國內ERP應用情況分析

1、目錄 erp的基本概念2 erp相關詞的解釋.3-5erp在我國的發(fā)展過程.6-9erp的發(fā)展趨勢10-11 erp在國內的應用狀況12-23 結束語-erp運用將大有發(fā)展.24-26erp（ enterprise resource planning），即企業(yè)資源計劃。企業(yè)資源計劃管理（ enterprise resources planning ）系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的信息管理系統(tǒng)。是一種先進的企業(yè)管理理念，它將企業(yè)各個方面的資源充分調配和平衡，為企業(yè)提供多重解決方案，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。世界

2、500強企業(yè)中有80的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。 erp在中國的發(fā)展剛剛起步，還不完善，成功率還很低。許多企業(yè)應用存在不正確的態(tài)度和看法，有一進為“上”型，盲目樂觀性型，懷疑觀望型，影響了企業(yè)實施erp的效果;erp在中國的成功率還比較低，問題主要出在選擇實施的策略和方法上。有三條途徑可供借鑒：一是追求國外軟件，二是自主開發(fā)，三是選擇國內軟件。 但中國發(fā)展erp的潛力仍是巨大的，有國家的支持和企業(yè)的努力。中國的企業(yè)確實需要實施erp。一是競爭的需要，二是自身發(fā)展的需要，三是順應知識時代需要，四是企業(yè)改革需要。五是民族軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。 相信erp

3、在中國的發(fā)展前景是樂觀的，中國企業(yè)在應用erp系統(tǒng)的過程中也會得到更加快速的發(fā)展！ erp相關詞的解釋erp相關名詞解釋 mrp：即物料需求計劃（material requirements planning），是在產(chǎn)品結構的基礎之上，運用網(wǎng)絡計劃原理，根據(jù)產(chǎn)品結構各層次物料的從屬和數(shù)量關系，以每一個物料為計劃對象，以完工日期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物料下達計劃時間的先后順序而制定的計劃。 mrp：即制造資源計劃（manufacturing resources planning），是在緩閉mrp基礎之上，把物流和資金流結合在一起形成的完整的人機交互式的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。它主要完成企業(yè)

4、的計劃管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、成本管理等功能，mrp可以在周密的計劃下有效地利用企業(yè)的各種資源，控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本。 erp：即企業(yè)資源計劃（enterprise resources planning），是基于計算機技術和管理科學的最新發(fā)展，從理論和實際兩個方面，提供的企業(yè)（以制造業(yè)為代表）整體經(jīng)營管理解決方案。erp超越了傳統(tǒng)mrp的概念，吸收了準時生產(chǎn)（jit），全面質量管理（tqc）等管理思想，擴展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財務、分銷、生產(chǎn)管理、人力資源外，還集成了質量管理、決策支持等多種功能，并支持國際互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（intran

5、et）和外部網(wǎng)（extranet）、電子商務（e-business）等。 jit：即準時制生產(chǎn)（just-in-time），是日本豐田汽車生產(chǎn)方式的基礎之上發(fā)展起來的一種管理模式。其中心思想是消除一切無效作業(yè)與浪費，是現(xiàn)在“僅僅在需要的時刻，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品”，從而控制庫存，甚至追求零庫存的理想境界。jit重視對員工多種技能的培訓，提倡合理化建議；強調對物流的控制；突出質量管理。一般說，jil適用于工序相對固定的重復式生產(chǎn)類型。 lp：即精良生產(chǎn)（lean production），jit的哲理，綜合了單件小批量生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)的優(yōu)點，已實現(xiàn)用較少的投入生產(chǎn)出能滿足客戶多方

6、面需求的高質量的產(chǎn)品。lp把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，按客戶不斷變化的需求同步組織生產(chǎn)，時刻保持產(chǎn)品的高質量、多樣化和靈活性。lp要求杜絕浪費，合理利用資源，最大限度地消除一切不對產(chǎn)品增值作用的無效勞動。lp高度重視人的作用和團隊精神，要求人們進取不懈，永不止境的追求盡善盡美。 cims：即計算機集成制造系統(tǒng)（computer integrated manufacturing system），是以計算機系統(tǒng)為工具，將企業(yè)的工程設計、生產(chǎn)管理、企業(yè)管理組合成一個完整的、統(tǒng)一的體系。包括計算機輔助設計（cad）、計算機輔助制造（cam）、柔性制造系統(tǒng)（fms）、成組設計（gt

7、）、決策支持系統(tǒng)（dss）及mrp等等。 bpr：及業(yè)務流程重組（business process reengineering），是指企業(yè)在廣泛應用信息技術的情況下，以生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心，以降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)質量、關心客戶的需求和提高客戶的滿意程度為目的，對企業(yè)內外業(yè)務工作流程進行深入分析，加以重新設計和組建。包括企業(yè)組織結構的種族、生產(chǎn)流程和業(yè)務流的重組。工作流：是一種c/s技術，它根據(jù)路由將處理從一個程序傳到下一個程序，幫助使用它的人形成數(shù)據(jù)，并且可以根據(jù)處理過程調整工作流向。工作流必須明確“做什么，何時做以及由誰來左”。這就是工作流的3r原則：路由（router）、規(guī)則（rules）

8、和任務（roles）。所謂路由，是指對象傳送時通過的路徑，同時也包括對象本身的定義。對象可以是文檔、時間、消息等等；規(guī)則定義信息如何路由及路由給誰；任務定義工作流在某一狀態(tài)某人的具體操作。 drill-down：即溯源功能，是指從某個事務（數(shù)據(jù)、信息、業(yè)務、處理等等）開始，可以向前、向下查詢到（直至最低層）形成該事物的所有其他事務。 c/s結構：是一種網(wǎng)絡計算方案。它是將一個應用有機地分布在服務器端和客戶端，由客戶端發(fā)出請求到服務器，服務器收到請求后并作出相應的處理，最后把結果信息傳遞到客戶端。 b/s結構：c/s結構的換代技術，與c/s結構不同的是，b/s客戶端采用瀏覽界面（browser）

