某公司人事行政部手冊(DOC 41頁)

1、人事行政部手冊二零一七年九月目 錄第一章 前言第二章 部門組織架構(gòu).2第三章 人員編制.2第四章 部門職責(zé).3第五章 部門各職位說明書.4第六章 部門各崗位薪資標(biāo)準(zhǔn).13第七章 部門各崗位績效考核及晉升制度.15第八章 部門工作流程及標(biāo)準(zhǔn).20第九章 員工手冊.38第十章 附件.382 / 41第1章 前 言為了構(gòu)建先進(jìn)合理的人力資源管理體系,保持公司在人事制度及程序的統(tǒng)一性和一致性,保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn),保證公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定,特編制本手冊,以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人事行政方面的政策和程序。本手冊詳細(xì)描述了人事行政部的部門職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范

2、、操作流程及常用表格,用于規(guī)范與指導(dǎo)人事行政部的相關(guān)工作,是人事行政部的基礎(chǔ)管理文件。本手冊將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)及修訂。第二章 部門組織架構(gòu)人事行政總監(jiān)人事行政主管行政專員人事專員第三章 人員編制序號職務(wù)人 員編 制部門合 計(jì)在 崗人 員合計(jì)在 崗缺編人 員合 計(jì)缺 編備注1人事行政總監(jiān)1716012人事行政主管2113人事專員2204行政專員220崗位職級劃分標(biāo)準(zhǔn)第四章 部門職責(zé)一、核心職能：作為公司人力資源的管理部門,選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才,制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃,調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工潛能,對公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。二、工作職責(zé)： 1、制

3、度建設(shè)與管理（1） 制訂公司人事管理制度、人事管理權(quán)限與工作流程,組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；（2） 制訂本部門員工手冊,協(xié)助其他部門制訂部門員工手冊；（3） 制訂公司各部門的人員崗位職責(zé)；（4） 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 2、人事及勞動(dòng)關(guān)系管理（1） 公司員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職管理；（2） 公司員工的檔案、勞動(dòng)合同管理；（3） 提供各類人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析；（4） 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；（5） 員工勞動(dòng)糾紛處理。 3、薪酬福利以及績效考核管理（1）制訂并監(jiān)控公司總部及直營店薪酬成本的預(yù)算；（2）核定、發(fā)放總部和直營店員工薪水；（3）制訂公司員

4、工福利制度并管理和實(shí)施；（6） 管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考核工作。4、培訓(xùn)發(fā)展管理 （1）新員工入職培訓(xùn)（企業(yè)文化、公司勞動(dòng)管理制度以及OA&企業(yè)郵箱使用）； （2）直營店新入職員工轉(zhuǎn)正、晉升考試的監(jiān)督。5、 公司行政事務(wù)管理 （1）前臺接待（公司客戶及面試人員接待） （2）公司員工考勤及日志管理 （3）固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及更新第五章 部門各崗位職位說明（1） 人事行政主管職位說明書人事行政主管職位說明書崗位名稱人事主管主管職位編號ZBRS-001所在部門人事行政部現(xiàn)任職者安然直接上級總經(jīng)理崗位定編1人所屬下級人事專員、行政專員崗位分析日期2017年8月28日職位概述負(fù)責(zé)配合公司戰(zhàn)略,通

5、過人力資源優(yōu)化管理,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,管控用工風(fēng)險(xiǎn)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：公司人力資源相關(guān)的規(guī)章制度制定及修改工作任務(wù)負(fù)責(zé)定制人力資源管理相關(guān)制度,上報(bào)總經(jīng)理審批；發(fā)布并執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)規(guī)章制度,定期進(jìn)行修正。職責(zé)二職責(zé)描述：公司人員招聘及面試,有效的開發(fā)和培養(yǎng)人才工作任務(wù)根據(jù)公司需求,制定招聘計(jì)劃,篩選簡歷并進(jìn)行初試；制定完善各部門崗位編制,協(xié)助各部門有效的開發(fā)和利用人員,滿足公司的經(jīng)營管理需要。職責(zé)三職責(zé)描述：新員工入職培訓(xùn)工作任務(wù)負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn),講解公司企業(yè)文化及人力資源部的各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門工作流程對接；組織編寫培訓(xùn)課件,并定期修改,確保培訓(xùn)的有效性；職責(zé)四職責(zé)描述：薪

6、酬福利管理工作任務(wù)制定有競爭性的薪酬管理制度,并定期進(jìn)行修正；負(fù)責(zé)組織公司員工活動(dòng)及相關(guān)節(jié)日的福利； 職責(zé)五職責(zé)描述：員工關(guān)系及人事管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司員工試用、轉(zhuǎn)正、定級、晉升、調(diào)崗等相關(guān)手續(xù)的審查,上報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行；公司員工人事檔案建立及員工勞動(dòng)合同管理；與員工交流,了解其思想動(dòng)態(tài),為員工提辦事業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)咨詢。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局 社保中心 總公司相關(guān)單位及部門任職資格：教育背景大學(xué)本科以上學(xué)歷,人力資源管理,企業(yè)管理,工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識技能熟悉國家勞動(dòng)法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；具有較強(qiáng)的寫作、交流及表

