CH6規(guī)劃的基礎(chǔ) (NXPowerLite)

1、1本章綱要本章綱要26.1 規(guī)劃的內(nèi)涵規(guī)劃的內(nèi)涵3規(guī)劃的定義規(guī)劃的定義規(guī)劃的優(yōu)點(diǎn)規(guī)劃的優(yōu)點(diǎn)規(guī)劃工作規(guī)劃工作6.1.16.1.26.1.36.1.4規(guī)劃的缺點(diǎn)規(guī)劃的缺點(diǎn)6.1.1 規(guī)劃的定義規(guī)劃的定義4規(guī)劃規(guī)劃(planning)規(guī)劃是一種決策的過程，透過此種過程，管理者針對規(guī)劃是一種決策的過程，透過此種過程，管理者針對組織的未來設(shè)定目標(biāo)，並擬定出一套達(dá)成這些目標(biāo)的組織的未來設(shè)定目標(biāo)，並擬定出一套達(dá)成這些目標(biāo)的手段。手段。規(guī)劃包含兩個(gè)部分規(guī)劃包含兩個(gè)部分目的目的（what；要完成什麼）；要完成什麼）手段手段（how；如何完成）；如何完成）51.可提供組織未來努力的方向可提供組織未來努力的方向2.

2、促使組織採取系統(tǒng)性的積極活動(dòng)，而非零星的消極因應(yīng)促使組織採取系統(tǒng)性的積極活動(dòng)，而非零星的消極因應(yīng)3.降低變革所造成的衝擊降低變革所造成的衝擊4.將組織內(nèi)的浪費(fèi)與重複降至最低將組織內(nèi)的浪費(fèi)與重複降至最低5.設(shè)定準(zhǔn)繩以利控制的執(zhí)行設(shè)定準(zhǔn)繩以利控制的執(zhí)行61.造成僵化2.會(huì)扼殺了直覺與創(chuàng)造力3.可能造成錯(cuò)估的安全感safe6-76.2 規(guī)劃的程序規(guī)劃的程序86.2.1 情境分析並建立規(guī)劃前提情境分析並建立規(guī)劃前提96.2.2 擬定目標(biāo)擬定目標(biāo)決定目標(biāo)的優(yōu)先順序。決定目標(biāo)的優(yōu)先順序。目標(biāo)的權(quán)重與替換比率往往比優(yōu)先順序目標(biāo)的權(quán)重與替換比率往往比優(yōu)先順序更難拿捏。更難拿捏。不同的時(shí)間，因?yàn)榍榫掣淖?，目?biāo)的

3、不同的時(shí)間，因?yàn)榍榫掣淖?，目?biāo)的優(yōu)先順序與權(quán)重也會(huì)隨之改變。優(yōu)先順序與權(quán)重也會(huì)隨之改變。6.2.3 發(fā)展替代方案發(fā)展替代方案10只有一個(gè)替代方案存在，是無法做決策的只有一個(gè)替代方案存在，是無法做決策的腦力激盪術(shù)腦力激盪術(shù)逐步激盪術(shù)逐步激盪術(shù)創(chuàng)造力技術(shù)創(chuàng)造力技術(shù)116.2.4 評估與選擇替代方案評估與選擇替代方案從成本效益的觀點(diǎn)來比較各個(gè)替代方案。從成本效益的觀點(diǎn)來比較各個(gè)替代方案。評估與選擇替代方案，首先是要發(fā)展出評評估與選擇替代方案，首先是要發(fā)展出評估的準(zhǔn)則。估的準(zhǔn)則。評估的準(zhǔn)則主要是來自於組織的目標(biāo)。評估的準(zhǔn)則主要是來自於組織的目標(biāo)。 6.2.5 發(fā)展細(xì)部計(jì)畫發(fā)展細(xì)部計(jì)畫12計(jì)畫是一整套的

