娛樂城管理制度

1、 工作管理制度文件編號日不落hr(2014)0409a01號版本a制訂日期2014.04.09發(fā)送部門司屬各部門/門店頁碼1/5生效日期2014.05.011.0 目的 為加強公司規(guī)范化管理，完善管理制度，規(guī)范員工日常工作行為，培育專業(yè)優(yōu)秀人才，提升企業(yè)品牌，做到獎懲分明，增強凝聚力，根據(jù)國家有關(guān)法紀(jì)、法規(guī)，考慮公司實際情況特制訂本管理制度。2.0適用范圍 本制度適用本公司所有員工。3.0工作紀(jì)律3.1 準(zhǔn)時上班嚴(yán)禁遲到、早退、擅離職守，不得無故曠工，有事要先請假，違者罰警告二次；3.2 工作時間對話應(yīng)使用普通話及禮貌用語，違者給予警告二次；3.3 不準(zhǔn)以任何原因，任何理由不接待顧客，違反者辭

2、退；3.4 必須堅守本職崗位，不得擅自離崗，不得串崗、不得會客，如有事臨時外出，須征得上司的同意，并安排好工作代理者，違者給予警告二次；3.5 上班務(wù)必舉止得體，儀表端莊整潔，男性員工不得長發(fā)披肩，應(yīng)剪理整齊、女性應(yīng)將長發(fā)扎起，不得唱歌哼曲、高聲說笑，扎堆閑聊，違者給予警告一次；3.6 上班必須統(tǒng)一穿工作服、儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)到位，禁止穿拖鞋、穿西裝短褲、穿超短裙、赤腳、赤膊上班。不準(zhǔn)在現(xiàn)場梳妝打扮，違者罰警告一次；3.7 上班前、班中、班后，不準(zhǔn)在工作現(xiàn)場內(nèi)吸煙、酗酒、不得嚼檳榔和口香糖，違者警告一次；3.8 未經(jīng)同意不得翻閱他人的文件、資料、包裹等；3.9 搞好個人工作崗位內(nèi)外、更衣間清潔衛(wèi)生

3、，做到隨手清潔、物品收放整齊，辦公桌面、前臺、柜臺、工作區(qū)除電腦、電話、臺歷、文件、茶具、小型裝飾品外不得擺放其他與工作無關(guān)的物品。下班前清理辦公桌和工作現(xiàn)場，將物品擺放整齊。辦公椅一律插入辦公桌下，關(guān)好自己的電腦、窗、燈、空調(diào)等，違者罰警告一次；3.10 不準(zhǔn)在包房內(nèi)無故逗留或陪客聊天、唱歌，違者視情節(jié)輕重給予敬告或記過；3.11 必須遵守公司不插嘴、不頂嘴、不反駁的規(guī)定.愛崗敬業(yè)恪盡職守，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)指派的一切工作，嚴(yán)格執(zhí)行工作指令不得有陽奉陰違，嚴(yán)禁頂撞上司或敷衍的行為。各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格按章作業(yè)，認(rèn)真做好本職工作的同時積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，不得無故拖延，如有不制定審核批準(zhǔn)受控印

4、章 未經(jīng)授權(quán) 禁止復(fù)制和傳播 工作管理制度文件編號日不落hr(2014)0409a01號版本a制訂日期2014.04.09發(fā)送部門司屬各部門/門店頁碼2/5生效日期2014.05.01同想法，做完提出，違者給予罰警告或記過處分；3.12 不能按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的必須完成后方可下班，如上述情況經(jīng)常發(fā)生，則調(diào)離工作崗位；3.13 不準(zhǔn)替代或委托他人代打出勤卡，違者按考勤管理制度給予處罰；3.14 保守公司商業(yè)秘密，不準(zhǔn)對外泄漏公司機密（如各種會議內(nèi)容、公布事項、公司政策、各部門及各店家檔案資料等），妥善保管所有涉密文件或物品，嚴(yán)禁借用職務(wù)之便貪污舞弊，以公司名義在外招搖撞騙，違者無償辭退

5、。3.15 上班時間不得打瞌睡、上網(wǎng)看電影、聊天、玩游戲、玩手機、大聲喧嘩、賭博、打鬧、嬉戲、干私活，看書畫、報刊，不得吃零食、喝飲料、長時間打接私人電話（不得超過三分鐘）等與工作無關(guān)的事情，違者視情節(jié)輕重，罰警告或辭退處分；3.16 不得攜帶違禁危險、易燃易爆品進(jìn)入公司或門店，禁止濫用職權(quán)、假公濟私；禁止將公共用品據(jù)為己有；禁止賭博、傷風(fēng)敗俗等違背社會公德的行為，違者記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者辭退；3.17 各主管、領(lǐng)班帶頭保持工作區(qū)域整潔干凈，營造舒適的工作環(huán)境；文件、工具用后整齊歸放原處，商品、物品分類擺放整齊，交接班時認(rèn)真檢查所交區(qū)域的物品，衛(wèi)生及安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；3.18 上班

6、時間嚴(yán)禁酗酒、賭博；不論上班時間或下班后，不準(zhǔn)和同事、顧客頂撞、爭吵、打架、斗毆，違反者，視情節(jié)輕重給予記大過或無薪辭退 ；3.19 服務(wù)要做到：主動、迅速、周到、細(xì)心、耐心，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨，不得大聲喧嘩有不耐煩的表現(xiàn)；3.20 不得接受客人小費、禮物及索要對方通訊資訊，更不能因此困擾客人，違者一律給予辭退；3.21 必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事等及時上報領(lǐng)導(dǎo)；3.22 員工彼此必須團結(jié)友愛，不得搬弄是非、制造謠言，不得對同事誣陷、做偽證，本店內(nèi)員工之間

