班長培訓(xùn)講義 ppt課件

1、continued1shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhoucontinued2shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya

2、 shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 馬紅祥馬紅祥 二二七年五月七年五月continued3shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou能力訓(xùn) 班組長是個什么“官” 當(dāng)好班組長要

3、具備哪些能力 班組長和企業(yè)共命運(yùn) 他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師 積極心態(tài)的特點(diǎn)是什么 如何塑造積極的心態(tài)continued4shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou能力訓(xùn)練模塊1：班班 案例一案例一 任勞任怨的劉力任勞任怨的劉力 青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武

4、中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個特點(diǎn)就是不太愛說話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時(shí)間注意到。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。 劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪

5、？continued5shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 案例二案例二 嚴(yán)格管理的張軍嚴(yán)格管理的張軍 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管

6、理也會井井有條。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。 這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯了？continued6shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shan

7、ghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 案例三案例三 老好人周姐老好人周姐 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到，哪個身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計(jì)較個人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。 周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不

8、照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。 你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？continued7shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qing

9、daocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 案例四案例四 哥們兒義氣的老趙哥們兒義氣的老趙 老趙任司機(jī)班班長十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。 對年輕司機(jī)，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時(shí)比領(lǐng)導(dǎo)還好使。 司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事

10、都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。 continued8shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou案案例例 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成

11、員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。 continued9shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin h

12、angzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。 老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。continued10shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jin

13、an qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou能能力力訓(xùn)訓(xùn) 一、班組長的主要職責(zé)一、班組長的主要職責(zé) 1、負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級的指示精神和工作部署。 2、負(fù)責(zé)向車間主任請示匯報(bào)班組工作。 3、負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車間（工段）下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 4、負(fù)責(zé)督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車間班組各項(xiàng)規(guī)章制度。 5、根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成員的考核工作。 6、及時(shí)掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，調(diào)動班組成員的工作積極

14、性。 7、負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力和工作力 continued11shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou二、二、班班組組長長應(yīng)應(yīng)該該扮扮 1 1、面對上級是執(zhí)行者、面對上級是執(zhí)行者不折不扣地完成任務(wù)是你的不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。義務(wù)。 你的表現(xiàn)應(yīng)該

15、是： 正確領(lǐng)會上級的意圖； 服從上級的指揮 就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助； 盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)； 及時(shí)向上級匯報(bào)任務(wù)完成情況。 面對上級是責(zé)任者你必須為本班為本班姓的所有情況承擔(dān)責(zé)任。 出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因； 遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題 continued12shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin ha

16、ngzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 2 2、面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者、面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。 你應(yīng)該做到： 為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向； 了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每個員工安排合適的工作； 利用各種辦法激勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性； 保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心； 面對下級是指揮者面對下級是指揮者合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成。 你應(yīng)該做到： 就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案； 合理分工，明確職責(zé)； 做好工

17、作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。continued13shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 面對下級是教練面對下級是教練能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時(shí)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動。 你應(yīng)該做到的： 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在； 設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃； 選擇合適的時(shí)

18、機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)； 及時(shí)評價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。 3 3、面對同級是合作者、面對同級是合作者請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。 你應(yīng)該注意： 一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益； 把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠； 真誠相待，互相尊重。continued14shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongq

19、ing wenzhou給您提中層主管對你的期望：能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)；能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；能夠及時(shí)準(zhǔn)確地為上級提供基層信息。基層員工對你的期望：讓每個人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么；辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說要是非分明，獎罰公正；關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活；員工工作中遇到困難時(shí)，能及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評；當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表揚(yáng)和獎勵。其他班長對你的期望：失誤時(shí)，請多多諒解；需要時(shí)，請多多配合。continued15shanghai tianjin shenzhen

20、guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 案例一案例一 吵起來了吵起來了 機(jī)加工車間又有一批活因?yàn)橘|(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。張班長越想越氣，機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的獎金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要?dú)г谒麄兊氖掷?，他們每個月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢 。 小張

