銷售管理制度及流程

1、銷售管理制度及流程銷售顧問與客戶交易過程中必須嚴(yán)格遵守以下銷售流程管理細(xì)則，嚴(yán)禁未經(jīng)主 管人員審批即與客戶達(dá)成任何協(xié)議。一( 內(nèi)部認(rèn)購規(guī)定1( 銷售顧問與客戶簽定房屋認(rèn)購單須首先確定該房屋為空房并如實(shí)填寫認(rèn)購 協(xié)議審批單，經(jīng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤、銷售經(jīng)理審批同意后，與客戶簽定房屋認(rèn)購協(xié)議。2( 財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)收取客戶購房定金，每套房屋 元。3(銷售顧問在與客戶簽定認(rèn)購協(xié)議時(shí)，必須填寫客戶真實(shí)的聯(lián)系電話、尋呼機(jī) 號、傳真、通信地址、郵政編碼、網(wǎng)址等聯(lián)系辦法 ; 同時(shí)及時(shí)請客戶填寫客戶檔 案。4. 房屋認(rèn)購協(xié)議一式三聯(lián)，財(cái)務(wù)內(nèi)勤、客戶、銷售顧問各一份，待客戶簽定 正式購房合同時(shí)收回。5(銷售顧問在簽署認(rèn)購協(xié)議前

2、，必須向客戶明示與購房相關(guān)的手續(xù)及費(fèi)用明細(xì)5.1 明示客戶辦理預(yù)售登記流程、所需資料、費(fèi)用 ;5.2 客戶如是外省市人，則應(yīng)明示外省市客戶辦理外省市個(gè)人在項(xiàng)目本地的購 房流程、所需資料、費(fèi)用 ;5.3 客戶如需按揭，則應(yīng)明示客戶辦理按揭貸款流程、所需資料、費(fèi)用 ;5.4 明示客戶辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)手續(xù)、所需資料、費(fèi)用。5.5 明示客戶購房相關(guān)的其他費(fèi)用。6( 在銷售經(jīng)理特別同意的條件下允許客戶撤回認(rèn)購，定金如為現(xiàn)金，銷售顧問 需提前一天通知財(cái)務(wù)內(nèi)勤準(zhǔn)備 ; 定金如為支票，銷售顧問需提前一周通知財(cái)務(wù)內(nèi)勤準(zhǔn)備 ; 銷售顧問 需在客戶退房時(shí)同時(shí)收回客戶所持認(rèn)購協(xié)議、定金收據(jù)，并請客戶在定金收款本備注欄內(nèi)

3、簽字確認(rèn)，在原認(rèn)購書審批單備注欄注明退房日期及退房原因。二. 簽約規(guī)定1（ 銷售顧問須事先填寫合同審批單、商品房買賣合同及附件，書寫工 整、清晰，嚴(yán)禁涂抹; 如有出錯，應(yīng)用刀輕輕刮掉，然后在修改處加蓋公章，一份合同修改不 得超過三處，否則，予以罰款 50-100 元。2（在客戶簽定正式購房合同時(shí)，銷售顧問應(yīng)同時(shí)在場。3. 合同審批單須經(jīng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤、銷售主管、銷售經(jīng)理審批后方可簽定正式 商品房買賣合同。4. 客戶正式簽約時(shí)，應(yīng)提供身份證、戶口本復(fù)印件各一份 （ 外地人須提供暫住 證、身份證 A4 復(fù)印件各一份 ） 等個(gè)人資料。5. 銷售顧問在與客戶簽約后，將認(rèn)購協(xié)議客戶第一、二、三聯(lián)、認(rèn)購協(xié)議審

4、批單收回，并將其和合同審批單、簽約客戶檔案、客戶個(gè)人資料 （ 身份證、戶口本或暫住證復(fù)印 件）一起放在已簽定的購房合同第一頁內(nèi)，然后交內(nèi)勤處統(tǒng)一管理、保存。 6（ 預(yù)售登記 :6.1 客戶必須在簽約的同時(shí)提供辦理預(yù)售登記的資料。6.2 外地客戶應(yīng)在簽約之日起十日內(nèi)提供辦理相關(guān)手續(xù)7. 申請辦理銀行抵押貸款 :7.1 天津客戶應(yīng)在正式簽約七日內(nèi)收集客戶的全部貸款資信資料。 7.2 外地客 戶應(yīng)在正式簽約十日內(nèi)收集客戶的全部貸款資信資料。三. 收款規(guī)定1( 銷售顧問嚴(yán)格按照購房合同中規(guī)定的付款進(jìn)度通知客戶按時(shí)付款。1.1 按揭貸款:規(guī)定簽約同時(shí)交納首付款，延遲最長不能超過 7天。 1.2 一次性付