9、，并支持瘦客戶機/nc，用戶接口標準通用，操作界面一致，可減輕系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，大大降低用戶的總體擁有成本（tco），是當前世界上最先進得網(wǎng)絡體系結構，尤其適合企業(yè)級、特別是大型/集團企業(yè)等跨國/跨地區(qū)組織管理應有的技術解決方案。 web server：world wide web的組成部分web server最初是http服務器，用來從通用資源庫（url）中得到包含所需頁的文件的路徑，并將這一頁傳回瀏覽器。隨著web的功能不斷強大，一些組建如數(shù)據(jù)服務器、應用服務器等被集成到web服務器中，使得web server的功能日趨完善和強大，成為越來越多的商業(yè)應用的核心組成部分。 e-b

10、usiness：即電子商務，是利用計算機系統(tǒng)通過internet將銷售商和客戶之間的服務信息進行傳遞的電子形式。電子商務消除了時間和空間上的障礙，可以使人們在任何時間和地點進行各種商務活動，同時大大降低成本。 tqc：即全面質量管理，是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓客戶滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。 tqc是一種管理理論和方法，它著眼于建立組織的質量文化，強調全員參與、教育和培訓，強調上層管理的強有力和持續(xù)領導，強調謀求長期的經(jīng)濟效益和社會效益。 、生產(chǎn)管理、企業(yè)管理組合成一個完整的、統(tǒng)一的體系。包括計算機輔助設計（cad）、計算機輔助制造（c

11、am）、柔性制造系統(tǒng)（fms）、成組設計（gt）、決策支持系統(tǒng)（dss）及mrp等等。 bpr：及業(yè)務流程重組（business process reengineering），是指企業(yè)在廣泛應用信息技術的情況下，以生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心，以降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)質量、關心客戶的需求和提高客戶的滿意程度為目的，對企業(yè)內外業(yè)務工作流程進行深入分析，加以重新設計和組建。包括企業(yè)組織結構的種族、生產(chǎn)流程和業(yè)務流的重組。工作流：是一種c/s技術，它根據(jù)路由將處理從一個程序傳到下一個程序，幫助使用它的人形成數(shù)據(jù)，并且可以根據(jù)處理過程調整工作流向。工作流必須明確“做什么，何時做以及由誰來左”。這就是工作流的3r

12、原則：路由（router）、規(guī)則（rules）和任務（roles）。所謂路由，是指對象傳送時通過的路徑，同時也包括對象本身的定義。對象可以是文檔、時間、消息等等；規(guī)則定義信息如何路由及路由給誰；任務定義工作流在某一狀態(tài)某人的具體操作。 drill-down：即溯源功能，是指從某個事務（數(shù)據(jù)、信息、業(yè)務、處理等等）開始，可以向前、向下查詢到（直至最低層）形成該事物的所有其他事務。 c/s結構：是一種網(wǎng)絡計算方案。它是將一個應用有機地分布在服務器端和客戶端，由客戶端發(fā)出請求到服務器，服務器收到請求后并作出相應的處理，最后把結果信息傳遞到客戶端。 b/s結構：c/s結構的換代技術，與c/s結構不同的

13、是，b/s客戶端采用瀏覽界面（browser），并支持瘦客戶機/nc，用戶接口標準通用，操作界面一致，可減輕系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，大大降低用戶的總體擁有成本（tco），是當前世界上最先進得網(wǎng)絡體系結構，尤其適合企業(yè)級、特別是大型/集團企業(yè)等跨國/跨地區(qū)組織管理應有的技術解決方案。 web server：world wide web的組成部分web server最初是http服務器，用來從通用資源庫（url）中得到包含所需頁的文件的路徑，并將這一頁傳回瀏覽器。隨著web的功能不斷強大，一些組建如數(shù)據(jù)服務器、應用服務器等被集成到web服務器中，使得web server的功能日趨完善和強大，

14、成為越來越多的商業(yè)應用的核心組成部分。 e-business：即電子商務，是利用計算機系統(tǒng)通過internet將銷售商和客戶之間的服務信息進行傳遞的電子形式。電子商務消除了時間和空間上的障礙，可以使人們在任何時間和地點進行各種商務活動，同時大大降低成本。 tqc：即全面質量管理，是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓客戶滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。 tqc是一種管理理論和方法，它著眼于建立組織的質量文化，強調全員參與、教育和培訓，強調上層管理的強有力和持續(xù)領導，強調 謀求長期的經(jīng)濟效益和社會效益。erp在我國的發(fā)展過程erp系統(tǒng)的出現(xiàn)經(jīng)歷了一段漫長

15、的發(fā)展過程： 1、60年代的時段式mrp:隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展,使得短時間內對大量數(shù)據(jù)的復雜運算成為可能,人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷,提出了mrp (物料需求計劃)理論。 2、70年代的閉環(huán)mrp:隨著人們認識的加深及計算機系統(tǒng)的進一步普及,mrp也得到了發(fā)展,為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理, 提出了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃以及采購作業(yè)計劃理論。3、80年代的mrp:隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展,企業(yè)內部信息得到充分共享,mrp的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一,形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統(tǒng),提出了mrp理論。 4、90年代的erp:隨著市場競爭的進一步加劇,企業(yè)

16、競爭空間與范圍的進一步擴大,80年代mrp主要面向企業(yè)內部資源計劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,erp隨之產(chǎn)生，它強調供應鏈的管理。除了傳統(tǒng)mrp系統(tǒng)的制造、財務、銷售等功能外,還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質量管理、設備管理、決策支持等功能;支持集團化、跨地區(qū)、跨國界運行,其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調配和平衡,使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力,從而取得更好的經(jīng)濟效益。它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入erp系統(tǒng)進行資源計劃和管理。erp系統(tǒng)首先應該是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)。

