《婚姻慶典服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)0001

1、頒布婚姻 xx 服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) （全文）001 前言本標(biāo)準(zhǔn)由 xx 民政部提出。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A 為規(guī)范性附錄。002 引言婚姻慶典服務(wù)行業(yè)在我國(guó)是一個(gè)古老而時(shí)尚的發(fā)展中的行業(yè)。近代的婚姻 慶典業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中關(guān)系人民生活美好、和諧的一個(gè)重要服務(wù)行業(yè)?；橐鰬c典服務(wù)機(jī)構(gòu)為更好的滿足顧客要求，應(yīng)在服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量上進(jìn) 一步提高，做到有序經(jīng)營(yíng)、有章可循，使顧客的權(quán)益得到有效保障?；橐?xx 服務(wù)0021 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了婚姻慶典服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則以及制度建設(shè)、制度保障、 服務(wù)過(guò)程及安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方面的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事婚姻慶典服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)。0022 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本

2、標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的 引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本 標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新 版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 19001 質(zhì)量管理體系要求GB/T2912.1 紡織品甲醛的測(cè)定GB/T7573 紡織品水萃取液 PH值的測(cè)定GB 16153飯店（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)BB0046氣霧彩帶0023 術(shù)語(yǔ)及定義 下列術(shù)語(yǔ)及定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。0023.1婚姻慶典服務(wù) wedding ceremony service為婚姻 xx 提供的全過(guò)程的服務(wù)。3.2婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu) w

3、edding ceremony service provider 從事婚姻 xx 服務(wù)業(yè)務(wù)的法人機(jī)構(gòu)。0024 基本原則a）婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù) GB/T 19001相關(guān)要求，建立婚姻慶典服務(wù)質(zhì)量 管理體系；b）婚姻慶典機(jī)構(gòu)在服務(wù)中應(yīng)倡導(dǎo)健康、文明的婚姻慶典形式，尊重各民族 婚禮文化習(xí)俗；c）婚姻慶典機(jī)構(gòu)服務(wù)人員應(yīng)遵守良好的職業(yè)道德，樹立誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè) 的服務(wù)意識(shí)。5.制度建設(shè)5.1 管理承諾婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)的最高管理者應(yīng)根據(jù) GB/T 19001的規(guī)定，建立和實(shí)施服 務(wù)質(zhì)量管理體系，建立服務(wù)管理體系應(yīng)滿足以下目的和要求：確立服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)滿足 xx 需求的重要性； 確保資源的

4、合理利用； 進(jìn)行管理評(píng)審。5.2 服務(wù)質(zhì)量方針 婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)最高管理者應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量方針： 與婚姻 xx 服務(wù)機(jī)構(gòu)的宗旨相適應(yīng)； 與 xx 需求相適應(yīng)； 在婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)得到認(rèn)知和遵守； 根據(jù)機(jī)構(gòu)宗旨及顧客需求，做出適時(shí)修改和完善。5.3 管理職責(zé)5.3.1 最高管理者 婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)最高管理者的職責(zé)和權(quán)限： 建立機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量管理體系； 提出制定服務(wù)質(zhì)量管理體系的文件的要求； 確保服務(wù)質(zhì)量管理體系的實(shí)施； 聽取相關(guān)部門的匯報(bào)和建議，對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)。5.3.2 服務(wù)質(zhì)量管理部門婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)的最高管理者應(yīng)設(shè)置質(zhì)量管理部門，明確服務(wù)質(zhì)量管理 的負(fù)責(zé)人，并應(yīng)具有以下方面的職

5、責(zé)和權(quán)利：a）直接受機(jī)構(gòu)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理體系的貫徹和執(zhí)行；b）監(jiān)督相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量管理體系的實(shí)施；c）向最高管理者匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況；d）向最高管理者提出服務(wù)質(zhì)量管理體系需要改進(jìn)的建議。5.3.3 相關(guān)部門 婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)各部門人員應(yīng)明確其職責(zé)，以保證服務(wù)質(zhì)量管理 體系在機(jī)構(gòu)內(nèi)的實(shí)施，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)：a）確保服務(wù)質(zhì)量管理體系得到實(shí)施；b）提高服務(wù)意識(shí)，滿足 xx 需求；c）向質(zhì)量管理部門匯報(bào)執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量管理體系的情況；d）向質(zhì)量管理部門提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理體系的建議。5.4 內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)在服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立溝通機(jī)制，可以建立一個(gè)正式或非正式的交流

