被調(diào)查者填寫，并回收。事先設(shè)計(jì)調(diào)查表，發(fā)給被調(diào)

21、查者填寫，并回收。 調(diào)查的質(zhì)量和效果取決于調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量、被調(diào)查者的配合程度、調(diào)查的質(zhì)量和效果取決于調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量、被調(diào)查者的配合程度、回收率高低?；厥章矢叩?。 樣品調(diào)查通過(guò)對(duì)某件實(shí)物樣品的調(diào)查和分析，獲取信息。通過(guò)對(duì)某件實(shí)物樣品的調(diào)查和分析，獲取信息。 內(nèi)容通常包括：內(nèi)容通常包括：樣品存放線索的調(diào)查；樣品存放線索的調(diào)查；樣品獲取方式，如購(gòu)買、樣品獲取方式，如購(gòu)買、饋贈(zèng)、租借、互換等；饋贈(zèng)、租借、互換等；樣品實(shí)物信息的獲取，即通過(guò)拆卸、重裝、測(cè)樣品實(shí)物信息的獲取，即通過(guò)拆卸、重裝、測(cè)試、實(shí)驗(yàn)、觀察和分析，從實(shí)物樣品中提取信息。試、實(shí)驗(yàn)、觀察和分析，從實(shí)物樣品中提取信息。（3）交換）交換 不

22、同系統(tǒng)和單位之間交換信息源（如出版物），互相補(bǔ)充和調(diào)劑。不同系統(tǒng)和單位之間交換信息源（如出版物），互相補(bǔ)充和調(diào)劑。 交換的信息源多屬于內(nèi)部資料、非賣品。不通過(guò)中間環(huán)節(jié)。交換的信息源多屬于內(nèi)部資料、非賣品。不通過(guò)中間環(huán)節(jié)。 42 信息收集與加工信息收集與加工3. 3. 信息收集的方法或途徑信息收集的方法或途徑（4）索?。┧魅?對(duì)尚未發(fā)表的信息源，或不必通過(guò)購(gòu)買即可取得的信息，可免費(fèi)索取。對(duì)尚未發(fā)表的信息源，或不必通過(guò)購(gòu)買即可取得的信息，可免費(fèi)索取。 如，廠商推銷產(chǎn)品：贈(zèng)送產(chǎn)品樣本、說(shuō)明書、期刊、產(chǎn)品目錄等。如，廠商推銷產(chǎn)品：贈(zèng)送產(chǎn)品樣本、說(shuō)明書、期刊、產(chǎn)品目錄等。 又如，有的機(jī)構(gòu)因職能變動(dòng)、機(jī)構(gòu)

23、合并等，將全部或部分文獻(xiàn)資料免又如，有的機(jī)構(gòu)因職能變動(dòng)、機(jī)構(gòu)合并等，將全部或部分文獻(xiàn)資料免費(fèi)贈(zèng)送給其它單位。費(fèi)贈(zèng)送給其它單位。 （5）檢索）檢索 手工檢索手工檢索通過(guò)采用各類檢索工具獲得信息源的線索。通過(guò)采用各類檢索工具獲得信息源的線索。 計(jì)算機(jī)檢索計(jì)算機(jī)檢索聯(lián)機(jī)、脫機(jī)、光盤、網(wǎng)絡(luò)方式。其中，網(wǎng)絡(luò)檢索正在聯(lián)機(jī)、脫機(jī)、光盤、網(wǎng)絡(luò)方式。其中，網(wǎng)絡(luò)檢索正在取代其它檢索而成為主流。網(wǎng)上有各種類型的信息源。取代其它檢索而成為主流。網(wǎng)上有各種類型的信息源。 42 信息收集與加工信息收集與加工 二、信息加工二、信息加工 信息加工：指對(duì)原始信息進(jìn)行判別、篩選、分類、排：指對(duì)原始信息進(jìn)行判別、篩選、分類、排序、