17、管理思想是erp的靈魂，不能正確認識erp的管理思想就不可能很好地去實施和應用erp系統(tǒng)。erp的管理內涵（先進的管理思想）包括： 幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新；實現(xiàn)“以人為本”的競爭機制 實現(xiàn)組織的社會化管理，建立以“供應鏈管理”為核心的管理體系；實現(xiàn)以“客戶關系管理”為前臺重要支撐；實現(xiàn)電子商務，全面整合企業(yè)內外資源。 我國的mrpii/erp的應用和發(fā)展過程，大致可劃分為三個階段： 第一階段：啟動期。 這一階段幾乎貫穿了整個八十年代，其主要特點是立足于mrpii的引進、實施以及部分應用階段，其應用范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內（多為機床制造、汽車制造等行業(yè)）。由于受多種障礙的制約，應用的效果有限。

18、當時的管理現(xiàn)狀：在八十年代，中國剛進入市場經(jīng)濟的轉型階段，企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。企業(yè)的生產(chǎn)管理問題重重：機械制造工業(yè)人均勞動生產(chǎn)率大約僅為先進工業(yè)國家的幾十分之一；產(chǎn)品交貨周期長；庫存儲備資金占用大、設備利用率低等等。當時引進系統(tǒng)后的問題： 1、首先，存在著管理軟件本身的技術問題。當時引進的國外軟件大都是運行在大、中型計算機上，多是相對封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差，設備龐大，操作復雜，系統(tǒng)性能的提升困難。而且國外的軟件沒有完成本地化的工作，再有就是耗資巨大等，同時又缺少相應配套的技術支持與服務；2、其次，存在著缺少mrpii應用與實施的經(jīng)驗問題。3、再次，存在著思想認識

19、上的障礙問題。當時企業(yè)的領導大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等；也有的企業(yè)應用并不理想，例如廣州標致汽車公司。 為此，有些人認為"國外的mrpii軟件不適合中國的國情和廠情" 第二階段：成長期。 這一階段大致是從1990年至1996年，其主要特征是mrpii/erp在中國的應用與推廣取得了較好的成績，從實踐上否定了以往的觀念，被人們稱為"三個三分之一休矣"的階段。 該階段唱主角的大多還是外國軟件。隨著改革開放的不斷深化，我國的經(jīng)濟體制已從計劃經(jīng)

20、濟向市場經(jīng)濟轉變，產(chǎn)品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。這對傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。該階段的管理軟件雖仍然主要還是定位在mrpii軟件的推廣與應用上，然而涉及的領域已突破了機械行業(yè)而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。典型的企業(yè)有成都飛機制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經(jīng)緯紡織機械廠、上海機床廠、一汽大眾汽車集團等，大多數(shù)的mrpii用戶在應用系統(tǒng)之后都獲得了或多或少的收益，這是不容否定的事實。 之所以取得了這樣的成績，主要原因在于：一是計算機技術的發(fā)展。如客戶機/服務器體系結構和計算機網(wǎng)絡技術的推出和普及、軟件系統(tǒng)在unix小型機/工作站上以及微機平臺上的擴展和軟件開發(fā)趨勢的

21、通用性和開放性都使得mrpii的應用向更深更廣的范圍發(fā)展；二是由于中國企業(yè)已進入體制轉變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力；三是一些國外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在開放性和通用性方面也作了許多改善，同時我國的財務制度和市場機制也逐漸向國際化靠攏，再有就是一些國內的公司對國外軟件經(jīng)過二次開發(fā)和改裝后形成了國內版本的軟件并將其推向市場，使得中國的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；四是人們在經(jīng)過了一段學習和探索之后，在觀念上開始轉變，實踐上也積累了一定的經(jīng)驗。為此，業(yè)界有識之士高聲疾呼"三個三分之一休矣"，進而對該階段mrpii在

22、中國的推廣和應用給予了肯定。 但不容忽視的是，雖然取得了較大的成績，也存在著諸多不足之處，主要有：（1）企業(yè)在選擇和應用mrpii時缺少整體的規(guī)劃；（2）應用范圍的廣度不夠，基本上是局限在制造業(yè)中；（3）管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內部，尚未將供應鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內；（4）部分企業(yè)在上馬該項目時未對軟件的功能和供應商的售后技術支持作詳細和全面的考察，造成不必要的浪費。 第三階段：成熟期。 該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期，其主要特點是erp的引入并成為主角；應用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；并且由于不斷的實踐探索，應用效果也得到了顯著提高，因而進入了er

23、p應用的"成熟階段"。 第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的顯著標志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，信息產(chǎn)業(yè)日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟的主導，這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟件來與之相適應。因此erp就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個行業(yè)，特別是對第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨鐘。從而使erp的應用范圍大大地擴展。例如德國著名的erp軟件供應商sap公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務

24、業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。 另外，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)原有的經(jīng)營管理方式早已不適應劇烈競爭的要求。企業(yè)面臨的是一個越來越激烈的競爭環(huán)境，erp卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務與維護、全面質量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用 internet 實現(xiàn)電子商務等mrpii不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來擴大經(jīng)營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。 然而，在新的形勢下又出現(xiàn)了新的問題，

25、其主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)在實施erp項目時存在著"穿新鞋走老路"的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務流程的優(yōu)化重組與實施erp有效地結合起來，造成了只是用計算機代替了原有的手工操作的情況，造成了erp的功能難以全面發(fā)揮。（2）國內erp市場尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。例如個別公司為了達到自己的銷售目的，不管其產(chǎn)品是否適合買方的實情，不負責任地達成合同，導致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。 但是，不管怎么說，目前我國的宏觀環(huán)境正在日益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競爭能力。在這種形勢下，我們相信在"成熟階段"，中國將有越來越多的企業(yè)會認同

