員工培訓(xùn)管理制度(修改版)DOC

1、員工培訓(xùn)管理目錄一、員工培訓(xùn)管理制度2二、培訓(xùn)管理流程1、培訓(xùn)需求分析流程42、培訓(xùn)計劃制定流程43、員工培訓(xùn)管理流程5三、培訓(xùn)管理表單1、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表52、員工外派進(jìn)修申請表73、員工外派進(jìn)修協(xié)議84、員工培訓(xùn)效果考評表95、培訓(xùn)效果調(diào)查表106、培訓(xùn)申請表117、培訓(xùn)簽到表128、培訓(xùn)需求匯總表139、培訓(xùn)課程表1410、培訓(xùn)預(yù)算表15第1頁共 1 頁一、員工培訓(xùn)管理制度一、目的為全面收集員工對培訓(xùn)的需求，制定切實可行的月度、年度培訓(xùn)計劃，提升工作效率、工作業(yè)績，滿 足員工長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，進(jìn)一步做好公司培訓(xùn)工作，明確各級人員在培訓(xùn)工作中的相應(yīng)職責(zé)，特制定本制 度。二、適用范圍本制度適

2、用于xx有限公司(含各分公司)全體員工的所有培訓(xùn)相關(guān)活動。 三、具體內(nèi)容(一)培訓(xùn)需求管理制度1、培訓(xùn)需求調(diào)查產(chǎn)生的方式(1)為順應(yīng)本公司發(fā)展，對員工的思想意思、業(yè)務(wù)能力的新要求而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。(2)員工自發(fā)提出的多門類、多專業(yè)的培訓(xùn)需求。2、培訓(xùn)需求調(diào)查采集程序培訓(xùn)需求調(diào)查收集工作由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體調(diào)研由人力資源部經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門主管組成。(1)各部門、各分公司每月初向各員工下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，收集整理后于每月 5日前向人力資源部提報培訓(xùn)需求。(2)各分公司于每年12月20前人力資源部提報本公司下一年度的培訓(xùn)需求。(3)人力資源部經(jīng)理與公司管理決策層就月度、年度培訓(xùn)方向進(jìn)行溝通，確定

3、培訓(xùn)重點。3、培訓(xùn)需求調(diào)查收集形式調(diào)查問卷：由人力資源部統(tǒng)一編制、下發(fā)。(二)員工培訓(xùn)工作規(guī)劃制度1、培訓(xùn)計劃(1)人力資源部根據(jù)各部門、各分公司提報的培訓(xùn)需求，編制公司月度、年度培訓(xùn)計劃。(2)人力資源部根據(jù)各項考核、日常監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，隨時制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，開展相關(guān)培訓(xùn)。(3)新員工的入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)作為公司的固定培訓(xùn)內(nèi)容，必須嚴(yán)格執(zhí)行。(4)新員工入職培訓(xùn)使用的教程由人力資源部負(fù)責(zé)組織編制，并根據(jù)公司情況隨時進(jìn)行修改。員工的上 崗和在崗培訓(xùn)教程，由員工直接上級負(fù)責(zé)編制，報人力資源部備案。2、相關(guān)規(guī)定(1)人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工的入職培訓(xùn)，并配合各部門進(jìn)行員工的上崗和在

4、崗培訓(xùn)。(2)人力資源部每季度末以書面形式，將培訓(xùn)工作情況匯總后上報總經(jīng)理。(3)全體員工有權(quán)監(jiān)督、指導(dǎo)培訓(xùn)工作的開展，有義務(wù)對培訓(xùn)工作提出相應(yīng)的合理化建議和意見，并提 供相關(guān)信息和資料。(4)培訓(xùn)可以采取靈活多樣的方式，例如講課、外出參觀、局部共享學(xué)習(xí)資料、觀看錄像、討論會等等。(5)公司鼓勵員工利用業(yè)余時間開展各種形式的自我培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(6)員工外出培訓(xùn)(取證、取得學(xué)歷等)，涉及由企業(yè)支付費用或占用工作時間的，經(jīng)總經(jīng)理同意后按下列規(guī)定執(zhí)行：a員工必須事先填寫員工外派進(jìn)申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后，報人力資源部備案。同時簽訂員工外派進(jìn)修協(xié)議，雙方簽字生效后執(zhí)行。b培訓(xùn)協(xié)議一式兩份，員工和公司各執(zhí)一份。(7

