XX供電局績效管理手冊(cè)

1、XXXX 示范供電局示范供電局人力資源管理制度人力資源管理制度績績 效效 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè)項(xiàng)目組項(xiàng)目組二二五年七月二十八日五年七月二十八日目目 錄錄示范供電局班組級(jí)績效管理手冊(cè).1第一章 總 則.1第二章 考核周期與主體.2第三章 績效考核指標(biāo)體系.2第四章 績效工資的計(jì)算.2第五章 績效管理流程.4第四章 績效評(píng)價(jià).6第五章 績效申訴.6第六章 績效改進(jìn)結(jié)果的處理.8第七章 績效管理工作的考核.8附表一 示范供電局崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.1附表二 示范供電局班組崗位績效考核詳情記錄表.114附表三 示范供電局班組崗位績效考核結(jié)果匯總表.115附表四 示范電業(yè)局績效改進(jìn)責(zé)任書.116附

2、表五 示范供電局績效管理申訴表.117示范供電局中心（科室）級(jí)績效管理手冊(cè).118第一章 總 則.118第二章 考核周期與主體.119第三章 績效考核指標(biāo)體系.119第四章 績效工資的計(jì)算.120第五章 績效管理流程.121第四章 績效評(píng)價(jià).123第五章 績效申訴.124第六章 績效改進(jìn)結(jié)果的處理.125第七章 績效管理工作的考核.126附表一 示范供電局班組團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.127附表二 示范供電局中心（科室）直屬崗位及班組長績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.128附表三 示范供電局崗位績效考核詳情記錄表.183附表四 示范供電局班組團(tuán)隊(duì)績效考核詳情記錄表.184附表五 示范供電局中心（科室）直

3、屬崗位及班組長崗位績效考核結(jié)果匯總表.185附表六 示范供電局績效改進(jìn)責(zé)任書.186附表七 示范供電局績效考核申訴表.187示范供電局局級(jí)績效管理手冊(cè).188第一章 總 則.188第二章 考核周期與主體.189第三章 績效考核指標(biāo)體系.189第四章 績效工資的計(jì)算.190第五章 績效管理流程.191第四章 績效評(píng)價(jià).193第五章 績效申訴.194第六章 績效改進(jìn)結(jié)果的處理.195第七章 績效管理工作的考核.195附表六：示范供電局績效考核申訴表附表一 示范供電局中心（科室）團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.196附表一 示范供電局中心（科室）團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.197附表二 示范供電局中心（科室

4、）負(fù)責(zé)人績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.199附件三 示范供電局中心（科室）團(tuán)隊(duì)績效考核詳情記錄表.212附表四 示范供電局中心（科室）負(fù)責(zé)人崗位績效考核詳情記錄表.213附表五 示范供電局績效改進(jìn)責(zé)任書.214附表六 示范供電局績效考核申訴表.215示范供電局班組級(jí)績效管理手冊(cè)示范供電局班組級(jí)績效管理手冊(cè)第一章 總 則第一條績效管理的目的（一）改善和提高班組成員的工作績效，有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性 。（二）提高班組管理者“帶隊(duì)伍”的能力，強(qiáng)化管理者與被管理者之間交流與溝通，強(qiáng)化班組建設(shè)，以增進(jìn)相互理解和信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（三）將企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，為薪酬、

5、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。第二條績效管理的原則（一）目標(biāo)導(dǎo)向原則。強(qiáng)化“以目標(biāo)為導(dǎo)向、以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)”的管理理念，通過供電局經(jīng)營目標(biāo)的層層分解落實(shí)，引導(dǎo)所有部門和全體員工圍繞目標(biāo)積極開展工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，建立注重實(shí)效、關(guān)注成果的企業(yè)文化；（二）壓力傳遞原則。建立內(nèi)部壓力傳遞機(jī)制，通過供電局中心（科室）班組（隊(duì)）崗位的四級(jí)績效目標(biāo)與 KPI 的設(shè)計(jì)，將經(jīng)營目標(biāo)層層分解落實(shí)，形成企業(yè)內(nèi)部的壓力傳遞機(jī)制；（三）責(zé)任到位原則。強(qiáng)化崗位考核、責(zé)任落實(shí)到人，針對(duì)崗位的任務(wù)目標(biāo)和職責(zé)要求，強(qiáng)化對(duì)崗位的考核并與員工個(gè)人利益直接掛鉤，將責(zé)任落實(shí)到人；（四）激勵(lì)性原則。以通過績效管理調(diào)動(dòng)供電局、中