26、erp并使用它，實現(xiàn)科技與管理雙輪并進，企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益將會大為提高。 上面我們從erp在我國應用發(fā)展歷史的角度進行了介紹。最后，為了讓大家對erp在中國企業(yè)里的應用情況有一個更清楚的了解，我們再從具體實施erp或將要實施erp的企業(yè)的角度來看一看，它們對erp系統(tǒng)是如何認識的： 1. 以進為"上"型。指關注企業(yè)管理新發(fā)展，采取"拿來主義"態(tài)度，積極地學習、借鑒，當條件成熟時及時上馬的企業(yè)。如大眾汽車有限公司從1996年1月開始使用sap的r/3系統(tǒng)，應用至今已超過兩年時間，其長期影響仍在觀察統(tǒng)計當中。但從一汽大眾總經(jīng)理陸林奎的一席話已經(jīng)可以窺見

27、一斑："原來我們測算了一下一汽大眾的年保本點可能要達到8萬輛，利用先進的管理技術詳細測算了我們汽車成本的構成后，積極開發(fā)了一些盈利高的汽 車產(chǎn)品，最后實際生產(chǎn)3.5萬輛就可實現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產(chǎn)銷售超過了4.2萬輛， 年底盈利了2個億"。 2. 盲目樂觀型。這些企業(yè)對erp認識模糊，混淆了"erp軟件"與"erp系統(tǒng)"的概念。 他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種erp軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的 老大難問題?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實，erp系統(tǒng)能否成功實施，關鍵是企業(yè)要踏踏實實

28、地做好5個"p"的工作，即process（業(yè)務流程改造）、people（人力資源和組織）、practice（業(yè)務行為規(guī)范）、products（信息產(chǎn)品支持）、partnership（選擇合作伙伴）。沒有"5p"打基礎，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。 3. 懷疑觀望型。當前erp軟件市場大體"一頭熱"，說明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認為，erp是舶來品，尚未經(jīng)過中國國情的"改造"。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的mrp ii系統(tǒng)運行不利，更使得他們提出"erp究竟是否適合中國的企業(yè)"這種疑問。

29、所以，我們還應看到，盡管現(xiàn)在erp在我國呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢，但是仍舊有很多企業(yè)對erp的應用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無疑會在很大程度上影響到這些企業(yè)實施erp的效果，對于erp今后在中國的進一步推廣與應用也是不利的，因此，為了適應未來全球化的激烈競爭，我們的企業(yè)無論是對erp，還是對先進的管理技術和思想，都應該有一個全面的、清醒的認識。 erp的發(fā)展趨勢近年來erp市場的飛速成長顯示出了它的巨大發(fā)展?jié)摿Γ?目前，世界范圍內的erp發(fā)展格局正呈現(xiàn)出旺盛的需求和迅速發(fā)展的勢頭。2000年全球電子商務大潮處在鼎盛時期的時候，曾經(jīng)有人預言道，“erp已經(jīng)過時了”！然而，在今年最新的福布斯全球

30、500強企業(yè)排名中，全球最大的企業(yè)管理軟件供應商sap卻逆市而上，從去年的第310位猛升到了第73位，而去年的一些電子商務“精英”，卻早已煙消云散，不知所終了。在這一曲尚未落幕的電子商務泡沫退潮、傳統(tǒng)erp的價值回歸的樂曲當中，企業(yè)對erp的認識正在發(fā)生改變。一方面，是erp的真正價值的重新展現(xiàn)，erp不僅沒有“過時”，相反，它已經(jīng)成為企業(yè)信息化管理和開展b2b、b2c等電子商務的基石；另一方面，erp也正在走下神壇，越來越多的企業(yè)開始認識到，erp決非萬能的救世主，它更象是幫助企業(yè)革除積弊的“苦口良藥”，要想從erp中獲得益處，又不肯忍痛割除舊有的陋習和弊端，再好的erp也毫無辦法。

31、0;   而過去兩年中被電子商務“新經(jīng)濟”遮擋了光線的傳統(tǒng)經(jīng)濟行業(yè)，在經(jīng)過了一段時間的低調之后，開始爆發(fā)出強勁的競爭力。相對于 “新經(jīng)濟”來說，這些傳統(tǒng)企業(yè)普遍更加重視企業(yè)自身的管理，對企業(yè)信息化管理提出了更加全面的需求不僅需要更好的erp解決方案，也包括客戶關系管理(crm)、供應鏈管理(scm)以及整個企業(yè)內部管理的應用與實施，巨大的需求極大地推動了erp的增長和發(fā)展。    同樣，erp在我國也呈同出良好的應用和發(fā)展勢頭。隨著聯(lián)想、海爾、中石化等一批國內知名企業(yè)的erp成功實施和應用，由erp實施為企業(yè)帶來的先進管理思想正在被同行業(yè)企業(yè)所

32、學習和效仿。并且，一些過去被認為是“被erp遺忘的角落”的中小型企業(yè)，如寶島眼鏡、杭州解百等，也開始紛紛引入erp來幫助自身的企業(yè)信息化管理改革。 結合國內外的數(shù)據(jù)分析可知：1. 從國內的情況來看，中國的mrp ii/erp行業(yè)自1995至1997年均增長速度約為27%，而1998年增長速度競高達35%左右(不包括財務軟件)，市場銷售額達到了4.2億元。1999年由于亞洲金融風暴滯后效應等因素的影響，erp市場有較大的回落。但隨著財富論壇在上海的成功召開，中美wto協(xié)議的最終簽署，使得大多數(shù)無論是中資還是外資企業(yè)，都堅定了進一步投資的信心。這使得99年下半年以及2000年的erp市場又重現(xiàn)商機