6、制度，使員工有更多的機(jī)會(huì)與管理層溝通，內(nèi)部溝通應(yīng)注重： 使員工理解服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理制度、服務(wù)規(guī)范； 定期聽取服務(wù)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人的匯報(bào)； 向員工傳達(dá)服務(wù)質(zhì)量會(huì)議的內(nèi)容； 管理層向員工傳授與顧客溝通與互動(dòng)的技巧； 提供一個(gè)能夠促進(jìn)內(nèi)部良好溝通的場(chǎng)所等。5.5xx 溝通婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在舉辦婚姻慶典前，與顧客進(jìn)行溝通，溝通的方法包括：聽取 xx對(duì)婚姻 xx 的要求和建議；對(duì)婚姻 xx 現(xiàn)場(chǎng)勘查； 婚禮程序策劃的建議；婚禮彩排等。5.6 工作文件要求 婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的文件包括： 服務(wù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 服務(wù)產(chǎn)品的管理制度；服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)； 服務(wù)質(zhì)量記錄制度； 服務(wù)人員的執(zhí)業(yè)資格

7、證書；安全管理制度檔案管理制度；保密制度；員工培訓(xùn)制度； 應(yīng)急預(yù)案。5.6.1 質(zhì)量手冊(cè)婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)編制并不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理手冊(cè)。服務(wù)質(zhì)量管理手 冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括：服務(wù)質(zhì)量管理體系的范圍；服務(wù)的操作程序；服務(wù)過(guò)程和效果的質(zhì)量要求； 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督措施等。5.6.2 檔案管理 婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立檔案管理制度。其內(nèi)容包括： 服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)檔案的管理 員工檔案資料的管理；xx檔案資料的管理； 服務(wù)過(guò)程詳細(xì)記錄的資料管理； xx 建議或投訴的資料管理等。5.7 管理評(píng)審5.7.1 評(píng)審信息婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量管理體系中規(guī)定評(píng)審的時(shí)間 管理評(píng)審應(yīng)包括以下方面的信息：xx 的反饋意見； 婚姻

8、慶典場(chǎng)所是否滿足不同顧客的需求； 服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問題； 改進(jìn)服務(wù)方法的建議；預(yù)防和糾正措施的效果；參考以往管理評(píng)審的記錄等。5.7.2 評(píng)審管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)包括以下方面的改進(jìn)措施：a）服務(wù)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)；b）與 xx 需求有關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品的改進(jìn)；c）人力、設(shè)備、設(shè)施等資源的補(bǔ)充等。6 制度保障6.1 資源提供婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配置充分、適宜的資源，這些資源包括：a）人力資源b）場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備、器材；c）工作環(huán)境等。6.2 人力資源6.2.1 人員6.3 基礎(chǔ)設(shè)施婚姻 xx 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)包括：a）工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施： 接待室、辦公室、化妝間、衛(wèi)生間、制作間及倉(cāng)庫(kù)等；b）應(yīng)具備設(shè)備、器材：

9、計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備、電話、對(duì)講機(jī)、道具及運(yùn)輸手段等。6.4 工作環(huán)境婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立有利于提高服務(wù)質(zhì)量的工作環(huán)境，婚姻慶典場(chǎng)所 的裝飾、照明、安全、衛(wèi)生要求應(yīng)符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。良好的工作環(huán)境包括：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知；安全、衛(wèi)生、舒適的辦公環(huán)境；員工之間和諧的人際關(guān)系等。7 服務(wù)過(guò)程及安全衛(wèi)生要求7.1 服務(wù)過(guò)程婚姻 xx 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)做到：a）具備婚姻 xx 服務(wù)的資質(zhì) xx；b）妥善保存 xx 的所有檔案資料；c）員工著正裝或著本機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一服裝，佩帶工牌上崗；d）員工熟悉本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及工作要求，在接待 時(shí)使用文明規(guī)范的語(yǔ)言；e）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)公示本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)