6、心（科室） 、班組和廣大員工的積極性、主動(dòng)性，適應(yīng)供電局改革與發(fā)展的需要；（五）公平性原則。充分考慮各職能部門和各崗位的工作性質(zhì)與崗位價(jià)值的差異，承認(rèn)員工的個(gè)體能力和貢獻(xiàn)的差異，績效考核和績效工資分配適當(dāng)拉開差距，體現(xiàn)“能者多勞、多勞多得”的分配原則；（六）獎(jiǎng)懲結(jié)合原則：考核辦法中既有針對(duì)不良工作業(yè)績和消極行為的懲罰扣分措施，也有針對(duì)積極行為的獎(jiǎng)勵(lì)加分手段，有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)懲結(jié)合，避免單一的懲罰式考核挫傷員工的積極性。第二章 考核周期與主體第三條 考核主體為直接上級(jí)，考核客體為直接下級(jí),即本班組成員。第四條 班組、崗位考核按月度進(jìn)行，班組、崗位年度考核成績?yōu)楸灸甓雀髟露瓤己顺煽冎?12。第五條

7、月度考核在每月 5 日完成上月績效考核，年度考核在當(dāng)年 12 月底完成本年度績效考核。第三章 績效考核指標(biāo)體系第六條 普通員工績效考核指標(biāo)與權(quán)重安全與服務(wù)和工作業(yè)績滿分為 100 分，按照過失原則進(jìn)行考核，實(shí)行扣分；職業(yè)道德滿分為 50 分按照有獎(jiǎng)原則進(jìn)行考核，實(shí)行加分。第七條 班組長的績效考核指標(biāo)與權(quán)重安全與服務(wù)、工作業(yè)績和管理業(yè)績滿分為 120 分，按照過失原則進(jìn)行考核，實(shí)行扣分；職業(yè)道德 30 分，按照有獎(jiǎng)原則進(jìn)行考核，實(shí)行加分。第四章 績效工資的計(jì)算第八條 績效層級(jí)與影響范圍供電局員工的績效不但決定于自己的工作表現(xiàn)和結(jié)果，還取決于團(tuán)隊(duì)的整體工作表現(xiàn)和結(jié)果。因此，員工的績效受不同績效層級(jí)

8、的影響。（一）供電局績效：XX 電業(yè)下達(dá)的年度考核指標(biāo)完成情況，影響每一位員工的績效。（二）中心（科室）績效：影響所轄部門、班組成員的績效；（三）班組績效：影響班組成員的績效；（四）個(gè)人績效：個(gè)人的工作表現(xiàn)與結(jié)果決定自己的績效。第九條 通過不同層級(jí)的績點(diǎn)值，使不同層級(jí)的團(tuán)隊(duì)整體績效分層傳遞到個(gè)人（崗位） 、與全體成員的績效工資掛鉤。績效工資績點(diǎn)值考核得分績點(diǎn)值績效工資總額/ 崗位價(jià)值系數(shù)考核得分率?？己说梅致士己说梅?滿分。第十條 供電局月度績效工資總額根據(jù)上年情況和當(dāng)年經(jīng)營狀況，每月按照年度計(jì)劃的 1/12 進(jìn)行預(yù)算供電局績點(diǎn)值供電局績效工資總額/（各中心（科室）崗位價(jià)值系數(shù)總和各中心（科室

9、）考核得分率總和）第十一條中心（科室）月度績效工資（一）中心（科室）月度績效工資供電局績點(diǎn)值（月度）本中心（科室）崗位價(jià)值系數(shù)總和本中心（科室）考核得分率；（二）中心（科室）績點(diǎn)值中心（科室）績效工資總額/（各班組崗位價(jià)值系數(shù)總和各班組考核得分率總和） ；（三）中心（科室）考核得分率考核得分/滿分。第十二條班組月度績效工資（一）班組績效工資中心（科室）績點(diǎn)值本班組崗位價(jià)值系數(shù)總和本班組考核得分率。（二）班組績點(diǎn)值班組績效工資總額/（各崗位價(jià)值系數(shù)總和各崗位考核得分率總和） 。（三）班組考核得分率考核得分/滿分。（四）崗位考核得分率考核得分/滿分，由班組長或部門領(lǐng)導(dǎo)考核。第十三條個(gè)人月度績效工資

