《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練》課程實(shí)施性教學(xué)大綱

1、13級營銷素養(yǎng)訓(xùn)練課程實(shí)施性教學(xué)大綱制定人：日期：審核人：日期：批準(zhǔn)人：日期：、說1.課程的性質(zhì)和內(nèi)容營銷素養(yǎng)訓(xùn)練是商管專業(yè)的一門專業(yè)技能課。在全球化競爭日益激烈的條件 下，一方面企業(yè) 對員工團(tuán)隊(duì)和個(gè)人管理能力日益重視掌握訓(xùn)練方法，而另一方面 學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識相對淡薄和個(gè)人素 養(yǎng)不斷滑坡，所以，提高個(gè)人素養(yǎng)管理水平，培養(yǎng)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中工作的意識和能力是當(dāng)代職業(yè)教 育中必不可少的一個(gè)壞節(jié)。主要教授構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織、鑄造團(tuán)隊(duì)精神、提升團(tuán)隊(duì)效能、促成個(gè)人超越等方 面內(nèi)容，具體內(nèi) 容包括人際破冰、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)形象設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理、贏 在團(tuán)隊(duì)、互尊互信、合作共贏、 勇?lián)?zé)任、換位思考、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)決策、團(tuán)隊(duì)

2、溝通、團(tuán)隊(duì)教練、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、打造 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、喚醒潛能、找回自我、形象管理、時(shí)間管理、健康管理等內(nèi)容。2.課程的任務(wù)和要求本課程的教學(xué)要求是：營銷素養(yǎng)訓(xùn)練是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。教學(xué)中，應(yīng) 重點(diǎn)突出方法 論，將個(gè)人管理的每項(xiàng)技能逐一分解為一個(gè)個(gè)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)身體力行的體驗(yàn)，再通過教師的 對癥下藥教學(xué)。本課程的教學(xué)要求是：一方面通過不斷的強(qiáng)化演練使學(xué)生養(yǎng)成一種良好的職 業(yè)習(xí)慣，另一 方面讓學(xué)生從親身的感受中去進(jìn)一步學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理技3.教學(xué)中應(yīng)注意的問題（含教學(xué)建議）本課程教學(xué)內(nèi)容實(shí)踐性較強(qiáng)，為保證教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，教師在教學(xué)中一定要結(jié)合技 校學(xué)生的實(shí)際水平和現(xiàn)代社會的要求，加

3、強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理能力。應(yīng)注意 啟發(fā)式教學(xué)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，多舉實(shí)例引，啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性、主動性和 積極性。4.推薦教材及學(xué)時(shí)說明本課程推薦教材：營銷素養(yǎng)訓(xùn)練一團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理實(shí)務(wù)肖劍鋒主編中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社ISBN: 978-9-5095-6108-9,本課程課時(shí)為76課時(shí)。（開設(shè)學(xué)期為第四學(xué)期）學(xué)時(shí)分配早節(jié)名稱總課時(shí)理論訓(xùn)練實(shí)習(xí)第一章構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織160160 1 -1人際破冰態(tài)度決定人生4040 1 -2認(rèn)識團(tuán)隊(duì)4040 1 -3團(tuán)隊(duì)形象設(shè)計(jì)40401 -4團(tuán)隊(duì)項(xiàng)冃管理4040第二章鑄造團(tuán)隊(duì)精神2402402-1贏在團(tuán)隊(duì)40402-2互尊互信一建立團(tuán)隊(duì)互相

4、信任的方法40402-3合作共贏40402-4勇?lián)?zé)任4040 2 -5換位思考2040 2-6樂于奉獻(xiàn)2040第三章提升團(tuán)隊(duì)效能2402403-1團(tuán)隊(duì)決策40403-2團(tuán)隊(duì)溝通40403-3團(tuán)隊(duì)教練4040早節(jié)名稱總課時(shí)理論訓(xùn)練實(shí)習(xí)3-4團(tuán)隊(duì)沖突40403-5團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)4040 36打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)4040第四章促成個(gè)人超越1601604-1喚醒潛能20204-2找回自我20204-3形彖管理4040 4-4時(shí)間管理40404-5健康管理4040合IP760760三、課程內(nèi)容和要求第一章構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織教學(xué)要求：1掌握主動積極的心態(tài)和行為習(xí)慣;2.理解正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)；3理解塑造團(tuán)隊(duì)形彖；4.掌握團(tuán)隊(duì)項(xiàng)

5、目管理流程及技巧；教學(xué)內(nèi)容：11人際破冰一態(tài)度決定人生 1-2認(rèn)識團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)二、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)1、清晰的目標(biāo)2、相互的信任3、相關(guān)的技能4、一致的承諾5、良好的溝通6、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)7、公平的制度8、共享的資源9、持續(xù)的學(xué)習(xí)三、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)1、我們是誰(who)2、我們在哪里(where)3、我們成為什么(what)4、我們什么時(shí)候采取行動when)5、我們怎樣行動(how)6、我們?yōu)槭裁?why) 1 3團(tuán)隊(duì)形象設(shè)計(jì)一、團(tuán)隊(duì)章程二、隊(duì)名三、隊(duì)旗、隊(duì)徽四、口號五、隊(duì)歌六、隊(duì)服七、隊(duì)紀(jì)、1 4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目和項(xiàng)目管理二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理技能1、 確定目標(biāo)2、 擬定計(jì)劃3、 分工授權(quán)4、 有