7、達(dá)能力。個(gè)人素質(zhì)善良 踏實(shí) 責(zé)任感備注：任職人部門經(jīng)理（2） 招聘及員工關(guān)系專員職位說明書招聘及員工關(guān)系專員職位說明書崗位名稱招聘及員工關(guān)系專員職位編號ZBRS-002所在部門人事行政部現(xiàn)任職者司麗萍直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源部發(fā)展方向,協(xié)助推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施；執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程;完成招聘任務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：招聘及面試工作任務(wù)招聘網(wǎng)站職位刷新,瀏覽所有已投遞簡歷,篩選符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的投遞者,電話交流后,邀約面試；負(fù)責(zé)初步編寫各崗位的JD說明書；職責(zé)二職責(zé)描述：招聘及面試工作任務(wù)

8、根據(jù)公司的用人需要對應(yīng)聘者進(jìn)行初步考核,出具綜合評價(jià)意見；組織相關(guān)部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作,確保整個(gè)面試工作及時(shí)開展、順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲備庫,做好簡歷管理與信息工作；職責(zé)三職責(zé)描述：人事手續(xù)的辦理工作任務(wù)完成每月員工的異動(dòng)情況（入、離職、轉(zhuǎn)正、晉升、降職等異動(dòng)手續(xù)辦理）；職責(zé)四職責(zé)描述：社保工作任務(wù)負(fù)責(zé)社保辦理,制作保險(xiǎn)交納報(bào)表、月底與財(cái)務(wù)核對金額；負(fù)責(zé)各項(xiàng)保險(xiǎn)的報(bào)銷及問題解答；工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局 社保中心 總公司相關(guān)單位及部門任職資格：教育背景大學(xué)本科以上學(xué)歷,人力資源管理,企業(yè)管理,工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識技能熟悉國家勞動(dòng)

9、法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；具有較強(qiáng)的寫作、交流及表達(dá)能力。個(gè)人素質(zhì)善良 踏實(shí) 責(zé)任感備注：任職人部門經(jīng)理（3） 薪酬績效專員職位說明書薪酬績效專員職位說明書崗位名稱薪酬績效專員職位編號ZBRS-003所在部門人事行政部現(xiàn)任職者杜麗娜直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級 暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源部發(fā)展方向,協(xié)助推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施；執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程;完成各項(xiàng)工作任務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：緊急崗位招聘及面試工作任務(wù)招聘網(wǎng)站職位刷新,瀏覽所有已投遞簡歷,篩選符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的投遞者,電話交流后,邀約面試；搜集

10、簡歷,對簡歷進(jìn)行分類、篩選,確定面試名單,候選人面試安排；職責(zé)二職責(zé)描述：績效考核管理工作任務(wù)績效考核制度的制定,并組織各部門實(shí)施,根據(jù)各部門績效考核結(jié)果,不斷的修改完善績效考核體系；績效落實(shí)及各部門成果分析；職責(zé)三職責(zé)描述：培訓(xùn)制度的初稿擬定工作任務(wù)根據(jù)培訓(xùn)需求初步制定培訓(xùn)制度及培訓(xùn)課堂中的制度；培訓(xùn)后的培訓(xùn)效評估；職責(zé)四職責(zé)描述：薪酬福利管理工作任務(wù)初步制定有競爭性的薪酬管理制度,并提交上級領(lǐng)導(dǎo)修改；負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的組織及節(jié)日的福利；工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局、總公司相關(guān)單位及部門任職資格：教育背景大學(xué)本科以上學(xué)歷,人力資源管理,企業(yè)管理,工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三

11、年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識技能熟悉國家勞動(dòng)法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；具有較強(qiáng)的寫作、交流及表達(dá)能力。個(gè)人素質(zhì)開朗 踏實(shí) 交流能力強(qiáng)備注：任職人部門經(jīng)理（4） 行政專員職位說明書行政專員職位說明書崗位名稱行政專員職位編號ZBXZ-004所在部門人事行政部現(xiàn)任職者楊月婷直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期職位概述負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作,為公司內(nèi)外提供支持和服務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：公司客戶及面試人員接待工作任務(wù)前臺接待,咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；職責(zé)二職責(zé)描述：固定資產(chǎn)管理工作任務(wù)對資產(chǎn)建立臺賬,