5、)培訓(xùn)費用由員工墊付，取證后公司按月分?jǐn)偱嘤?xùn)費用，予以報銷。培訓(xùn)費用在2000元以下的，分?jǐn)倳r間為6個月；培訓(xùn)費在 2000元至5000元的，分?jǐn)倳r間為 12個月；培訓(xùn)費在 5000元到10000元的，分 攤時間為18個月；培訓(xùn)費在10000以上的，分?jǐn)倳r間為 24個月。分?jǐn)偲鹗紩r間為取證后次月。(三)具體培訓(xùn)規(guī)劃1、入職培訓(xùn)(1)目的：通過入職培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、機構(gòu)設(shè)置等情況，增強新員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感；使新員工詳細(xì)了解公司產(chǎn)品知識、運營流程、崗位職責(zé)，以便能更快勝任工作，更好地發(fā)揮自己的能力和水平；使新員工熟知本公司的各項人事政策和各項規(guī)章制度，培養(yǎng)其良好

6、的行為禮儀規(guī)范和職業(yè)化，培育其自我管理能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。(2)培訓(xùn)內(nèi)容：公司整體培訓(xùn)包括：a公司概況、組織機構(gòu)；b公司的企業(yè)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、方針等；c公司的各項規(guī)章制度。部門崗位培訓(xùn)包括：a部門業(yè)務(wù)流程；b員工崗位職責(zé)；c上崗技術(shù)指導(dǎo)。(3)培訓(xùn)職責(zé)分工：公司整體培訓(xùn)由人力資源部組織實施；部門崗位培訓(xùn)由員工所在部門負(fù)責(zé)組織實施，其他部門根據(jù)需要給予配合。(4)培訓(xùn)時間：入職一周內(nèi)(5)結(jié)果考核：培訓(xùn)結(jié)束后，將通過評價打分和問卷考試兩種方式進(jìn)行考核，合格者繼續(xù)完成試用期，不合格者將進(jìn)行再培訓(xùn)，仍不合格者，結(jié)束試用。(6)試用期跟蹤考查：試用期期間，其直接上級應(yīng)做好跟蹤考查工作，確保該

7、員工能夠按照崗位說明書及具體業(yè)務(wù)要求開展工作，并能勝任工作。2、上崗培訓(xùn)(1)目的：對本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、工作流程有一個全面、系統(tǒng)、正確的了解、認(rèn)識和掌握，保證各項業(yè)務(wù)能夠正常開展。(2)培訓(xùn)內(nèi)容：a業(yè)務(wù)知識；b各種業(yè)務(wù)技巧等。(3)培訓(xùn)方式：宣講、實際案例分析、實際操作相結(jié)合，由員工直接上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，人力資源部協(xié)助。(4)培訓(xùn)時間：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)要求，由人力資源部協(xié)助統(tǒng)一安排。(5)結(jié)果考核：培訓(xùn)結(jié)束后，通過評價打分、實際演練等方式進(jìn)行考核。(四)培訓(xùn)記錄所有培訓(xùn)記錄由人力資源部統(tǒng)一保存。培訓(xùn)記錄包括：培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)申請、培訓(xùn)簽到登記表、培訓(xùn)協(xié)議、結(jié)果考核等。、培訓(xùn)管理流程1