33、。而來自香港大公報的消息預計，未來兩年我國的erp軟件產(chǎn)品市場將達一百億元左右。據(jù)統(tǒng)計，目前中國注冊企業(yè)約有一千一百萬家，其中10%為大型企業(yè)，在南方企業(yè)中，約有半數(shù)以上的大中型企業(yè)有采用和購買erp產(chǎn)品的計劃，但中小型企業(yè)較少，而北方企業(yè)購買erp產(chǎn)品則有逐漸增加的趨勢。 2. 從整個國際上的情況來看，據(jù)美國權威市場預測研究機構amr research宣布，全球erp市場在近五年內將以年綜合增幅37%的速度發(fā)展。1998年全球erp市場總收入達148億美元，到2002年這一數(shù)字將增至520億。 由以上的數(shù)字可以看出，erp無論是在中國，還是在全世界都掀起了一場關于管理思想和管理技術的革命。更

34、為值得注意的是，在mpr ii還沒有被中國的企業(yè)界人士所完全認可之前，它卻已經(jīng)在短短的幾年時間內一躍發(fā)展成為現(xiàn)今的電子商務時代下的erp?？梢姡@一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在中國的企業(yè)中如火如荼地被應用和發(fā)展起來了，它無疑給我們在市場經(jīng)濟大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注入了新的血液。 erp在國內的應用狀況分析（一）erp在國內的應用狀況 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)原有的經(jīng)營管理方式早已不適應劇烈競爭的要求。企業(yè)面臨的是一個越來越激烈的競爭環(huán)境，erp卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分

35、析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務與維護、全面質量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用 internet 實現(xiàn)電子商務等mrpii不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來擴大經(jīng)營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。 目前我國的宏觀環(huán)境正在日益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競爭能力。在這種形勢下，我們相信在“成熟階段”，中國將有越來越多的企業(yè)會認同erp并使用它，實現(xiàn)科技與管理雙輪并進，企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益將會大為提高。 為了讓大家對erp在中國企業(yè)里的應用情況有一個更清楚的了解，我們再從具體實施erp或將要實施erp的

36、企業(yè)的角度來看一看，它們對erp系統(tǒng)是如何認識的： （1）以進為“上”型。指關注企業(yè)管理新發(fā)展，采取“拿來主義”態(tài)度，積極地學習、借鑒，當條件成熟時及時上馬的企業(yè)。如大眾汽車有限公司從1996年1月開始使用sap的r/3系統(tǒng)，應用至今已超過兩年時間，其長期影響仍在觀察統(tǒng)計當中。但從一汽大眾總經(jīng)理陸林奎的一席話已經(jīng)可以窺見一斑：“原來我們測算了一下一汽大眾的年保本點可能要達到8萬輛，利用先進的管理技術詳細測算了我們汽車成本的構成后，積極開發(fā)了一些盈利高的汽 車產(chǎn)品，最后實際生產(chǎn)3.5萬輛就可實現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產(chǎn)銷售超過了4.2萬輛， 年底盈利了2個億” （2）盲目樂觀型。這些企業(yè)對

37、erp認識模糊，混淆了“erp軟件”與“erp系統(tǒng)”的概念。 他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種erp軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的 老大難問題。或者就是企業(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實，erp系統(tǒng)能否成功實施，關鍵是企業(yè)要踏踏實實地做好5個“p”的工作，即process（業(yè)務流程改造）、people（人力資源和組織）、practice（業(yè)務行為規(guī)范）、products（信息產(chǎn)品支持）、partnership（選擇合作伙伴）。沒有“5p”打基礎，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。 （3）懷疑觀望型。當前erp軟件市場大體“一頭熱”，說明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們

38、認為，erp是舶來品，尚未經(jīng)過中國國情的“改造”。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的mrp ii系統(tǒng)運行不利，更使得他們提出“erp究竟是否適合中國的企業(yè)”這種疑問 所以我們還應看到，盡管erp再我國盡管現(xiàn)在erp在我國呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢，但是仍舊有很多企業(yè)對erp的應用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無疑會在很大程度上影響到這些企業(yè)實施erp的效果，對于erp今后在中國的進一步推廣與應用也是不利的，因此，為了適應未來全球化的激烈競爭，我們的企業(yè)無論是對erp，還是對先進的管理技術和思想，都應該有一個全面的、清醒的認識。 （二）深入了解erp在中國的現(xiàn)狀：  一、當前erp主要的

39、實施方式我國特大型、大型工業(yè)骨干企業(yè)有5000多家，年營業(yè)收入500萬元人民幣以上的企業(yè)有30多萬個，目前已經(jīng)實施或準備實施erp的特大型、大型骨干企業(yè)約1000家，中小型企業(yè)約3000家。盡管在機械、冶金、制藥、制衣、電子、石油、化工、煙草、出版、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)應用了erp，但成行業(yè)的大面積推廣應用還很少，在銀行、證券、能源、交通等重要行業(yè)的erp應用也才剛剛開始，從總體上來說我國erp應用還處在起步階段。     應該說我國的erp市場潛力巨大，但令人憂慮的是，我國目前的erp軟件市場比較混亂 ，但曾經(jīng)有一份權威報告說，erp在中國企業(yè)的成功率還不到3

40、0%，這個數(shù)字顯然對中國企業(yè)打擊很大，以致到現(xiàn)在還有很多的企業(yè)心有余悸，不敢上馬erp應用。國企業(yè)的erp應用成功率為什么這么低？是企業(yè)的問題還是廠商的問題？的確，有少數(shù)中國廠商不顧中國企業(yè)現(xiàn)狀完全照搬國外的erp軟件，還有一些廠商把國外的軟件和中國的產(chǎn)品簡單嫁接在一起，而更多的國外廠商則只是把軟件的界面和報表漢化了一下。少數(shù)廠商這種不務實、不科學的做法確實給erp應用的成功率帶來了更大風險。，全國曾經(jīng)展開過一次專家、學者、政府、企業(yè)和廠商的大辯論，最后得出一個結論是說：大多數(shù)國內廠商的erp產(chǎn)品其本身的管理思想沒有錯，軟件也很科學，問題主要出在選擇和實施的策略及方法上。 總結中國企業(yè)erp應