12、做好出入庫記錄,定期盤點(diǎn)；及時(shí)提供日常辦公用品等,建立臺賬、對使用情況進(jìn)行監(jiān)督；做好每月的資產(chǎn)調(diào)撥,清晰可查；職責(zé)三職責(zé)描述：考勤管理工作任務(wù)監(jiān)管各位員工上班打卡、銷客、釘釘軟件使用情況、辦公環(huán)境衛(wèi)生等；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日、每周、每月在釘釘中工作匯報(bào)情況；職責(zé)四職責(zé)描述：采購工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司日常用品的采購；各項(xiàng)采購的及時(shí)報(bào)銷、入庫；工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局 總公司相關(guān)單位及部門任職資格：教育背景大學(xué)專科以上學(xué)歷,人力資源管理,企業(yè)管理,工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識技能熟悉國家勞動(dòng)法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；具有較強(qiáng)的寫作、交流及表達(dá)能力。

13、個(gè)人素質(zhì)善良 踏實(shí) 責(zé)任感備注：任職人部門經(jīng)理（5） 雍和宮行政專員職位說明書行政專員職位說明書崗位名稱行政專員職位編號ZBRS-005所在部門人事行政部現(xiàn)任職者史寶蓮直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作,為公司內(nèi)外提供支持和服務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：前臺接待工作任務(wù)雍和宮前臺接待,咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；職責(zé)二職責(zé)描述：固定資產(chǎn)管理工作任務(wù)對資產(chǎn)建立臺賬,做好出入庫記錄,定期盤點(diǎn)；及時(shí)提供日常辦公用品等,建立臺賬、對使用情況進(jìn)行監(jiān)督；做好每月的資產(chǎn)調(diào)撥

14、,清晰可查；職責(zé)三職責(zé)描述：考勤管理工作任務(wù)監(jiān)管各位員工上班打卡情況、每月、半月考勤上報(bào)；員工入職、離職、合同簽訂；職責(zé)四職責(zé)描述：采購工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司日常用品的采購；各項(xiàng)采購的及時(shí)報(bào)銷、入庫；工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局 總公司相關(guān)單位及部門任職資格：教育背景大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,人力資源管理,企業(yè)管理,工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識技能熟悉國家勞動(dòng)法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；具有較強(qiáng)的寫作、交流及表達(dá)能力。個(gè)人素質(zhì)善良 踏實(shí) 責(zé)任感備注：任職人部門經(jīng)理第6章 部門各崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)一、薪酬支付原則 1、本部門員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動(dòng)

15、力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。 2、基本薪水根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的薪資水平,按月固定發(fā)放。 3、績效薪水根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付薪水。即根據(jù)每月員工的績效評估結(jié)果按照一定方法確定,以此激勵(lì)員工更加努力地工作取得更好的成績。二、薪資體系結(jié)構(gòu)1、人事行政部薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。 直接薪酬由基本薪水、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等組成 間接薪水由員工保險(xiǎn)、福利、補(bǔ)充福利等組成 2、部門人員薪資結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)法定福利項(xiàng)目公司福利法定醫(yī)療保險(xiǎn)法定養(yǎng)老保險(xiǎn) 法定失業(yè)保險(xiǎn)法定工傷保險(xiǎn) 節(jié)日福利公司其他福利法定生育保險(xiǎn)

16、 其他工資績效工資 員工生日福利基本工資三、職位等級薪酬劃分表第七章 部門各崗位績效考核及晉升制度部門各崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)（1） 人事行政主管績效考核人事行政主管績效考核評分表 姓名部門人事行政部職位人事行政主管考核日期考核內(nèi)容一 （100分） 任務(wù)績效(60%）考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分扣分扣分說明評分人重點(diǎn)工作落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)布置的當(dāng)月重點(diǎn)工作落實(shí)情況；一項(xiàng)未完成扣5分；20人力資源工作落實(shí)招聘工作的有效性；新員工入職培訓(xùn)有效性；員工關(guān)系處理；人力資源關(guān)鍵事件處理滿意度,如出現(xiàn)問題每次扣2分20制定制度、流程的執(zhí)行制定公司制度、流程、績效管理等執(zhí)行力度和成效,推行一項(xiàng)不合格扣4分20工作能力 (20%）

17、監(jiān)督及活動(dòng)組織監(jiān)督及組織各項(xiàng)員工活動(dòng)。未在規(guī)定時(shí)間完成,扣2分；10領(lǐng)導(dǎo)能力合理安排部門內(nèi)部工作事項(xiàng),調(diào)動(dòng)部門人員的工作積極性,如果部門人員出現(xiàn)重大問題,扣2分10工作態(tài)度 (20%）考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結(jié),3次以上未提交一次扣2分10協(xié)作精神不積極配合其他部門工作,造成他人工作出錯(cuò)等,每次扣2分；10考核內(nèi)容總得分及獎(jiǎng)金發(fā)放情況評分人考核內(nèi)容折算總得分： 分人事行政部審核意見：總經(jīng)理核準(zhǔn)績效等級：A B C D 簽名確認(rèn)：簽名：評分規(guī)則:1、 總分：每項(xiàng)小計(jì)得分的總和；2、此表只適用于人事主管。3、 A級90-100分; B級80-89分； C級6