8、、培訓(xùn)需求分析流程流程分解作業(yè)程序說明所需表單客部門負(fù)責(zé)人提出培1 訓(xùn)需求一 3各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、 本部門業(yè)務(wù)規(guī)劃、人員職業(yè)發(fā)展規(guī) 劃等判斷員工實際能力與公司要 求的差距，提出培訓(xùn)需求培訓(xùn)申請表人力資源部匯總各部' 門培訓(xùn)1需求人力資源部對培訓(xùn)需' 求進(jìn)行調(diào)查分析一人力資源部收集、匯總各部門的各 類培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)需求的整理 和分類，掌握培訓(xùn)需求內(nèi)容、 培訓(xùn) 對象和人數(shù)等培訓(xùn)需求匯總表人力資源部通過問卷、訪談等形式，對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查， 確認(rèn)培訓(xùn)的必要性培訓(xùn)需求倜查表人力資源部確認(rèn)培訓(xùn)、 需求lj人力資源部編寫培訓(xùn)、 需求分析報告通過對公司戰(zhàn)略層次、 部門組織層

9、次和員工個人層次的培訓(xùn)需求進(jìn) 行調(diào)查分析，確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、 受訓(xùn)對象、目標(biāo)等培訓(xùn)需求分析報告包含：培訓(xùn)需求 產(chǎn)生的背景、培訓(xùn)需求分析的目的 和性質(zhì)、分析方法和實施過程、分 析結(jié)果等2、培訓(xùn)計劃制定流程流程分解作業(yè)程序說明所需表單人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分分析確定培訓(xùn)需求1i析，結(jié)合，作需要，確定是否需要培訓(xùn)，及培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)，報領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求規(guī)劃具培訓(xùn)課程表 規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容體的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課七-1程人力資源部根據(jù)公司實際情況及培訓(xùn)預(yù)算表編制培訓(xùn)預(yù)算!上年度培訓(xùn)費用支出情況， 初步核算培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)計劃應(yīng)包含：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃內(nèi)容、培訓(xùn)時

10、間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)lj方式、培訓(xùn)講師及受訓(xùn)者的選擇等3、員工培訓(xùn)管理流程流程分解作業(yè)程序說明所需表單r、7人力資源部根據(jù)具體的培訓(xùn)項目制度培訓(xùn)項目實施計劃 制定計劃，包括培訓(xùn)課程的教學(xué)步驟、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及方案1設(shè)置培訓(xùn)課程及內(nèi)容】明確課程目標(biāo)即需要達(dá)到的效果培訓(xùn)課程表r和具體解決的問題選定的培訓(xùn)時間應(yīng)/、影響員工的培訓(xùn)日程安排表確定培訓(xùn)時間及地點正常工作為前提根據(jù)具體的培訓(xùn)項目選擇內(nèi)部培選擇培訓(xùn)講師尸二訓(xùn)會或外部培訓(xùn)，選擇外部培訓(xùn)講師時應(yīng)選擇資歷深厚熟悉公司業(yè)務(wù)的講師組織安排培訓(xùn)1一及時通知員工培訓(xùn)時間、地點等信培訓(xùn)簽到表1j -息，確保員工能夠準(zhǔn)時參加對培訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核并對培培訓(xùn)

11、效果考評表培訓(xùn)考核及效果評估lj訓(xùn)效果進(jìn)行評估培訓(xùn)效果調(diào)查表三、培訓(xùn)管理表單1、培訓(xùn)需求調(diào)查表一、基本信息姓名部門崗位入職時間年 月二、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查（請在您認(rèn)可的答案“口”內(nèi)打）1.您認(rèn)為公司對培訓(xùn)的重視程度口很重視口比較重視口一般口有待加強2.您參加過幾次培訓(xùn)課程 1-2次 口3-4次 口5-6次 口7-8次 口9-10次口 10次以上3.通過公司各類的培訓(xùn)，您個人感覺 收獲如何？口很大口比較大口一般 口不大口沒有收獲4.您對公司培訓(xùn)的整體感覺如何？口很滿意 口比較滿意 一般 口不太滿意 口很不滿意5.你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？（可以多選，限 3項）口時間安排不太合適口課程內(nèi)容對工