21、急火火地找到質(zhì)檢班長：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？”周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我們怎么回事？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？” 為什么會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪里？continued16shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guan

22、gzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou案例二案例二 崗檢也出問題了崗檢也出問題了 車間召開崗檢總結(jié)會，會上對機(jī)加工班勞動紀(jì)律的改善提出了口頭表揚(yáng)，但也明確指出，目前機(jī)加工班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。 確實(shí)，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品，機(jī)床上滿是油污，機(jī)床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑案例三案例三 小王也是個問題小王也是個問題 青工小王是參加工作不久的大學(xué)生，雖然學(xué)的是機(jī)械制造專業(yè)，但剛到班組時(shí)，連板子的名稱都叫不上來，車床的電源開關(guān)在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個月了，總是不能獨(dú)立操作。車間

23、主任還一再囑咐張班長要好好帶一帶小王，說小王是個好苗子。張班長也不是沒有考慮：論學(xué)歷，人家小王是科班出身，名牌大學(xué)畢業(yè)；論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來一套一套的，比咱還明白。但這干活的技術(shù)，可不短時(shí)間就能學(xué)會的，還不是都摸爬滾打，一點(diǎn)一點(diǎn)練出來的。 再說了，有幾個大學(xué)生能安心學(xué)技術(shù)，在班組里干這吃苦受累的活？看得出來，小王最近工作積極性也不高，沒把心思放在學(xué)習(xí)技術(shù)上。continued17shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya

24、 shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 案例四案例四 關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子 有一件事兒也讓張班長頭疼。 這不，昨天班里接了某機(jī)研所一批精加工的急活，人家客戶要求廠家一個星期內(nèi)交貨。當(dāng)時(shí)，車間主任反復(fù)交待這個任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)于對我廠機(jī)加工能力水平的一次考驗(yàn)，任務(wù)完成的好壞，直接影響到我廠以后的機(jī)加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。 由于時(shí)間緊、任務(wù)重，張班長對班內(nèi)工作進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工任務(wù)，小王、老劉和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)，配合老李、小陳工作

25、。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因?yàn)楦鶕?jù)班級經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，老劉和小趙的這個月獎金就要減少了。 老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計(jì)幫不上忙。小趙也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長安排他人。continued18shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao

26、chongqing wenzhou案案例例 從案例一看：好多時(shí)候，我們也有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長得負(fù)責(zé)；員工月底能不能拿到獎金，班長得操心；與其他部門發(fā)生沖突，班長得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。 但張班長即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨與指責(zé)只會引起對方的反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決?？磥?，張班長真得學(xué)習(xí)一些人際溝通技巧了。 從案例二看：生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時(shí)還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管理能

27、力。continued19shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 從案例三看：對于新員工來說，都是懷著美好的希望和憧憬進(jìn)入公司的，們往往具備一定的專業(yè)理論知識，但對工作現(xiàn)場卻一無所知，無法勝任實(shí)際工作。班組長應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡快讓新員工把自己的理論知識和現(xiàn)場實(shí)際對上

28、號，盡快讓他們在班組工作中切實(shí)發(fā)揮作用。這樣既能使他們盡快進(jìn)入角色，又能使他們在工作中認(rèn)識到自己的價(jià)值，使其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培訓(xùn)能力是基層班組長必須具備的基本能力之一。 從案例四看：關(guān)鍵時(shí)刻能考驗(yàn)一個隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了機(jī)加工班缺乏精神的現(xiàn)實(shí)。沒有事的時(shí)候，你好，我好，大家都好。當(dāng)個人利益與班級利益、公司利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，就事不關(guān)己，高高掛起。 只有一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作的班組才是一個高效的戰(zhàn)斗集體，一個能在激烈競爭中生存的團(tuán)隊(duì)。而一個班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班長。看來張班長真應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題了。continued20shanghai tianjin shen

29、zhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou能力訓(xùn) 一、提高專業(yè)水平一、提高專業(yè)水平 1、能夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題； 2、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議； 3、能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。 二、加強(qiáng)自我管理二、加強(qiáng)自我管理 1、能夠客觀地認(rèn)識自己、評價(jià)自己； 2、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不

