銀行辦公室2015年上半年工作總結(jié)綜述

1、XXXXXX銀行辦公室上半年度工作總結(jié)2015年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué) 習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工 作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作（一）及時(shí)準(zhǔn)確地辦理收發(fā)、草擬、打印、歸檔等行政 文秘工作，對(duì)各類收發(fā)文件進(jìn)行認(rèn)真審核；做到本行內(nèi)外、 上下信息暢通，政策措施及時(shí)到位。今年上半年，辦公室累 計(jì)收文118份，發(fā)文61份，能夠準(zhǔn)確及時(shí)的將人民銀行、 銀監(jiān)局、村鎮(zhèn)銀行管理部等相關(guān)部門的文件精神及時(shí)傳達(dá)至每

2、一個(gè)部室，并能夠在保證時(shí)效性的前提下，完成文件精神；（二）抓住全行亮點(diǎn)，及時(shí)編輯了行內(nèi)簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)8篇，被甘肅日?qǐng)?bào)采用4篇，村管部采用1篇；（三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦；組織召 開辦公會(huì)議、職工大會(huì)、各類學(xué)習(xí)交流會(huì)議等，落實(shí)會(huì)議部 署的任務(wù)并做好督辦工作；（四）每月對(duì)員工的出勤狀況、著裝等方面進(jìn)行檢查和 督導(dǎo)，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處罰，對(duì)員工的請(qǐng)假程序、 期限、類別和銷假制定了相應(yīng)的制度，并建好了員工請(qǐng)銷假 登記簿，從而加強(qiáng)了員工日常行為管理；（五）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、緊急性的工作任務(wù)，能夠 以高度的責(zé)任心，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班 加點(diǎn)，及時(shí)辦理。二、規(guī)范公司治理流

3、程，加強(qiáng)綜合管理，切實(shí)做好各項(xiàng) 重點(diǎn)工作（一）已將我行開業(yè)資料裝訂成冊(cè)存檔；開展的股東大 會(huì)、董事會(huì)資料已分類整理，專夾保管；印發(fā)的各項(xiàng)制度及 相關(guān)專業(yè)書籍集中存放，并已制定借閱登記簿；收發(fā)文件、 學(xué)習(xí)文件等已分類保管存檔；各部門印章已集中管理，并配 有用印登記簿，嚴(yán)格按照印章管理制度執(zhí)行；（二）對(duì)我行擬設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了選址和實(shí)地考察， 并將相關(guān)籌建報(bào)告已報(bào)送至銀監(jiān)局和村鎮(zhèn)銀行管理部進(jìn)行 備案，現(xiàn)已對(duì)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)展開了裝修階段工作；（三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、主要措施，制 定了全年發(fā)展計(jì)劃；（四）制定了 2015年員工的培訓(xùn)計(jì)劃；扎實(shí)開展了學(xué)習(xí) 活動(dòng)，不管業(yè)務(wù)工作再忙，始終堅(jiān)持每

4、日集中學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn) 備學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量；（五）設(shè)立了業(yè)績(jī)概覽、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；（六）簽訂了 2015年各部門？安防一保？、目標(biāo)責(zé)任書？ 開展了一季度、二季度全行員工異常行為工作；（七）印發(fā)了我行貸款審批工作制度 、財(cái)務(wù)審批工 作制度、晨會(huì)制度、督辦制度、考勤管理辦法等相 關(guān)制度及議事規(guī)則；（八）為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家正式推出的存款保險(xiǎn) 制，組織召開了職工大會(huì)和行務(wù)會(huì)，將村鎮(zhèn)銀行管理部以及 人民銀行的會(huì)議精神及時(shí)進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)學(xué)習(xí)，制定了具體 實(shí)施方案并已報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部；（九）成功注冊(cè)我行微信公眾平臺(tái)，拓寬了我行宣傳渠 道；（十）為進(jìn)一步拓寬我行業(yè)務(wù)發(fā)展

