《中層管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》3天

1、中層管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)3天管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)課程背景：中層干部是企業(yè)的中堅(jiān)力氣和中流砥柱，起著承上啟下的作用，既是戰(zhàn)略的執(zhí)行者，又是員工的管理者。中層的職責(zé)只有一個(gè)，就是帶好你的團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果。帶團(tuán)隊(duì)就是做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，要想成為將來(lái)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，中層必需“從傳達(dá)型向執(zhí)行型轉(zhuǎn)變；從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；從親情型向原那么型轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；從業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變；從保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；從知情型向知心型轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變就是對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，我稱(chēng)之為“新中層觀，在“新中層觀的指導(dǎo)下，我將中層經(jīng)理定義為“八大角色，也就是說(shuō)，假如一位中層可以理解這些新領(lǐng)導(dǎo)原那么，把握這些

2、新領(lǐng)導(dǎo)方法，扮演好這八大角色，就說(shuō)明他具備了面對(duì)將來(lái)的中層領(lǐng)導(dǎo)力。事實(shí)證明，強(qiáng)大的中層肯定會(huì)帶出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)肯定可以制造出非凡的業(yè)績(jī)，非凡的業(yè)績(jī)肯定可以成就一家卓越的公司，這就是“帶好團(tuán)隊(duì)做結(jié)果這門(mén)課的意義！本課程將從管理者的角色定位、根本職業(yè)素養(yǎng)、管理者的力量要求、管理者的職業(yè)責(zé)任等角度，與學(xué)員互動(dòng)，共同研討并把握相關(guān)學(xué)問(wèn)與技能。課程收益：認(rèn)知干部的角色定位和根本力量要求；學(xué)習(xí)如何形成良好的習(xí)慣與素養(yǎng)；把握職業(yè)道德與職業(yè)化建立的技巧。一套完好的提升管理者在實(shí)戰(zhàn)管理中的落地實(shí)戰(zhàn)工具包。課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：中層管理者、企業(yè)先進(jìn)的主管骨干成員課程亮點(diǎn)：1. 系統(tǒng)性：這決不

3、是一個(gè)拼湊而成的課程，講什么、不講什么和講多、講少均是講師長(zhǎng)期討論和理論的心血結(jié)晶。2. 實(shí)操性：績(jī)效是“實(shí)干出來(lái)的，學(xué)問(wèn)的價(jià)值永久要靠行動(dòng)去轉(zhuǎn)化，而行動(dòng)的關(guān)鍵在方法、在工具，這正是本課程的亮點(diǎn)之一。3. 前沿性：本課程的特色在于工具的獨(dú)特有用落地價(jià)值，是管理效能的提升，而不僅僅是管理技能的提升。課程風(fēng)格：1. 北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、上海財(cái)大等院校emba總裁班客座教授2. 思路清楚，規(guī)律嚴(yán)謹(jǐn)；步步講解、示例輔導(dǎo)；案例豐富，全程互動(dòng)、pk3. 不忽悠，無(wú)廢話(huà)、套話(huà)；親和面對(duì)、嚴(yán)格要求；觀點(diǎn)鮮亮刺激、前瞻深入課程大綱第一講：管理者的綜合定位與根本修為一、解碼企業(yè)管理的本質(zhì)1. 企業(yè)是什么

4、、為什么、靠什么2. 戰(zhàn)場(chǎng)之外的必勝之道3. 思維觀念的時(shí)代轉(zhuǎn)變二、管理者的正確定位1. 管理者的三層定位案例：從酷六銷(xiāo)售經(jīng)理被炒魷魚(yú)看中層定位1在上級(jí)面前2在平級(jí)之間3在下屬面前2. 管理者的職能描繪案例：華為選擇優(yōu)秀干部的標(biāo)準(zhǔn)3. 管理者的四個(gè)角色4. 管理者的五項(xiàng)管理5. 管理者的六層遞進(jìn)三、管理者的素養(yǎng)特征1. 新領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)轉(zhuǎn)變2. 新領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)評(píng)分3. 職業(yè)化力量綜合修煉四、管理者的角色轉(zhuǎn)換1. 管理角色轉(zhuǎn)變要求2. 管理者與員工相處五、管理者的力量要求1. 一大根本力量2. 二大超越力量3. 三大樞紐力量4. 四大黃金力量5. 九大鉆石力量六、管理者的根本修為1. 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)原那