12、作無太大幫助培訓(xùn)師的授課水平有限口員工培訓(xùn)意識未跟上口形式太單調(diào)口領(lǐng)導(dǎo)重視不夠其它6.您認(rèn)為目前公司培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方是（可多選，限選 3項）：口老師的選擇口時間的安排口內(nèi)容的選擇口效果的評估口培訓(xùn)的形式三、培訓(xùn)需求調(diào)查（請在您認(rèn)可的答案“口”內(nèi)打，如選擇“其他”請在空格內(nèi)簡要描述）7.您希望參加公司各種培訓(xùn)的頻 率是：口每周一次每月兩次每月一次每兩個月一次每季一、次其他8.您認(rèn)為公司培訓(xùn)的講師來源最 好是：口公司內(nèi)部口管理咨詢公司口行業(yè)專家其他 9.您最喜歡的培訓(xùn)方式是：口課堂講授 口案例分析 模擬操作口音像多媒體游戲競賽 口研討會其他10.您希望培訓(xùn)時段安排在：口工作時間 晚上時間口周末時

13、間其他11.您希望的每次培訓(xùn)時間長度為：半天 口一兩至二天一周其他12.您認(rèn)為公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)的重點應(yīng)該是：（可多選）基礎(chǔ)培訓(xùn)口企業(yè)文化口新員工入職教育口規(guī)章制度口專業(yè)技能口管理技能營銷戰(zhàn)略口梯隊與人才培養(yǎng)口商務(wù)禮儀財務(wù)知識口人際交往其他13.您還想獲取哪些專業(yè)知識： （可多選）專業(yè)培訓(xùn)口銷售技巧口應(yīng)對話術(shù)口行業(yè)知識大客戶銷售口交易流程口客戶心理學(xué)口市場調(diào)查與預(yù)測口促銷策劃與組織口新業(yè)務(wù)運作公文與寫作檔案管理會務(wù)組織人力資源口薪酬管理口資金計劃管理口融資管理其它：14.在工作出現(xiàn)過什么問題？口和同事合做時，感覺溝通小夠順暢。口工作中和同事發(fā)成意見分歧時，后時不知如何處埋，或處埋后感覺效果不好?？?/p>

14、個人感覺工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時感到不滿意?？谌粘；顒又?，個人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求。口其它1、2、3、四、培訓(xùn)建議（如您對公司的培訓(xùn)有任何好的建議，請您在下表中提出，謝謝！）第2頁共5頁2、外派進(jìn)修申請表姓名部門崗位工作類別技術(shù)（）經(jīng)營（）財務(wù)（）行政（）后勤（）其他（）外派單位部門聯(lián)系電話聯(lián)系人進(jìn)修內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)修期進(jìn)修費用員工確認(rèn)日期：年 月日部門意見簽字： 日期： 年 月日綜合辦公室審批簽字： 日期： 年 月日總經(jīng)理審批簽字： 日期： 年 月日第7頁共7頁3、外派進(jìn)修協(xié)議甲方：乙方：（身份證號碼：）甲方同意派遣乙方去 單位）進(jìn)修，為期 。甲乙雙方除與進(jìn)