5、領(lǐng)域，向人民銀行蘭 州中心支行提交了關(guān)于代理西固區(qū)國(guó)庫(kù)集中收付資格和征 信平臺(tái)的申請(qǐng)文件；（十一）為有效開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作，消 除重大違規(guī)和外部欺詐隱患全力實(shí)現(xiàn)案件防控工作 ？三零？ 目標(biāo)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制， 確保全行經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故， 我行通過(guò)制度建設(shè)等幾個(gè)方面，進(jìn)一步健全了案件防控體 系；（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防 范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn) 排查工作，通過(guò)建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印 章使用流程，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生，切實(shí)防范印章案件 的發(fā)生，并撰寫排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部。三、積極組織開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，提高

6、全員凝聚力，推 動(dòng)我行健康發(fā)展（一）2015年1月初至3月底，開展了存款百日營(yíng)銷活 動(dòng)，在活動(dòng)開展期間，充分調(diào)動(dòng)了全員積極性，宣傳營(yíng)銷工 作認(rèn)真、扎實(shí)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，均取得了一定的成績(jī)。（二） 2015年1月19日至1月23日，開展了 ？金融知 識(shí)進(jìn)萬(wàn)家？的公益活動(dòng)，針對(duì)蘭州投資公司出現(xiàn)的？跑路？ 事件與各社區(qū)委員會(huì)合作，開展了打擊非法集資活動(dòng)，得到 了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注。（三）2015年1月29日，通過(guò)與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé) 人取得聯(lián)系，參與了 ？喜迎新春？為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng)， 會(huì)上與社區(qū)居民相互交流， 相互認(rèn)識(shí)，傳遞我行的服務(wù)理念、 金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈(zèng)送給參會(huì)的居民，得到了社

7、 區(qū)居民的一致稱贊。（四）2015年2月6日，為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，培養(yǎng) 全行員工的安全防范意識(shí)，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下，開展了一季度防搶演練工作，通過(guò)此次演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了我行員工的安全防范意識(shí)，明確了在發(fā)生安全 事故時(shí)各自的崗位職責(zé)。（五）2015年3月8日，開展了 ？三八？婦女節(jié)真情回 饋活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)日對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的女士贈(zèng)送一份禮品，對(duì) 此取得了良好的效果，僅當(dāng)日吸收個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)兩百多力。（六）2015年3月中旬，成功開展了柜面服務(wù)文化活動(dòng)， 并征集了優(yōu)秀文章上報(bào)至村鎮(zhèn)銀行管理部；（七）2015年4月16日，參與了由西固就業(yè)局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的2

8、015年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示暨用工洽談會(huì)，在洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)設(shè)立金融服務(wù) 咨詢臺(tái)，與客戶一對(duì)一的宣傳交流，重點(diǎn)結(jié)合我行的服務(wù)特色、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等展開宣傳。通過(guò)聯(lián)合西固就業(yè)局、先鋒路街道辦共同搭建就業(yè)貸款平臺(tái)，受到了廣大客戶的關(guān)注，有效 傳遞了我行為民服務(wù)的理念，取得了較好的社會(huì)反響。（八）2015年4月中旬，為了打擊銀行卡非法買賣違法 犯罪行為，保障持卡人的合法權(quán)益，利用我行 LED顯示屏、 微信公眾平臺(tái)及發(fā)放彩頁(yè)等全面開展了銀行卡網(wǎng)上非法買賣專項(xiàng)行動(dòng)集中宣傳的活動(dòng)；（九）2015年5月10日，開展了以？濃情五月天把特別的愛(ài)給特別的您？為主題的感恩母親真情回饋活動(dòng)，對(duì)每 一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的女士遞上

