【項(xiàng)目管理知識(shí)2篇】質(zhì)量管理IT項(xiàng)目計(jì)劃中質(zhì)量目標(biāo)的確定

1、1/ 6下面提供的文章可用于工作中寫(xiě)作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地 方可留言以便進(jìn)行改進(jìn)。關(guān)于底圖：如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁(yè)眉便可刪除或替 換圖片。1.1. 質(zhì)量管理：ITIT 項(xiàng)目計(jì)劃中質(zhì)量目標(biāo)的確定2.2. 個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃 20 xx20 xx 年2/ 6質(zhì)量管理:IT項(xiàng)目計(jì)劃中質(zhì)量目標(biāo)的確定一個(gè)軟件項(xiàng)目除了進(jìn)度目標(biāo)外，另外一個(gè)重要的目標(biāo)就是質(zhì)量目標(biāo)，而質(zhì) 量目標(biāo)并不是簡(jiǎn)單指版本發(fā)布的時(shí)候測(cè)試問(wèn)題全部解決，而更多關(guān)注的是你版 本發(fā)布后的缺陷泄露情況，這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)在項(xiàng)目完成的時(shí)候無(wú)法馬上得到數(shù)據(jù) 和進(jìn)行驗(yàn)證的。所以一般是通過(guò)間接控制的方式，即可以去估計(jì)我們期望的缺

2、 陷和 BUGBUG 的發(fā)現(xiàn)情況，當(dāng)質(zhì)量目標(biāo)高的時(shí)候，就期望在評(píng)審和測(cè)試階段近可能 多的發(fā)現(xiàn) BUG,BUG,自然泄露到版本發(fā)布后的缺陷就少。由于一個(gè)項(xiàng)目版本的總?cè)毕輸?shù)量應(yīng)該是一定的，只是在交付后發(fā)現(xiàn)出來(lái)還 是在交付前發(fā)現(xiàn)出來(lái)。如果能夠在交付前發(fā)現(xiàn)出來(lái)我們軟件的質(zhì)量就高。BUGBUG缺陷密度，總?cè)毕輸?shù)，交付后缺陷數(shù)，代碼行這些指標(biāo)間有著相互影響和作用。 在作一個(gè)項(xiàng)目版本的時(shí)候， 應(yīng)該對(duì)這些關(guān)系有比較明確的了解， 具體關(guān)系如下 圖 （中間為交付前 BUBUG G比重）你缺陷密度是 1010，但你期望交付后缺陷密度是 0.80.8 這顯然是很難做到的，所 以上表中的綠色底紋數(shù)據(jù)是我們可以參考和借鑒

3、的數(shù)據(jù)。對(duì)于項(xiàng)目歷史版本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，缺陷密度一般在4-64-6 之間，因此交付密度采用0.80.8 或 1 1 都是可行的。對(duì)于交付后的軟件的缺陷數(shù)據(jù)，CMMICMMI 三級(jí)的企業(yè)一般在0.5-1.50.5-1.5 個(gè)/ /千行代碼，CMMICMMI 四級(jí)企業(yè)在 0.50.5 個(gè)/ /千行代碼。所以根據(jù)業(yè)界這個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)和組織級(jí)的建議，項(xiàng)目 V4.0V4.0 版本采用的交付后缺陷密度為 0.80.8 個(gè)/ /千行。在項(xiàng)目 V2.6V2.6 版本，項(xiàng)目就根據(jù)組織級(jí)的規(guī)程仔細(xì)進(jìn)行了復(fù)盤(pán)，其中得出的 需求規(guī)模是 3939 用例， 產(chǎn)出的代碼行是 3006830068,實(shí)際的缺陷總數(shù)是 319319 個(gè)，