5、么案例：牛根生靠什么獲得人生創(chuàng)業(yè)的第一桶金2. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩層格局案例：神州通集團(tuán)包容一個(gè)貓頭鷹牛人翻番上市其次講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績(jī)而戰(zhàn)一、執(zhí)行官的第一素養(yǎng)戰(zhàn)略觀、大局觀1. 不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。打破部門(mén)本位主義，有全局觀念的中層才是有前途的中層。公司利益第一，為公司戰(zhàn)略責(zé)任。2. 能用一句話(huà)答復(fù)我今年的重點(diǎn)是什么。中層要終始提示自己，公司最需要我在今年完成的戰(zhàn)略任務(wù)是什么，以保持正確的執(zhí)行方向。3. 完成業(yè)績(jī)目的就是對(duì)戰(zhàn)略的最好支持。推斷自己工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是看是否完成了公司交給的戰(zhàn)略任務(wù)，用結(jié)果說(shuō)話(huà)，業(yè)績(jī)第一。4. 把公司戰(zhàn)略分解到部門(mén)方案中就是執(zhí)行的開(kāi)頭。把公司的

6、戰(zhàn)略分解到本部門(mén)的月度方案中去，組織團(tuán)隊(duì)去完成。爭(zhēng)論：公司今年的戰(zhàn)略目的和工作重點(diǎn)是什么，我分擔(dān)的戰(zhàn)略任務(wù)是什么？二、執(zhí)行官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)拿結(jié)果說(shuō)話(huà)1. 1000種說(shuō)明，不如拿出一個(gè)好結(jié)果。2. 中層執(zhí)行的兩大根據(jù)，一是績(jī)效指標(biāo)，二是工作方案?？?jī)效指標(biāo)來(lái)自崗位職責(zé)，工作方案來(lái)自公司戰(zhàn)略分解。3. 管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo)爭(zhēng)論：我的主要績(jī)效指標(biāo)是什么？說(shuō)出至少三個(gè)以上？必需是“xxx率。三、執(zhí)行官的執(zhí)行100%溝通，100%執(zhí)行1. 決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行；因?yàn)榭偛脼闆Q策負(fù)責(zé)，中層為執(zhí)行負(fù)責(zé)溝通的內(nèi)容包括五項(xiàng)：指標(biāo)、責(zé)任、權(quán)利、獎(jiǎng)罰、需要的支持。原那么是：業(yè)績(jī)第一，利益其次，

7、先用結(jié)果說(shuō)話(huà)。2. 準(zhǔn)時(shí)、精確、完好的傳達(dá)上級(jí)的指令，讓每名員工都知道；3. 理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解；4. 在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。爭(zhēng)論：市場(chǎng)環(huán)境或者公司支持發(fā)生改變了，比方遇到市場(chǎng)環(huán)境改變了，政策環(huán)境改變了，公司資源調(diào)整了等等，已經(jīng)與公司定下來(lái)的目的與利益機(jī)制是否可以調(diào)整？應(yīng)當(dāng)本著什么原那么調(diào)整呢？第三講：部門(mén)的指揮官讓下屬完成目的一、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)做團(tuán)隊(duì)，還是做團(tuán)伙1. 是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大。最危急的做法是“用技能與團(tuán)伙要挾公司“排斥優(yōu)秀的人，可怕下屬超過(guò)自己，最平安的做法是做帶出好團(tuán)隊(duì)，才會(huì)受重用。2. 要么不用，要么培育。適宜的人不肯定馬