9、一朵康乃馨，并送上節(jié)日的祝福，傳達(dá)了我行真誠(chéng)服務(wù)的熱情，增進(jìn)了客戶對(duì)我行的親和 力；（十）2015年5月13日，開展了 ？回收廢舊電池 -共建 美好家園？大型公益活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天迎來(lái)了客戶的高度關(guān)注， 增強(qiáng)了客戶的環(huán)保意識(shí)；（） 2015年6月1日，為喜迎一年一度的？六一國(guó) 際兒童節(jié)？，我行節(jié)日當(dāng)日開展？迎六一送好禮？真情回饋活動(dòng)；（十二）2015年6月20日，開展了 ？萬(wàn)水千山，粽是情？端午節(jié)送香包的主題活動(dòng);（十三）2015年6月23日起，開展了?廢舊電池回收送水進(jìn)社區(qū)？專項(xiàng)活動(dòng)，受到廣大居民的關(guān)注，進(jìn)一步提升了 我行的知名度。四、熱情搞好后勤服務(wù)工作，提供有力的后勤保障（一）基本完成了機(jī)關(guān)

10、、營(yíng)業(yè)部辦公、營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備 以及水、電、暖、電話、網(wǎng)絡(luò)等基本設(shè)施的安裝。認(rèn)真做好 了全行水電設(shè)施和辦公設(shè)施的維護(hù)維修，保障了各項(xiàng)工作的 有序運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）完成了一季度、二季度員工勞保物資的發(fā)放，真 實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地計(jì)發(fā)了員工工資和加班補(bǔ)貼。完成了職工 食堂的設(shè)立及廚具準(zhǔn)備工作，保證了每日伙食的有序進(jìn)行。（三）努力加強(qiáng)全行車輛管理，在派車、用油、車輛維 修等方面管理需更加嚴(yán)格、規(guī)范、細(xì)致。五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，杜絕安全隱患，提高防 患能力通過(guò)開展應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行和安全保衛(wèi)方面檢查工作，對(duì)全 行安全設(shè)施、環(huán)境等各方面進(jìn)行了全面的排查和整改工作。（一）完善制度，提供有利的應(yīng)急處置保障 通過(guò)參照XXX

11、X突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、XXXX防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、XXXX反恐應(yīng)急預(yù)案等法規(guī)和文件，我行制定 了應(yīng)急預(yù)案管理制度，對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件包括重要信息系 統(tǒng)突發(fā)事件、支付系統(tǒng)危機(jī)處置以及消防安全應(yīng)急處置等均 制定了全面的管理辦法；明確了各個(gè)部門安全責(zé)任及相對(duì)應(yīng) 的崗位職責(zé)；為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，維護(hù)我行正 常經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件進(jìn)行了分類并針對(duì)每一類突發(fā) 事件制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及操作流程。（二）積極開展突發(fā)事件演練，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)教育，提 高應(yīng)急事件處置能力目前僅開展了第一季度的防搶劫演練和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)員工的安全知識(shí)還未進(jìn)行一定程度的普及，下一 步將繼續(xù)加強(qiáng)員工安全警示教育。通過(guò)采取集

12、中學(xué)習(xí)和針對(duì) 性學(xué)習(xí)各項(xiàng)突發(fā)事件管理辦法和處置措施以及消防安全相 關(guān)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際演練的參與，從而增強(qiáng)員工對(duì)應(yīng)急事件的 處置能力，切實(shí)提高全員的安全意識(shí)。（三）認(rèn)真開展消防安全自查，排查消除安全隱患1、全行消防設(shè)施、滅火器的配置均符合標(biāo)準(zhǔn)， 無(wú)損壞、挪用消防設(shè)施、器材或擅自停用、拆除消防設(shè)施、器材的行 為，其中滅火器配備了 12個(gè)，均在有效期內(nèi)，且均擺放在合理位置2 、全行防盜防搶安全窗共十處，經(jīng)檢查均完好，無(wú)損 壞現(xiàn)象。網(wǎng)點(diǎn)與外界相通的出入口均已安裝防護(hù)門，且符合 相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)出入口均已安裝金屬防護(hù) 門，且能正常使用。3、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口安裝了防尾隨緩沖式電控聯(lián)動(dòng)門， 能正常