10、。個(gè)人績效工資班組績點(diǎn)值本崗位價(jià)值系數(shù)本崗位考核得分率第十四條考核尺度應(yīng)從嚴(yán)掌握，拉開差距，各中心（科室）和班組的崗位考核結(jié)果應(yīng)符合正態(tài)分布原則，其中得分率 0.85 以上的比例控制在 10%以內(nèi)。得分率在 0.86 及以上者為優(yōu)秀，0.70.85 為良好，0.60.7 為需改進(jìn)，0.59 及以下為不稱職。第五章 績效管理流程第十五條績效管理的過程是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)分為 4 個(gè)步驟，即績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效評(píng)估和績效反饋面談。第十六條制定績效計(jì)劃階段根據(jù)上級(jí)交辦的任務(wù)與計(jì)劃以及員工的工作職責(zé)，與員工進(jìn)行溝通，明確員工的績效目標(biāo)、工作支持、時(shí)限、結(jié)果以及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，完善、彌補(bǔ)員工的評(píng)

11、價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有兩方面問題需要注意，并加以控制：一方面是要通過參與以激發(fā)員工的向心力與歸屬感，并堅(jiān)定員工達(dá)成目標(biāo)的信心；另一方面，在制定績效計(jì)劃時(shí)，還應(yīng)注意溝通，使員工了解績效管理的目的，了解績效管理對(duì)自己、對(duì)供電局的好處，向員工介紹績效管理的宗旨、方法和工作流程，從而讓員工和管理人員對(duì)績效管理的目標(biāo)和操作程序達(dá)成一種共識(shí)。第十七條績效指導(dǎo)與實(shí)施階段為員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)提供支持、指導(dǎo)與監(jiān)控，及時(shí)解決員工實(shí)施績效計(jì)劃中出現(xiàn)的問題。收集、記錄員工績效信息，特別是對(duì)突出或異常失誤的情況進(jìn)行記錄。應(yīng)注意，數(shù)據(jù)收集和記錄決不是給員工記黑賬，不是為了秋后算賬，因此主管在進(jìn)行員工失誤或績效不良記錄的同時(shí)，

12、應(yīng)當(dāng)及時(shí)向員工指出，并且?guī)椭鷨T工及時(shí)糾正。第十八條績效評(píng)價(jià)階段直接上級(jí)準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)直接下級(jí)的績效，并把評(píng)價(jià)結(jié)果告知員工，讓員工簽字認(rèn)可。第十九條績效反饋面談階段績效反饋面談，是將被考核者的考核結(jié)果以面談的方式反饋給被考核的員工，同時(shí)共同探討績效改進(jìn)方法的一種面對(duì)面的溝通方式。績效面談策略性很強(qiáng)，主管在進(jìn)行績效面談過程中要注意以下幾個(gè)方面：（一）面談準(zhǔn)備要充分。主管在面談前應(yīng)做好兩方面準(zhǔn)備：一是心理準(zhǔn)備，要事先了解部屬的性格特點(diǎn)，工作狀況，充分估計(jì)到部屬在面談中可能表現(xiàn)出來的情緒和行為，準(zhǔn)備可能的應(yīng)對(duì)策略；二是數(shù)據(jù)、資料準(zhǔn)備，如：工作業(yè)績、計(jì)劃總結(jié)、管理臺(tái)賬等，用科學(xué)的數(shù)據(jù)、事實(shí)來證明自己的

13、觀點(diǎn)，這樣上下級(jí)的分歧就很小。避免了對(duì)部屬工作不了解，打分困難，提不出意見的窘?jīng)r。另外，通過輕松的話題來培養(yǎng)融洽的氣氛，主管應(yīng)掌握控制氣氛的技巧。面談開始后就把面談程序、目的和原則講清楚，也是不可或缺的環(huán)節(jié)。（二）針對(duì)不同類型的員工應(yīng)采用不同的面談策略。第一、貢獻(xiàn)型（好的工作業(yè)績十好的工作態(tài)度）：貢獻(xiàn)型下屬是創(chuàng)造良好業(yè)績的主力軍，是需要維護(hù)的。面談策略是：在了解供電局激勵(lì)政策的前提下予以獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)提出更高的目標(biāo)和要求。第二、沖鋒型（好的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度）：面談策略是：建立信任。既然沖鋒型下屬的工作態(tài)度不好，只能通過良好的溝通建立信任，了解其原因，并加以改善、輔導(dǎo)，通過日常工作中的輔導(dǎo)改善