5、款:規(guī) 定自簽約之日起一個(gè)月內(nèi)必須付清全款。 2( 銷售顧問不直接經(jīng)手房款，客戶交納 的房款一律由售樓處現(xiàn)場財(cái)務(wù)內(nèi)勤收取，并開具收款憑證。3(若客戶以匯款、轉(zhuǎn)帳等形式交納房款，銷售顧問須將客戶匯款 ( 轉(zhuǎn)帳) 單據(jù)的 傳真件交現(xiàn)場財(cái)務(wù)內(nèi)勤處，財(cái)務(wù)內(nèi)勤根據(jù)傳真件與銀行確認(rèn)房款到帳時(shí)間。 四. 內(nèi)勤規(guī)定1. 認(rèn)真填寫、審核房源銷控表，工作中做到客觀公正。2( 嚴(yán)格審核認(rèn)購協(xié)議、認(rèn)購審批單，收取定金，留存認(rèn)購協(xié)議第一聯(lián)、客戶檔 案資料。3. 建立商品房銷售臺帳，并及時(shí)輸入每一筆銷售業(yè)務(wù)。4. 審核銷售合同、合同審批單，登記簽約合同目錄。5. 收款并為客戶開具收據(jù)或發(fā)票。6. 登記銷售收入現(xiàn)金日記帳，

6、并定期與公司財(cái)務(wù)對帳。7. 按周、月定期向公司辦公室提交周報(bào)、月報(bào)。8. 統(tǒng)計(jì)、審核銷售業(yè)績，提供銷售業(yè)績報(bào)表。9. 做好合同檔案管理工作。9.1 合同領(lǐng)取登記管理。9.2 收存簽約合同及所有附件、資料9.3 合同結(jié)清后，在合同封面上加蓋結(jié)清章。五（其他規(guī)定1. 銷售顧問嚴(yán)格根據(jù)銷控表售房，銷控表由內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)填寫、管理。2（如發(fā)生認(rèn)購變更、合同變更，必須嚴(yán)格按照銷售公司相關(guān)規(guī)定和程序辦理。3（ 嚴(yán)厲杜絕以下違規(guī)操作 （違反銷售管理制度和銷售流程的行為 ）:3.1 串通客戶，通過私下打折、代售、退還房，向客戶收取費(fèi)用。3.2 串通律師或裝修公司等服務(wù)單位，通過誘導(dǎo)客戶使用特定單位的相關(guān)服務(wù)，向

7、服務(wù)單位收取費(fèi)用。3.3 其他違反公司制度收取費(fèi)用或禮物的行為。對上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，銷售公司將立即對當(dāng)事人做開除處理，扣發(fā)其全部傭金，并對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行連帶處罰。4（ 上述銷售文件內(nèi)容如有改動，須報(bào)銷售經(jīng)理審批通過后方可與客戶簽定。5（有違反本管理規(guī)定，視情節(jié)輕重予以處罰。下面是贈送的合同范本，不需要的可以編輯刪除教育機(jī)構(gòu)勞動合同范本為大家整理提供，希望對大家有一定幫助。一、 培訓(xùn)學(xué)校聘請 籍 （外文姓名 ）（ 中文姓名 ） 先生 / 女士 / 小姐為 語教師，雙方本著友好合作精神，自愿簽訂本合同并保證認(rèn)真履行合同中約定的各項(xiàng)義務(wù)。二、合同期自 年 月 日起 年 月 日止。三、受聘方的工作任

8、務(wù) （另附件 1 ）四、受聘方的薪金按小時(shí)計(jì)，全部以人民幣支付。五、社會保險(xiǎn)和福利 :1. 聘方向受聘方提供意外保險(xiǎn)。 （另附 2 ）2. 每年聘方向受聘期滿的教師提供一張 至 的來回機(jī)票（金額不超過人民幣 元整）或教師憑機(jī)票報(bào)銷 元人民幣。六、聘方的義務(wù) :1. 向受聘方介紹中國有關(guān)法律、法規(guī)和聘方有關(guān)工作制度以及有關(guān)外國專家的 管理規(guī)定。2. 對受聘方提供必要的工作條件。3. 對受聘方的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和評估。4. 按時(shí)支付受聘方的報(bào)酬。七、受聘方的義務(wù) :1. 遵守中國的法律、法規(guī)，不干預(yù)中國的內(nèi)部事務(wù)。2. 遵守聘方的工作制度和有關(guān)外國專家的管理規(guī)定，接受聘方的工作安排、業(yè) 務(wù)指導(dǎo)、