10、目、服務(wù)人員，明碼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；f）婚禮的策劃宜由專業(yè)婚禮策劃人員承擔(dān)，策劃人員要充分了解顧客對(duì)婚禮的需求， 根據(jù)其要求在本機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上為其策劃婚禮；g）婚禮中使用符合質(zhì)量要求的設(shè)備、設(shè)施，專職人員在婚禮進(jìn)行前認(rèn)真檢查 所使用的設(shè)備、設(shè)施，確保正常使用；h）制作的婚禮影像制品（含照片、錄像帶、光盤等）的內(nèi)容，滿足顧客在 婚禮前提出的經(jīng)雙方協(xié)商一致的要求；i）制作的婚禮音像制品保證質(zhì)量，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付給顧客，交付時(shí)可 向顧客演示音像制品的內(nèi)容，交付的同時(shí)將錄制過(guò)程中的所有原始資料（包括 底片、錄像帶、數(shù)碼資料等）一并交付顧客；j）與顧客明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)價(jià)格后，與顧客簽訂婚禮

11、服務(wù)合 同，婚禮服務(wù)合同格式見規(guī)范性附錄 A；k）及時(shí)準(zhǔn)確的記錄顧客反饋意見，包括顧客的抱怨，所采取的彌補(bǔ)措施及改 進(jìn)方案應(yīng)有明確記錄。7.2 產(chǎn)品安全、衛(wèi)生婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)中應(yīng)采取安全措施，使用符合產(chǎn)品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 的婚禮用品、婚禮道具及婚車。7.2.1xx婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取有效措施，保證安全，保護(hù) 環(huán)境，防止各類事故的發(fā)生。制定現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)及保護(hù)環(huán)境的措施；制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案；指派專職人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防等工作等。7.2.2 婚紗婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)有經(jīng)營(yíng)婚紗業(yè)務(wù)的應(yīng)設(shè)有專門的婚紗試衣間，婚紗安全、衛(wèi)生要求應(yīng)符合 GB/T2912.1、GB/T7573的相關(guān)要求。

12、7.2 .3 婚車婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚禮中使用的車輛應(yīng)確保機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全行駛； 應(yīng)保證車輛干凈整潔。7.2.4婚禮餐飲 婚禮餐飲食品衛(wèi)生要求應(yīng)符合 GB_16153的相關(guān)要求。7.2.5 噴霧劑產(chǎn)品使用噴霧劑產(chǎn)品時(shí)應(yīng)根據(jù) BB_0046相關(guān)要求使用。8 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)8.1 總則婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、分析和改進(jìn)：確保符合服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求；確保服務(wù)質(zhì)量管理體系適應(yīng)顧客需求，并根據(jù)顧客需求不斷改進(jìn)以保證 服務(wù)質(zhì)量管理體系的有效性；8.2 監(jiān)督8.2.1xxxx婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，根據(jù)滿意程度的高 低進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。8.2.2 內(nèi)部審核婚姻慶

13、典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定服務(wù)質(zhì)量管 理體系：a）是否符合機(jī)構(gòu)宗旨及 xx 需求；b）是否得到有效實(shí)施；c）應(yīng)制定審核方案，宜以月度審核為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定審核內(nèi)容、范圍、時(shí)間和方 法。8.3 分析婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采用適宜的方法對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行跟蹤， 以證實(shí)達(dá)到了所預(yù)期的結(jié)果。當(dāng)未能達(dá)到所預(yù)期的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正 措施，確保服務(wù)及產(chǎn)品符合顧客的需求。a）自我評(píng)價(jià)婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在質(zhì)量管理體系中規(guī)定自我評(píng)價(jià)的方法。b）xx 評(píng)價(jià)婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采用顧客滿意度調(diào)查等形式對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、 服務(wù)效果進(jìn)行顧客評(píng)價(jià)。c）社會(huì)評(píng)價(jià)婚姻慶典機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)常關(guān)注和傾聽來(lái)自消費(fèi)

14、者組織、行業(yè)組織、質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督部門對(duì)婚姻慶典機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。8.4 改進(jìn)8.4.1 持續(xù)改進(jìn)婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措 施以及管理評(píng)審審核結(jié)果；根據(jù)定期、不定期的自我評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng) 價(jià)，對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)提出改進(jìn)措施。8.4.2 糾正措施婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取措施，消除不合格的服務(wù)，并防止再次發(fā)生不合 格的服務(wù)。糾正措施應(yīng)包括以下方面的要求：評(píng)審不合格的服務(wù)及 xx 的抱怨；確定不合格的服務(wù)及原因；根據(jù)不合格的服務(wù)及原因，制定糾正措施的方案并實(shí)施；采取糾正措施的結(jié)果要有詳細(xì)記錄8.4.3 預(yù)防措施 婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取措施，防止不合格服務(wù)

