績效管理：績效指標(biāo)設(shè)定的原則

1、績效管理：績效指標(biāo)設(shè)定的原則 任何企業(yè)在不同的時期關(guān)注的績效目標(biāo)都有可能是不同的，設(shè)計的績效指標(biāo)也可能會不同。但是，一個能夠反映企業(yè)需要達(dá)到的目標(biāo)的績效指標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)遵循以下幾條原則： 1.科學(xué)性原則 科學(xué)性原則是一切科學(xué)研究工作的共同原則。在設(shè)計企業(yè)績效評價指標(biāo)體系時，這一原則體現(xiàn)在把握企業(yè)績效評價內(nèi)涵的正確性、指標(biāo)體系設(shè)計的完備性、數(shù)學(xué)處理方法的規(guī)律嚴(yán)密性以及參量因素分析的精確性等幾個方面上。 2.全面性原則 由于企業(yè)經(jīng)營管理是配置資源、供應(yīng)適合市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)動過程，而經(jīng)營活動和績效評價本身又受多種因素的影響。所以，為真實(shí)反映企業(yè)的績效水準(zhǔn)，在設(shè)計企業(yè)績效評價指標(biāo)體系時，應(yīng)根據(jù)全面

2、性原則，以使指標(biāo)體系全面反映各有關(guān)要素和各有關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)及彼此間的相互作用過程。 3.相對性原則 評價指標(biāo)有相對性和肯定性之分。過去計劃經(jīng)濟(jì)時代我國常常采用肯定指標(biāo)對企業(yè)進(jìn)行考核，如完成產(chǎn)量、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅等。但肯定指標(biāo)不能反映企業(yè)的資源使用的真實(shí)水平，掩蓋了企業(yè)的生產(chǎn)效率，不能從真正意義上反映企業(yè)的投入產(chǎn)出效益。 而相對指標(biāo)即比率指標(biāo)則克服了肯定指標(biāo)的這些缺陷，如采用凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率來評價企業(yè)的收益性，可以說明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平和盈利能力，真實(shí)地反映了資本與資產(chǎn)的投入產(chǎn)出水平。因此，企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的定量指標(biāo)應(yīng)采用相對指標(biāo)來評價企業(yè)績效。 4.系統(tǒng)性原則 由于企業(yè)績效評價指

3、標(biāo)體系是一個系統(tǒng)分析和設(shè)計的過程，而系統(tǒng)分析的基本思想是整體最優(yōu)化，即在全面性的原則下，考慮局部評價與整體評價的有機(jī)結(jié)合。 因此，在設(shè)置企業(yè)績效評價指標(biāo)體系和選取個體指標(biāo)時，要堅持以構(gòu)建科學(xué)、完整的評價系統(tǒng)為動身點(diǎn)，依據(jù)各指標(biāo)對實(shí)現(xiàn)評價目標(biāo)的重要程度，同時考慮各類指標(biāo)在評價指標(biāo)體系中的合理構(gòu)成，以及指標(biāo)間的勾稽關(guān)系和規(guī)律關(guān)聯(lián)度，對指標(biāo)及其權(quán)重進(jìn)行合理取舍，使評價指標(biāo)既能突出重點(diǎn)，又能保持相對的均衡統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。 5.定量與定性相結(jié)合原則 定量指標(biāo)較為詳細(xì)、直觀，評價時可以計算實(shí)際數(shù)值，而且可以制定明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，通過量化的表述，使評價結(jié)果給人以直接、清楚的印象。企業(yè)績效評價是一個多維的復(fù)合系統(tǒng)，不是全部反映企業(yè)績效的因素都能夠量化，那么就需要設(shè)計定性指標(biāo)予以反映。 這些定性指標(biāo)所含信息量的寬度和廣度遠(yuǎn)大于定量指標(biāo)，不但可以彌補(bǔ)定量指標(biāo)的不足，還可以糾正過于強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)對企業(yè)長遠(yuǎn)利益所帶來的負(fù)面影響，使企業(yè)績效評價結(jié)果更具綜合性和導(dǎo)向性。所以，