14、其工作態(tài)度，使其向貢獻(xiàn)型員工轉(zhuǎn)變。第三、安分型（差的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度）：以制定明確的、嚴(yán)格的績效改進(jìn)計(jì)劃作為績效面談的重點(diǎn)。第四、墮落型（差的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度）：重申工作目標(biāo)，澄清下屬對(duì)工作成果的看法，并給予適當(dāng)?shù)膲毫?。（三）鼓?lì)員工積極參與績效反饋過程。（四）多問而少講，溝通的重心放在“我們” 。（五）通過贊揚(yáng)肯定員工的有效業(yè)績，盡量少批評(píng)。（六）把重點(diǎn)放在解決問題上，而不是人的身上。（七）反饋應(yīng)具體，制定具體的績效改善目標(biāo)。第十五條 績效改進(jìn)階段?？冃Ц倪M(jìn)是在績效診斷與分析后，找出關(guān)鍵的績效問題和不良績效員工，結(jié)合組織的現(xiàn)有資源改善不良員工績效的過程。該過程包括制定改進(jìn)方案、實(shí)

15、施改進(jìn)方案、評(píng)估改進(jìn)方案三個(gè)基本過程。其中改進(jìn)方案成功的關(guān)鍵是對(duì)變革過程的管理。改進(jìn)意味著組織和個(gè)人的某些改變，必然會(huì)遇到阻力。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)者的支持，充分的宣傳和溝通，嚴(yán)密的步驟是保證改進(jìn)成功的重要因素。在改進(jìn)方案實(shí)施后，并不意味著任務(wù)的完成，還需對(duì)改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定其是否實(shí)現(xiàn)了減少績效差距的目標(biāo)。第四章 績效評(píng)價(jià)第二十條班組長根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，結(jié)合崗位績效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的要求，分別評(píng)價(jià)出班組每個(gè)成員在每項(xiàng)指標(biāo)上的分?jǐn)?shù)，并將扣分、加分的理由或關(guān)鍵事件填寫在績效考核詳情記錄表中，并由被考核人簽字認(rèn)可。每次考核結(jié)束后，將班組各成員的示范供電局崗位績效考核詳情記錄表 、 示范供電

16、局班組崗位績效考核結(jié)果匯總表 ，于次月 5 日前上報(bào)績效管理辦公室。第五章 績效申訴第二十一條 對(duì)績效管理的過程和結(jié)果不滿或有疑義的員工，可以向績效管理委員會(huì)提起申訴，按規(guī)定填寫示范供電局績效管理申訴表 ，說明基本情況、申訴事由、申訴主張。第二十二條 績效管理委員會(huì)應(yīng)在正式受理員工申訴之日起，在 10 個(gè)工作日內(nèi)（如遇節(jié)假日順延）完成申訴處理的全部工作；第二十三條 績效管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)申訴事件進(jìn)行調(diào)查，了解真實(shí)情況；調(diào)查工作應(yīng)包括聽取員工本人介紹具體情況、聽取所在部門負(fù)責(zé)人（考核者）意見，必要時(shí)可征求其他相關(guān)人員的意見；按照事實(shí)認(rèn)定是否清楚、適用制度是否適宜、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)掌握是否得當(dāng)三方面的因素，

17、向績效管理委員會(huì)提出處理建議。第二十四條 績效管理委員會(huì)根據(jù)績效管理辦公室提供的調(diào)查處理建議進(jìn)行仲裁，并通知員工本人及所在部門負(fù)責(zé)人（考核者） ，由員工本人簽字確認(rèn)后交績效管理辦公室存檔備查。第二十五條 績效管理委員會(huì)的仲裁方案為最終方案，各方均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。第二十六條 績效管理委員會(huì)對(duì)于員工提出的申訴應(yīng)及時(shí)受理并處理，不得以任何理由拒絕受理（申訴人未按申訴程序的除外） ，并負(fù)責(zé)對(duì)申訴的最終仲裁。第二十七條 績效管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)申訴情況進(jìn)行調(diào)查，按程序開展工作，提出處理建議，負(fù)責(zé)仲裁方案的執(zhí)行，保存績效管理申訴表 （檔案保存期為 1 年） 。第二十八條 員工本著實(shí)事求是的原則反映情況，進(jìn)行客觀的