24、計(jì)算、研究、著錄、標(biāo)引、編目及組織，而使之成序、計(jì)算、研究、著錄、標(biāo)引、編目及組織，而使之成為二次信息的活動(dòng)。為二次信息的活動(dòng)。 1. 1. 信息加工的基本過(guò)程信息加工的基本過(guò)程 (1)信息的篩選和判別信息的篩選和判別 對(duì)原始信息，可能有殘缺模糊、拼湊、夸大等情況，需對(duì)原始信息，可能有殘缺模糊、拼湊、夸大等情況，需鑒別其真?zhèn)巍ｈb別其真?zhèn)巍?(2)信息的分類和排序信息的分類和排序 原始信息多為零亂、孤立狀態(tài)。原始信息多為零亂、孤立狀態(tài)。 分類、排序分類、排序 規(guī)則、有序、系統(tǒng)化規(guī)則、有序、系統(tǒng)化 (3)信息的計(jì)算和研究信息的計(jì)算和研究 分類、排序后的信息的分類、排序后的信息的計(jì)算、分析、比較、歸

25、納，及推、分析、比較、歸納，及推理判斷理判斷更為系統(tǒng)、深刻、有價(jià)值。更為系統(tǒng)、深刻、有價(jià)值。 42 信息收集與加工信息收集與加工二、信息加工二、信息加工1. 1. 信息加工的基本過(guò)程信息加工的基本過(guò)程 （4）信息的著錄和標(biāo)引）信息的著錄和標(biāo)引 按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、格式，對(duì)原始信息進(jìn)行特征描述和記載，再按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、格式，對(duì)原始信息進(jìn)行特征描述和記載，再按一定的規(guī)律加注標(biāo)識(shí)。按一定的規(guī)律加注標(biāo)識(shí)。（5）信息的編目和組織）信息的編目和組織 將著錄和標(biāo)引的結(jié)果，按一定規(guī)則編制目錄，作為檢索指南和將著錄和標(biāo)引的結(jié)果，按一定規(guī)則編制目錄，作為檢索指南和查找工具。實(shí)際上，著錄、編目均來(lái)自文獻(xiàn)管理。查找工具。

26、實(shí)際上，著錄、編目均來(lái)自文獻(xiàn)管理。2. 2. 信息加工的方式信息加工的方式 信息加工與數(shù)據(jù)處理很難嚴(yán)格區(qū)分。信息加工與數(shù)據(jù)處理很難嚴(yán)格區(qū)分。 按照處理功能的深淺，可分為三類加工：按照處理功能的深淺，可分為三類加工： 預(yù)處理加工預(yù)處理加工對(duì)信息簡(jiǎn)單整理；對(duì)信息簡(jiǎn)單整理； 業(yè)務(wù)處理加工業(yè)務(wù)處理加工對(duì)信息進(jìn)行分析，結(jié)果是輔助決策信息；對(duì)信息進(jìn)行分析，結(jié)果是輔助決策信息； 決策處理加工決策處理加工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷，產(chǎn)生決策信息。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷，產(chǎn)生決策信息。 42 信息收集與加工信息收集與加工二、信息加工二、信息加工 2. 2. 信息加工的方式信息加工的方式 按加工處理響應(yīng)時(shí)間，大體分兩類：按加工處理響應(yīng)時(shí)

27、間，大體分兩類： 實(shí)時(shí)處理型實(shí)時(shí)處理型將傳遞來(lái)的數(shù)據(jù)立即處理；將傳遞來(lái)的數(shù)據(jù)立即處理； 批處理型批處理型將傳遞來(lái)的數(shù)據(jù)存起來(lái)達(dá)到一定的數(shù)量和時(shí)間將傳遞來(lái)的數(shù)據(jù)存起來(lái)達(dá)到一定的數(shù)量和時(shí)間后，再集中處理。后，再集中處理。 按計(jì)算機(jī)配置，可分為按計(jì)算機(jī)配置，可分為集中式集中式和和分布式分布式： 集中式集中式將計(jì)算機(jī)放在指定位置，由中心計(jì)算機(jī)集中承將計(jì)算機(jī)放在指定位置，由中心計(jì)算機(jī)集中承擔(dān)處理功能。擔(dān)處理功能。 分布式分布式以統(tǒng)一規(guī)劃為基礎(chǔ)，將適當(dāng)規(guī)模的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安以統(tǒng)一規(guī)劃為基礎(chǔ)，將適當(dāng)規(guī)模的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝在多個(gè)部門，分別承擔(dān)處理功能。裝在多個(gè)部門，分別承擔(dān)處理功能。3. 信息加工的基本方法信息加工