15、修單位簽訂必要的協(xié)議之外，另簽訂如下協(xié)議：1、乙方的進(jìn)修費用共計 元，甲方承擔(dān) 元，乙方承擔(dān) 元。2 、乙方在進(jìn)修期間工資 發(fā)放。3、乙方應(yīng)自覺遵守進(jìn)修單位的各項規(guī)章制度。4、乙方在進(jìn)修期間，屬甲方在職人員，按甲方有關(guān)規(guī)定，履行有關(guān)職責(zé)、承擔(dān)相關(guān)義務(wù)。5、乙方在進(jìn)修期間因病或因事請假，必須在進(jìn)修單位和甲方辦理請假手續(xù)。否則按照曠工處理。6 、乙方保證認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時匯報學(xué)習(xí)情況，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成進(jìn)修任務(wù)，達(dá)到員工外派進(jìn)修申請表所規(guī)定的進(jìn)修目標(biāo)，并書面提報進(jìn)修總結(jié)。若乙方未能達(dá)到進(jìn)修目標(biāo)，則承擔(dān) 的責(zé)任。7 、乙方進(jìn)修學(xué)習(xí)期間發(fā)表論文、發(fā)明創(chuàng)造等，如與 相關(guān)，均應(yīng)視為乙方在甲方工作成 績，乙方

16、和甲方共享知識產(chǎn)權(quán)。8 、進(jìn)修期滿后，乙方進(jìn)修學(xué)習(xí)所獲取的資料等須全部上交甲方。9 、乙方結(jié)束本次進(jìn)修后保證回甲方工作 年。若乙方違約，須向甲方支付違約金，違約金計算方 法為：（乙方進(jìn)修期正常工資 和所有補助津貼等的總 額+進(jìn)修費用）.”及e 甘”父2協(xié)議約定服務(wù)期10 、其他約定：11 、本協(xié)議中未盡事宜，按甲方有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。必要時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可對本協(xié)議進(jìn)行修改或補充。12 、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）乙方（簽字）第2頁共#頁5、培訓(xùn)效果調(diào)查表員工姓名培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點參加培訓(xùn)情況項目優(yōu)秀良好差分?jǐn)?shù)勞動紀(jì)律儀表儀容言談舉止態(tài)度與學(xué)

17、習(xí)情況總結(jié)情況培訓(xùn)效果考核培訓(xùn)課程知識與技能 掌握素質(zhì)提升工作應(yīng)用分?jǐn)?shù)培訓(xùn)效果評 測綜合得分考核意見考核人人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理員工姓名職務(wù)部門培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師評估項目評分標(biāo)準(zhǔn)得分非常好很好好差對本課程教學(xué)的總體評 價講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否 精彩，培訓(xùn)是否易于接受 5 4 3 2 1對教學(xué)內(nèi)容的評價內(nèi)容與培訓(xùn)需求有無針對性，聯(lián)系 是否緊密、層次是否清晰 5 4 3 2 1對課程準(zhǔn)備的評價準(zhǔn)備是否充分，對課程是否熟悉， 講解是否系統(tǒng)、有條理 5 4 3 2 1對教學(xué)課件的評價內(nèi)容與主題是否關(guān)聯(lián)，文字是否清 晰 5 4 3 2 1對課題精彩程度的評價課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓(xùn) 技巧，

18、啟尢吸引力 5 4 3 2 1對課程可接受程度的評 價是否有所收獲，對課程是否清楚， 培訓(xùn)需求是否得到滿足 5 4 3 2 1對培訓(xùn)時間安排與頻度 安排的評價時間安排是否緊湊，頻度是否合理 5 4 3 2 1對培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評價培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分 5 4 3 2 1對講師儀表及精神面貌 的評價精神面貌是否良好，對參加培訓(xùn)的 人員是否有積極影響 5 4 3 2 1對講師語言表達(dá)能力的 評價口齒是否清晰，語言是否流利，有 尢輔助性身體語百 5 4 3 2 1您學(xué)完本課程最大的收 獲對本人工作上的幫助您對培訓(xùn)項目或內(nèi)容的 意見和建議您認(rèn)為有哪些需要改進(jìn) 的地方您以后還需要哪方面的 培訓(xùn)對本次培訓(xùn)的組織工作進(jìn)行評價第10頁共#頁7、培訓(xùn)簽到表申請部門申請人申請日期培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象共 人申請