電子商務(wù)物流管理教材PPT322頁高職高專教材20年7月出版

1、電子商務(wù)物流 廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 guangdong textile polytechnic e-mail: 教師：劉磊電話：n教材：劉磊主編電子商務(wù)物流n電子工業(yè)出版社2011年7月nisbn ：9787121136016 n配套有習(xí)題答案,教師可向作者索取第一章第一章 電子商務(wù)物流的工作基礎(chǔ)電子商務(wù)物流的工作基礎(chǔ) n1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）n1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系n1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃n1.4 電子商務(wù)環(huán)境下物流模式的選擇1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）n1.1.1物流的概念n1.1.2物流

2、的基本功能和分類n1.1.3現(xiàn)代物流管理n1.1.4現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.1 物流的概念 物流是指原材料、產(chǎn)成品從起點至終點及相關(guān)信息有效流動，主要是創(chuàng)造時間價值和空間價值，也創(chuàng)造一定加工價值的過程。我國在2001年頒布的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)中，對物流的定義是：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。 1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.2 物流的基本功能和分類 物流的基本職能包括運輸、保管、裝卸、包裝、流通加工以及與其聯(lián)系的物流信息處理。 （1）物流是生產(chǎn)過程的基本保障。 （2）物流是實現(xiàn)

3、從生產(chǎn)到消費的重要環(huán)節(jié)。 （3）物流提高了經(jīng)濟(jì)效益，增加了銷售和贏利。 （4）物流提高了企業(yè)的綜合能力。 1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.2 物流的基本功能和分類物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類社會物流行業(yè)物流企業(yè)物流第三方物流1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.2 物流的基本功能和分類按照物流活動的空間范圍分類地區(qū)物流國內(nèi)物流國際物流1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.2 物流的基本功能和分類按照物流的作用分類供應(yīng)物流銷售物流生產(chǎn)物流回收物流廢棄物流1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點

4、）1.1.3現(xiàn)代物流管理 1、物流管理的定義 物流管理是指根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益的過程。1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.3現(xiàn)代物流管理 2、物流管理的特點 （1）物流管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。 （2）物流管理是系統(tǒng)化的管理。 （3）物流管理與現(xiàn)代化管理手段和工具是緊密聯(lián)系的。1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.3現(xiàn)代物流管理 3、物流管理的內(nèi)容 （1）物流管理內(nèi)

5、容 具體職能管理控制要素管理過程管理物流管理內(nèi)容1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.3現(xiàn)代物流管理 3、物流管理的內(nèi)容 （2）物流管理工作要點(本節(jié)中此點非考證內(nèi)容) 控制物流成本1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點） 控制物流成本 -物流冰山現(xiàn)象 不可見物流費總物流費可見物流費1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）控制物流成本 -物流成本效益背反 總成本庫存成本小批量，更快捷、可靠的運輸服務(wù)成本運輸成本1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.3現(xiàn)代物流管理 3、物流管理的內(nèi)容 （2）物流管

6、理工作要點 (本節(jié)中此點非考證內(nèi)容) 滿足客戶的需求-積極整合企業(yè)資源，提高物流服務(wù)水平-加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，作好總體物流規(guī)劃-為顧客提供個性化的服務(wù)1.1 1.1 認(rèn)識物流（考證知識點）認(rèn)識物流（考證知識點）1.1.4現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢 1、物流中心、批發(fā)中心、配送中心社會化趨勢 2、現(xiàn)代物流信息化趨勢 3、現(xiàn)代物流系統(tǒng)化的趨勢 4、倉儲、運輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合化趨勢 5、物流、商流、信息流一體的趨勢1.2 1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 n1.2.1 電子商務(wù)環(huán)境下的物流（考證知識點）n1.2.2 物流對電子商務(wù)的影響n1.2.3 電子商務(wù)物流的特征（考證

7、知識點）1.2 1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.2.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流（考證知識點） 1、物流、商流和信息流的關(guān)系 沒有商流就不可能發(fā)生物流、信息流，反過來，沒有物流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達(dá)到目的。它們之間互為存在的前提條件，又互為依存的基礎(chǔ)。 1.2 1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.2.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流（考證知識點） 2、電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的差別 比較傳統(tǒng)物流電子商務(wù)物流服務(wù)理念以規(guī)模為中心以客戶為中心配送體系單一性配送網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)配送體系技術(shù)支持傳統(tǒng)管理技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)信息響應(yīng)信息傳遞遲緩、響應(yīng)慢信息化程度高、反映迅速管理

8、特征剛性化柔性化合作程度格局分散強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作1.2 1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.2.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流（考證知識點） 3、電子商務(wù)物流的重要性 （1）物流是信息流、商流和資金流最終實現(xiàn)的根本保證 （2）電子商務(wù)物流是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢性的重要條件 （3）物流配送效率是用戶評價電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo) （4）電子商務(wù)物流問題的解決也是提高我國企業(yè)的國際競爭力，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的迫切需要 1.2 1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.2.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流（考證知識點） 4、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成電子商務(wù)物流系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)1.2 1

9、.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.2.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流（考證知識點） 4、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成 (1)物流作業(yè)系統(tǒng) 運輸系統(tǒng)、儲存保管系統(tǒng)、裝卸搬運、流通加工系統(tǒng)1.2 1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.2.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流（考證知識點） 4、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成 (2)物流信息系統(tǒng) 人員、計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng) 1.2 1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.2.2物流對電子商務(wù)的影響 1、物流電子化是電子商務(wù)的重要組成部分 2、物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素 3、物流是實現(xiàn)電子商務(wù)

10、的保證 （1）物流保障生產(chǎn) （2）物流服務(wù)于商流 （3）物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證1.2 1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.2.3電子商務(wù)物流的特征（考證知識點） 信息電子化信息電子化經(jīng)營市場化經(jīng)營市場化組織網(wǎng)絡(luò)化組織網(wǎng)絡(luò)化手段現(xiàn)代化手段現(xiàn)代化目標(biāo)系統(tǒng)化目標(biāo)系統(tǒng)化作業(yè)規(guī)范化作業(yè)規(guī)范化服務(wù)系列化服務(wù)系列化功能集成化功能集成化反應(yīng)快速化反應(yīng)快速化電子商務(wù)物電子商務(wù)物流的特征流的特征1.3 1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 n1.3.1學(xué)會規(guī)劃物流中心n1.3.2怎樣規(guī)劃物流節(jié)點（考證知識點） 1.3 1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的