18、申訴，積極協(xié)助上級(jí)部門的調(diào)查和仲裁工作，不得以對(duì)績效管理不滿為理由拒絕承擔(dān)正常的業(yè)務(wù)工作，不得以不同意最終仲裁方案為理由拒絕在XX 電業(yè)局績效管理申訴表最終仲裁結(jié)果簽字（簽字僅表明申訴人知悉相關(guān)結(jié)果，而非同意該結(jié)果） ，無論是否同意必須執(zhí)行績效管理委員會(huì)的最終仲裁方案，不得以同樣的事由進(jìn)行重復(fù)申訴。第二十九條 部門負(fù)責(zé)人積極協(xié)助績效管理辦公室進(jìn)行調(diào)查，提供客觀真實(shí)的情況，協(xié)助最終仲裁方案的執(zhí)行，秉公辦事，不得以員工進(jìn)行申訴為由對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。第六章 績效改進(jìn)結(jié)果的處理第三十條經(jīng)過績效改進(jìn)之后，能夠完成或基本完成績效改進(jìn)目標(biāo)的員工（主要績效指標(biāo)完成率在 90%以上） ，基本能夠勝任該崗位工作

19、的要求；可繼續(xù)在原崗位上工作；第三十一條 經(jīng)過績效改進(jìn)仍然無法完成績效改進(jìn)目標(biāo)的員工，不能勝任該崗位工作的需要，可予以調(diào)整崗位的處理；第三十二條 連續(xù)兩次績效改進(jìn)不合格的員工，或者經(jīng)過一次崗位調(diào)整仍然無法勝任崗位需要的，做待崗處理。第三十三條 存在不良績效的員工，如果不配合有關(guān)部門開展績效改進(jìn)工作、不按照本規(guī)定實(shí)施績效改進(jìn)的員工，視為不勝任崗位工作，根據(jù)具體情況可予以調(diào)整崗位、待崗處理。第七章 績效管理工作的考核第三十四條 績效管理者既是考核者，又是被考核者。為了提高績效管理的有效性，需對(duì)績效考核者的管理工作給予評(píng)價(jià)，包括是否按時(shí)完成考核、有無區(qū)分度、員工是否滿意及績效是否改善。附表一：示范供

20、電局崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表附表二：示范供電局班組崗位績效考核詳情記錄表附表三：示范供電局班組崗位績效考核結(jié)果匯總表附表四：示范供電局績效改進(jìn)責(zé)任書附表五：示范供電局績效考核申訴表附表一 示范供電局崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表示范供電局 監(jiān)控中心 主任 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)

21、服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)10 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每一項(xiàng)扣 5 分設(shè)備管理10 分安全工器具不齊，缺一件扣 1 分未按安規(guī)要求試驗(yàn)每件扣 3 分合格證、試驗(yàn)數(shù)據(jù)與安規(guī)要求不一致每處扣 3 分導(dǎo)線斷股嚴(yán)重，每組扣 1 分，線夾螺絲松動(dòng)每組扣 1 分破損地線未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，每組扣 1 分未對(duì)號(hào)存放，每處扣 1 分未及時(shí)對(duì)設(shè)備定期維護(hù)每一次扣 3 分未進(jìn)行缺陷管

22、理每一次扣 3 分工作業(yè)績40 分KPI 指標(biāo)30 分兩票管理10 分未及時(shí)貫徹“兩票”管理規(guī)定發(fā)生一次扣 2 分未及時(shí)發(fā)現(xiàn)“兩票”管理工作中存在的問題扣 2 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、按時(shí)完成考核1 分未按時(shí)完成考核工作扣 1 分2、有區(qū)分度2 分考核結(jié)果無區(qū)分度扣 12 分3、員工滿意度2 分確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭(zhēng)吵、越級(jí)上訪等扣 2 分績效管理10 分4、員工績效改善5 分員工績效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無改善 0 分）1、 人員安排與

23、工作分配5 分是否合理、高效（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）管理業(yè)績20 分團(tuán)隊(duì)管理10 分2、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)5 分是否按要求開展，是否有記錄，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、

24、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分職業(yè)道德50 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 監(jiān)控中心副主任 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙

25、處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)10 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每一項(xiàng)扣 5 分設(shè)備管理10 分安全工器具不齊，缺一件扣 1 分未按安規(guī)要求試驗(yàn)每件扣 3 分合格證、試驗(yàn)數(shù)據(jù)與安規(guī)要求不一致每處扣 3 分導(dǎo)線斷股嚴(yán)重，每組扣 1