4、體系，除了大方向和主體計(jì)計(jì)畫是一整套的體系，除了大方向和主體計(jì)畫外，還必須發(fā)展出相關(guān)的細(xì)部配套計(jì)畫。畫外，還必須發(fā)展出相關(guān)的細(xì)部配套計(jì)畫。在整個(gè)體系內(nèi)的各個(gè)細(xì)部計(jì)畫間必須要相互在整個(gè)體系內(nèi)的各個(gè)細(xì)部計(jì)畫間必須要相互呼應(yīng)。呼應(yīng)。整個(gè)計(jì)畫體系必須說明計(jì)畫在時(shí)程上的安排。整個(gè)計(jì)畫體系必須說明計(jì)畫在時(shí)程上的安排。13杜拉克的八大目標(biāo)領(lǐng)域杜拉克的八大目標(biāo)領(lǐng)域平衡計(jì)分卡的四項(xiàng)目標(biāo)平衡計(jì)分卡的四項(xiàng)目標(biāo)良好的目標(biāo)條件良好的目標(biāo)條件6.3.16.3.26.3.36.3.4目標(biāo)網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)6.3.1 杜拉克的八大目標(biāo)領(lǐng)域杜拉克的八大目標(biāo)領(lǐng)域14目標(biāo)制定的八大領(lǐng)域目標(biāo)制定的八大領(lǐng)域財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)觀點(diǎn)觀點(diǎn)顧客顧客觀點(diǎn)觀點(diǎn)內(nèi)部內(nèi)

5、部觀點(diǎn)觀點(diǎn)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與成長觀點(diǎn)成長觀點(diǎn)6.3.2 平衡計(jì)分卡的四項(xiàng)目標(biāo)平衡計(jì)分卡的四項(xiàng)目標(biāo)15將傳統(tǒng)上管理者對於財(cái)務(wù)指標(biāo)的重視，擴(kuò)展包括將傳統(tǒng)上管理者對於財(cái)務(wù)指標(biāo)的重視，擴(kuò)展包括一些非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。一些非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。1.它使組織內(nèi)的各級管理者都必須它使組織內(nèi)的各級管理者都必須 同時(shí)考慮這四種觀點(diǎn)。同時(shí)考慮這四種觀點(diǎn)。2.它降低了次佳化的機(jī)率，避免藉它降低了次佳化的機(jī)率，避免藉 由降低其他領(lǐng)域的績效，來提升由降低其他領(lǐng)域的績效，來提升 某一特定領(lǐng)域的績效。某一特定領(lǐng)域的績效。3.它可以使管理當(dāng)局對於企業(yè)運(yùn)作它可以使管理當(dāng)局對於企業(yè)運(yùn)作 有一全貌了解。有一全貌了解。平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡（balanc

6、ed scorecard）6.3.3 目標(biāo)網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)16目標(biāo)網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)是指組織上下層級的員工彼此間的目標(biāo)要是指組織上下層級的員工彼此間的目標(biāo)要能相互呼應(yīng)，並且彼此支持。能相互呼應(yīng)，並且彼此支持。 6.3.4 良好的目標(biāo)條件良好的目標(biāo)條件171.明確性明確性2.書面化書面化3.時(shí)間特定性時(shí)間特定性4.具挑戰(zhàn)性具挑戰(zhàn)性6.4 計(jì)畫的類型計(jì)畫的類型18依計(jì)畫的寬度依計(jì)畫的寬度依計(jì)畫的發(fā)生頻率依計(jì)畫的發(fā)生頻率6.4.16.4.26.4.36.4.4依計(jì)畫的明確度依計(jì)畫的明確度依計(jì)畫的主從來看依計(jì)畫的主從來看6.4.5依計(jì)畫的時(shí)間幅度依計(jì)畫的時(shí)間幅度涵蓋整個(gè)組織，建立組織整涵蓋整個(gè)組織，建立組織整體的策略性