11、規(guī)劃電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 1.3.1學(xué)會規(guī)劃物流中心 1、物流中心的主要功能 基本功能: （1）運輸功能 （2）儲存功能 （3）裝卸搬運功能 （4）包裝功能 （5）流通加工功能 （6）物流信息處理功能 增值功能: （1）結(jié)算功能 （2）需求預(yù)測功能； （3）物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢功能（4）物流教育與培訓(xùn)功能 1.3 1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 1.3.1學(xué)會規(guī)劃物流中心 2、物流中心規(guī)劃設(shè)計的影響因素 物流中心規(guī)劃設(shè)計的影響因素區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景資料交通運輸網(wǎng)及物流設(shè)施現(xiàn)狀城市規(guī)劃環(huán)境保護(hù)與社會可持續(xù)發(fā)展1.3 1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃電子商務(wù)

12、環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 1.3.1學(xué)會規(guī)劃物流中心 3、物流中心的規(guī)劃設(shè)計 規(guī)模設(shè)計設(shè)施的規(guī)劃信息系統(tǒng)布局與選址1.3 1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 1.3.1學(xué)會規(guī)劃物流中心 3、物流中心的規(guī)劃設(shè)計 -物流中心信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計要求 1.3 1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 1.3.2怎樣規(guī)劃物流節(jié)點 1、物流節(jié)點的類型 綜合性節(jié)點集散型節(jié)點配送型節(jié)點儲存型節(jié)點轉(zhuǎn)運型節(jié)點物流節(jié)點的類型1.3 1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 1.3.2怎樣規(guī)劃物流節(jié)點 2、物流節(jié)點的功能 （1）連接功能 （2）

13、收集、處理、傳輸信息功能 （3）管理功能 1.3 1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃電子商務(wù)環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 1.3.2怎樣規(guī)劃物流節(jié)點 3、影響物流節(jié)點選址的因素 影響物流節(jié)點影響物流節(jié)點選址的因素選址的因素物流節(jié)點工商業(yè)物流節(jié)點工商業(yè)發(fā)展水平發(fā)展水平物流節(jié)點的物流節(jié)點的物流量物流量交通運輸狀況交通運輸狀況當(dāng)?shù)赜玫貤l件當(dāng)?shù)赜玫貤l件從環(huán)境保護(hù)的從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)角度出發(fā)1.4 1.4 電子商務(wù)環(huán)境下物流模式的選擇電子商務(wù)環(huán)境下物流模式的選擇 1.4.1電子商務(wù)物流模式 戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟第三方第三方物流配送物流配送自建物流自建物流電子商務(wù)物電子商務(wù)物流模式流模式1.4 1.4 電子商務(wù)環(huán)

14、境下物流模式的選擇電子商務(wù)環(huán)境下物流模式的選擇 1.4.2影響企業(yè)物流模式選擇的因素 （1）企業(yè)對物流控制力的要求 （2）企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點 （3）企業(yè)的規(guī)模和實力 （4）物流系統(tǒng)總成本 （5）外包物流的客戶服務(wù)能力 第二章第二章 電子商務(wù)環(huán)境下的倉儲管理電子商務(wù)環(huán)境下的倉儲管理n2.1 倉儲管理概述n任務(wù) 貨位分配設(shè)計n2.2 倉儲設(shè)施與設(shè)備n2.3 包裝n2.4 裝卸與搬運2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述n2.1.1倉儲管理的概念n2.1.2倉儲管理的基本原則n2.1.3倉庫的功能和分類n2.1.4倉儲管理的內(nèi)容n2.1.5自動化立體倉庫n任務(wù) 貨位分配設(shè)計2.1 2.1 倉儲

15、管理概述倉儲管理概述2.1.1倉儲管理的概念倉儲管理指對倉儲設(shè)施布局和設(shè)計以及倉儲作業(yè)所進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。簡單來說倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉儲機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)活動的過程。具體來說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、經(jīng)營決策、倉儲商務(wù)管理、倉儲保管、倉儲作業(yè)管理、安全管理、人事管理、經(jīng)濟(jì)管理等一系列相關(guān)管理工作。2.1.2倉儲管理的基本原則2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述倉儲管理的基本原則保證質(zhì)量確保安全服務(wù)原則效益原則效率原則n2.1.3倉庫的功能和分類2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述

16、倉庫的功能倉庫的功能由于生產(chǎn)和消費的不平衡，供需時間的不一致，需要利用倉庫的調(diào)節(jié)作用解決生產(chǎn)和消費在時間、空間上的差別現(xiàn)代倉庫增加了分袋、配套、困裝、流通加工、移動等設(shè)施，擴(kuò)大了倉庫的經(jīng)營范圍，提高了物資的綜合利用率，完善了服務(wù)由于各種運輸工具的運輸能力大小不等，差別很大，它們之間的運輸能力的差異可以通過倉庫調(diào)節(jié)和銜接來解決在處理有關(guān)倉儲管理的各項事務(wù)時，及時準(zhǔn)確的倉庫信息如倉庫利用水平、倉庫位置、運輸情況等都對一個倉庫管理能否取得成功至關(guān)重要2 2調(diào)節(jié)供需調(diào)節(jié)供需3 3配送加工配送加工4 4調(diào)節(jié)運輸能力調(diào)節(jié)運輸能力5 5信息傳遞管理信息傳遞管理倉庫擁有一定空間，用于儲存物品，并根據(jù)儲存物品的

17、特性配置相應(yīng)設(shè)備，以保持儲存物品的完好1 1儲存保管儲存保管n2.1.3倉庫的功能和分類2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述分類標(biāo)準(zhǔn)類型主要內(nèi)容使用對象及權(quán)限自備倉庫企業(yè)自建、主要從事內(nèi)部物流業(yè)務(wù)的倉庫。營業(yè)倉庫為貨主代管貨物以經(jīng)營為手段、以營利為目的的倉儲企業(yè)所有的這類倉庫。公共倉庫為公用事業(yè)配套服務(wù)的倉庫，其本身不單純經(jīng)營。職能生產(chǎn)倉庫為企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營儲存原材料、燃料及產(chǎn)成品等一種倉庫。流通倉庫從事中轉(zhuǎn)、代存等流通業(yè)的倉庫。儲備倉庫長期存放物資，以儲存保管為主要功能的倉庫。n2.1.3倉庫的功能和分類2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述分類標(biāo)準(zhǔn)類型主要內(nèi)容技術(shù)處理方式及保管方式普通