41、用的探索之路，基本可以清晰地歸納為三條主要途徑，即：追求國外軟件、自主研發(fā)以及選擇國產(chǎn)軟件這三種應用模式。我們通過系統(tǒng)地回顧與分析總結，可以感受中國企業(yè)對以erp應用為核心的信息化建設探索的艱辛嘗試與發(fā)展脈絡。其中企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)并實施的占433，企業(yè)委托開發(fā)并自己實施的占2316，企業(yè)直接找軟件廠商實施的占3525，通過管理顧問制定實旌方案的占37，26。    在企業(yè)信息化過程中，經(jīng)歷了幾個不同的階段，開始多數(shù)以自行開發(fā)或委托開發(fā)為主，都是比較低端的，這樣成本相對較低。但是這也帶來了一系列的應用問題，如系統(tǒng)的局限性、升級困難、程序人員變動帶來的空缺、不能適應標

42、準化管理要求等，這顯然不能滿足企業(yè)高端發(fā)展的需要。    所以，大多數(shù)企業(yè)轉向直接找市場化程度很高的軟件提供商來實施，但在實施中也遇到了相應的難題。例如，如何去選擇軟件企業(yè)?什么樣的系統(tǒng)是適合的?僅憑軟件企業(yè)自身推薦是很難確定的。就算軟件企業(yè)在技術上是可以保證的，但erp并不是一套簡單的it系統(tǒng)，而是需要切合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對企業(yè)現(xiàn)狀進行全面評估、分析后制定出科學、完備、有效的實施方案來監(jiān)管項目實施的。這是企業(yè)自身或是軟件企業(yè)都無法做好的。如何規(guī)避這種風險，并避免實施erp給企業(yè)帶來的誤區(qū)呢?這就需要管理顧問的參與并對整個項目實施監(jiān)管。這也是目前采用最多的方式。在

43、企業(yè)e化的過程中，最為關心的問題依次是：實旌效果、資金規(guī)模、行業(yè)的應用情況、對企業(yè)現(xiàn)實運營的影響、如何選擇軟件廠商、實施難度、服務支持等。而已經(jīng)實旋erp系統(tǒng)的企業(yè)均對系統(tǒng)的實用性比較滿意、但對系統(tǒng)提供商的持續(xù)服務支持有一定的異議。 第一條路：追求國外軟件 (1)、erp軟件起源于國外研究出的一套先進的管理理論。由于起步晚，不可否認，國產(chǎn)軟件無論在管理思想、行業(yè)特色和實施經(jīng)驗等方面相較國外產(chǎn)品有不小差距。二十年前，中國企業(yè)信息化的先行者們本著“學習”的思路紛紛引進了國外軟件，主要是mrp和mrp。坦白地講，國外軟件的設計思路不可謂不優(yōu)秀、理論基礎不可謂不前沿，但實施往往以失敗而告終，中國企業(yè)e

44、rp應用30%以上的失敗率主要是由這部分構成的，失敗的因素大多表現(xiàn)在： (2)、管理思想的差異性。王登峰教授在中西方人的人格構成差異一書中指出，西方人的人格特征主要是外向、公正、具有創(chuàng)造性，人際關系的親密和疏遠很難影響到工作中的支配與服從行為；而中國人往往以關系的親疏、好壞來決定工作的做不做、做好不做好，是典型的缺失的管理閉環(huán)。最新的行為管理科學理論也指出，國外精密、機械、復雜的管理模式往往較難適合中國的企業(yè)，“以人為本”的管理思想決定了符合中國企業(yè)管理模式的erp產(chǎn)品更應具有簡單、靈活、流程清晰等特點。 (3)、功能的復雜性增加了實施的難度。“法拉利是好，但不太適合中國的道路！”事實上，由于

45、中國市場只是全球市場的很小一部分，幾乎沒有國外erp廠商把核心研發(fā)部門設在中國，戰(zhàn)略考慮和成本因素都制約著國外廠商很難為中國企業(yè)量身定度出一套符合現(xiàn)實需求的erp產(chǎn)品。來自中國企業(yè)的現(xiàn)實需求也很少得到正面、積極的答復，用戶不得不長期在“引進國外先進管理思想”的美好追求下承受著歧視性的對待，過著掩耳盜鈴的日子。(4)、價格和服務更需人性化。由于國外廠商基于全球化戰(zhàn)略考慮，導致在中國的服務能力先天不足，一是服務網(wǎng)點少，二是服務人員少。軟件和服務的收費也是國外廠商與中國企業(yè)頻生爭議的焦點，不僅因為其收費標準之高嚴重脫離了中國的國情，而且軟件的復雜性導致企業(yè)終生捆死其上，在長期見不到效益的情況下，每年

46、需負擔高額的服務費，長此以往，必將使中國企業(yè)苦不堪言。寧波富達電器有限公司是國內上市企業(yè)，也是我國最大的吸塵器制造商，以前買的是一套國外的產(chǎn)品，試了幾年終于成功了，但是應用很費勁、每年服務費也實在太高，最后決定換上了國內erp軟件，因為企業(yè)的目標是應該讓管理更簡單，而國內erp更切合它的實際，達到了管理效率更高、物流和資金流及出報表的速度更快的目的。此外，步步高中國最著名的家電廠商之一，也是嘗試采用國外的管理模式之后，再回到選擇國內erp的企業(yè)。珠海勵致洋行的老總風趣地說：我們是把sap的法拉利換成了如國內erp的捷達，因為相對于國外的大產(chǎn)品，復雜、豪華的系統(tǒng)，國內erp就像一部捷達。他們說，