8、上找到，培育有潛質(zhì)下屬才是你的任務(wù)，但是不能只用法，不培育。3. 以我為核心，選擇可以彌補(bǔ)我弱勢(shì)的人。下屬總有優(yōu)秀的地方，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才是最正確組合。價(jià)值觀一樣，專(zhuān)業(yè)與性格最好不同。4. 讓下屬動(dòng)起來(lái)。給你的下屬安排責(zé)任，讓你的下屬大膽去干，要“遏制自己的沖動(dòng)，除非特別狀況，要忍受下屬動(dòng)作慢，錯(cuò)誤多，效率低的“煎熬，要學(xué)會(huì)給他們“言不由衷的贊美，只要是有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。二、指揮官如何指揮下屬工作“指揮官的24字方針：1. 定方案，定結(jié)果：方案、結(jié)果、示范，預(yù)案，責(zé)任一對(duì)一，獎(jiǎng)罰說(shuō)在前。2. 給方法，給資源：用什么方法做效果才最好，需要供應(yīng)什么資源。3. 講意義，做發(fā)動(dòng)：說(shuō)明做事的意義，講清利害關(guān)系，

9、鼓勵(lì)士氣。4. 上一線(xiàn)，去督戰(zhàn)：要親臨一線(xiàn)，身先士卒，指揮打仗，做好監(jiān)視檢查。訓(xùn)練：講一個(gè)你指揮“打仗的精彩案例，我們共同學(xué)習(xí)如何指揮下屬。三、指揮官如何不當(dāng)“救火員給自己留出提早量1. 方案內(nèi)的事情，按方案辦。不要任憑中間打斷，只要沒(méi)有特別狀況，根據(jù)方案執(zhí)行究竟；2. 突發(fā)的大事，按預(yù)案辦。把簡(jiǎn)單突發(fā)的事情做成預(yù)案，遇事不忙，快速解決；3. 交辦的事情，穿插著辦。一是別人做不了的，肯定自己親自做；根據(jù)重要性原那么，打算是否親自做；二是可以下屬做的，支配下屬做。三是與上級(jí)溝通，說(shuō)明你的方案，得到他的認(rèn)同。4. 下一步的事情，提早辦。領(lǐng)導(dǎo)的思維是超前思維，員工看今日，中層看明天，給自己留出提早量

10、，不打無(wú)預(yù)備之仗。訓(xùn)練：1領(lǐng)導(dǎo)突然給你一個(gè)緊急的任務(wù)，而你還有很多已經(jīng)支配好的事，請(qǐng)問(wèn)，您通常都是如何處理的？2舉一個(gè)突發(fā)大事的例子，講講您是如何處理的，結(jié)果如何，有什么閱歷教訓(xùn)？3三個(gè)月后要做的一件事情，我如今必需要預(yù)備，這是一件什么工作？第四講：業(yè)務(wù)的檢查官70%的時(shí)間做檢查一、檢查官的心態(tài)中層為什么要檢查1. 人性有弱點(diǎn)，需要被提示。檢查就是提示，就是訂正，就是進(jìn)步，不是“找別扭；2. 不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，是我的職責(zé)讓我檢查。中層是代表公司的利益、原那么與制度去檢查，不是領(lǐng)導(dǎo)讓你去檢查；3. 過(guò)程掌握的好，結(jié)果必定好。關(guān)注過(guò)程，掌握過(guò)程，防止最終出現(xiàn)壞結(jié)果；4. 檢查別人事實(shí)上是改良自己。檢查出來(lái)問(wèn)題，主要用于改善自己的管理。爭(zhēng)論：1公司為什么要設(shè)立管理部門(mén)和管理崗位，公司沒(méi)有管理部門(mén)不行嗎？2舉個(gè)例子，分析一下，下屬或者其他部門(mén)抵抗檢查的緣由及我們的看法。二、檢查官的原那么檢查就要出結(jié)果1. 受權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)，下屬或者其他部門(mén)不犯錯(cuò)誤是底線(xiàn)；2. 70%的時(shí)間應(yīng)當(dāng)用在檢查上，檢查就必需到達(dá)預(yù)期的結(jié)果；3. 檢查必需一追究竟，從自身、部門(mén)、員工方面找緣由，要有改良的結(jié)果。4. 檢查的結(jié)果是什么？是不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。三、檢查官的操作流程業(yè)務(wù)檢查“七做1.