18、倉庫在常溫下存放大量物品的倉庫。冷藏倉庫在低溫下存放、冷凍倉儲物品的倉庫。恒溫倉庫能調(diào)節(jié)溫度并能保持某一溫度的倉庫。水上倉庫利用水面或水下來存放物品，在高濕度條件下儲存物品的倉庫。露天倉庫露天堆碼、保管的室外倉庫。危險品倉庫儲存保管危險品的倉庫。n2.1.3倉庫的功能和分類2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述分類標(biāo)準(zhǔn)類型主要內(nèi)容倉庫結(jié)構(gòu)平房倉庫單層的、有效高度不超過5的倉庫。樓房倉庫兩層以上的樓房倉庫。高層貨架倉庫采用多層貨架保管的倉庫。罐式倉庫以各種罐體為儲存庫的大型容器型倉庫。特種倉庫移動倉庫不固定在某一特定位置，而利用自身可移動的性能，能移動到所需地點完成倉儲任務(wù)的倉庫。保稅倉庫經(jīng)海

19、關(guān)批準(zhǔn)，在海關(guān)監(jiān)管下，專供存放未辦理關(guān)稅手續(xù)而入境或過境貨物的場所。2.1.4倉儲管理的內(nèi)容1、倉庫的選址與建筑問題。2、倉庫機(jī)械作業(yè)的選擇與配置。3、倉庫的庫存管理問題。4、倉庫的業(yè)務(wù)管理問題。5、倉庫的組織管理。6、倉庫的信息技術(shù)。2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述2.1.5自動化立體倉庫 一、定義 自動化立體倉庫又稱自動化高架倉庫或自動存儲系統(tǒng)，它是指能自動儲存和輸出物料，由多層貨架、運輸系統(tǒng)、計算機(jī)系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)組成的，集信息自動化技術(shù)、自動導(dǎo)引小車技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)和自動倉儲技術(shù)于一體的集成化系統(tǒng)。2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述2.1.5自動化立體倉庫二、特點 2.1

20、2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述優(yōu)點優(yōu)點提高了倉庫平面面積的利用率和空間利用率。加快了貨物的存取節(jié)奏，降低了勞動強(qiáng)度，提高了勞動效率。減少了貨物處理和信息處理過程的差錯。能較好地滿足了特殊倉儲環(huán)境的需要。提高了作業(yè)質(zhì)量，保證貨物在整個倉儲過程的安全運行。合理有效地進(jìn)行庫存控制，提高倉儲管理水平。自動化立體倉庫的特點自動化立體倉庫的特點自動化立體倉庫的優(yōu)點自動化立體倉庫的缺點缺點缺點結(jié)構(gòu)復(fù)雜，配套設(shè)備多，需要的基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備投資很大。對各方面技術(shù)條件要求很高，施工比較困難，而且施工周期長。儲存貨物的品種受到一定的限制，不同類型的貨物僅合適于不同的貨物儲存，因此，靈活性差。對倉庫管理和技術(shù)人員要求

21、較高，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)。設(shè)備維護(hù)要求高，對供應(yīng)商依賴度高。任務(wù) 貨位分配設(shè)計步驟一：設(shè)計貨物管理的步驟2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述任務(wù) 貨位分配設(shè)計步驟二：根據(jù)商品類型，選擇貨位的存貨方式貨位的存貨方式一般分為固定式和流動式兩種。步驟三：倉庫貨位布局1、選擇和確定貨位的原則根據(jù)貨物的尺寸、貨量、特性、保管要求選擇貨位；根據(jù)“先進(jìn)先出”、“緩不圍急”的原則選擇貨位；根據(jù)出入庫頻率高低和儲存期的長短來選擇貨位；根據(jù)“小票集中”、“大不圍小”、“重近輕遠(yuǎn)”的原則選擇貨位；根據(jù)操作的便利性原則選擇貨位；根據(jù)作業(yè)量分布均勻的原則來選擇貨位。2、倉庫貨物布局設(shè)計2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲

22、管理概述任務(wù) 貨位分配設(shè)計步驟四：貨位的選擇貨位就是倉庫中實際可用于堆放商品的面積。貨位選擇是在商品分區(qū)分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以貨位選擇應(yīng)遵循以下原則。1.確保商品安全原則2.方便吞吐發(fā)運原則3.力求節(jié)約倉容原則2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述任務(wù) 貨位分配設(shè)計步驟五：貨位的編號1、貨位編號的原則貨位安排好之后，需要進(jìn)行編號。編號應(yīng)按下列原則進(jìn)行：（1）唯一原則。（2）系列化原則。（3）實用性原則。（4）通用性原則。2、貨位編號的要求3、貨位編號的方法2.1 2.1 倉儲管理概述倉儲管理概述n2.2.1計量設(shè)備n1、汽車衡 2.2 2.2 倉儲設(shè)施與設(shè)備倉儲設(shè)施與設(shè)備n2.2.1計量設(shè)

23、備n2、電子秤 2.2 2.2 倉儲設(shè)施與設(shè)備倉儲設(shè)施與設(shè)備n2.2.1計量設(shè)備n3、自動檢重機(jī) 2.2 2.2 倉儲設(shè)施與設(shè)備倉儲設(shè)施與設(shè)備n2.2.2存儲設(shè)備1、高層貨架 2.2 2.2 倉儲設(shè)施與設(shè)備倉儲設(shè)施與設(shè)備n2.2.2存儲設(shè)備n2、料棚n3、儲存容器n（1）儲倉n（2）儲罐 2.2 2.2 倉儲設(shè)施與設(shè)備倉儲設(shè)施與設(shè)備n2.2.3物料搬運設(shè)備 2.2 2.2 倉儲設(shè)施與設(shè)備倉儲設(shè)施與設(shè)備無人搬運車 叉車 n2.2.3物料搬運設(shè)備 2.2 2.2 倉儲設(shè)施與設(shè)備倉儲設(shè)施與設(shè)備輸送帶設(shè)備 2.3 2.3 包裝包裝n2.3.1包裝概述n2.3.2包裝分類和功能n2.3.3包裝材料和包裝