15、的發(fā)生，其內(nèi)容包括以下方面的要求：制定預(yù)防措施； 消除引起不合格服務(wù)的潛在質(zhì)量因素；所 xx 的結(jié)果要有詳細(xì)記錄； 分析所采取的預(yù)防措施的效果； 評(píng)審防止不合格服務(wù)的措施。附錄 A（規(guī)范性附錄 ）婚禮服務(wù)合同附：婚慶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同文本BF20082710 合同編號(hào)： 婚慶服務(wù)合同委托人（甲方）：受托人（乙方）： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上就婚禮服務(wù)有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容：甲方委托乙方為（新郎）和（新娘）的婚禮儀式提供相關(guān)服務(wù)。本合同中 “后”內(nèi)容為可選內(nèi)容，雙方可根據(jù)實(shí)際需求以劃 “方”式選定適 用，可多選。二、婚禮儀式開

16、始時(shí)間：年_月_日時(shí)分。三、婚禮儀式舉行地點(diǎn)：市區(qū)（縣）路（街）號(hào)。四、婚禮服務(wù)項(xiàng)目策劃服務(wù)主持服務(wù) 攝像服務(wù)攝影服務(wù)化妝服務(wù) 鮮花服務(wù) 樂隊(duì)服務(wù) 場(chǎng)地服務(wù)推薦婚車服務(wù) 代租婚車服務(wù) 婚車租賃服務(wù)各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、要求和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方以附件形式約定。五、 服務(wù)費(fèi)用及支付1、各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用合計(jì)為元，大寫元。2、本合同簽訂后當(dāng)日，甲方應(yīng)按服務(wù)費(fèi)用總額的 20%即元向乙方支付定 金；按服務(wù)費(fèi)用總額的 %即元向乙方支付預(yù)付款。定金和預(yù)付款可抵作服務(wù)費(fèi)用；3、策劃方案經(jīng)簽字確認(rèn)后，甲方應(yīng)向乙方支付費(fèi)用總額的 %，即元。4、余款元，應(yīng)在 xx。5、本合同簽訂后雙方約定新增加或取消服務(wù)項(xiàng)目的，相應(yīng)費(fèi)用應(yīng)

17、計(jì)入服務(wù) 費(fèi)用總額或從服務(wù)費(fèi)用總額中扣除。6、乙方收到錢款，應(yīng)即時(shí)向甲方開具收款憑證。六、雙方主要權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方完成合同約定的各項(xiàng)服務(wù)。乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)以及服務(wù)中所使用的各種產(chǎn)品，均應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定或行業(yè)有關(guān)規(guī)范確定的標(biāo)準(zhǔn)。策劃服務(wù)（ 1）策劃方案為乙方智力成果，僅供甲方在本合同約定范圍內(nèi)使用。甲方不得擅自將策劃方案用于合同約定以外的其他用途或提交給第三方使用。（ 2）乙方應(yīng)于 年_月_日前向甲方提交策劃方案，策劃方案經(jīng)驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)予以簽字確認(rèn)。主持服務(wù)（ 1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供合格主持人供甲方選擇。（ 2）婚禮儀式舉行當(dāng)日，甲方指定的主持人由于生病等不可抗拒的原因無(wú)法

18、親自主持的，乙方應(yīng)及時(shí)提供同級(jí)別以上的主持人代為提供服務(wù)。推薦婚車服務(wù)（ 1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為其推薦符合汽車運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定的汽車租賃企業(yè)提供婚車租賃服務(wù)。（2）甲方應(yīng)自行與乙方推薦的汽車租賃企業(yè)洽談簽約。代租婚車服務(wù) 婚車租賃服務(wù)（ 1）乙方應(yīng)保證婚車符合汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（ DB11/T475-2007）的要求。（2）乙方應(yīng)保證每輛婚車配備合格駕駛員 1 名。（3）代租服務(wù)費(fèi)是乙方提供婚車代租服務(wù)所應(yīng)收取的報(bào)酬；婚車租賃費(fèi)是 甲方所應(yīng)支付的婚車租用費(fèi)用，其中包含車輛使用費(fèi)、燃油費(fèi)、駕駛員服務(wù) 費(fèi)，停車費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)等其他費(fèi)用由甲方另行支付。（4）甲方不得要求婚車駕駛員違反交通法規(guī)?；瘖y服務(wù)