13、使用。營(yíng)業(yè)室尾隨門未出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，語(yǔ)音提示正常。 全行監(jiān)控、報(bào)警裝置經(jīng)測(cè)試正常，無(wú)損壞。4、通過(guò)設(shè)立兩名信息科技管理員，負(fù)責(zé)全行信息科技 管理方面的工作，并每月對(duì)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、自助設(shè)備、配 電箱、穩(wěn)壓器工作情況、線路發(fā)熱情況、配電箱內(nèi)的空氣開 關(guān)等重要區(qū)域進(jìn)行檢查和維護(hù)。5、通過(guò)動(dòng)員全體員工徹底對(duì)所在部室的電源線路、飲 水機(jī)、電腦、打印機(jī)、插座和集線器等進(jìn)行全面自查，均未 發(fā)現(xiàn)私自增加電插座或加用其他大功率用電設(shè)備，均未出現(xiàn) 電源線路老化，裸露、燒焦、存在易燃易爆物品、耗電設(shè)備 超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象。下班后配備了專人檢查全行所有電器設(shè) 備、機(jī)具電源斷電情況，以確保徹底斷開。6、經(jīng)檢查煙感探測(cè)器外

14、觀完好無(wú)損，功能正常。安全通 道標(biāo)志外觀完好無(wú)損，指示正確。消防應(yīng)急照明燈外觀完好無(wú)損，功能正常。消防通道暢通，無(wú)堵塞、占用和無(wú)法正常 使用的情況。7、我行于2015年2月6日，在西固區(qū)公安分局福利路 派出所干警的指導(dǎo)下，開展了我行2015年度第一季度防搶劫演練工作，其方案、內(nèi)容、影像資料等均有詳細(xì)的記錄并 專項(xiàng)保管。計(jì)劃7月份下旬開展2015年第二次演練工作。六、上半年辦公室各項(xiàng)任務(wù)完成情況七、審視上半年工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，制定下半年工作重點(diǎn) 計(jì)劃（一）召開xxxxxxxx銀行2015年股東大會(huì)；（二）開展xxxxxx銀行系統(tǒng)？四個(gè)一？讀書活動(dòng) ，重點(diǎn)抓 好中高層管理人員讀書活動(dòng)，建立 xxxx

15、xx銀行圖書館，指 導(dǎo)做好員工讀書活動(dòng)；（三）組織xxxxxx銀行員工參加下半年從業(yè)資格認(rèn)證考試；（四）制定并印發(fā)印章管理制度，規(guī)范xxxxxx銀行各種印章管理；（五）制定并印發(fā)我行各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案措施;（六）加強(qiáng)各類違規(guī)整改，抓好對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié) 的治理，開展我行下半年系統(tǒng)廉潔自律教育工作和異常行為 排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和化解風(fēng)險(xiǎn)；（七）開展？我要合規(guī)？主題活動(dòng)，？學(xué)習(xí)提升？ 、？總結(jié)經(jīng)驗(yàn)？?jī)蓚€(gè)個(gè)階段；（八）組織開展XXXXXX銀行關(guān)愛(ài)員工體檢活動(dòng)；（九）開展流程漏洞查找活動(dòng)，建立XXXXXX銀行？問(wèn)題庫(kù)？，促進(jìn)XXXXXX銀行業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)行；（十）開展下半年應(yīng)急預(yù)案演練工作；（十一）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，督導(dǎo)全員做好學(xué)習(xí)筆記 記錄，利用晨會(huì)及晚上學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行抽問(wèn)，并 采取扣分制；（十二）繼續(xù)努力抓好宣傳工作質(zhì)量，開展各類宣傳活 動(dòng)