24、容器n2.3.4包裝機(jī)械n2.3.5包裝標(biāo)志n2.3.6包裝技法n2.3.7包裝合理化2.3 2.3 包裝包裝n2.3.1包裝概述n包裝為在流通過程中保護(hù)商品，方便儲運，促進(jìn)銷售按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程施加一定技術(shù)方法等的操作活動。因此，包裝具有雙重含義，一是靜態(tài)的含義，指能合理容納商品，抵抗外力，保護(hù)和宣傳商品，促進(jìn)商品銷售的包裝物，如包裝材料和包裝容器等；二是動態(tài)的含義，指包裹、捆扎商品的工藝操作過程。簡言之，包裝是包裝物及包裝操作的總稱。2.3 2.3 包裝包裝n2.3.2包裝分類和功能n1、包裝的分類n（1）按

25、照包裝的作用分為商業(yè)包裝和運輸包裝。n（2）按包裝形態(tài)可分為逐個包裝、內(nèi)包裝、外包裝三大類。n（3）按包裝使用次數(shù)可分為一次性包裝、復(fù)用性包裝兩大類。n（4）按包裝的保護(hù)技術(shù)可分為防潮包裝、防銹包裝、防蟲包裝、防腐包裝、防震包裝、危險品包裝等。2.3 2.3 包裝包裝n2.3.2包裝分類和功能n2、包裝的功能n（1）保護(hù)功能n（2）便利功能n（3）促銷功能2.3 2.3 包裝包裝n2.3.3包裝材料與包裝容器n1、木制包裝容器。n2、紙制包裝容器。n3、塑料包裝容器。n4、金屬包裝容器。n5、玻璃包裝容器。2.3 2.3 包裝包裝n2.3.4包裝機(jī)械包裝機(jī)械的種類包裝機(jī)械的應(yīng)用領(lǐng)域包裝機(jī)械的作

26、用包裝機(jī)械的發(fā)展方向主要有封口機(jī)、裝箱機(jī)、封箱機(jī)、捆扎裹包設(shè)備以及包裝生產(chǎn)線等食品、醫(yī)藥、化工、郵電、出版、機(jī)械、電子、紡織、鋼鐵、冶金以及軍工等各個領(lǐng)域(1)勞動生產(chǎn)率大大提高； (2)包裝產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、衛(wèi)生、可靠；(3)勞動條件改善：操作者免于直接接觸防止污染；同時也可使操作者擺脫緊張重復(fù)的手工操作以及繁重的體力勞動，使勞動條件大為改善；(4)綜合效益提高 ：實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，減少了物料損耗，降低了包裝成本，提高了包裝的綜合效益機(jī)械化、自動化、智能化2.3 2.3 包裝包裝n2.3.5包裝標(biāo)志n1、運輸標(biāo)志n2、指示性標(biāo)志n3警告性標(biāo)志 2.3 2.3 包裝包裝n2.3.6包裝技法n1、包裝的

27、一般技法n2、包裝的特殊技法2.3 2.3 包裝包裝n2.3.7包裝合理化n1、包裝合理化的含義n包裝應(yīng)妥善保護(hù)內(nèi)裝的商品，使其質(zhì)量不受損傷。n包裝材料和包裝容器應(yīng)當(dāng)安全無害。n包裝的設(shè)計要便于擺放、裝卸和搬運。n包裝的標(biāo)志要清楚、明了，準(zhǔn)確說明商品的特點和功能等信息。n包裝內(nèi)商品外圍空閑容積不應(yīng)過大。n包裝費用要與內(nèi)裝商品相適應(yīng)。n包裝設(shè)計要經(jīng)濟(jì)實用，提倡節(jié)省資源的包裝。n包裝要便于廢棄物的治理。2.3 2.3 包裝包裝n2.3.7包裝合理化n2、包裝合理化的體現(xiàn)包裝合理化具體體現(xiàn)包裝綠色化包裝技術(shù)多功能化包裝成本低廉化包裝標(biāo)準(zhǔn)化包裝智能化包裝機(jī)械化2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與搬運n2.

28、4.1裝卸搬運概述n裝卸（loading and unloading）是指物品在指定地點以人力或機(jī)械載人或卸出運輸工具的作業(yè)過程；搬運（handing）指在同一場所內(nèi)，對物品進(jìn)行空間移動的作業(yè)過程。有時候在特定場合，單稱“裝卸”或單稱“搬運”也包含了“裝卸搬運”的完整含義。在習(xí)慣使用中，物流領(lǐng)域（如鐵路運輸）習(xí)慣將裝卸搬運這一整體活動稱作“貨物裝卸”；生產(chǎn)領(lǐng)域習(xí)慣將這一活動稱作“物料搬運”。2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與搬運n2.4.2裝卸搬運的功能和特點 特點 ：（1）裝卸搬運是附屬性、伴生性的活動（2）裝卸搬運是支持、保障性活動（3）裝卸搬運是銜接性的活動2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與

29、搬運n2.4.3裝卸搬運的分類n1、按作業(yè)場所分類n2、按裝卸搬運作業(yè)的內(nèi)容分類n3、按裝卸搬運的機(jī)械及其作業(yè)方式分類n4、根據(jù)作業(yè)特點的不同，裝卸搬運可分為連續(xù)裝卸搬運與間歇裝卸搬運兩大類。n5、按被裝卸貨物的主要運動形式分類n6按裝卸搬運對象分類2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與搬運n2.4.4裝卸搬運工作組織n1、裝卸搬運作業(yè)組織原則裝卸搬運作業(yè)組織原則有效作業(yè)原則集中作業(yè)原則簡化流程原則安全作業(yè)原則只做有用功，不做無用功，盡量減少和避免不必要的裝卸搬運。搬運場地的集中指把作業(yè)量較小的分散的作業(yè)場地適當(dāng)集中；作業(yè)對象的集中指把分散零星的貨物匯集成較大的集裝單元。一是盡量實現(xiàn)作業(yè)流程在時間和