7、目標(biāo)，並企圖達(dá)體的策略性目標(biāo)，並企圖達(dá)成該策略目標(biāo)的計(jì)畫。成該策略目標(biāo)的計(jì)畫。策略性計(jì)畫策略性計(jì)畫6.4.1 依計(jì)畫的寬度依計(jì)畫的寬度19企圖達(dá)成基於策略目標(biāo)所衍企圖達(dá)成基於策略目標(biāo)所衍伸出來的戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)的一套伸出來的戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)的一套計(jì)畫。計(jì)畫。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)畫戰(zhàn)術(shù)性計(jì)畫支持達(dá)成上述策略性目標(biāo)與支持達(dá)成上述策略性目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)的一套日常性計(jì)畫。戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)的一套日常性計(jì)畫。作業(yè)性計(jì)畫作業(yè)性計(jì)畫6.4.2 依時(shí)間幅度依時(shí)間幅度20長期計(jì)畫長期計(jì)畫中期計(jì)畫中期計(jì)畫短期計(jì)畫短期計(jì)畫6.4.3 依計(jì)畫的明確度依計(jì)畫的明確度21由於不確定性很高，因由於不確定性很高，因而必須保持彈性，所以而必須保持彈性，所以它

8、只是在計(jì)畫中提供了它只是在計(jì)畫中提供了一般的指導(dǎo)原則。一般的指導(dǎo)原則。方向性方向性計(jì)畫計(jì)畫6.4.4 依計(jì)畫的發(fā)生頻率依計(jì)畫的發(fā)生頻率22使用於某一特定需求或特使用於某一特定需求或特殊情況下，通常以專案計(jì)殊情況下，通常以專案計(jì)畫的方式出現(xiàn)。畫的方式出現(xiàn)。是持續(xù)的，它主要所針對是持續(xù)的，它主要所針對的是組織中重複發(fā)生的行的是組織中重複發(fā)生的行為。為。單次計(jì)畫單次計(jì)畫經(jīng)常性計(jì)畫經(jīng)常性計(jì)畫6.4.5 依計(jì)畫的主從來看依計(jì)畫的主從來看23主體計(jì)畫主體計(jì)畫應(yīng)變計(jì)畫應(yīng)變計(jì)畫植基於某一最大可能狀況下，所擬定的一套主要行動(dòng)方案主要行動(dòng)方案。針對一些來自環(huán)境或組織內(nèi)部所未預(yù)期的快速變革，致使當(dāng)初所預(yù)先擬好的計(jì)畫

9、無法順利進(jìn)行或受到干擾而中斷時(shí)，所做的替代計(jì)畫替代計(jì)畫。24目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理的程序目標(biāo)管理的程序?qū)赌繕?biāo)管理的批評對於目標(biāo)管理的批評6.5.16.5.26.5.36.5.4目標(biāo)管理的效用目標(biāo)管理的效用6.5.1 目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理的內(nèi)涵256.5.1 目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理的內(nèi)涵26目標(biāo)管理的特色目標(biāo)管理的特色不是拿目標(biāo)作為控制的手段，而是視為不是拿目標(biāo)作為控制的手段，而是視為。與其說目標(biāo)管理是一種制度，不如說目與其說目標(biāo)管理是一種制度，不如說目標(biāo)管理標(biāo)管理。重點(diǎn)在於使員工透過參與相關(guān)目標(biāo)的設(shè)定，重點(diǎn)在於使員工透過參與相關(guān)目標(biāo)的設(shè)定，進(jìn)而進(jìn)而，藉此督促他們，藉此督促他們追求這些目標(biāo)。追求這些目標(biāo)。6.5.2 目標(biāo)管理的程序目標(biāo)管理的程序271.設(shè)定組織的目標(biāo)2.設(shè)定組織內(nèi)各部門的目標(biāo)3.討論部門的目標(biāo)4.設(shè)定個(gè)人目標(biāo)5.回饋miss6.5.3 目標(biāo)管理的效用目標(biāo)管理的效用28受到許多研究結(jié)果均支持。受到許多研究結(jié)果均支持。能激發(fā)出高水準(zhǔn)的表現(xiàn)。能激發(fā)出高水準(zhǔn)的表現(xiàn)?；?/p>