7、不準(zhǔn)談戀愛，違者辭退；制定審核批準(zhǔn)受控印章 未經(jīng)授權(quán) 禁止復(fù)制和傳播 工作管理制度文件編號日不落hr(2014)0409a01號版本a制訂日期2014.04.09發(fā)送部門司屬各部門/門店頁碼3/5生效日期2014.05.013.23 未經(jīng)許可員工不得在工作時間內(nèi)參加任何集體活動，違者辭退；不準(zhǔn)穿制服上街游蕩，外出要加外套，違者給予警告二次；3.24 上班時間須按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，挺胸收腹，不得倚靠任何設(shè)施、設(shè)備，不做小動作，手不得插入口袋或交叉于胸前。走路姿態(tài)要挺拔，不得東搖西晃；3.25 收銀臺內(nèi)嚴(yán)禁非收銀員入內(nèi)，其余人員若須在收銀臺前處理事情，處理完后立即回到本崗位；3.26 非機房工作人員，

8、不得擅自進(jìn)入機房重地，如有特殊情況必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，并由機房人員陪同；3.27工作人員若撿到客人或同事遺留的物品必須上交吧臺，任何人不得占為私有；3.28向公司索取各種表格、資料必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，如有私自帶出公司者查證屬實，一律辭退；3.29 作時間不準(zhǔn)帶錢上崗，違者罰警告二次；3.30不得浪費公司材料、損壞公司財物，如有違反，照價賠償，并給予警告二次；3.31 因人為技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失，違者視情節(jié)輕重，給予罰警告或辭退處分；4.0懲罰制度類別懲罰內(nèi)容處理方式警告一警告二小過大過辭退2050100200規(guī)章制度類1、上班遲到，無故缺席、未按時出席公司內(nèi)部集會者（按考勤制度處罰）。2.、

9、上班時間儀容儀表不符合公司要求者。3、員工在上班時間吸煙、酗酒、吸毒、賭博、打架斗毆者。4、上班時間未按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立、倚靠設(shè)施設(shè)備、聊天、嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、干私活、閱讀無關(guān)之書畫報刊者。5、上班時間穿公司制服上街游蕩、串崗、私自離開工作崗位者。制定審核批準(zhǔn)受控印章 未經(jīng)授權(quán) 禁止復(fù)制和傳播 工作管理制度文件編號日不落hr(2014)0409a01號版本a制訂日期2014.04.09發(fā)送部門司屬各部門/門店頁碼4/5生效日期2014.05.01類別懲罰內(nèi)容處理方式警告一警告二小過大過辭退2050100200規(guī)章制度類6、浪費公司資源，如水、電、日常易消耗品者。7、損壞公司財物者，照價賠償。8

10、、員工在用餐時間，部門崗位無人值崗者。9、工作交接不清楚，互相幫助推諉責(zé)任而造成工作失誤或延誤者。10、未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)，擅自撕毀公司文書、公告而有損公司尊嚴(yán)者。11、各部門主管對所屬員工之違規(guī)行為隱藏不報者。12、因人為技術(shù)失誤導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失者。13、個人衛(wèi)生、工作崗位清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、物品擺放不整齊者。14、將公司物品挪做私用或擅自拿出公司者。15、不團結(jié)友愛、搬弄是非、制造謠言、誣陷同事、作偽證者。16、黑單、飛單者無薪辭退；數(shù)額巨大者移送公安機關(guān)處理。17、向公司管理人員或同事實施暴力，侮辱公司管理人員或同事者。18、仿效上級管理人員或同事簽字、濫用印章者。19、泄露公司機密造成公司損

11、失者。20、外出辦理公事借機玩樂，假公濟私者。21、未經(jīng)許可任意張貼文件，煽動同事破壞公司財物者。22、不遵守公司的消防條例、安全操作程序、安全條例者。23、如有違反國家法律、法規(guī)政策者。服務(wù)環(huán)境類1、消費解說不清楚而造成公司損失者。2、進(jìn)出包廂不符合標(biāo)準(zhǔn)者。3、迎送客人未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、未微笑待客者。4、未按時、按標(biāo)準(zhǔn)開關(guān)機器者。6、上班時間與客人閑聊、唱歌、向客人索取其電話號碼、通迅地址者。7、與顧客頂撞、爭吵、打架斗毆者。8、包廂內(nèi)機具物品置放與清潔不符合要求者。制定審核批準(zhǔn)受控印章 未經(jīng)授權(quán) 禁止復(fù)制和傳播 工作管理制度文件編號日不落hr(2014)0409a01號版本a制訂日期2014.04.09發(fā)送部門司屬各部門/門店頁碼5/5生效日期2014.05.015.0獎勵標(biāo)準(zhǔn)獎勵內(nèi)容處理方式嘉獎小功大功晉升50100200-6001、在上班以外時間盡忠職守，出色完成交接工作者。2、拾金不昧物品價值超過1000元者。3、接受臨時任務(wù)時，能如期達(dá)成目標(biāo)并獲得大眾認(rèn)可者。4、提報改善工作方式、流程，經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)、評估可提高工作效率而被采納者。5、同事之間團結(jié)友愛，能改善同事中存在的不良風(fēng)氣者。6、履行個人職務(wù)時對公司有特殊貢獻(xiàn)或功績者。7、節(jié)省費用，降低成本或利用廢物，對增進(jìn)公司收益有實質(zhì)成效者。8、提出的各項活動的創(chuàng)意被采納9、遇有災(zāi)變時勇于