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1、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)個人工作總結(jié) 手術(shù)期間腸道門診護士胡臨時接替了我的工作,并且完成得不錯,得到了大家的好評,待我上班之后,胡有意向加入導(dǎo)醫(yī)團隊,向護理部李主任提出了加入導(dǎo)醫(yī)的想法,經(jīng)過2個月的慎重考慮,我最終打算吸取了她。 胡在新院開業(yè)之時就曾擔(dān)當(dāng)過導(dǎo)醫(yī),任腸道門診護士以后,掛靠到防預(yù)組,工作服也換成了醫(yī)生服,為了導(dǎo)醫(yī)的形象統(tǒng)一,在我的勸告之下,50歲的胡克服了心里壓力及旁人的談?wù)?,最終英勇的接受了導(dǎo)醫(yī)服的著裝。 由于腸道門診沒有醫(yī)生,而腸道門診又必需保留,每年市防預(yù)站都要來檢查幾次,所以她平常也沒什么工作,每天上班就是一份報紙,一杯茶,甚至還是不少人員常來的聚積之地,對此醫(yī)院不少同事提出了意見,也有領(lǐng)
2、導(dǎo)提議要將她利用起來,原本吳是三樓導(dǎo)醫(yī),自從專家門診從導(dǎo)醫(yī)劃出去以后,三樓導(dǎo)醫(yī)也成了空缺,檢驗科的工作量大,病人多,又有出差的任務(wù),當(dāng)檢驗科主任提出需要支配人員幫忙的時候,我便打算支配了胡,并得到了李主任的同意。胡開頭思想不通,但她這點格外好,就算不通也能聽從支配,經(jīng)過一段時間的說服,她最終能夠理解并且認(rèn)真、主動的做好了工作,多次得到了檢驗科主任及全體人員的贊揚,現(xiàn)在成了檢驗科不行缺少的編外人員。 從工作考慮,我在排班上進行了新的支配,由我和胡負(fù)責(zé)星期六、星期天的大廳導(dǎo)醫(yī)工作,休息分別支配在下午,一個星期上六天班,起六天早床,對于住得近的同事來說這或許算不了什么,但我們都住得遠(yuǎn),胡就更遠(yuǎn)了,因
3、而費用也增加了不少。胡開頭不同意,但她能溝通、能聽從支配,漸漸也知道以工作為重,漸漸的接受了。 二樓導(dǎo)醫(yī)朱自從進功能科幫忙之后,不僅能夠合理支配好二樓的導(dǎo)醫(yī)工作,同時還學(xué)會了心電圖的基本操作,經(jīng)常替代出診,與她本人相比的確有了很大的進步,也打破了人們對她的不良看法,讓人們對她有了新的生疏,雖然也會犯一些低級錯誤,但工作能聽從支配,有事、有病也能事先請假,為功能科幫了不少忙,得到了功能科主任的認(rèn)可。她雖說工作在二樓,在功能科,但她仍屬于導(dǎo)醫(yī)團隊,考勤、排班也都由我負(fù)責(zé),逢年過節(jié)我也會敬重功能科主任的意見進行排班。 大廳導(dǎo)醫(yī)的工作始終是全院人的關(guān)注交點,由于醫(yī)院制度的逐步完善,掛號室人員的增加,大
4、廳導(dǎo)醫(yī)的工作經(jīng)過兩年多已形成的服務(wù)模式,人們漸漸的接受并認(rèn)可了,對大廳導(dǎo)醫(yī)及對我本人的談?wù)撘矟u漸的少了,包括看不慣的個別領(lǐng)導(dǎo),也挑不出什么毛病了,原來很多由我代管的工作也都由相關(guān)部門管理,今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對穩(wěn)定,我的工作因此也輕松了起來。 每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個不停,多則能做幾個月,少則只能做1-2天,甚至青黃不接時,只好由我全權(quán)擔(dān)當(dāng)。今年很幸運,開頭大廳導(dǎo)醫(yī)是靜和珊,因珊不適合做導(dǎo)醫(yī)工作,我便在春節(jié)前辭退了她,大廳工作就由我和靜共同擔(dān)當(dāng),并在全院春游期間還擔(dān)當(dāng)了體檢任務(wù)達十多天,當(dāng)時的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公正,抹殺了我們的工作成果,這個做法令我相當(dāng)反感,也格外生氣,有被人利
5、用的感覺,但我并沒有因此而影響工作。 4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)薇和華,身高均在170mm以上,形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀(jì)律、工作熱忱主動、踏實、反應(yīng)快、好學(xué),是我所帶的近30個小導(dǎo)醫(yī)中不行多得的、也是最令我滿足的。 由于醫(yī)院的穩(wěn)步進展,前來搶救的病人也漸漸增多,我們靠著單薄的力氣,冒著小雨,奮力從68路車上抬下暈倒的病人,抬上平車,推至搶救室;我們冒著酷熱推著平車飛奔百佳接來暈倒的老人;我們用平車從漢森大藥房接來嚴(yán)峻哮喘發(fā)作、病情危急的病人,將其推動搶救室后,個個全身已被汗水濕透;我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危急的藥物過敏、來時血壓都監(jiān)測不到的病人送進了搶救室 我們還親自
6、上門用輪椅接送病人,護送行動不便的老人和殘疾人過大路,為孤寡老人進行全程醫(yī)療服務(wù),為病重體弱和懷抱小孩的病人交費拿藥,熱忱急躁的回答每一位病人的問題,并把握了一些相關(guān)檢查等費用的價格,對醫(yī)院的全部新的項目、儀器、設(shè)備都有肯定的了解。 由于簡單的兩套系統(tǒng),病人經(jīng)常會消滅將醫(yī)保號掛為一般號的現(xiàn)象,而醫(yī)保又是專用處方,所以類似給病人增加麻煩的事情,又經(jīng)常由我們幫病人跑腿,安靜了病人的不滿。 退費系統(tǒng)牽扯到財務(wù)管理制度,病人退費也相當(dāng)麻煩,但退費又是難免的,而且是誰收的費誰才能退,這樣更加大了病人退費的難度,為了便利病人,這樣的退費工作一般都由我們代辦,病人隨時有空隨時來取,為此我們還由個人付出了掛號
7、費。發(fā)放宣揚冊,為70歲以上老人辦理免一般掛號400多人。 解決了很多起醫(yī)患沖突,協(xié)調(diào)了窗口科室,特殊是掛號室與病人之間的磨擦,有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的接受和支持。 回收并利用廢舊塑料袋,為雨天前來就診的病人裝好雨具,既便利了病人,又維護了醫(yī)院的清潔。 我可以很驕傲、很傲慢的說:我們站好了醫(yī)院最前沿的第一哨崗,做出了驕人的成果,我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我們的行為是高尚的、心靈是奇特的。 在工作中成長,在沖突中進步,我今年的最大成就,就是經(jīng)過兩年多的磨礪,學(xué)會了處人與處事,不僅能夠管理好年青的小導(dǎo)醫(yī),同時還學(xué)會了對年長老護士的管理方法,有條不紊的管理并合理支配好了每一位導(dǎo)醫(yī)的工作,得到了她們的信任和敬重。事實證明我作為導(dǎo)醫(yī)的牽頭人工作是有成效的,我們導(dǎo)醫(yī)的每一位成員
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