18、0-79分；D級60分以下。4、 連續(xù)兩個(gè)月在D級以下,公司將調(diào)崗或者辭退。 （二）招聘及員工關(guān)系專員績效考核招聘及員工關(guān)系績效考核評分表姓名部門人事行政部職位招聘與社保專員考核日期考核內(nèi)容 （100分）任務(wù)績效(60%)考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分扣分說明評分人重點(diǎn)工作落實(shí)A、主管布置的重點(diǎn)工作落實(shí)情況；B、工作匯報(bào)制度的執(zhí)行情況。一項(xiàng)未完成,扣5分；15招聘每個(gè)月邀約20人面試,人員招聘需在部門申請時(shí)間一個(gè)月內(nèi)招聘人員到崗。A、招聘人員在一個(gè)月內(nèi)到崗；（15分）B、招聘任務(wù)完成80%；（13分）C、招聘任務(wù)完成50%；（7分）D、招聘任務(wù)完成30%。（3分）15社保社保增減員及保險(xiǎn)制表及手續(xù)及

19、時(shí)辦理準(zhǔn)確；A、及時(shí)完成；（15分）B、未及時(shí)完成,未造成影響；（13分）C、延誤影響到公司或個(gè)人；（7分）D、造成重大錯(cuò)誤,給其他部門帶來影響的。（3分）15人事手續(xù)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、離職手續(xù)按公司辦理；A、及時(shí)辦理；（15分）B、不及時(shí)；（13分）C、延誤影響其他部門（4分）D、嚴(yán)重出錯(cuò)（1分）15工作能力(20%)工作質(zhì)量完成的工作是否符合要求,達(dá)到預(yù)期效果,有無事故并造成損失A、很高（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及未完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定,一次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣

20、2分每日、每周、每月提交工作總結(jié),3次以上未提交一次扣2分10團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合部門以及其他部門的工作,不配合以及影響到部門的工作,每次扣2分10考核內(nèi)容總得分及獎(jiǎng)金發(fā)放情況評分人考核內(nèi)容折算總得分： 分人事行政部審核意見：總經(jīng)理核準(zhǔn)績效等級： A B C D簽名確認(rèn)：簽名：（三）薪酬績效專員績效考核薪酬績效專員績效考核評分表姓名部門人事行政部職位薪酬績效專員考核日期考核內(nèi)容 （100分）任務(wù)績效(60%)考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分得分扣分說明評分人重點(diǎn)工作落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)布置的當(dāng)月重點(diǎn)工作落實(shí)情況；一項(xiàng)未完成扣5分；20招聘緊急崗位招聘在部門申請時(shí)間一個(gè)月內(nèi)招聘人員到崗。A、招聘人員在一個(gè)月內(nèi)到崗；（5分）B

21、、招聘任務(wù)完成80%；（3分）C、招聘任務(wù)完成50%；（2分）D、招聘任務(wù)完成30%。（1分）5績效績效考核的實(shí)施,根據(jù)績效考核結(jié)果,進(jìn)行績效改進(jìn)A、及時(shí)完成；（20分）B、未及時(shí)完成,未造成影響；（15分）C、延誤影響到公司或個(gè)人；（13分）D、造成重大錯(cuò)誤,給其他部門帶來影響的。（7分）15薪酬薪酬管理制度的實(shí)施,按照薪酬調(diào)查報(bào)告,調(diào)整完善各部門職位等級薪酬劃分,未完成一次扣2分20工作能力 (20%）工作質(zhì)量完成的工作是否符合要求,達(dá)到預(yù)期效果,有無事故并造成損失；A、很高（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及未完成事情承諾

22、等相關(guān)規(guī)定,每次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結(jié),3次以上未提交一次扣2分10團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合部門以及其他部門的工作,不配合以及影響到部門的工作,每次扣2分10考核內(nèi)容總得分及獎(jiǎng)金發(fā)放情況評分人考核內(nèi)容折算總得分： 分人事行政部審核意見：副總核準(zhǔn)績效等級： A B C D簽名確認(rèn)：簽名：（四）行政專員績效考核行政專員績效考核評分表姓名部門人事行政部職位行政專員考核日期考核內(nèi)容 （100分）任務(wù)績效(60%)考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分得分扣分說明評分人重點(diǎn)工作落實(shí)A、主管布置的重點(diǎn)工作落實(shí)情況；B、工作匯報(bào)制度的執(zhí)行情況。一項(xiàng)未完成扣5分15