9、檢查和評估。未經(jīng)聘方同意，不得兼任與聘方無關(guān)的其他勞務(wù)。3. 按期完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量。4. 遵守中國的宗教政策，不從事與專家身份不符的活動。5. 遵守中國人民的道德規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣。八、合同的變更、解除和終止 :1. 雙方應(yīng)信守合同，未經(jīng)雙方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和終止 合同。2. 經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商同意后，可以變更、解除和終止合同。在未達(dá)成一致意見 前，仍應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同。3. 聘放在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知受聘方解除合同 :a 、受聘方不履行合同或者履行合同義務(wù)不符合約定條件，經(jīng)聘方指出后，仍 不改正的。b 、根據(jù)醫(yī)生診斷，受聘放在病假連續(xù) 30 天不能恢復(fù)正常工作

10、的。4. 受聘方在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知聘方解除合同 :a 、聘方未經(jīng)合同約定提供受聘方必要的工作條件。b 、聘方未按時(shí)支付受聘方報(bào)酬。九、本合同自雙方簽字之日起生效，合同期滿后即自行失效。當(dāng)事人以方要求 簽訂新合同，必須在本合同期滿 90 天前向另一方提出，經(jīng)雙方協(xié)商同意后簽訂新 合同。受聘方合同期滿后，在華逗留期間的一切費(fèi)用自理。十、仲裁 : 當(dāng)事人雙方發(fā)生糾紛時(shí)，盡可能通過協(xié)商或者調(diào)解解決。若協(xié)商、調(diào)解無效， 可向國家外國專家局設(shè)立的外國文教專案局申請仲裁。本合同于 年 月 日在 簽訂，一式兩份，每份都用中文和 文寫成，雙方各執(zhí)一份，兩種文本同時(shí)有效。聘方（ 簽章）受聘方 （簽章

11、）簽訂時(shí)間 : 年 月 日 二手房屋買賣合同范本由應(yīng)屆畢業(yè)生合同范本 賣方:（簡稱甲方 ）身份證號碼 :買方:（簡稱乙方）身份證號碼 :根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法、中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 乙方向甲方購買房產(chǎn)簽訂本合同，以資共同信守執(zhí)行。第一條 乙方同意購買甲方擁有的座落在 市 區(qū)擁有的房產(chǎn) （ 別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面） ，建筑面積為 平方米。 （詳見土地房屋權(quán)證第 號） 。第二條 上述房產(chǎn)的交易價(jià)格為 :單價(jià):人民幣元/平方米，總價(jià) :人民幣元整（ 大寫:佰拾萬仟佰拾元整） 。本合同簽定之日，乙方向

12、甲方支付人民幣 元整，作為購房定金。第三條 付款時(shí)間與辦法 :1、甲乙雙方同意以銀行按揭方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費(fèi)當(dāng)日支付首付款 （含定金 ） 人民幣拾萬 仟佰拾 元整給甲方，剩余房款人民幣元整申請銀行按揭 （ 如銀行實(shí)際審批數(shù)額不足前述申請額度，乙方應(yīng)在繳交稅費(fèi)當(dāng)日將差額一并支付給甲方 ） ，并于銀行放款當(dāng)日付給甲方。2、甲乙雙方同意以一次性付款方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費(fèi)當(dāng)日支付首付款 （含定金） 人民幣 拾萬仟佰拾元整給甲方，剩余房款人民幣 元整于產(chǎn)權(quán)交割完畢當(dāng)日付給甲方。第四條 甲方應(yīng)于收到乙方全額房款之日起 天內(nèi)將交易的房產(chǎn)全部交付給乙方使用，并應(yīng)在交房當(dāng)日

13、將 等費(fèi)用結(jié)清。第五條 稅費(fèi)分擔(dān)甲乙雙方應(yīng)遵守國家房地產(chǎn)政策、法規(guī)，并按規(guī)定繳納辦理 房地產(chǎn)過戶手續(xù)所需繳納的稅費(fèi)。經(jīng)雙方協(xié)商，交易稅費(fèi)由 方承擔(dān)，中介費(fèi)及代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)費(fèi)由 方承擔(dān)。第六條 違約責(zé)任甲、乙雙方合同簽定后，若乙方中途違約，應(yīng)書面通知甲 方，甲方應(yīng)在 日內(nèi)將乙方的已付款不記利息 ） 返還給乙方，但購房定金歸甲方所有。若甲方中途違約，應(yīng)書面通知乙方，并自違約之日起 日內(nèi)應(yīng)以乙方所付定金的雙倍及已付款返還給乙方。第七條 本合同主體1. 甲方是共人，委托代理人 即甲方代表人。2. 乙方是 ，代表人是 。第八條 本合同如需辦理公證，經(jīng)國家公證機(jī)關(guān) 公證處公證。第九條 本合同一式份。甲方產(chǎn)權(quán)人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份 , 廈 門市房地產(chǎn)交易中心一份、 公證處各一份。第十條 本合同發(fā)生爭議的解決方式 : 在履約過程中發(fā)生的爭議，雙方可通過協(xié) 商、訴訟方式解決。第十一條 本合同未盡事宜，甲乙雙方