6、效監(jiān)控5、 績效考核教學(xué)建議：1教師應(yīng)多舉例來啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。2重點(diǎn)是如何高效團(tuán)隊(duì)。第二章鑄造團(tuán)隊(duì)精神教學(xué)要求：1了解個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益;2理解建立團(tuán)隊(duì)信任；3理解參與團(tuán)隊(duì)合作；4理解勇于承擔(dān)責(zé)任；5.掌握人際溝通技能；6.理解奉獻(xiàn)個(gè)人才智;教學(xué)內(nèi)容： 2 1贏在團(tuán)隊(duì) 2-2互尊互信一建立團(tuán)隊(duì)互相信任的方法一、信任四要素二、信任的原則三、如何建立信任2 3合作共贏一、團(tuán)隊(duì)合作的誤區(qū)1、 “沖突”會毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)2、1+1定大于2?3、 “個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵二、團(tuán)隊(duì)合作能力的形成2-4勇?lián)?zé)任2-5換位思考一、人際交往過程中的心理效應(yīng)二、建立良好人際關(guān)系所應(yīng)遵循的原則三、人際交往的技巧

7、四、人際交往中的禁忌 2 6樂于奉獻(xiàn)一、團(tuán)隊(duì)角色理論二、團(tuán)隊(duì)角色分析的啟示三、團(tuán)隊(duì)角色理論的應(yīng)用四、 團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神教學(xué)建議:1.了解團(tuán)隊(duì)合作的重點(diǎn)；2.重點(diǎn)是。人際溝通技能的學(xué)習(xí)第三章提升團(tuán)隊(duì)效能教學(xué)要求：1.了解學(xué)會科學(xué)決策；2.掌握溝通技巧；3.掌握教練技術(shù)；4.理解處理團(tuán)隊(duì)沖突；5.理解建立激勵(lì)機(jī)制；6.理解建立學(xué)習(xí)機(jī)制；教學(xué)內(nèi)容： 3 1團(tuán)隊(duì)決策一、團(tuán)隊(duì)決策流程二、團(tuán)隊(duì)決策的方法1、頭腦風(fēng)暴法2、德爾菲法(-)名義小組法 32團(tuán)隊(duì)溝通一、團(tuán)隊(duì)溝通的重要性、團(tuán)隊(duì)溝通的障礙1、機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多2、個(gè)人原因引起的溝通障礙三、團(tuán)隊(duì)有效溝通管理1、溝通制度管理2、溝通渠道管理

8、3、溝通技巧管理4、著名企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧的方法3-3團(tuán)隊(duì)教練一、為什么團(tuán)隊(duì)要采用教練技術(shù)二、如何運(yùn)用教練技術(shù)3-4團(tuán)隊(duì)沖突一、正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)沖突1、團(tuán)隊(duì)必定存在沖突2、沖突的類別3、如何看待沖突二、團(tuán)隊(duì)沖突的處理策略1、競爭策略2、遷就策略3、回避策略4、合作策略5、妥協(xié)（或折衷）策略三、有效管理團(tuán)隊(duì)沖突1、個(gè)人素質(zhì)方面2、解決團(tuán)隊(duì)沖突的技巧3-5團(tuán)隊(duì)激勵(lì)一、內(nèi)容型激勵(lì)理論1、需求程度理論要點(diǎn)2、雙因素理論要點(diǎn)3、ERG理論要點(diǎn)二、過程型激勵(lì)理論1、 期望理論要點(diǎn)2、 歸因理論要點(diǎn)3、 公平理論要點(diǎn)三、行為改造理論1、 強(qiáng)化理論要點(diǎn)2、 挫折理論要點(diǎn)四、綜合型激勵(lì)理論3-6打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)一、什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)1、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的概念2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵二、如何建立學(xué)習(xí)型團(tuán) 隊(duì)1、 打造基礎(chǔ)管理平臺2、 塑造學(xué)習(xí)的文化和氛圍3、 構(gòu)建培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系4、 構(gòu)建知識共享與交換平臺5、 標(biāo)桿管理6、 提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技能教學(xué)建議：1、 熟悉團(tuán)隊(duì)決策的方法;2、 重點(diǎn)是建立學(xué)習(xí)機(jī)制。第四章促成個(gè)人超越教學(xué)要求：1.理解突破自我、喚醒潛能；2.理解客觀分析、準(zhǔn)確定位；3.理解塑造完美職業(yè)形彖；4.理解珍惜時(shí)間、提高效率5.掌握學(xué)會減壓、珍愛健康教學(xué)內(nèi)容：4-1喚醒潛能4-2找回自我一、兒童的生理特征 二