23、人員接待公司客戶及面試人員接待工作；A、及時(shí)有禮貌的接待；（15分）B、接待不及時(shí)；（13分）C、延誤影響其他部門（4分）D、嚴(yán)重出錯(cuò)（1分）15資產(chǎn)管理對資產(chǎn)建立臺賬,做好出入庫記錄,定期盤點(diǎn)；及時(shí)提供日常辦公用品等,建立臺賬、對使用情況進(jìn)行監(jiān)督；A、定期盤點(diǎn),每月定期更新；（15分）B、不定期,不及時(shí),漏掉；（13分）C、條理不清,出錯(cuò)；（7分）D、造成重大錯(cuò)誤,給其他部門帶來影響的。（3分）15行政每天各人員上班打卡、釘釘軟件使用情況、辦公環(huán)境衛(wèi)生等。未及時(shí)檢查或者沒有達(dá)到3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的,每次扣3分15工作能力(20%)工作質(zhì)量完成的工作是否符合要求,達(dá)到預(yù)期效果,有無事故并造成損失A、很高

24、（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及未完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定,每次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結(jié),3次以上未提交一次扣2分10團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合部門以及其他部門的工作,不配合以及影響到部門的工作,每次扣2分10考核內(nèi)容總得分及獎(jiǎng)金發(fā)放情況評分人考核內(nèi)容折算總得分： 分人事行政部審核意見：副總核準(zhǔn)績效等級： A B C D簽名確認(rèn)：簽名：四、晉升制度公司可根據(jù)本部門工作需要,對員工的崗位或職位進(jìn)行必要的調(diào)整,在本部門職位空缺的情況下,員工可以根據(jù)本人的意愿申請調(diào)動(dòng)或晉升。1

25、、員工晉升員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀,具有發(fā)展?jié)摿?擬晉升時(shí)由本部門負(fù)責(zé)人提名,員工本人填寫員工晉升申請表,經(jīng)考核后,具體安排,并存檔。2、員工晉升分為三種類型（1）職位晉升,薪資晉升（2）職位晉升,薪資不變（3）職位不變,薪資晉升3、員工晉升形式分為定期或不定期（1）定期：入司達(dá)到規(guī)定年限,可進(jìn)行職級及職位晉升。 （2）不定期：在年度工作中,對公司有特殊貢獻(xiàn),表現(xiàn)優(yōu)異的員工,隨時(shí)予以晉升。4、晉升審核標(biāo)準(zhǔn)（1）本職位內(nèi)晉升公司按照工作年限、在司工作時(shí)間及崗位專業(yè)技能級別,職位分為：初級、中級、高級三個(gè)職位等級,其中每個(gè)職位等級分別分為三個(gè)崗等,分別為1級、2級、3級。 初級1級晉升為2級：入職滿半年（

26、不含試用期）；個(gè)人績效一個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 初級2級晉升為3級: 晉升為初級2級滿半年；個(gè)人績效考核連續(xù)三個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 初級晉升中級：晉升為初級3級滿半年；個(gè)人績效考核連續(xù)五個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級1級晉升為2級：初級晉升中級滿半年；個(gè)人績效考核一個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級2級晉升為3級:晉升為中級2級滿半年,個(gè)人績效考核連續(xù)三個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級晉升高級：晉升為中級3級滿半年；個(gè)人績效考核成績連續(xù)五個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 高級1級晉升為2級:中級晉升高級滿半年,個(gè)人績效考核連續(xù)三個(gè)

27、月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 高級2級晉升為3級:晉升為高級3級滿半年；個(gè)人績效考核成績連續(xù)五個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。（2）職位晉升 普通員工:原崗位高級職級滿一年（不含高級晉升考核時(shí)間）；個(gè)人績效考核連續(xù)三個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)技能考核通過；部門總監(jiān)評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀。主管級別：原崗位高級職級滿一年（不含試用期）；個(gè)人績效考核連續(xù)六個(gè)月達(dá)到A檔；部門專業(yè)績效考核通過；部門總監(jiān)、總經(jīng)理評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀。（3） 因部門或公司需要,經(jīng)總經(jīng)理特批的其他情形的晉升。（4） 半年內(nèi)被公司行政處罰者不給予晉升。5、員工晉升權(quán)限（1）部門普通員工的晉升分別由部門主管或經(jīng)理提議,呈總經(jīng)理核定。

28、（2）部門主管或經(jīng)理,由部門總監(jiān)或副總經(jīng)理提議,呈總經(jīng)理核定。第八章 部門工作流程一、招聘程序、標(biāo)準(zhǔn)及流程1、目標(biāo)（1）通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量,為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才； （2）招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序,以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。2、原則 （1）公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工,將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘； （2）所有應(yīng)聘者機(jī)會均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。3、招聘工作標(biāo)準(zhǔn)及流程 （1）招聘程