30、空間上的連續(xù)性；二是盡量提高貨物放置的裝卸搬運活性。作為裝卸搬運作業(yè)應(yīng)遵循的基本原則，組織者必須確保作業(yè)過程的安全（包括人身安全、設(shè)備安全），盡量減少事故的發(fā)生。2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與搬運n2.4.4裝卸搬運工作組織n2、裝卸搬運作業(yè)的組織形式n（1）專業(yè)型勞動組織n（2）綜合型勞動組織2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與搬運n2.4.5裝卸搬運作業(yè)方法n1、單件作業(yè)法單件作業(yè)法個人作業(yè)法機(jī)械化作業(yè)法半機(jī)械化作業(yè)法半自動化作業(yè)法2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與搬運n2.4.5裝卸搬運作業(yè)方法n2、集裝作業(yè)法集裝作業(yè)發(fā)托盤作業(yè)法集裝箱作業(yè)法框架作業(yè)法貨捆作業(yè)法滑板作業(yè)法集裝網(wǎng)、袋作業(yè)法掛車

31、作業(yè)法2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與搬運n2.4.5裝卸搬運作業(yè)方法n3、散裝作業(yè)法散裝作業(yè)法重力作業(yè)法氣力輸送作業(yè)法傾翻作業(yè)法機(jī)械作業(yè)法2.4 2.4 裝卸與搬運裝卸與搬運n2.4.6裝卸搬運的合理化n1、防止和消除無效的裝卸搬運n2、充分利用貨物自重和消除重力影響，進(jìn)行少消耗的裝卸搬運n3、充分利用機(jī)械設(shè)備的作業(yè)能力，實現(xiàn)“規(guī)模裝卸搬運”n4、提高貨物的裝卸搬運活性指數(shù)n5、保持物流的均衡順暢n6、合理選擇裝卸搬運方式，不斷改善作業(yè)方法第三章第三章 電子商務(wù)環(huán)境下的運輸管理電子商務(wù)環(huán)境下的運輸管理n3.1 運輸?shù)母拍睢⒐δ躰3.2 運輸線路（考證知識點）n3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備n3.4

32、電子商務(wù)下運輸合理化3.1 3.1 運輸?shù)母拍睢⒐δ苓\輸?shù)母拍?、功能n3.1.1運輸?shù)母拍頽3.1.2運輸?shù)墓δ?.1 3.1 運輸?shù)母拍?、功能運輸?shù)母拍?、功?.1.1運輸?shù)母拍?是指利用設(shè)備和工具，將物品從一地點向另一地點運送的物流活動，其中包括集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。 3.1.2運輸?shù)墓δ?1、運輸是物流的主要功能要素之一 2、運輸是社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一。3.1 3.1 運輸?shù)母拍睢⒐δ苓\輸?shù)母拍?、功?.1.2運輸?shù)墓δ?、運輸可以創(chuàng)造“場所效用” 4、運輸是“第三個利潤源”的主要源泉。 3.1 3.1 運輸?shù)母拍?、功能運輸?shù)母拍?、功能n3.2.1運

33、輸線路的意義n3.2.2運輸線路的類型3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點）3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點） 3.2.1運輸線路的意義 運輸線路是運輸工具的載體和通過路徑。它是實現(xiàn)物流運輸功能的基本條件。運輸線路的重要意義表現(xiàn)在 ： 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點） 3.2.1運輸線路的意義 1、線路決定了物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 2、線路決定著物流的范圍和能力 3、線路決定著物流的能力和效率 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點）3.2.2運輸線路的類型 物流線路鐵路運輸公路運輸水路運輸航空運輸管道運輸

34、3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點） 3.2.2運輸線路的類型 1、鐵路運輸 優(yōu)點：適應(yīng)性強(qiáng)。受地理和氣候條件的限制很少，具有較高的連續(xù)性和可靠性；運輸力大。鐵路每一列車載運貨物和旅客的能力遠(yuǎn)比汽車和飛機(jī)大得多?？煽炜陕０踩潭雀?；運送速度較高；能耗?。画h(huán)境污染??；運輸成本較低。 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點） 1、鐵路運輸 缺點：靈活性差，只能在規(guī)定的時間在規(guī)定線路上實現(xiàn)運輸，需要以其它運輸手段配合和銜接。 適用范圍：主要承擔(dān)長距離、大數(shù)量的貨運。鐵路運輸經(jīng)濟(jì)里程一般在200公里以上。 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考

35、證知識點）n3.2.2運輸線路 2、公路運輸 優(yōu)點：靈活性強(qiáng)，公路建設(shè)期短，投資較低，易于因地制宜，對收到站設(shè)施要求不高?？梢圆扇　伴T到門”運輸形式。 適用范圍：公路運輸主要承擔(dān)近距離、小批量的貨運和水運、鐵路運輸難以到達(dá)地區(qū)的長途、大批量貨運及鐵路、水運優(yōu)勢難以發(fā)揮的短途運輸 。 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點）3.2.2運輸線路3、水路運輸 優(yōu)點：成本低，能進(jìn)行低成本、大批量、遠(yuǎn)距離的運輸。 缺點：主要是運輸速度慢，受港口、水位、季節(jié)、氣候影響較大，因而一年中中斷運輸?shù)臅r間較長。 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點）3.2.3運輸線路 3

36、.水路運輸 水運主要承扭大數(shù)量、長距離的運輸，是在干線運輸中起主力作用的運輸形式。在內(nèi)河及沿海，水運也常做為小型運輸工具使用，擔(dān)任補(bǔ)充及銜接大批量干線運輸?shù)娜蝿?wù)。 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點）3.2.2運輸線路 4、航空運輸： 主要優(yōu)點是速度快，不受地形的限制。在火車、汽車都達(dá)不到的地區(qū)也可依靠航空運輸。 缺點：受氣候條件影響較大，成本高。 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點）3.2.2運輸線路 4、航空運輸 主要適合運載的貨物有兩類，一類是價 值高、運費承擔(dān)能力很強(qiáng)的貨物，如貴重設(shè)備的零部件、高檔產(chǎn)品等；另一類是緊急需要的物資，如救災(zāi)搶