28、的基本方法 （自己認(rèn)真閱讀自己認(rèn)真閱讀） 附：成功的企業(yè)附：成功的企業(yè)n優(yōu)秀的企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)秀的企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是“認(rèn)真認(rèn)真”n成功的企業(yè)成功的企業(yè)善于善于總結(jié)總結(jié)n美國(guó)企業(yè)管理學(xué)家戴明博士，使日本的制造業(yè)戰(zhàn)后快速崛起。美國(guó)企業(yè)管理學(xué)家戴明博士，使日本的制造業(yè)戰(zhàn)后快速崛起。美國(guó)人問(wèn)究竟教給日本人什么秘訣，他說(shuō)美國(guó)人問(wèn)究竟教給日本人什么秘訣，他說(shuō)“我告訴日本人，我告訴日本人，每每天進(jìn)步天進(jìn)步1 1%”noec管理法是管理法是“over all every control and clear”的縮寫，的縮寫，即全面地對(duì)每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，即全面地對(duì)每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和清

29、理，“日事日日事日畢畢”，由日本企業(yè)所發(fā)明，由日本企業(yè)所發(fā)明n海爾集團(tuán)將海爾集團(tuán)將oec管理法運(yùn)用到自己的企業(yè)生產(chǎn)管理中，并加以管理法運(yùn)用到自己的企業(yè)生產(chǎn)管理中，并加以創(chuàng)新，增加了創(chuàng)新，增加了“日清日高日清日高”的內(nèi)容的內(nèi)容 謝謝 謝謝 !第第4章章 信息管理的全過(guò)程信息管理的全過(guò)程上次課內(nèi)容上次課內(nèi)容: 4 41 1 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 4 42 2 信息收集與加工信息收集與加工第第4章章 信息管理的全過(guò)程信息管理的全過(guò)程n思考問(wèn)題思考問(wèn)題: 1. 1. 請(qǐng)舉例說(shuō)明信息服務(wù)的基本要素。請(qǐng)舉例說(shuō)明信息服務(wù)的基本要素。 2. 2. 管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些? ?

30、 3. 3. 簡(jiǎn)要解釋信息的篩選和判別的基本方法簡(jiǎn)要解釋信息的篩選和判別的基本方法。 第第4章章 信息管理的全過(guò)程信息管理的全過(guò)程 信息管理的整個(gè)流程包括：信息管理的整個(gè)流程包括： 信息的生成、信息的收集與加工、信息的存儲(chǔ)、信息的檢索信息的存儲(chǔ)、信息的檢索、信息的傳遞、信息的使用以及信息的反饋等。 信息存儲(chǔ)與檢索處在中間環(huán)節(jié)。信息存儲(chǔ)與檢索處在中間環(huán)節(jié)。4 43 3 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索一、信息存儲(chǔ) 1、文件存儲(chǔ)系統(tǒng)、文件存儲(chǔ)系統(tǒng) 基本概念基本概念 文件：記錄的集合；文件：記錄的集合； 記錄：數(shù)據(jù)項(xiàng)的集合；記錄：數(shù)據(jù)項(xiàng)的集合； 數(shù)據(jù)項(xiàng)：可使用的數(shù)據(jù)的最小單位（字段、域）。數(shù)據(jù)項(xiàng)：可使用