29、序及標(biāo)準(zhǔn)招聘的程序及標(biāo)準(zhǔn)序號工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人1提出申請用人部門提出人員需求申請,提供崗位職責(zé)及任職要求人事行政部2審批部門領(lǐng)導(dǎo)1-3日審批需求部門領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理一周之內(nèi)審批總經(jīng)理3內(nèi)部選拔確定內(nèi)部選拔方式需求部門領(lǐng)導(dǎo)/人事行政部明確不同職位的崗位職責(zé)、職位級別及職位晉升關(guān)系人事行政部員工根據(jù)自己的意愿自由應(yīng)聘部門員工需求部門領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部進(jìn)行測評需求部門領(lǐng)導(dǎo)/人事行政部4外部招聘招聘崗位統(tǒng)計(jì)人事行政部根據(jù)崗位特點(diǎn)選擇招聘渠道及招聘信息發(fā)布人事行政部5簡歷篩選通過個(gè)人簡歷篩選,選拔較合適的人員人事行政部未篩選出合適的人員,自主搜索簡歷人事行政部6人員初試篩選合適人員,初試考察應(yīng)聘者的外表、談

30、吐、教育水平、經(jīng)驗(yàn)、興趣、價(jià)值觀等人事行政部做人才測評、填寫初試意見人事行政部7人員復(fù)試深入了解應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)技能、應(yīng)變能力及人際交往能力需求部門領(lǐng)導(dǎo)填寫復(fù)試意見,綜合評定后,決定是否錄用需求部門領(lǐng)導(dǎo)/人事行政部（2）招聘流程各部門編制內(nèi)招聘 用人部門提出需求 總經(jīng)理審核通過 執(zhí)行招聘開始總經(jīng)理審批當(dāng)日,人事行政部收到審批后,確定招聘周期用人部門至少提前20日提出招聘需求,釘釘填寫招聘審批邀約員工甄選合適人選,初試每日更新招聘信息篩選簡歷人事部收到審批當(dāng)日將招聘信息發(fā)布到招聘網(wǎng)站復(fù)試后,用人部門與人事部磋商后,通過復(fù)試人員,當(dāng)日由人事部通知入職日期確定合適人選 與用人部門交流,兩日內(nèi)通

31、知復(fù)試結(jié)束新員工入職前一天人事部準(zhǔn)備入職資料人事部提前三天發(fā)送Offer給候選人結(jié)束二、員工入、離職程序、標(biāo)準(zhǔn)及流程新員工入職： 1、將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)談判公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期,正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣,并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)； 2、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事,使其消除對新環(huán)境的陌生感,盡快進(jìn)入工作角色。（1） 辦理入職的程序及標(biāo)準(zhǔn)辦理入職的程序及標(biāo)準(zhǔn)序號工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人1準(zhǔn)備入職資料準(zhǔn)備好新員工辦理入職時(shí)填寫的各類表格、各類契約等人事行政部2辦理入職手續(xù)詳細(xì)檢查,新員工攜帶入職資料是否齊全,有無缺項(xiàng)、存檔人事

32、行政部指導(dǎo)新員工填寫入職表格（錄用審批表、員工入職登記表、新員工入職引導(dǎo)、入職須知、承諾函、不繳納保險(xiǎn)聲明、契約、錄用條件確認(rèn)書、廉政承諾書、職位說明書、勞動(dòng)合同）人事行政部指導(dǎo)新員工簽署勞動(dòng)合同（入職一個(gè)月內(nèi)）人事行政部3新員工介紹引導(dǎo)新員工到相關(guān)部門報(bào)到人事行政部為新員工安排工位及電腦人事行政部將新員工加入公司微信群,并介紹新員工人事行政部4新員薪水料錄入、存檔將新員薪水料錄入員工花名冊人事行政部錄入員工異動(dòng)表人事行政部將新員薪水料存檔人事行政部將新員工加入公司微信群及釘釘,為新員工錄入考勤指紋人事行政部（2）辦理入職流程下達(dá)錄用通知 準(zhǔn)備入職資料 辦理入職手續(xù) 正式錄用開始新員工接到Of

33、fer,按照要求,提前一日做好入職準(zhǔn)備人事部提前三日向面試合格的應(yīng)聘人員發(fā)出Offer人事部為新員工辦理入職手續(xù)（新員工入職當(dāng)日10:30分前）新員工于入職當(dāng)日（9:00-9:30）到公司辦理入職手續(xù)人事部引導(dǎo)新員工到相關(guān)部門報(bào)到 人事行政部介紹新員工,將新員工加入公司微信群及釘釘,錄入考勤指紋結(jié)束人事部將新員薪水料錄入、存檔（當(dāng)日12點(diǎn)前）結(jié)束員工離職： 1、離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng),交接工作,以利于公司工作的延續(xù)性。 2、離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。3、 經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息,可以提高公司管理水平。（1） 辦理離職的程序及標(biāo)準(zhǔn)