37、險物資等。 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點）3.2.2運輸線路的類型 5、管道運輸： 優(yōu)點：由于采用密封設(shè)備，在運輸過程中可避免散失、丟失等損失，也不存在其它運輸設(shè)備本身在運輸過程中消耗動力所形成的無效運輸問題。 3.2 3.2 運輸線路（考證知識點）運輸線路（考證知識點）3.2.2運輸線路的類型 5、管道運輸 缺點：運輸對象和運輸?shù)攸c方面具有局限性。 一般適用于氣體和液體。3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3.1 集裝箱3.3.2 公路運輸設(shè)備3.3.3 鐵路運輸設(shè)備3.3.4 航空運輸設(shè)備3.3.5 水路運輸設(shè)備3.3.6 裝卸工具 3.3 3.3

38、 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3.1集裝箱 1、概念：是指具有一定強(qiáng)度、剛度和規(guī)格專供周轉(zhuǎn)使用的大型裝貨容器。 2、尺寸 1）集裝箱外尺寸包括集裝箱永久性附件在內(nèi)的集裝箱外部最大的長、寬、高尺寸。它是確定集裝箱能否在船舶、底盤車、貨車、鐵路車輛之間進(jìn)行換裝的主要參數(shù)。 3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3.1集裝箱 2、集裝箱尺寸 2）內(nèi)尺寸 集裝箱內(nèi)部的最大長、寬、高尺寸。高度為箱底板面至箱頂板最下面的距離，寬度為兩內(nèi)側(cè)襯板之間的距離，長度為箱門內(nèi)側(cè)板量至端壁內(nèi)襯板之間的距離。它決定集裝箱內(nèi)容積和箱內(nèi)貨物的最大尺寸。 3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3.1集

39、裝箱 3、國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱規(guī)格： 國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱共有三個系列，十三種規(guī)格。在國際海上集裝箱運輸中采用最多的是iaa型（即40尺柜）和ic型（即20尺柜）兩種。 4、計算單位3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3.1集裝箱 4、計算單位： 集裝箱計算單位，簡稱：teu，是英文twenty equivalent unit的縮寫， 又稱20英尺換算單位，是計算集裝箱箱數(shù)的換算單位。也稱國際標(biāo)準(zhǔn)箱單位。 3.3.2公路運輸設(shè)備 1、汽車 汽車物流是物流領(lǐng)域的重要組成部分，具有與其他物流種類所不同的特點，是一種復(fù)雜程度極高的物流活動。隨著中國汽車工業(yè)的飛速發(fā)展，在成本控制變得越來越重要的今天，

40、汽車物流的成本控制也日益成為人們關(guān)注的焦點，通過資源概述整合來降低物流成本已經(jīng)成為汽車企業(yè)所必須面對和亟待解決的問題。3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備貨運汽車分類 微型：總質(zhì)量1.8噸 輕型：1.8噸總質(zhì)量6噸 中型：6噸14噸 3.3.2汽車3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3.3鐵路運輸裝備 1、鐵路機(jī)車的分類。從運用上分，有客運機(jī)車、貨運機(jī)車和調(diào)車機(jī)車。 3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3.3鐵路運輸設(shè)備 2、鐵路車輛 一是按用途分，有客車和貨車兩大類。二是按車輛的軸數(shù)分，有四軸車、六軸車、八軸車等。軸數(shù)越多，車輪也越多，載重量就越大。 三是按車

41、輛的載重分，例如貨車有50噸、60噸、75噸、90噸等不同的載重量。 3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3.4航空運輸裝備 飛機(jī)的兩個最基本的特征: 其一是它自身的密度比空氣大，并且它是由動力驅(qū)動前進(jìn)； 其二是飛機(jī)有固定的機(jī)翼，機(jī)翼提供升力使飛機(jī)翱翔于天空 。3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備 3.3.4航空運輸裝備 飛機(jī)的分類1、波音系列飛機(jī)2、空中客車系列飛機(jī)3、安系列飛機(jī)4、運系列飛機(jī)5、新舟系列3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備 3.3.5水路運輸裝備 1、客貨船 2、普通貨船 3、滾裝船 4、載駁貨船 3.

42、3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備 3.3.5水路運輸設(shè)備 5、散貨船 6、油船 7、液化氣體船 8、兼用船3.3 3.3 運輸設(shè)施與設(shè)備運輸設(shè)施與設(shè)備 3.3.6裝卸工具 1、叉車 2、起重設(shè)備 3、輸送設(shè)備3.4 3.4 電子商務(wù)下運輸合理化電子商務(wù)下運輸合理化 3.4.1 不合理運輸?shù)男问?3.4.2 影響運輸合理化的因素 3.4.3 合理運輸?shù)耐緩?.4 3.4 電子商務(wù)下運輸合理化電子商務(wù)下運輸合理化 3.4.1不合理運輸?shù)男问?1、返程或起程空駛 2、對流運輸 3、迂回運輸 4、重復(fù)運輸 3.4 3.4 電子商務(wù)下運輸合理化電子商務(wù)下運輸合理化 3.4.1不合理運輸?shù)男问?5

43、、倒流運輸 6、過遠(yuǎn)運輸 7、運力選擇不當(dāng) 8、托運方式選擇不當(dāng) 9、無效運輸3.4 3.4 電子商務(wù)下運輸合理化電子商務(wù)下運輸合理化n3.4.2影響運輸合理化的因素 1、運輸距離 2、運輸環(huán)節(jié) 3、運輸時間 4、運輸工具 5、運輸費用 3.4 3.4 電子商務(wù)下運輸合理化電子商務(wù)下運輸合理化3.4.3 合理運輸?shù)耐緩?1、合理選擇運輸方式 2、合理選擇運輸工具 3、合理選擇運輸線路 4、提高貨物的包裝質(zhì)量，改進(jìn)包裝方法 3.4 3.4 電子商務(wù)下運輸合理化電子商務(wù)下運輸合理化 3.4.3合理運輸?shù)耐緩?5、充分利用運輸能力，提高運輸工具的實載率 6、發(fā)揮社會化的運輸體系 7、開展鐵路公路合理