31、的數(shù)據(jù)的最小單位（字段、域）。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索一、信息存儲(chǔ)一、信息存儲(chǔ) 1、文件存儲(chǔ)系統(tǒng)、文件存儲(chǔ)系統(tǒng) 利用文件，可以存放大量的數(shù)據(jù)，需要時(shí)可查找、更新。利用文件，可以存放大量的數(shù)據(jù)，需要時(shí)可查找、更新。 文件組織方式文件組織方式 順序文件順序文件：記錄的物理順序與邏輯順序相一致，順序存放在存儲(chǔ)介質(zhì)上。：記錄的物理順序與邏輯順序相一致，順序存放在存儲(chǔ)介質(zhì)上。 索引文件索引文件：帶有索引的文件。由索引（區(qū)）和數(shù)據(jù)文件（數(shù)據(jù)區(qū)）組成。：帶有索引的文件。由索引（區(qū)）和數(shù)據(jù)文件（數(shù)據(jù)區(qū)）組成。 索引索引索引項(xiàng)的集合。通常按關(guān)鍵字順序存放。索引項(xiàng)的集合。通常按關(guān)鍵字順序存放。 索引項(xiàng)

32、索引項(xiàng)記錄的關(guān)鍵字與記錄地址的對(duì)應(yīng)表。記錄的關(guān)鍵字與記錄地址的對(duì)應(yīng)表。 直接存取文件直接存取文件：通過(guò)某種尋址方法找到記錄的關(guān)鍵字與存儲(chǔ)地址間的對(duì)應(yīng)關(guān)：通過(guò)某種尋址方法找到記錄的關(guān)鍵字與存儲(chǔ)地址間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，再進(jìn)行直接存取。文件組織一般采用系，再進(jìn)行直接存取。文件組織一般采用hash（哈希）法，或稱雜湊法。（哈希）法，或稱雜湊法。 文件系統(tǒng)文件系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中用來(lái)管理外存上的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。中用來(lái)管理外存上的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。 文件系統(tǒng)的缺陷表現(xiàn)在：文件系統(tǒng)的缺陷表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)共享性差，冗余度大；數(shù)據(jù)一致性、獨(dú)立性差；數(shù)據(jù)共享性差，冗余度大；數(shù)據(jù)一致性、獨(dú)立性差；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度低等

33、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度低等。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索一、信息存儲(chǔ) 2、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：包括數(shù)據(jù)庫(kù)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)（dbdb）、）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（dbmsdbms）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（dbadba）、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶。）、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：一組計(jì)算機(jī)程序（軟件工具），具有一定通用性。位于操作系：一組計(jì)算機(jī)程序（軟件工具），具有一定通用性。位于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間。如完成數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、查詢統(tǒng)和應(yīng)用程序之間。如完成數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、查詢/ /檢索、處置、更新等。檢索、處置、更新等。 與文件系統(tǒng)相

34、比，與文件系統(tǒng)相比，dbms有許多優(yōu)點(diǎn)。（自閱）有許多優(yōu)點(diǎn)。（自閱） 3、www信息服務(wù)系統(tǒng)信息服務(wù)系統(tǒng) www是目前是目前internet上最活躍、最簡(jiǎn)便、最受人歡迎，也是最有發(fā)展前途上最活躍、最簡(jiǎn)便、最受人歡迎，也是最有發(fā)展前途的代表性信息服務(wù)工具。的代表性信息服務(wù)工具。 internet上的超文本：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？蓪⑷蚍秶鷥?nèi)的信息組織在一起。上的超文本：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？蓪⑷蚍秶鷥?nèi)的信息組織在一起。 超文本結(jié)構(gòu)超文本結(jié)構(gòu) + 多媒體多媒體 “超媒體超媒體”。 多媒體：文本、圖片、音頻、視頻、聲音等。多媒體：文本、圖片、音頻、視頻、聲音等。43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索1、信息檢