34、辦理離職程序及標(biāo)準(zhǔn)序號工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人1提出申請?jiān)囉闷趩T工提前3日提出離職申請,正式員工提前1個(gè)月提出離職申請人事行政部2審批試用期員工部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日審批,正式員工部門領(lǐng)導(dǎo)三日內(nèi)審批相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)試用期員工無需總經(jīng)理審批,正式員工總經(jīng)理一周內(nèi)審批總經(jīng)理3離職交接準(zhǔn)備離職員工所需填寫表格人事行政部指導(dǎo)離職員工填寫離職交接單,監(jiān)督交接人,承接人及監(jiān)交人簽字人事行政部/相關(guān)部門4辦理離職手續(xù)與部門確認(rèn)是否有未交接工作人事行政部確認(rèn)是否有財(cái)務(wù)欠款,財(cái)務(wù)部簽字人事行政部/財(cái)務(wù)經(jīng)理給離職員工開具離職證明人事行政部5刪除信息將離職人員從公司微信群及釘釘內(nèi)刪除人事行政部將離職員工考勤指紋刪除人事行政部6資料

35、存檔錄入員工異動(dòng)表人事行政部離職人員資料存檔人事行政部（2）辦理離職流程釘釘提離職申請 總經(jīng)理審批通過 辦理離職手續(xù) 正式離職開始部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理一周內(nèi)審批員工離職需提前一個(gè)月釘釘提交離職申請離職審批表部門領(lǐng)導(dǎo)、人事主管及財(cái)務(wù)主管簽字員工離職當(dāng)日到人事部填寫離職審批表離職資料交至人事部,由人事部核實(shí) 人事部與各部門確認(rèn),離職人員是否有未交接工作及財(cái)務(wù)欠款離職人員需再次與有關(guān)部門對未交接工作進(jìn)行交接,所有工作交接完畢（當(dāng)日）,方可正式離職 是結(jié)束 人事部為離職員工開具離職證明（近三月內(nèi)）,將離職人員從公司微信群及釘釘內(nèi)刪除并刪除考勤指紋,離職資料存檔結(jié)束否（2） 新員工入職培訓(xùn) 1、達(dá)成對公司文

36、化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。 2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。 3、提升員工履行職責(zé)的能力,改善工作績效。4、改善工作態(tài)度,提高員工的工作熱情,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。（1）新員工入職培訓(xùn)程序及標(biāo)準(zhǔn)新員工入職培訓(xùn)程序及標(biāo)準(zhǔn)序號工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人1培訓(xùn)時(shí)間新員工入職三日后進(jìn)行培訓(xùn)人事行政部新員工入職培訓(xùn)課程時(shí)長23小時(shí)人事行政部2培訓(xùn)內(nèi)容講解企業(yè)文化培訓(xùn)新員工/人事行政部人事行政管理制度及釘釘培訓(xùn)新員工/人事行政部3培訓(xùn)結(jié)果新員工培訓(xùn)后簽字確認(rèn)新員工/人事行政部培訓(xùn)后,人事行政部進(jìn)行監(jiān)督考核人事行政部（2）新員工入職培訓(xùn)流程確定培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)培訓(xùn)兩日前與新員工交流

37、后確認(rèn)參加培訓(xùn)人員名單開始人事部根據(jù)公司新員工入職人數(shù)及時(shí)間確定培訓(xùn)時(shí)間（新員工入職一個(gè)月內(nèi)）培訓(xùn)后,當(dāng)日對本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)、互動(dòng)人事行政主管對新員工進(jìn)行企業(yè)文化、人事行政管理制度、釘釘使用內(nèi)容培訓(xùn)（2小時(shí)）結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束后,所有培訓(xùn)員工對本次培訓(xùn)簽字確認(rèn),人事部將結(jié)果備案（3） 員工轉(zhuǎn)正考核流程 1、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機(jī)會,也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。 2、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認(rèn)可,轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施,可以為員工提供一次重新認(rèn)識自己及工作的機(jī)會,幫助員工自我提高。3、 一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人事行政部進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。（1）員工轉(zhuǎn)正程序及標(biāo)準(zhǔn)辦理員工轉(zhuǎn)正程

38、序及標(biāo)準(zhǔn)序號工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人1正常轉(zhuǎn)正試用期員工提前3日提出離職申請,正式員工提前1個(gè)月提出離職申請人事行政部2提前轉(zhuǎn)正試用期員工部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日審批,正式員工部門領(lǐng)導(dǎo)三日內(nèi)審批相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)試用期員工無需總經(jīng)理審批,正式員工總經(jīng)理一周內(nèi)審批總經(jīng)理3推遲轉(zhuǎn)正準(zhǔn)備離職員工所需填寫表格人事行政部指導(dǎo)離職員工填寫離職交接單,監(jiān)督交接人,承接人及監(jiān)交人簽字人事行政部/相關(guān)部門4辦理離職手續(xù)與部門確認(rèn)是否有未交接工作人事行政部確認(rèn)是否有財(cái)務(wù)欠款,財(cái)務(wù)部簽字人事行政部/財(cái)務(wù)經(jīng)理給離職員工開具離職證明人事行政部5資料存檔錄入員工異動(dòng)表人事行政部離職人員資料存檔人事行政部（2）員工轉(zhuǎn)正考核流程申請?jiān)囉闷谵D(zhuǎn)正

