醫(yī)院質(zhì)量管理工作總結(jié)

1、醫(yī)院質(zhì)量管理工作總結(jié) 醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院生存進(jìn)展的根本，是一個(gè)醫(yī)院水平凹凸體現(xiàn)，醫(yī)療平安管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個(gè)重要方面。下面是為大家整理的醫(yī)院質(zhì)量管理工作總結(jié)，期望能夠掛念到你們。 醫(yī)院質(zhì)量管理工作總結(jié)1 20xx年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把削減醫(yī)療缺陷，準(zhǔn)時(shí)排查、消退醫(yī)療平安隱患，削減醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來(lái)抓。 2、認(rèn)真做

2、好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無(wú)執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗。 3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為， 堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增加責(zé)任意識(shí)，完善各項(xiàng)防范措施，防患于未然。 4、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安訓(xùn)練，組織全院職工學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)。 5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)訓(xùn)練，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀。訓(xùn)練全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，削減醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā) 生。做好連續(xù)訓(xùn)練工作，有方案的支配人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修

3、及參與市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的短期培訓(xùn)班，樂(lè)觀參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書(shū)及處方的規(guī)范書(shū)寫(xiě)工作不放松。 二、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。 成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療平安。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理方法和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)（注射室）的醫(yī)院感染把握工作，有效預(yù)防和把握醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療平安。 三、加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。 對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行處方管理方法、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度

4、，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。 四、加強(qiáng)各類信息的報(bào)告、收集和分析。 組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)傳染病防治法，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)國(guó)家規(guī)定的傳染病。20xx年，我們將準(zhǔn)時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者供應(yīng)平安、有效、便利、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。 醫(yī)院質(zhì)量管理工作總結(jié)2 醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院生存進(jìn)展的根本，是一個(gè)醫(yī)院水平凹凸體現(xiàn)，醫(yī)療平安管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個(gè)重要方面。一年來(lái)，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開(kāi)醫(yī)療市場(chǎng)，樂(lè)觀參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。堅(jiān)持以病人為中心，一切

5、為病人服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo)，提高醫(yī)療整體水平有效削減醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。 現(xiàn)對(duì)本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療平安工作總結(jié)如下： 一、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù) 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度訓(xùn)練，使寬敞職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真開(kāi)展了內(nèi)容為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足”的“三好一滿足”活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門(mén)診醫(yī)師，合理支配工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，保證病人準(zhǔn)時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透亮制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等具體

6、狀況，深受病人的好評(píng)。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，留意溝通效果，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療平安管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和平安措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、平安使用，避開(kāi)發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹藥品管理法、醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械選購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。 二、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量平安事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療平安的進(jìn)行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量平安為

7、主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。 成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成果優(yōu)異的科室或個(gè)人賜予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)嘉獎(jiǎng);對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除賜予經(jīng)濟(jì)懲罰和全院通報(bào)批判，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期進(jìn)行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論學(xué)問(wèn)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素養(yǎng)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員

8、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 三、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心 今年，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了相關(guān)的管理制度及考核細(xì)則，并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 四、依法妥當(dāng)處置醫(yī)患糾紛 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。依據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥當(dāng)處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)覺(jué)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛。 五、強(qiáng)化平安措施，確保醫(yī)院平安 定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部平安保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防平安進(jìn)行全面檢查，對(duì)簡(jiǎn)潔引發(fā)火災(zāi)、存放危急品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、門(mén)診、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維