35、索的含義、信息檢索的含義 “信息檢索信息檢索”是是“情報(bào)檢索情報(bào)檢索”的發(fā)展。的發(fā)展。 情報(bào)檢索：情報(bào)檢索：將情報(bào)按一定的方式將情報(bào)按一定的方式組織和存儲(chǔ)組織和存儲(chǔ)起來(lái)，并起來(lái)，并根據(jù)用戶的需要根據(jù)用戶的需要找出找出有關(guān)情報(bào)的過(guò)程有關(guān)情報(bào)的過(guò)程。 這一過(guò)程包括了這一過(guò)程包括了存和取存和取兩個(gè)環(huán)節(jié)：兩個(gè)環(huán)節(jié)： “存存”對(duì)大量信息進(jìn)行的高度組織化的存儲(chǔ)；對(duì)大量信息進(jìn)行的高度組織化的存儲(chǔ)； “取取”面向隨機(jī)出現(xiàn)的信息需求進(jìn)行的高度選面向隨機(jī)出現(xiàn)的信息需求進(jìn)行的高度選 擇性的檢索。擇性的檢索。43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索 1、信息檢索的含義、信息檢索的含義 情報(bào)檢索的本質(zhì)：情報(bào)檢索的

36、本質(zhì)：情報(bào)集合與需求集合的匹配與選擇。情報(bào)集合與需求集合的匹配與選擇。 情報(bào)集合情報(bào)集合就是有關(guān)某一領(lǐng)域的文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)的集合體，就是有關(guān)某一領(lǐng)域的文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)的集合體，可以向用戶提供所需要的知識(shí)或事實(shí)，或者獲取知識(shí)的可以向用戶提供所需要的知識(shí)或事實(shí)，或者獲取知識(shí)的線索。線索。 匹配與選擇匹配與選擇是一種機(jī)制，負(fù)責(zé)把需求集合與情報(bào)集合是一種機(jī)制，負(fù)責(zé)把需求集合與情報(bào)集合進(jìn)行相似性比較，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)選出符合需要的進(jìn)行相似性比較，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)選出符合需要的情報(bào)。情報(bào)。43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索1、信息檢索的含義、信息檢索的含義 信息檢索有狹義和廣義之分。信息檢索有狹義和廣

37、義之分。 廣義的信息檢索廣義的信息檢索信息的存儲(chǔ)與檢索信息的存儲(chǔ)與檢索 存儲(chǔ)：將信息有序化組織并存入數(shù)據(jù)庫(kù)（信息集合）存儲(chǔ)：將信息有序化組織并存入數(shù)據(jù)庫(kù)（信息集合） 檢索：從數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇、查尋用戶所需信息。檢索：從數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇、查尋用戶所需信息。 狹義的信息檢索狹義的信息檢索僅指信息檢索環(huán)節(jié)本身僅指信息檢索環(huán)節(jié)本身 信息檢索的本質(zhì)：信息集合與需求集合的匹配。信息檢索的本質(zhì)：信息集合與需求集合的匹配。43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索 2、信息檢索的發(fā)展歷程、信息檢索的發(fā)展歷程 1）手工情報(bào)檢索系統(tǒng)（）手工情報(bào)檢索系統(tǒng)（18761945） 2）機(jī)械情報(bào)檢索系統(tǒng)（）機(jī)械情報(bào)檢索系統(tǒng)（1

38、9451954） 用各種機(jī)械裝置進(jìn)行情報(bào)檢索。用各種機(jī)械裝置進(jìn)行情報(bào)檢索。 3）計(jì)算機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng)（）計(jì)算機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng)（19541991） 系統(tǒng)的兩個(gè)發(fā)展階段：系統(tǒng)的兩個(gè)發(fā)展階段： 脫機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng)脫機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng) 聯(lián)機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng)聯(lián)機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng) 4）網(wǎng)絡(luò)化信息檢索系統(tǒng)（）網(wǎng)絡(luò)化信息檢索系統(tǒng)（1991） 代表：基于代表：基于int網(wǎng)的情報(bào)檢索系統(tǒng)。網(wǎng)的情報(bào)檢索系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)包括了計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的全部?jī)?yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)包括了計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的全部?jī)?yōu)點(diǎn)。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索3、信息檢索過(guò)程、信息檢索過(guò)程分析研究課題分析研究課題選擇檢索系統(tǒng)和工具選擇檢索系統(tǒng)和工具