44、分流 8、盡量發(fā)展直達(dá)運輸?shù)谒恼碌谒恼?電子商務(wù)環(huán)境下的配送管理電子商務(wù)環(huán)境下的配送管理n4.1 電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)（考證知識點）n4.2 電子商務(wù)物流配送流程（考證知識點）n4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計n任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計n4.4 電子商務(wù)物流配送評估（考證知識點）n4.5 流通加工4.1 4.1 電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)（考證知識點）（考證知識點）n4.1.1物流配送的概念和特點n4.1.2電子商務(wù)物流配送的地位與作用4.1 4.1 電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)（考證知識點）（考證知識點）4.1.1物流配送的概念和特點 物流配送是指第三方物

45、流供應(yīng)商從商品供應(yīng)者手中接收貨物，進(jìn)行貨物配備與倉儲（集貨、流通加工、揀選、倒裝、包裝、保管、分貨、配貨、信息處理），并按照消費者的要求，把商品送達(dá)消費者手中，以高水平實現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的過程。 柔性化智能化網(wǎng)絡(luò)化自動化信息化電子商務(wù)物流配送特點4.1.1物流配送的概念和特點4.1 4.1 電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)（考證知識點）（考證知識點）4.1.2電子商務(wù)物流配送的地位與作用 普通的商品需要通過商品的實體轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)，電子商務(wù)離不開物流服務(wù)的支撐，所以，電子商務(wù)物流配送是不可缺少的一環(huán)。4.1 4.1 電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)（考證知識點）（考證知識點）目標(biāo)管

46、理1、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)2、提高電子商務(wù)的效率和效益內(nèi)部管理3、擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍4、實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成5、集成電子商務(wù)中的商流、信息流和資金流行業(yè)發(fā)展6、支持電子商務(wù)的快速發(fā)展7、促使電子上午成為很世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式4.1.2電子商務(wù)物流配送的作用4.1 4.1 電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)電子商務(wù)物流配送基礎(chǔ)（考證知識點）（考證知識點）n4.2.1物流配送中心的概念和分類n4.2.2物流配送中心的功能n4.2.3電子商務(wù)物流配送的基本流程 4.2 4.2 物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作流程（考證知識點）（考證知識點）4.24.2物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作

47、流程（考證知識點）（考證知識點） 4.2.1物流配送中心的概念和分類 物流手冊對配送中心的定義為“配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進(jìn)行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進(jìn)行配送的設(shè)施?！?.2 4.2 物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作流程（考證知識點）（考證知識點） 4.2.1物流配送中心的概念和分類 1、專業(yè)物流配送中心 2、柔性化配送中心 3、供應(yīng)配送中心 4、銷售配送中心 5、城市配送中心 6、區(qū)域配送中心 7、儲存型配送中心 8、流通型配送中心 9、加工配送中心4.2 4.2 物流配送中心和工作流程物

48、流配送中心和工作流程（考證知識點）（考證知識點） 4.2.2物流配送中心的功能 1、商品存儲的功能 2、商品周轉(zhuǎn)的功能 3、商品分類的功能 4、商品加工的功能 5、商品信息的功能4.2 4.2 物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作流程（考證知識點）（考證知識點） 4.2.3電子商務(wù)物流配送的基本流程 電 子貨 物需 求信 息（ 配貨單）備貨儲存分揀配貨配送加工配裝顧 客接 收商 品（ 簽收）配送流程4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計n4.3.1配送方案設(shè)計原則（考證知識點）n4.3.2配送方案設(shè)計方法（考證知識點）n4.3.3降低配送成本的五種方法n任務(wù) 電子

49、商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計n4.3.1配送方案設(shè)計原則（考證知識點）短路化原則就近原則網(wǎng)絡(luò)化原則最大配送量原則最小費用原則適用性原則電子商務(wù)物流配送設(shè)計原則仿真法流程法模型法電子商務(wù)物流配送設(shè)計方法4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計n4.3.2配送方案設(shè)計方法 （考證知識點）4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計4.3.3降低配送成本的五種方法 對配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)

50、水平下使配送成本最小。4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計4.3.3降低配送成本的五種方法 1、混合策略 2、差異化策略 3、合并策略 4、延遲策略 5、標(biāo)準(zhǔn)化策略 4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 1、項目背景情況： 網(wǎng)站商業(yè)模式有b2b、b2c等，以網(wǎng)上零售模式為主，并提供電子商務(wù)服務(wù)，由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)有的物流配送機(jī)制不能更好地滿足需要，需建立一套較全面的物流配送體系。4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 2、項目目標(biāo)：（1）實現(xiàn)配送

51、服務(wù)的準(zhǔn)確、及時（2）總體上降低成本（3）提高公司自身物流現(xiàn)代化水平（4）方案設(shè)計思路4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 3、實施步驟：（1）提交訂單4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 3、實施步驟：（2）訂單處理4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 3、實施步驟：（3）配貨處理4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 3、實施步驟：（4）庫存管理4

52、.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 3、實施步驟：（5）運輸安排4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 3、實施步驟：（6）全程跟蹤4.3 4.3 電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計任務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案設(shè)計 3、實施步驟：（7）第三方管理n4.4.1電子商務(wù)物流配送評估的內(nèi)容（考證知識點）n4.4.2電子商務(wù)物流配送評估方法（考證知識點）n4.4.3配送成本與配送服務(wù)水平之間的權(quán)衡4.4 4.4 電子商務(wù)物流配送評估電子商務(wù)物流配送評估 物流配送服務(wù)

53、標(biāo)準(zhǔn)物流配送工作標(biāo)準(zhǔn)物流配送質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)4.4.1電子商務(wù)物流配送評估的內(nèi)容（考證知識點）4.4 4.4 電子商務(wù)物流配送評估電子商務(wù)物流配送評估4.4.2電子商務(wù)物流配送評估方法（考證知識點） 1、觀察法 2、統(tǒng)計法 3、經(jīng)驗值法4.4 4.4 電子商務(wù)物流配送評估電子商務(wù)物流配送評估4.4.3配送成本與配送服務(wù)水平之間的權(quán)衡 1、銷售額、客戶服務(wù)水平與成本的關(guān)系 銷售額服務(wù)水平服務(wù)水平成本圖4-5 銷售額、服務(wù)水平、成本關(guān)系圖4.4 4.4 電子商務(wù)物流配送評估電子商務(wù)物流配送評估4.4.3配送成本與配送服務(wù)水平之間的權(quán)衡 2、針對優(yōu)質(zhì)客戶需求，提供個性化服務(wù) 3、確定恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)衡量客戶服