26、 分，線夾螺絲松動(dòng)每組扣 1 分破損地線未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，每組扣 1 分未對(duì)號(hào)存放，每處扣 1 分未及時(shí)對(duì)設(shè)備定期維護(hù)每一次扣 3 分未進(jìn)行缺陷管理每一次扣 3 分工作業(yè)績40 分KPI 指標(biāo)30 分兩票管理10 分未及時(shí)貫徹“兩票”管理規(guī)定發(fā)生一次扣 2 分未及時(shí)發(fā)現(xiàn)“兩票”管理工作中存在的問題扣 2 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、按時(shí)完成考核1 分未按時(shí)完成考核工作扣 1 分2、有區(qū)分度2 分考核結(jié)果無區(qū)分度扣 12 分3、員工滿意度2 分確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭(zhēng)吵、越級(jí)上訪等扣

27、2 分績效管理10 分4、員工績效改善5 分員工績效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無改善 0 分）3、 人員安排與工作分配5 分是否合理、高效（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）管理業(yè)績20 分團(tuán)隊(duì)管理10 分4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)5 分是否按要求開展，是否有記錄，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并

28、得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分職業(yè)道德50 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 監(jiān)控中心技術(shù)主管 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)

29、價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣515 分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分 1 張不合格票扣 4 分 ，不規(guī)范 1 張 扣 1 分技術(shù)管理

30、20 分不及時(shí)做報(bào)表扣 1 分未能及時(shí)或規(guī)范完成設(shè)備臺(tái)賬，技術(shù)資料和檔案每項(xiàng)扣 1 分未能及時(shí)或正確處理技術(shù)問題每項(xiàng)扣 1 分未能及時(shí)或正確上報(bào)缺陷每項(xiàng)扣 1 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每一項(xiàng)扣 5 分KPI 指標(biāo)50 分技術(shù)培訓(xùn)10 分一次技術(shù)培訓(xùn)不及時(shí)扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分職業(yè)道德50 分敬業(yè)精神10 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示

31、本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 監(jiān)控中心值班長 崗

32、位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分生產(chǎn)運(yùn)行25 分一次工作失誤扣 10 分一次

33、重大工作失誤扣 20 分KPI 指標(biāo)50 分兩票管理25 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加

34、5 分職業(yè)道德50 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批）、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 監(jiān)控中心正監(jiān)控員 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞

35、媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，一次扣15 分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作20 分不能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時(shí)扣 1 分工作業(yè)績60 分非 K

36、PI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分職業(yè)道德50 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加5 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來

37、支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 監(jiān)控中心副監(jiān)控員 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)

38、服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，一次扣15 分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作20 分不能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時(shí)扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出

39、加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分職業(yè)道德50 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加5 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突

40、出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 220KV 變電站站長 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供

41、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)10 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每一項(xiàng)扣 5 分設(shè)備管理10 分安全工器具不齊，缺一件扣 1 分未按安規(guī)要求試驗(yàn)每件扣 3 分合格證、試驗(yàn)數(shù)據(jù)與安規(guī)要求不一致每處扣 3 分導(dǎo)線斷股嚴(yán)重，每組扣 1 分，線夾螺絲松動(dòng)每組扣 1 分破損地線未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，每組扣 1 分未對(duì)號(hào)存放，每處扣 1 分未及時(shí)對(duì)設(shè)備定期維護(hù)每一次扣 3 分未進(jìn)行缺陷管理每一次扣 3 分工作業(yè)績40 分KPI 指標(biāo)30 分兩票管理10 分未及時(shí)貫徹“兩票”管理規(guī)定發(fā)生一次扣 2 分未及時(shí)發(fā)現(xiàn)“兩票”管理工作中存在的問

42、題扣 2 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、按時(shí)完成考核1 分未按時(shí)完成考核工作扣 1 分2、有區(qū)分度2 分考核結(jié)果無區(qū)分度扣 12 分3、員工滿意度2 分確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭(zhēng)吵、越級(jí)上訪等扣 2 分績效管理10 分4、員工績效改善5 分員工績效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無改善 0 分）5、 人員安排與工作分配5 分是否合理、高效（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）管理業(yè)績20 分團(tuán)隊(duì)管理10 分6、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)5 分