39、 確定檢索方法和途徑確定檢索方法和途徑 實(shí)施檢索策略實(shí)施檢索策略 評(píng)價(jià)檢索結(jié)評(píng)價(jià)檢索結(jié)果果 進(jìn)行其他后續(xù)工作進(jìn)行其他后續(xù)工作43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索 4、信息檢索方式、信息檢索方式 （1）手工檢索）手工檢索 工具：卡片式、書本式。工具：卡片式、書本式。 采用人工查找，利用目錄、索引、文摘、手冊(cè)等。采用人工查找，利用目錄、索引、文摘、手冊(cè)等。 （2）聯(lián)機(jī)檢索）聯(lián)機(jī)檢索 用戶在檢索終端上通過(guò)通信線路以用戶在檢索終端上通過(guò)通信線路以“人人-機(jī)對(duì)話機(jī)對(duì)話”的方式，從主機(jī)數(shù)的方式，從主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中據(jù)庫(kù)中獲取所需信息的過(guò)程。獲取所需信息的過(guò)程。 （3）int網(wǎng)檢索網(wǎng)檢索 int網(wǎng)上信息

40、量巨大，檢索范圍廣、手段多。網(wǎng)上信息量巨大，檢索范圍廣、手段多。 目前存在問(wèn)題：信息的重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，分布性、異構(gòu)、質(zhì)量良莠不齊目前存在問(wèn)題：信息的重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，分布性、異構(gòu)、質(zhì)量良莠不齊。43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索 5、文獻(xiàn)檢索方法文獻(xiàn)檢索方法 文獻(xiàn)檢索文獻(xiàn)檢索：借助計(jì)算機(jī)和各種檢索工具，查找文獻(xiàn)信息的借助計(jì)算機(jī)和各種檢索工具，查找文獻(xiàn)信息的方法。方法。 具體檢索一般可分為四種情況：具體檢索一般可分為四種情況： 尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊；尋找相關(guān)的國(guó)內(nèi)論文；尋找相關(guān)的圖書尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊；尋找相關(guān)的國(guó)內(nèi)論文；尋找相關(guān)的圖書；尋找相關(guān)的國(guó)外文獻(xiàn)。；尋找相關(guān)的國(guó)外文獻(xiàn)。（1）尋找專

41、業(yè)對(duì)口的報(bào)刊）尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊 期刊閱覽室（實(shí)地、電子）期刊閱覽室（實(shí)地、電子） 期刊目錄期刊目錄 刊物名（對(duì)口期刊）刊物名（對(duì)口期刊） 論文全文論文全文43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索5、文獻(xiàn)檢索方法文獻(xiàn)檢索方法（2）尋找相關(guān)的國(guó)內(nèi)論文）尋找相關(guān)的國(guó)內(nèi)論文 常見(jiàn)情形：已知發(fā)表論文的期刊刊名；常見(jiàn)情形：已知發(fā)表論文的期刊刊名； 或者只知道論文題目；或者只知道論文題目； 或者只知道論文作者名；或者只知道論文作者名； 或者只有檢索要求、課題要求?；蛘咧挥袡z索要求、課題要求。 針對(duì)以上情形，可采用網(wǎng)上搜索：針對(duì)以上情形，可采用網(wǎng)上搜索： 查查cnkicnki（中國(guó)期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站

42、），輸入刊名、題名、作（中國(guó)期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站），輸入刊名、題名、作者名或關(guān)鍵詞，若有論文即可查閱或下載。者名或關(guān)鍵詞，若有論文即可查閱或下載。 查國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心的期刊庫(kù)，輸入刊名、題名、作者名查國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心的期刊庫(kù)，輸入刊名、題名、作者名或關(guān)鍵詞，可得到一批論文的線索信息，再去查找全文?；蜿P(guān)鍵詞，可得到一批論文的線索信息，再去查找全文。43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索 5、文獻(xiàn)檢索方法文獻(xiàn)檢索方法 （3）尋找相關(guān)的圖書）尋找相關(guān)的圖書 常見(jiàn)情形：已知書名、或只知作者名。常見(jiàn)情形：已知書名、或只知作者名。 采用網(wǎng)上搜索，如國(guó)家圖書館網(wǎng)站書庫(kù)，輸入書名、作者名或主采