47、捷達在中國的企業(yè)中更好跑，因為它操作簡單、費用低，法拉利難以在中國的道路上發(fā)揮其應有的作用。   第二條路：自主研發(fā)浙江海天機械有限公司是國內最大的大中型注塑機生產(chǎn)基地，產(chǎn)品在市場上處于絕對壟斷地位。海天機械在多年的信息化探索道路上首先面臨了全面引進國外軟件的失敗，接下來在自主研發(fā)的努力中又再次擱淺。但信息化必須上，經(jīng)過企業(yè)領導者的反復痛苦抉擇后，最終決定選用國內商品化erp做為企業(yè)信息化的基石，并取得了意想不到的空前成功。該項目作為國家863/cims計劃在浙江省境內唯一一個采用成熟商品化軟件而非項目開發(fā)的案例在激烈的競爭中，通過專家驗收評審，最終獲得了82.7的最高分。尤其難能可

48、貴的是，通過學習、運用所選的erp產(chǎn)品中蘊含的多種先進的數(shù)字化管理思想、流程和方法，企業(yè)探索并建成了趕超世界一流水平、具有個性化特征的“數(shù)字神經(jīng)管理系統(tǒng)”。過去，海天機械的人很牛，是因為有一支不亞于國內中型軟件企業(yè)的it人才隊伍，并且在選用國外軟件失敗的教訓中獲得了豐富的erp應用經(jīng)驗，于是決定自己開發(fā)一套完全適合企業(yè)自身需求的erp系統(tǒng)，由于領教了自我研發(fā)帶來的種種弊端，最終還是走上了選擇了商品化軟件產(chǎn)品之路。這也直接舉證了第二條道路：自力更生、自主研發(fā)之路。mrp、mrp在中國發(fā)展的早期，許多大型、超大型企業(yè)都是自主開發(fā)的，并取得了不小成績，也推動了企業(yè)信息化的快速發(fā)展，但隨著中國企業(yè)信息

49、化市場的日趨成熟，商品化軟件的發(fā)展速度可謂一日千里，erp產(chǎn)品的復雜性決定了這是寡頭競雄的市場。企業(yè)不斷發(fā)展壯大，其管理的復雜性和信息化需求的多樣性也與過去相比不可同日而語，對于erp這種超級復雜的系統(tǒng)而言，自我研發(fā)將帶來嚴重的升級緩慢、成本過高、不適應日新月異的市場經(jīng)濟變化和市場競爭需要等嚴重后果。出自專業(yè)大公司之手的先進的商品化軟件更具有技術領先、功能全面、總體擁有成本低、管理模式齊全、行業(yè)特性豐富等眾多優(yōu)點，必將成為企業(yè)erp應用的首選。事物都有兩面性，在特定情況下有優(yōu)勢，但面對erp應用領域，自主研發(fā)的道路在經(jīng)歷了二十年的發(fā)展后已經(jīng)走到了它生命的盡頭，從市場總體趨勢看，這種傾向已經(jīng)非常

50、明顯地顯露出來   第三條路：選擇國產(chǎn)軟件國產(chǎn)erp軟件是九十年代伴隨中國企業(yè)信息化的迅猛發(fā)展而快速成長起來的一支中堅力量。國內erp廠商大致分為三類：一是以開思、利瑪、啟明等為代表的傳統(tǒng)erp廠商。這類廠商大多脫胎于學院或研究機構，在市場運作方面相對薄弱。開思被金蝶并購、利瑪裂變后，反映出這類老牌erp廠商的已經(jīng)到了需要重新崛起的階段，簡單模仿國外產(chǎn)品、缺乏商品化設計、不重視市場和資本運作都是導致其難以長大的主要原因。另一類是以金蝶、用友等為代表的財務軟件廠商。得益于財務軟件市場的巨大成功，在他們挺進erp市場時也取得了令人關注的業(yè)績。技術的先進性、龐大的財務軟件用戶基礎、多樣的市

51、場和資本運作、善于借鑒和學習國外軟件產(chǎn)品等因素都是推動其成功的關鍵，這類廠商正在成為中國erp市場的主流和領導廠商。還有一類是以神州數(shù)碼為代表的廠商。這是一些中國it產(chǎn)業(yè)的領導廠商，因看準erp市場的巨大前景，通過資本運作,或收購、或合資，成立了自己的erp軟件公司，由于出身名門，前途也頗被看好。(1)、選擇國產(chǎn)軟件更符合中國國情。我們很多人在盲目追捧國外廠商的同時往往嚴重忽略了一個事實：國外產(chǎn)品的成功也是伴隨國外企業(yè)的發(fā)展一步一步走向成功的。中國企業(yè)的信息化建設仍然處于初級發(fā)展階段，這個階段的明顯特征是：企業(yè)和廠商相依相存，企業(yè)通過一步一個腳印實施信息化應用，極大降低了風險，提高了成功率，有

52、階段、有重點地推動企業(yè)管理進步；廠商通過大量企業(yè)的實際應用，不斷完善產(chǎn)品，廣泛傳播成功經(jīng)驗和行業(yè)知識，促進產(chǎn)品成熟，反之又推動企業(yè)進步。 選擇國產(chǎn)軟件更符合中國國情。我們很多人在盲目追捧國外廠商的同時往往嚴重忽略了一個事實：國外產(chǎn)品的成功也是伴隨國外企業(yè)的發(fā)展一步一步走向成功的。中國企業(yè)的信息化建設仍然處于初級發(fā)展階段，這個階段的明顯特征是：企業(yè)和廠商相依相存，企業(yè)通過一步一個腳印實施信息化應用，極大降低了風險，提高了成功率，有階段、有重點地推動企業(yè)管理進步；廠商通過大量企業(yè)的實際應用，不斷完善產(chǎn)品，廣泛傳播成功經(jīng)驗和行業(yè)知識，促進產(chǎn)品成熟，反之又推動企業(yè)進步。 (2)、國產(chǎn)軟件的價格和服務收

