民營企業(yè)危急存亡之秋的冷思考

1、民營企業(yè)危急存亡之秋的冷思考 我國諸多民營企業(yè)的相繼衰落，使得危機管理成為民營企業(yè)管理的重中之重。民營企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉(zhuǎn)機。企業(yè)應(yīng)將危機產(chǎn)生的沉重壓力轉(zhuǎn)化為強大的動力，驅(qū)使企業(yè)追求技術(shù)、市場、管理和組織制度上的不斷創(chuàng)新。 “危機四伏”之狀 危機是指突然發(fā)生的危及企業(yè)生存和發(fā)展的惡性事件。從管理學(xué)角度看，民營企業(yè)的危機主要有以下幾種。 戰(zhàn)略危機 隨著市場環(huán)境的變化和市場競爭的加劇，戰(zhàn)略對于民營企業(yè)的生存和發(fā)展愈顯重要，不少民營企業(yè)由于缺乏明確的戰(zhàn)略而使自己陷入逆境。如沒有把握核心技術(shù)或沒有優(yōu)勢資源，盲目進行多元化投資、盲目擴大經(jīng)營規(guī)模，導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟。

2、 組織危機 組織危機指組織規(guī)模過大，效率低下，組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)成長階段以及企業(yè)戰(zhàn)略不適應(yīng)，管理體制不完善，組織文化落后等問題導(dǎo)致的危機。如民營企業(yè)在成長過程中，經(jīng)營會出現(xiàn)變動，簡單引起組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營戰(zhàn)略的不相適應(yīng)。 財務(wù)危機 由于民營企業(yè)在投、融資上的決策失誤、股票市場的波動等因素，使企業(yè)的資金鏈出現(xiàn)斷裂，若無法尋找更好的融資渠道，自然引起民營企業(yè)資金斷流，財務(wù)難以為繼，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。 人力資源危機 人力資源是企業(yè)發(fā)展的動力，由于觀念的落后，對人才的不合理使用以及激勵機制的不健全，引起民營企業(yè)的人力資源危機。如大部分民營企業(yè)采取家族式管理方式，當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，就需要引入外部人力資源

3、來共同管理，但實際上，絕大多數(shù)的民營企業(yè)很難做到這一點。 市場運作危機 企業(yè)市場運作中常常遇到的危機有產(chǎn)品危機、價格危機和信譽危機。如企業(yè)產(chǎn)品引起的事故及其某些環(huán)節(jié)的處理不當從而被媒體曝光，造成社會公眾對企業(yè)的不信任，拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品，使企業(yè)在市場中陷入逆境。 透視危機管理過程 危機管理是企業(yè)在探討危機發(fā)生規(guī)律、總結(jié)處理危機經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成的新型管理范疇，是企業(yè)對危機處理的深化和對危機的超前反應(yīng)。其內(nèi)容包括：在危機出現(xiàn)前的預(yù)估與管理、危機中的應(yīng)急處理以及危機的善后工作。 企業(yè)危機的監(jiān)測和預(yù)控 企業(yè)危機管理的重點應(yīng)放在危機發(fā)生前的預(yù)防，而非危機發(fā)生后的處理。 其一，成立企業(yè)危機管理常設(shè)機構(gòu)。其

4、成員應(yīng)盡可能選擇熟知本企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、有較高職位的管理人員和專業(yè)人員參與。他們應(yīng)具有富于創(chuàng)新、擅長溝通、嚴謹細致、處亂不驚、具有親和力等素養(yǎng)，以便于通覽全局、快速作出決策。 其二，觀看、捕獲企業(yè)出現(xiàn)危機前的征兆性信號。企業(yè)危機管理常設(shè)機構(gòu)要準時識別、評價企業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)以及外界環(huán)境中的不確定性因素。企業(yè)出現(xiàn)危機的前兆主要表現(xiàn)在：經(jīng)營策略方面，計劃不周，在市場變化或政策調(diào)整等發(fā)生變化時，無應(yīng)變能力等;內(nèi)部管理方面，如員工關(guān)系緊急，職工心情低落，生產(chǎn)計劃需要調(diào)整，規(guī)章制度無人遵守等;經(jīng)營財務(wù)方面，如虧損增加，過度負債，技術(shù)設(shè)備更新緩慢等。 其三，制定科學(xué)而周密的企業(yè)危機管理應(yīng)變計劃。企業(yè)危機管理常

5、設(shè)機構(gòu)應(yīng)在國家法律法規(guī)和公司政策允許的范圍內(nèi)，制訂相應(yīng)的處理對策計劃，計劃應(yīng)詳細、明確、有針對性，保持一定的敏捷性，形成書面方案，使之制度化、規(guī)范化。 危機決策與處理 雖然危機管理的重點是預(yù)防危機，預(yù)防危機的措施也可以做得相當周密，但是危機誘因復(fù)雜多變，危機仍是防不勝防。因此，危機管理的另一項職能就是處理已經(jīng)發(fā)生的危機，把危機損失和影響削減到最低程度。 危機處理過程中要留意以下事項：一是處理危機時，不論是何種性質(zhì)、責(zé)任在何方的危機，企業(yè)都要主動擔(dān)當責(zé)任，妥當處理危機。二是企業(yè)發(fā)生事故給公眾造成一定的損失，危機處理人員在同公眾接觸中要有誠意，站在受害者的立場上表示同情和勸慰，共同探索有利雙方的措

6、施和方法。三是危機會很快引起新聞媒介和公眾的關(guān)注，盡管發(fā)生危機的企業(yè)面臨極大的壓力，但仍須快速研究對策作出反應(yīng)，使公眾了解危機真相和企業(yè)采取的各項措施，削減危機的損失。四是選擇適當?shù)奈C處理策略，如危機中止策略、危機隔離策略、危機排解策略、危機利用策略。設(shè)法把危機的負面影響隔離在最小范圍內(nèi)，避免殃及其他非相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營部門;依據(jù)危機發(fā)展趨勢，主動擔(dān)當危機造成的損失，如停止銷售，收回產(chǎn)品，關(guān)閉有關(guān)工廠、部門等;利用正面材料，沖淡危機的負面影響，如通過新聞界傳達企業(yè)對危機后果的關(guān)切，采取的措施等，隨時接受媒體的采訪。五是發(fā)揮公證或權(quán)威性機構(gòu)的作用，利用權(quán)威機構(gòu)在公眾心目中的良好形象，邀請公證機構(gòu)或權(quán)威人士輔助調(diào)查，以贏取公眾信任。 危機總結(jié) 企業(yè)危機總結(jié)是整個企業(yè)危機管理的最終環(huán)節(jié)。企業(yè)危機總結(jié)一般包括以下三步：對危機發(fā)生的原因、相關(guān)預(yù)防和處理等全部措施進行系統(tǒng)的調(diào)查;對危機