43、用網(wǎng)上搜索，如國(guó)家圖書館網(wǎng)站書庫(kù)，輸入書名、作者名或主題詞，就可以得到一批圖書的書名、作者名、出版社名。題詞，就可以得到一批圖書的書名、作者名、出版社名。（4）尋找相關(guān)的國(guó)外文獻(xiàn)）尋找相關(guān)的國(guó)外文獻(xiàn) 查找現(xiàn)有國(guó)際期刊；查找現(xiàn)有國(guó)際期刊； int網(wǎng)上查找。網(wǎng)上查找。43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索 6、檢索技術(shù)、檢索技術(shù) 面向面向db的信息檢索的信息檢索 查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，可利用相應(yīng)的查詢檢索工具或語(yǔ)言。查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，可利用相應(yīng)的查詢檢索工具或語(yǔ)言。 如如sql語(yǔ)言語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。易理解、使用結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。易理解、使用。 internet信息檢索信息檢索 信息推送技術(shù)

44、信息推送技術(shù) 將信息主動(dòng)播送給用戶。將信息主動(dòng)播送給用戶。 網(wǎng)上的網(wǎng)上的“信息推送信息推送”也稱為也稱為“網(wǎng)播網(wǎng)播”，用戶瀏覽選擇自己感興，用戶瀏覽選擇自己感興趣的內(nèi)容。趣的內(nèi)容。43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索 6、檢索技術(shù)、檢索技術(shù) internet信息檢索信息檢索 信息拉取技術(shù)信息拉取技術(shù) 由用戶主動(dòng)查詢信息。由用戶主動(dòng)查詢信息。 典型情形典型情形用戶主動(dòng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶主動(dòng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)。 網(wǎng)上的網(wǎng)上的“信息拉取信息拉取”即即“網(wǎng)查網(wǎng)查”，由，由“搜索引擎搜索引擎”輔助。輔助。 信息推拉技術(shù)信息推拉技術(shù) “信息推送信息推送”與與“信息拉取信息拉取”二者相結(jié)合。二者相結(jié)合。 智

45、能信息推拉技術(shù)智能信息推拉技術(shù)43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索二、信息檢索 查找文獻(xiàn)舉例查找文獻(xiàn)舉例：（1）王小明的畢業(yè)論文題目是）王小明的畢業(yè)論文題目是“企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究”。他聽(tīng)同學(xué)講，有一個(gè)叫杜明的人，在。他聽(tīng)同學(xué)講，有一個(gè)叫杜明的人，在2001年發(fā)表過(guò)一篇關(guān)于年發(fā)表過(guò)一篇關(guān)于企業(yè)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)方面的文章，可惜記不清論文的題目，也記企業(yè)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)方面的文章，可惜記不清論文的題目，也記不清發(fā)表在什么雜志上。不清發(fā)表在什么雜志上。 問(wèn)題：王小明怎樣才能找到這篇論文？問(wèn)題：王小明怎樣才能找到這篇論文？（2）有一本書名叫）有一本書名叫信息資源管理導(dǎo)論信

46、息資源管理導(dǎo)論的書，是的書，是1998年出版。年出版。 問(wèn)題：如何才能找到這本書？問(wèn)題：如何才能找到這本書？第第4章章 信息管理的全過(guò)程信息管理的全過(guò)程4 44 4 信息傳遞與反饋信息傳遞與反饋一、信息傳遞 信息傳遞信息傳遞指由信息的發(fā)送源，通過(guò)傳遞信號(hào)的通道，將信息傳遞指由信息的發(fā)送源，通過(guò)傳遞信號(hào)的通道，將信息傳遞給信息接受者的過(guò)程。給信息接受者的過(guò)程。 在信息傳遞過(guò)程中，信息源是前提、是基礎(chǔ)，是信息內(nèi)容的發(fā)源地，在信息傳遞過(guò)程中，信息源是前提、是基礎(chǔ)，是信息內(nèi)容的發(fā)源地，傳播者是主體。傳播者是主體。 意義意義：信息傳遞在信息資源管理的整個(gè)過(guò)程中具有重要作用。信息傳遞在信息資源管理的整個(gè)過(guò)程中具有重要作用。