4、測(cè)試 階段的 BUGBUG 數(shù)量為 11115 5個(gè)。因此可以得出的總?cè)毕菝芏葹?8.178.17 個(gè)/UC/UC，而跟測(cè)試 BUGBUG 相關(guān)的測(cè)試缺陷密度為 3 3&因此在項(xiàng)目 V4.0V4.0 版本項(xiàng)目的估算中也采用了這些數(shù)據(jù)，并取得了較好的 效果，具體的對(duì)比和偏差如下：3/ 6如果項(xiàng)目某個(gè)版本用戶(hù)提出特殊的質(zhì)量要求，就需要對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn) 行調(diào)整，質(zhì)量目標(biāo)在確定后將直接影響到估算的工作量分布，因此在制定項(xiàng)目4/ 6計(jì)劃的時(shí)候一定是先制定出項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，然后在根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)去指導(dǎo)和約 束估算過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)預(yù)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)在項(xiàng)目執(zhí)行和跟蹤過(guò)程中也有用處，我們時(shí)刻要 使用該數(shù)據(jù)去檢查我

5、整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程是否出現(xiàn)偏離，如當(dāng)預(yù)計(jì)的需求缺陷是160160 個(gè)時(shí)候，如果需求階段實(shí)際完成缺陷只有 5050 個(gè)或更少，這個(gè)時(shí)候就要進(jìn)行分析是 否是同行評(píng)審過(guò)程有問(wèn)題，該發(fā)現(xiàn)的缺陷沒(méi)有發(fā)現(xiàn)出來(lái)，是否需要重新組織評(píng) 審或增加預(yù)審時(shí)間，只有這樣才能夠真正保證上游缺陷不泄露到后續(xù)工作中。需要注意的是項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的確認(rèn)過(guò)程不僅僅是項(xiàng)目組成員自己確定，更 多的是需要和 QAQA 和測(cè)試負(fù)責(zé)人根據(jù)該版本的業(yè)務(wù)需求共同討論和確定，QAQA 可以根據(jù)其它項(xiàng)目情況或業(yè)界的一些標(biāo)準(zhǔn)給出有建設(shè)性的意見(jiàn)，測(cè)試也可以根據(jù) 項(xiàng)目前續(xù)版本的測(cè)試情況來(lái)確認(rèn)項(xiàng)目是否可以達(dá)到制定的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)確認(rèn)后，還要進(jìn)一步的確認(rèn)項(xiàng)目

6、的質(zhì)量策略，質(zhì)量策略就是 你為了達(dá)到這些質(zhì)量目標(biāo)而需要采用的方法或手段。如質(zhì)量目標(biāo)要求高的時(shí)候， 推算出評(píng)審需要發(fā)現(xiàn)100100 個(gè)缺陷，如果采用單人復(fù)審或多人復(fù)審就根本做不到發(fā) 現(xiàn)這么多缺陷，這個(gè)時(shí)候就要考慮哪些要采用審查的方式以及審查的比例。5/ 6個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè) 單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì) 劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍 大小之別。在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn) 品知名度在XXXX 市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)， 良好

7、的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì) 獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了 XXXX 的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是 我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大 的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下：下面是公司 XXXX 年總的銷(xiāo)售情況：從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十 分的失敗。在 XXXX 市場(chǎng)上，XXXX 產(chǎn)品品牌眾多，XXXX 天星由于比較早的進(jìn)入 XXXX 市場(chǎng), XXXX 產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題， 主要表現(xiàn)在1 1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少

8、。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的， 在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有 XXXX 個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為 XXXX 個(gè), 八個(gè)月 XXXX 天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量XXXX 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。2 2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品 的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提（：）出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們 的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，XXXX 迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯 的例子。6/ 63 3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)

9、售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作 總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一 個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4 4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃 性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提咼。三.市場(chǎng)分析現(xiàn)在 XXXXXXXX 市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品 從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo) 售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客 戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)， 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在

10、明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一 下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在 XXXX 區(qū)域，因?yàn)?XXXX 市場(chǎng)首先從 XXXX 開(kāi)始的，所以 XXXX 市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的 市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)， 在 XXXX開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比 XXXX 小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性， 我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在 XXXXXXXX 市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技 術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做 好，沒(méi)有

11、抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市 場(chǎng)。四.年工作計(jì)劃7/ 6在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:1 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)8/ 6人才是企業(yè)最 XXXX 的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立 一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2 2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的 xxxx 問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài) 完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高 度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3 3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工 作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新 的檔次。4 4）在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程， 毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的 造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5 5）銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子