43、是否按要求開展，是否有記錄，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7

44、 分；取得明顯成效加 10 分職業(yè)道德50 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 220KV 變電站技術(shù)主管 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)

45、服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分 1 張不合格票扣 4 分 ，不規(guī)范 1 張 扣 1 分技術(shù)管理10 分報(bào)表不及時(shí)性一次扣 1 分未能及時(shí)或規(guī)范編制設(shè)備臺(tái)賬，技術(shù)資料和檔案每項(xiàng)每項(xiàng)扣 1 分未能及時(shí)或正確處理技術(shù)問題每次每項(xiàng)扣 1 分未能及時(shí)或正確上報(bào)缺陷每次每項(xiàng)扣 1 分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)10 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每一項(xiàng)扣 5 分

46、KPI 指標(biāo)50 分技術(shù)培訓(xùn)10 分技術(shù)培訓(xùn)不及時(shí)每一次扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分職業(yè)道德敬業(yè)精神1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加5

47、 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分50 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 220KV 變電站班長 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故

48、、障礙，一次扣 15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分生產(chǎn)運(yùn)行25 分一次工作失誤扣 10 分一次重大工作失誤扣 20 分KPI 指標(biāo)50 分兩票管理25 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需

49、改進(jìn) 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分職業(yè)道德50 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加5 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30

50、分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 220KV 變電站正值班員 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理

51、程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作20 分不能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時(shí)扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究

52、解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分職業(yè)道德50 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加5 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 220KV 變電站副值班員 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)

53、指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作20

54、 分不能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時(shí)扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分職業(yè)道德50 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)

55、成員認(rèn)同加3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加5 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會(huì)審核）示范供電局 調(diào)試隊(duì)隊(duì)長 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序

56、 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分設(shè)備、工器具年檢預(yù)試5 分新設(shè)備質(zhì)量檢查、出現(xiàn)人為責(zé)任質(zhì)量問題，安全工器具、表計(jì)與設(shè)備耐壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不合格扣一次 25 分新裝調(diào)試、二次安裝10 分未及時(shí)、正確地完成工作一次扣 25 分消缺與事故搶修10 分未及時(shí)、正確處理事故、消除缺陷一次扣 25 分KPI

57、指標(biāo)30 分試驗(yàn)設(shè)備、材料和備品備件管理、圖紙資料、試驗(yàn)臺(tái)帳記錄管理5 分未按要求完成一次扣 15 分工作業(yè)績40 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分1、按時(shí)完成考核1 分未按時(shí)完成考核工作扣 1 分2、有區(qū)分度2 分考核結(jié)果無區(qū)分度扣 12 分3、員工滿意度2 分確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭(zhēng)吵、越級(jí)上訪等扣 2 分管理業(yè)績20 分績效管理10 分4、員工績效改善5 分員工績效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無改善 0分）7、 人員安排與工作分配5 分是否合理、高效（

58、突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）團(tuán)隊(duì)管理10 分8、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)5 分是否按要求開展，是否有記錄，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）1、自覺履行“示范供電局職工”所賦予的職責(zé)7 分受到口頭感謝3 分， 感謝3 分，感謝信致謝5 分，授予錦旗7 分；新聞媒體正面報(bào)道7 分敬業(yè)精神15 分2、研究解決本職工作中的問題8 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報(bào)備案5 分；研究解決問題6 分；解決重大問題8 分與同事和諧相處，無沖突2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同3 分；受到上級(jí)表揚(yáng)5 分主動(dòng)、自覺提供信息和資料、耐

59、心進(jìn)行解釋，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同5分團(tuán)隊(duì)精神10 分與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處，并提供團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持10 分主動(dòng)、自覺以行動(dòng)上的參與來支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同7分；取得明顯成效10 分1、完成臨時(shí)性工作，20 分突出20 分、優(yōu)良10 分、正常5 分職業(yè)道德50 分奉獻(xiàn)精神30 分2、工作取得顯著成績10 分工作成績顯著10 分示范供電局 調(diào)試隊(duì)技術(shù)主管 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、

60、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣515 分解決技術(shù)問題40 分未及時(shí)到場(chǎng)、按正確程序處理技術(shù)問題扣 120 分，超搶修期限扣 12 分KPI 指標(biāo)50 分設(shè)定技術(shù)學(xué)習(xí)與安全學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與項(xiàng)目10未完成一次扣 210 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)