53、費更合理。遍布全國的服務體系以及穩(wěn)定的持續(xù)經(jīng)營和迅速發(fā)展使企業(yè)長遠規(guī)劃erp應用得到了保證，這個像蛛網(wǎng)一樣的“服務神經(jīng)系統(tǒng)”是國內廠商有別于國外廠商的主要優(yōu)勢之一。 (3)、選擇國產(chǎn)軟件更符合跨躍式發(fā)展規(guī)律?！靶畔⒒瘞庸I(yè)化”，加入wto之后，中國企業(yè)要想加快追趕國際先進水平的步伐，不再可能按部就班地進行信息化建設，實現(xiàn)跨躍式發(fā)展是增強企業(yè)管理競爭力的最佳選擇?？畿S式發(fā)展最終的決定因素是信息技術和管理，這是兩個最活躍的因素。中國企業(yè)的現(xiàn)狀決定了企業(yè)不可能一步登天、也不能因循守舊，選用符合自身現(xiàn)狀的國產(chǎn)軟件，進行整體和長遠的規(guī)劃，并遵循企業(yè)信息化建設應該從基礎管理到erp再到電子商務、協(xié)同商務

54、的科學規(guī)律，在基礎信息化和erp階段，可同步考慮應用一些符合現(xiàn)實需要的先進系統(tǒng)和營運模式，如crm、電子商務等，最終過渡到整體信息化或cmis，這就是跨躍式發(fā)展的基本原理。中國四聯(lián)集團是五十三家國務院重點扶持的企業(yè)之一，也是中國最大的自動化儀表生產(chǎn)基地。從財務軟件開始，應用一步一步覆蓋到了成本核算，進、銷、存，集團結算中心等。從2000年到2002年兩年多時間里，它們循序漸進，最后整個集團有二十三家企業(yè)，采用k/3erp系統(tǒng)管理竟然達到了270個站點。我們看一看取得的成果：通過系統(tǒng)實施前后對比發(fā)現(xiàn)，采購成本比2000年下降了2%，庫存資金也下降了，而且是在產(chǎn)量增長的情況下下降的，加快了整個資金

55、周轉；集團在銷售收入增加的情況下，應收賬款還下降了2000多萬元，資金效率大大提高，僅利息就節(jié)省了500多萬元；在整個系統(tǒng)實施的過程中它們采用了預算管理和財務控制，使整個集團財務費用比預算下降了8%。很多企業(yè)，包括銀河證券、中國建設銀行、德隆集團、上汽集團、一汽集團等，都是在一種競爭環(huán)境壓力下選擇了與國內軟件廠商緊密合作，探索怎樣把企業(yè)的信息化一步步推向高潮的。二、 erp系統(tǒng)實施的特征分析    erp項目的實施是一個復雜而艱巨的系統(tǒng)工程，它涉及到軟件公司的產(chǎn)品成熟與否、實施人員對產(chǎn)品的熟悉程度、用戶的所有制體制、上層領導對項目的重視程度、中層干部對erp流程認

56、可程度、業(yè)務人員對操作的熟悉程度，以及企業(yè)效益、文化、人文地理環(huán)境、erp廠商和客戶的溝通程度等方方面面的因素。因此，實施一個erp項目，需要按照既定方針精心部署：如何控制各項工作合理有序地進行，如何協(xié)調各方面的工作關系，如何合理地配置人力和各種資源，并制定詳細可行的工作進度，在保證實質量的前提下，盡可能縮短項目實施周期，減少實施成本，以達到erp廠商和用戶雙贏的目的。erp系統(tǒng)實施的主要特征有：    1erp的實施難度很大，有實施方法論的指導，需要一支職業(yè)化專門從事erp實施的隊伍；    2erp實施不僅僅是對客戶進行軟件操作培

57、訓，更重要的是應首先對企業(yè)進行業(yè)務流程重組，理順和規(guī)范企業(yè)管理；    3erp實施不僅僅要求企業(yè)適應軟件提供的規(guī)范管理模式，還要求在實施過程中根據(jù)客戶的特殊業(yè)務處理需求對軟件進行客戶化改造；    4erp實施不僅僅是指導客戶如何使用軟件，而且要協(xié)助客戶進行信息標準化和規(guī)范化編碼；5erp的實施是一個耗時間、人力與資金的過程，實施費用較高。三、項目管理在erp系統(tǒng)實施中的應用    erp系統(tǒng)實施是一個具有系統(tǒng)復雜、實施難度大、應用周期長和投資多等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。企業(yè)在erp應用過程中必須從系統(tǒng)

58、工程和科學管理的角度出發(fā)，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保erp項目的成功實施。erp實施過程是項目管理過程，一個完整的erp項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施，在系統(tǒng)實施階段又可細分為實施計劃、業(yè)務模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認、系統(tǒng)轉換運行、運行后評估五個主要步驟。項目管理圍繞整個erp項目的全過程對項目的立項授權、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統(tǒng)的實施進行全面的管理和控制，對erp項目的成功進行、對各種實施風險的管理控制有著至關重要的作用。四、實施erp項目的前期準備1、企業(yè)需求分析   企業(yè)上erp項目前的需求分析是對企業(yè)的“量體裁衣”，是在企業(yè)

59、診斷的基礎之上進行的，主要解決兩個問題：一是上erp系統(tǒng)的時機，二是對erp系統(tǒng)的具體要求。通過需求分析，找到目前企業(yè)管理中存在那些無效或低效的環(huán)節(jié)，明確企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)類型以及對erp系統(tǒng)的特殊需求，為erp選型提供依據(jù)。2、外部環(huán)境需求分析   企業(yè)是否上erp系統(tǒng)取決于企業(yè)在全球市場環(huán)境下的競爭需求。企業(yè)應主要考慮以下幾個方面：  l、企業(yè)所處的位置?？蓮男畔⒒腿蚧瘍煞矫娣治觥Ｆ髽I(yè)在信息化和全球化方面是否具有優(yōu)勢，是處于優(yōu)勢的位置還是弱勢的位置。企業(yè)信息化基礎設施是否具備。認清企業(yè)目前在全球商業(yè)環(huán)境中所處的位置。  2、企業(yè)的市場環(huán)境與生產(chǎn)特點。企業(yè)