39、直屬領(lǐng)導(dǎo)面談、考核 部門領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批 正式轉(zhuǎn)正開始被考核人員提前一周填寫員工轉(zhuǎn)正申請表進(jìn)行自評被考核人填寫完畢,當(dāng)日交給直接領(lǐng)導(dǎo)填寫轉(zhuǎn)正員工員工轉(zhuǎn)正評估表部門領(lǐng)導(dǎo)于員工轉(zhuǎn)正前三日根據(jù)員工及其直屬領(lǐng)導(dǎo)的意見,確定考核結(jié)果,并報(bào)人事行政部,人事行政部報(bào)總經(jīng)理審批被考核人直屬領(lǐng)導(dǎo)在考核當(dāng)日要與該員工進(jìn)行面談,其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可,未經(jīng)認(rèn)可的意見由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 合格 確定辦理入職時(shí)間 是 否延長試用期或終止試用期 延長試用期一個(gè)月,再次進(jìn)行考核,通過后于員工轉(zhuǎn)正當(dāng)日為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告；若再次未通過考核,當(dāng)日終止試用期人事行政部根據(jù)員工部門領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理的

40、意見,于員工轉(zhuǎn)正當(dāng)日為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告結(jié)束結(jié)束（4） 人員調(diào)崗流程 1、通過人事調(diào)整,合理使用組織的人力資源。 2、達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配,使人盡其才,提高工作績效和工作滿意度。 3、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。（1） 人員調(diào)崗程序及標(biāo)準(zhǔn) 人員調(diào)崗程序及標(biāo)準(zhǔn)序號工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人1調(diào)崗資料提供員工調(diào)崗申請表,輔助員工填寫表格內(nèi)容人事行政部/調(diào)崗員工審核相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審批人事行政部2調(diào)崗考核提供調(diào)崗員工近3個(gè)月績效考核成績?nèi)耸滦姓繀f(xié)助接受部門領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行崗位技能考評人事行政部/相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)3調(diào)崗安排員工調(diào)崗考核通過,人事行政部發(fā)調(diào)崗?fù)?/p>

41、知書人事行政部與員工原部門確認(rèn)員工崗位交接工作人事行政部/調(diào)崗員工員工調(diào)崗考核未通過,人事行政部協(xié)調(diào)員工工作人事行政部4資料存檔錄入員工異動(dòng)表人事行政部調(diào)崗員薪水料存檔人事行政部（2）人員調(diào)崗流程崗位調(diào)動(dòng)申請 部門領(lǐng)導(dǎo)審批用人部門領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批 調(diào)崗后人事部發(fā)函員工或部門提前一個(gè)月向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請,填寫員工調(diào)崗申請表開始人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工當(dāng)日配合磋商部門負(fù)責(zé)人收到申請表格當(dāng)日審批撤銷申請或其他 否是用人部門收到以往考核結(jié)果當(dāng)日對其進(jìn)行人事部于兩日內(nèi)提供以往績效考核結(jié)果原部門負(fù)責(zé)人當(dāng)日對其工作進(jìn)行評估待崗兩星期內(nèi),未能在公司內(nèi)部安排該員工工作,則按離職流程辦理由

42、人事部當(dāng)日協(xié)調(diào)該員工工作 否結(jié)束當(dāng)日提交總經(jīng)理審批（兩日內(nèi)審批）結(jié)束員工接到通知,當(dāng)日辦理工作移交手續(xù),人事部發(fā)公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告審批后,人事部當(dāng)日發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)崗?fù)ㄖ牵?） 人員晉升流程（1） 人員晉升程序及標(biāo)準(zhǔn)人員晉升程序及標(biāo)準(zhǔn)序號工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人1晉升資料提供員工晉升申請表,輔助員工填寫表格內(nèi)容人事行政部/晉升員工審核相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審批人事行政部2晉升審核人事行政部確認(rèn)員工符合晉升標(biāo)準(zhǔn)人事行政部提供晉升員工近36個(gè)月績效考核成績?nèi)耸滦姓?晉升考核組織晉升考試對員工進(jìn)行崗位技能考評人事行政部考核通過,審核相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審批人事行政部考核未通過,維持原職位等級人事行政部4資料存檔錄入員工異動(dòng)表人事行政部轉(zhuǎn)正員薪水料存檔人事行政部（2） 人員晉升流程 員工提出晉升申請 部門領(lǐng)導(dǎo)考核 總經(jīng)理審批 人員晉升開始員工提前一個(gè)月