19、（ 1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供試妝服務(wù)，以確定化妝師的具體人選和測(cè)試 被化妝人員有無(wú)過(guò)敏反應(yīng)；因化妝產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)的，應(yīng)允許調(diào)換化妝品，如皮 膚仍無(wú)法適應(yīng)的，甲方可取消本項(xiàng)服務(wù)；對(duì)乙方提供的化妝師均不滿意的，甲 方也可取消本項(xiàng)服務(wù)。（2）化妝師人選及使用的化妝品一經(jīng)確定，雙方均不得隨意更換。攝像服務(wù) 攝影服務(wù)（1）甲方變更拍攝時(shí)間應(yīng)提前 1 日書面通知乙方。（2）甲方應(yīng)于拍攝前提供活動(dòng)流程并注明必拍場(chǎng)景。（3）乙方應(yīng)為婚禮儀式配備合格的攝像、攝影師和設(shè)備。（ 4）除署名權(quán)外，乙方對(duì)于攝影、攝像作品著作權(quán)中的其他權(quán)利，只有在 取得甲方書面同意后方可行使。（ 5）乙方留有原始圖像文件或復(fù)制件的，應(yīng)妥

20、善保管，并不得提供給第三 方。（6）乙方應(yīng)保守因簽訂和履行本合同而獲悉的甲方隱私。七、雙方主要違約責(zé)任1、因自身原因，一方于婚禮儀式 14 日之前（不含 14日）要求取消具體服 務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)以該項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的 %作為違約金；于婚禮儀式 7 日之前（不含 7 日）要求取消具體服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)以該項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的 %作為違約金；于婚禮儀式 7日之內(nèi)（含 7 日）要求取消具體服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)以該項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的 %作為違約 金。2、除本合同另有約定以外，由于甲方原因?qū)е潞贤荒馨凑占s定履行的， 由甲方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)支付乙方實(shí)際支出的費(fèi)用；由于乙方原因?qū)е?提供的服務(wù)不符合約定要求的，乙方應(yīng)退還該項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)

21、，并按該項(xiàng)目服務(wù)費(fèi) 的%支付違約金。3、由于一方原因給另一方或第三方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠 償責(zé)任。代租婚車服務(wù)違約責(zé)任（1）婚車無(wú)法按約定提供服務(wù)的，乙方除應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供約定的備 用車輛，還應(yīng)退還差額婚車租賃費(fèi)。（ 2）實(shí)際婚車低于約定級(jí)別的，乙方應(yīng)支付相應(yīng)租賃費(fèi)用的 %作為違約 金。（ 3）實(shí)際婚車數(shù)量少于約定的，乙方應(yīng)退還代租服務(wù)費(fèi)和相應(yīng)的租賃費(fèi) 用，并支付相應(yīng)租賃費(fèi)用的 %作為違約金。（ 4）婚車未在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)起始地點(diǎn)超過(guò)分鐘以上的，乙方應(yīng)支付相應(yīng) 租賃費(fèi)用的%作為違約金。由于乙方原因?qū)е禄檐囄丛诩s定時(shí)間內(nèi)到達(dá)婚禮儀式舉行地 點(diǎn)超過(guò)分鐘以上的，乙方應(yīng)支付相應(yīng)租賃費(fèi)用的 %作為違約金。（5）由于甲方原因?qū)е禄檐嚉p或違反交通法規(guī)的，車輛維修費(fèi)、罰款及 其他相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。攝像服務(wù)違約責(zé)任 攝影服務(wù)違約責(zé)任（1）攝影、攝像師無(wú)法按約定時(shí)間提供攝影、攝像服務(wù)的，經(jīng)甲方同意， 乙方應(yīng)及時(shí)安排職業(yè)等級(jí)或技術(shù)水平相當(dāng)?shù)钠渌麛z影、攝像師；乙方未做出替 換安排或甲方不同意替換安排的，乙方應(yīng)按該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的倍支付違約金。（2）由于乙方原因?qū)е抡掌?、影像全部或部分滅失的，乙方?yīng)退還相應(yīng)服 務(wù)費(fèi)用，并按相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的倍支付違約金。（ 3）