54、務(wù)水平4.4 4.4 電子商務(wù)物流配送評估電子商務(wù)物流配送評估4.5 4.5 流通加工流通加工 n4.5.1 流通加工與生產(chǎn)加工的區(qū)別n4.5.2 流通加工產(chǎn)生的原因n4.5.3 流通加工形式n4.5.4 流通加工合理化4.5 4.5 流通加工流通加工 流通加工是指物品在從生產(chǎn)地到使用的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志、帖標(biāo)準(zhǔn)、組裝等簡單作業(yè)的總稱。 4.5 4.5 流通加工流通加工 4.5.1流通加工與生產(chǎn)加工的區(qū)別 1、加工的對象不同 2、加工的目的不同4.5 4.5 流通加工流通加工 4.5.2流通加工產(chǎn)生的原因 1、現(xiàn)代生產(chǎn)方式需要流通加工進(jìn)行補(bǔ)充 2、個性化的需求促

55、進(jìn)了流通加工 3、流通加工的出現(xiàn)還與人們對物流價值發(fā)現(xiàn)有關(guān) 4.5 4.5 流通加工流通加工 4.5.3流通加工形式 1、為滿足需求多樣化進(jìn)行的服務(wù)性加工 2、為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的加工 3、為提高物流效率，方便物流的加工 4、為促進(jìn)銷售的流通加工 5、為提高加工效率的流通加工 6、銜接不同運輸方式，使物流合理化的流通加工 7、以提高企業(yè)利潤為目的流通加工 8、生產(chǎn)流通一體化的流通加工形式4.5 4.5 流通加工流通加工 4.5.4流通加工合理化 1、不合理流通加工若干形式 （1）流通加工地點選擇不合理 （2）流通加工方式選擇不當(dāng) （3）流通加工成本過高，效益不好 4.5 4.5 流通加工流通加工

56、 4.5.4流通加工合理化 2、流通加工合理化 （1）加工與配送結(jié)合 （2）加工與配套結(jié)合 （3）加工與合理運輸結(jié)合 （4）加工與合理商流相結(jié)合 （5）加工和節(jié)約相結(jié)合 第五章第五章 電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)環(huán)境下的 第三方物流管理和新型物流第三方物流管理和新型物流 n5.1 第三方物流的概念和特點n5.2 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流管理決策n5.3 電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流 5.1 5.1 第三方物流的概念和特點第三方物流的概念和特點 （考證知識點）（考證知識點）n5.1.1第三方物流的概念 n1、第三方物流定義n在我國2006年公布的物流術(shù)語中，將第三方物流定義為供方與需方以外的第三方物流企

57、業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方物流包含了以下幾層涵義：n（1）第三方物流是合同導(dǎo)向的。 n（2）第三方物流是一種聯(lián)盟關(guān)系。 n（3）第三方物流是個性化的物流服務(wù)。 5.1 5.1 第三方物流的概念和特點第三方物流的概念和特點 （考證知識點）（考證知識點）n2、第三方物流服務(wù)的提供商n3、第三方物流服務(wù)的用戶5.1 5.1 第三方物流的概念和特點第三方物流的概念和特點 （考證知識點）（考證知識點）n5.1.2、第三方物流的業(yè)務(wù)范圍與特點n1.第三方物流的業(yè)務(wù)范圍n2.第三方物流的特點n（1）第三方物流是物流服務(wù)供應(yīng)方在特定的時間段內(nèi)按特定的價格向需求方提供個性化系列物流服務(wù)的交易方式。（核心、

58、規(guī)模、專業(yè)） n（2）第三方服務(wù)的用戶與提供者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流伙伴關(guān)系均要求彼此公開更多的信息，從基于交易上的業(yè)務(wù)關(guān)系向更為一體的、長期的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。n（3）第三方物流企業(yè)以貨主企業(yè)的物流合理化為設(shè)計物流系統(tǒng)運營的目標(biāo)。（經(jīng)濟(jì)、訂制、發(fā)展）5.1 5.1 第三方物流的概念和特點第三方物流的概念和特點 （考證知識點）（考證知識點）5.1.3 第三方物流的正負(fù)面效應(yīng)1 、 第三方物流的正面效應(yīng) :n（1）集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù) n（2）減少投資，降低風(fēng)險 n（3）節(jié)省費用，降低成本 n（4）減少庫存n（5）提高物流水平n（6）提升企業(yè)形象 5.1 5.1 第三方物流的概念和特點第三方物流的概念

59、和特點 （考證知識點）（考證知識點）n2、第三方物流的負(fù)面效應(yīng) n（1）對物流的控制能力降低n（2）客戶關(guān)系管理的風(fēng)險 n（3）公司戰(zhàn)略機(jī)密泄漏的風(fēng)險 n（4）出現(xiàn)連帶經(jīng)營風(fēng)險5.1 5.1 第三方物流的概念和特點第三方物流的概念和特點 （考證知識點）（考證知識點）n5.1.4 企業(yè)選擇第三方物流的具體參考因素 n1、企業(yè)規(guī)模n2、企業(yè)物流活動的性質(zhì)和地位n3、企業(yè)對供應(yīng)鏈的管理能力n4、成本與服務(wù)水平的衡量n5、物流職能與企業(yè)內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系 n6、公司的長期發(fā)展目標(biāo)5.2 5.2 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流管理電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流管理決策決策n5.2.1 第三方物流企業(yè)的來源 n1

60、、來源于運輸企業(yè) n2、來源于倉儲企業(yè)n3、來源于貨代企業(yè)n4、來源于托運人和管理公司n5、來源于財務(wù)和信息咨詢服務(wù)公司 n6、來源于電子分銷商5.2 5.2 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流管理電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流管理決策決策n5.2.2 第三方物流企業(yè)的類型n 1、按照所提供服務(wù)的種類劃分n以資產(chǎn)為基礎(chǔ)的、以管理為基礎(chǔ)的和綜合的物流服務(wù)企業(yè)。n2、按照所屬的細(xì)分的物流市場劃分n操作性的、行業(yè)傾向性的、多元化的和客戶定制化的物流企業(yè)。 5.2 5.2 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流管理電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流管理決策決策n5.2.3 我國第三方物流市場現(xiàn)狀n1、市場需求約束n2、交易主體的約束n3、阻