物業(yè)小區(qū)月保潔計(jì)劃書(shū)

1、物業(yè)小區(qū)月保潔計(jì)劃書(shū) 【篇一】 1月份 1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。 2、清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺(tái)。 3、擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。 4、年底衛(wèi)生大掃除。 2月份 1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。 2、春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。 3、清理樓頂平臺(tái)，沖洗雨棚，樓層電梯門(mén)擦拭。 4、地下車庫(kù)拖洗，門(mén)頭清掃，垃圾分類。 3月份 1、大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。 2、清掃天臺(tái)，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。 3、樓道車庫(kù)除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。 4月份 1、樓頂天臺(tái)清掃，清掃單元門(mén)口。 2、樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門(mén)。 3、樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。

2、4、清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。 5月份 1、樓道樓梯除塵，大堂車庫(kù)高空管道彈塵。 2、清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。 3、樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。 6月份 1、車庫(kù)管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒。 2、清掃天臺(tái)，樓道玻璃清洗。 3、全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。 7月份 1、大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。 2、清掃天臺(tái)，地下車庫(kù)清洗消毒。 3、樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。 8月份 1、清掃天臺(tái)，擦拭樓宇內(nèi)電梯門(mén)，管道門(mén)。 2、拖洗車庫(kù)，做不銹鋼保養(yǎng)。 3、園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門(mén)口

3、臺(tái)階。 4、墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。 9月份 1、清掃天臺(tái)，樓梯樓道除塵。 2、清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門(mén)頭。 3、清理樓道雜物，地下車庫(kù)拖洗。 4、清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。 10月份 1、清掃平臺(tái)，地下室衛(wèi)生清理及消毒。 2、公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。 3、清洗樓道玻璃，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。 11月份 1、清掃平臺(tái)，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。 2、樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。 3、樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。 4、清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。 12月份 1、清掃平臺(tái)，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。 2、清理樓道雜物，地下車庫(kù)高空彈塵。

4、 3、樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。 4、擦拭樓層電梯門(mén)，樓道窗戶玻璃清洗。 【篇二】 (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。 通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。 (二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。 從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比北京市75%的平均水平還有肯定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的樂(lè)觀性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未準(zhǔn)時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)樂(lè)觀性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。 (三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。 由于部門(mén)在近半年的

5、工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作樂(lè)觀性受到肯定影響。 (四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)。 在投訴處理、業(yè)辦法見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠準(zhǔn)時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。 三、20*年工作方案要點(diǎn) 20*年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿足率同比去年有顯著提高。 (一)連續(xù)加強(qiáng)客戶?務(wù)水平和

6、服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達(dá)85%左右。 (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。 (三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 (四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 (五)親密協(xié)作各部門(mén)工作，準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 (六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 【篇三】 為協(xié)作“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保訓(xùn)練深化日常生活中，同時(shí)針對(duì)托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保訓(xùn)練方案。 主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培育 目標(biāo)： 1.激發(fā)幼兒喜愛(ài)自然，有初步奇怪心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境愛(ài)護(hù)的意識(shí)。 2.明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保

7、。 3.能在老師帶領(lǐng)下，通過(guò)變廢為寶的活動(dòng)增加環(huán)繞意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)?；顒?dòng)的樂(lè)趣。 詳細(xì)內(nèi)容： 每月主題詳細(xì)內(nèi)容 三月“環(huán)保”意識(shí)的形成 1.支配環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)繞”概念。 2.利用家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣揚(yáng)本班環(huán)保方案和進(jìn)行內(nèi)容。 3.請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)作，在日常生活中關(guān)心幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。 四月收集廢舊物品 1.開(kāi)展“廢舊物的收集”活動(dòng)，老師預(yù)備：環(huán)保箱。 2.老師關(guān)心幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類。 3.連續(xù)進(jìn)行環(huán)保訓(xùn)練課的學(xué)習(xí)。 五月廢物變寶活動(dòng)(一) 1.紙板畫(huà)鼓舞幼兒在收集來(lái)的硬紙板上進(jìn)行作畫(huà)，老師關(guān)心幼兒完善紙板的外形、邊框等。 2.牛奶盒的妙用將收集的牛奶盒進(jìn)行裝飾，做成：房子、提琴等。 3.塑料袋娃娃老師供應(yīng)娃娃的五官，幼兒負(fù)責(zé)裝飾，將塑料袋變成好玩的娃娃臉。 六月廢物變