30、懈的努力； 3、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)； 4、能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)； 5、能夠合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活。continued21shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1、善于與人溝通，

31、具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力； 2、具備構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力； 3、善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，具備把員工的“要我去做”變成“我要去做”的激勵能力。 4、有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力； 5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。continued22shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingd

32、ao chongqing wenzhou 四、提升你的班組管理能力四、提升你的班組管理能力 1、能夠根據(jù)車間生產(chǎn)計(jì)劃編制班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃； 2、能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范； 3、能夠組織召開班組各種會議，具有主持會議的能力； 4、具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力； 5、具有執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度的能力； 6、能夠因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平； 7、掌握一般應(yīng)用文寫作的方法，能夠進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作。 8、具有較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力，包括質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場管理、成本控制。continued23shanghai tianjin shenzhen

33、 guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 任何一個人都可能成為一個出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒有注意到管理能力這個問題。一名優(yōu)秀的班組長相對一般員工需要具有出色的管理能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。continued24shanghai tianjin shenz

34、hen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou能力訓(xùn)練模塊3：班班 案例一案例一 他這樣做聰明嗎？他這樣做聰明嗎？ 熱工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當(dāng)班長三年了，工作不好也不壞。 “我真的認(rèn)為當(dāng)班長沒什么意思。多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴(yán)了，得罪人，遭罵；管松了，又會出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。再說了，芝麻大的官，沒權(quán)也沒錢，湊

35、合著混唄?！钡拇_，李健的精力能有一半用在工作上就不錯了，聽說私下里和朋友到郊區(qū)辦了 不過，說實(shí)話，要真讓李健辭職不干，丟掉國營大企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底兒薄、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，說關(guān)門就關(guān)門。 他的觀點(diǎn)是當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事，干好了只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。為他人拼命，犯傻！有精力還不如自己干點(diǎn)什么，多賺錢才是格的。 continued25shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzh

36、ou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou案案例例 我認(rèn)為李健不夠聰明，或者說眼光不夠長遠(yuǎn)。原因有三， 其一、李健既想多賺錢，又不想丟掉本職工作，“腳踩兩只船”，早晚會有一天因?yàn)榫Σ粷?jì)，賠了夫人又折兵； 其二、個人利益與企業(yè)利益是一致的，只有干好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，才會增加個人收入； 其三、如果他把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組當(dāng)成施展抱負(fù)的舞臺，相信他的個人能力將會得到更大的提高，個人職業(yè)生涯將會得到更大的發(fā)展。continued26shanghai tianjin shenzhen guangzhou ha

37、ngzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 案例二案例二 打工妹的成功路打工妹的成功路 王小云現(xiàn)為天津塘沽開發(fā)區(qū)某獨(dú)資企業(yè)的辦公室經(jīng)理，月薪8000，是令人羨慕的白領(lǐng)女士。 兩年前，從未進(jìn)過大城市的山東農(nóng)村姑娘王小云隨幾個老鄉(xiāng)來天津打工。雖然持有高中畢業(yè)證，但由于見識少，又沒有任何的工廠工作經(jīng)驗(yàn)，找一個合適的工作很不容易。身上可憐的生活費(fèi)眼看就花光了，只得應(yīng)聘了

38、某獨(dú)資企業(yè)衛(wèi)生勤雜工的工作。公司要求她每天負(fù)責(zé)辦公樓一至六層樓道、樓梯、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，月薪300元。 小云十分珍惜這份救命的工作，每天手腳不得閑，將地面、樓梯扶手擦得一塵不染，六個衛(wèi)生間在小云的整理下也重新光亮起來。老板還逐漸發(fā)現(xiàn)，小云不僅能干，人緣還格外好，樓上樓下各部門的人都喜歡她。 于是，老板找小云談話，讓小云兼做各部門報(bào)紙分發(fā)和開水供應(yīng)工作，月薪漲到500。continued27shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya

39、 shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 能夠走進(jìn)辦公室，看到神秘的電腦、復(fù)印機(jī)，令農(nóng)村姑娘王小云很是興奮、好奇。按捺不住探究的沖動，業(yè)余時(shí)間，小云自費(fèi)報(bào)名參加了現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力培訓(xùn)班。 機(jī)會來了。這天，因?yàn)槟稠?xiàng)緊急業(yè)務(wù)，老板需打印一份材料，可辦公室秘書小李因病請假，不會操作計(jì)算機(jī)的老板急得址冒汗，小云自告奮勇為老板解了燃眉之急。沒幾天，小云調(diào)到經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。 兩年時(shí)間，小云憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和勤奮好學(xué)的進(jìn)取心，從一名保潔勤雜工做到了辦公室經(jīng)理。 continue

40、d28shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou案案例例 王小云的故事告訴我們，員工和企業(yè)的關(guān)系是雙贏的。企業(yè)不是收容所，努力工作才是員工安身立命之本；企業(yè)不是福利院，員工要使自己的“價(jià)格”更可觀，首先就要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”；個人只有在工作崗位上傾注全部熱情，積極進(jìn)取，才能不斷提

41、升自身素質(zhì)，才能施展人生抱負(fù)。continued29shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou能力 一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作 忠于公司，忠于上級，忠于本職工作，就是忠于自己。 正如每一棵樹都必須有生根發(fā)芽的土地一樣，一個人的事業(yè)要想取得成功

42、就必須有一個成功的平臺。假如你已經(jīng)置身于一定的團(tuán)體、企業(yè)之中，這個團(tuán)體或企業(yè)就是你個人發(fā)展的平臺，你必須忠誠于這個職業(yè)或工作，才有可能取得成功。 忠誠首先表現(xiàn)在忠于自己的本職工作。再小、再卑微的工作都蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。王小云就是因?yàn)樵诓翗堑馈邘鶗r(shí)表現(xiàn)得十分出色，從而逐步登上了成功的階梯。continued30shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suz

43、hou wuxi qingdao chongqing wenzhou 二、要做就做得最好二、要做就做得最好 多做一點(diǎn)，再多做一點(diǎn)，要做就做得最好，要超出別人的想象。 如果你以追求盡善盡美的態(tài)度去對待你的工作，它也能以一種相應(yīng)的態(tài)度來回報(bào)你，給你帶來意想不到的豐厚報(bào)酬。既然要做，為什么不做得更好呢？ 做出一些出乎人們意料的成績來，尤其在完成本職工作之后，多留意些額外的工作，當(dāng)遇到機(jī)會需要你做時(shí)，要比上司要求你的做得更好這就是獲得上司注意的方法。其實(shí)，要獲利領(lǐng)導(dǎo)的重視，有時(shí)候并不難，在那些微不足道的小事中，往往藏著很多讓別人對我刮目相看的機(jī)會。continued31shanghai tianjin

44、 shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 三、眼光要放在不斷提高自身競爭力上。三、眼光要放在不斷提高自身競爭力上。 不要只為薪水而工作，即使它是你生存的必要。只有不斷提高自身能力，才會有更大的發(fā)展。 不管哪一個正常發(fā)展的企業(yè)，都是根據(jù)員工的能力水平和業(yè)績來確定其薪水高低的。因此，對一個員工來說，如何提高自己的工作能力

45、、拓展自己的思路和視野是最關(guān)鍵的。不要把心思花在薪水的多寡上，過多地計(jì)較它必定會影響到工作的情緒，工作做不好又如何能期望自己得到高薪呢？ 正如故事中的王小云，如果沒有掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法，沒為老板解圍，就不會獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識，從獲得升職的機(jī)會。 忘掉眼前的報(bào)酬，全心全意地去工作吧！世界終會給你厚報(bào)！continued32shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzho

46、u suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou請您 做一個假設(shè)，測一測：如果您用自己的智慧和能力，與您現(xiàn)在的企業(yè)共同歷奮斗，您認(rèn)為結(jié)果將會 工資會更高；差不多；會下降 工作環(huán)境會更好；差不多；會下降 福利會更好；差不多；會下降 住房會更好；差不多；會下降 別人會更羨慕你；差不多；會下降 工作時(shí)間會更短；差不多；會下降 更能體現(xiàn)你的價(jià)值；差不多；不如現(xiàn)在 上司會更好；差不多；不如現(xiàn)在 企業(yè)會更有前景；差不多；不如現(xiàn)在 你會更快；差不多；不會continued33shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou

47、wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 記分方法：如果選第一項(xiàng)，計(jì)3分；選第二項(xiàng)，計(jì)2分；選第三項(xiàng)計(jì)1分。最后累計(jì)出總得分。 測試分析： 10：您的心態(tài)需要馬上調(diào)整，否則將對工作產(chǎn)生極為不利的影響。 1120：您的工作心態(tài)有不健康的苗頭，需要予以注意。 2125：您能夠較好地履行職責(zé)，請繼續(xù)努力。 2630：您有與企業(yè)同生死共命運(yùn)的堅(jiān)強(qiáng)信念，這種信念將會支持您在工作中取得成就。cont

48、inued34shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou與您 最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周圍的人，最重要的事就是你的本職工作。以忠誠之心做好身邊的小事，像對待生命一樣敬重你的本職工作，恰恰是成功的開始。continued35shanghai tianjin shenzhen

49、guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou能力訓(xùn)練模塊4：他他適適 案例一案例一 劉力該不該參加競聘？劉力該不該參加競聘？ 公司施行用人制度改革，搭建了人才發(fā)展的三條跑道，即管理人才發(fā)展跑道、專業(yè)技術(shù)人才發(fā)展跑道和技能人才發(fā)展跑道，并公開進(jìn)行崗位競聘，實(shí)施薪酬與崗位掛鉤。 檢維修車間增設(shè)技術(shù)主管、高級技師崗，工資待遇相當(dāng)于車間副主任級別，

50、最近將進(jìn)行公開競聘。高級技師負(fù)責(zé)承擔(dān)本車間關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)，負(fù)責(zé)解決本車間的操作技術(shù)難題，凡具備技師資格的本車間所有員工（包括現(xiàn)任班組長）都可以參加高級技師崗的競聘。 電工班長劉力平時(shí)話不多，好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難倒他，面臨這次高級技師競聘，劉力晚上睡不踏實(shí)了：是繼續(xù)當(dāng)班長，走管理型發(fā)展道路呢，還是參加高級技師競聘，走技術(shù)型發(fā)展道路呢？ 如果你是他，該如何抉擇？continued36shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya

51、 shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou案案例例 劉力應(yīng)該參加高級技師崗位競聘。原因是： 一、從外部大環(huán)境分析：隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國高技能人才奇缺。目前，國家十分重視高技能人才的培養(yǎng)與使用，把培養(yǎng)高技能人才列為人才隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，提出技能振興計(jì)劃。作為一名技術(shù)精湛的電工技師，劉力走技能人才的發(fā)展道路，前景十分看好。 二、從劉力本身的實(shí)際情況分析：1、電工技術(shù)精湛，是一把技術(shù)好手，有競爭優(yōu)勢。2、好鉆研、能吃苦，又耐得住寂寞，適合與機(jī)器打交道、做技術(shù)工作。3、不善言談，不好交際

52、。如果不嘗試改變，在管理方面不會有太大的發(fā)展。 當(dāng)然，如果沒有競聘機(jī)會，劉力繼續(xù)擔(dān)任電工班長，走管理型發(fā)展道路，他就應(yīng)該根據(jù)班組長能力要求為自己制定一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提高自身的管理水平，使自己的職業(yè)生涯有更大的發(fā)展。continued37shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou能力

53、訓(xùn) 一個人到底應(yīng)該選擇什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，這需要根據(jù)本人的個性特征、能力特長、興趣愛好及價(jià)值取向，并綜合考慮社會及企業(yè)客觀需要來決定。目標(biāo)一經(jīng)確定，就應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃不應(yīng)該是不切實(shí)際的幻想，而應(yīng)該是具體的行動計(jì)劃。 continued38shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao

54、 chongqing wenzhou一、一、職職業(yè)業(yè)生生涯涯 步驟步驟1 1：搞清自己想干什么，明確回答以下幾個問題： 你最想從生活中得到什么？（家庭、名譽(yù)、事業(yè)或金錢？） 什么工作會讓你樂在其中？ 當(dāng)對你蓋棺定論的那一天，你最想得到什么評價(jià)？ 步驟步驟2 2：搞清外部的職業(yè)環(huán)境，可以從以下方面權(quán)衡： 國家政策導(dǎo)向； 社會當(dāng)前及潛在的市場條件與未來發(fā)展趨勢； 公司改革形勢及人才培養(yǎng)計(jì)劃； 家庭相應(yīng)儲蓄或資金，配偶、父母的支持與配合； 朋友的支持與幫助。continued39shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi chan

55、gzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 步驟步驟3 3：認(rèn)清自身的現(xiàn)狀 性格特點(diǎn)（內(nèi)向還是外向？喜穩(wěn)定還是好挑戰(zhàn)？）； 優(yōu)勢或能力特長（什么使你與眾不同？）； 弱項(xiàng)或能力不足之處； 年齡、身體狀況。 步驟步驟4 4：確立目標(biāo) 根據(jù)對外圍環(huán)境和自身情況的分析，制定一套適合自身特點(diǎn)、能發(fā)揮自身特長、同時(shí)自己又有興趣和發(fā)展前途的目標(biāo)。切忌好高騖遠(yuǎn)，這山望著那山高，只圖虛名，不量力而行。continued40s

56、hanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou 步驟步驟5 5：制定行動計(jì)劃 起步階段：謀取可能成為職業(yè)基礎(chǔ)的第一項(xiàng)工作，使自己成為一個組織或職業(yè)的成員。此時(shí)的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)工作方法和規(guī)則，盡快進(jìn)入職業(yè)角色，掌握日常操作程序，應(yīng)對工作。 成長階段：能獨(dú)立承擔(dān)工作責(zé)任。此進(jìn)的主要任務(wù)是進(jìn)一步發(fā)展

57、和展示自己的技能和才干。為提升或轉(zhuǎn)入其他職業(yè)領(lǐng)域打好基礎(chǔ)。注意，此階段也是最可能跳槽的時(shí)期。你需要重新審視自己的真正需要、能力專長，以決定是否繼續(xù)留在這個組織或職業(yè)中。 成熟階段：你應(yīng)保持或選定一項(xiàng)專業(yè)，力爭成為一名專家或職業(yè)能手；在工作中承擔(dān)較大的責(zé)任，確定自己的職業(yè)地位。 收獲階段：隨著年齡的增長，你的思維能力，特別是學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，將成為你職業(yè)生涯得以發(fā)展、穩(wěn)固并有所成就的支柱。此時(shí)，你不僅自己做得會更好，還會憑借你的經(jīng)驗(yàn)和影響力，指導(dǎo)、指揮和幫助別人更好地完成工作。continued41shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou

58、suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou二、二、職職業(yè)業(yè)生生涯涯設(shè)設(shè)計(jì)計(jì) 人是會變的，環(huán)境也會經(jīng)常變化。成功的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，需要時(shí)時(shí)審視內(nèi)外變化，及時(shí)修正你的目標(biāo)，才能最終獲得成功。 制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要特別注意不要放大自己的缺點(diǎn)，人各有所長所短，刻意彌補(bǔ)缺點(diǎn)與不足，反而容易忽視自身的優(yōu)勢。發(fā)現(xiàn)自身的閃光點(diǎn)，并以此制定的行動計(jì)劃，才是首選之策。continued42sha

59、nghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou “預(yù)則立，不預(yù)則廢?！币玫搅己玫臍w宿，必須事先有籌劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對自己一生工作經(jīng)歷的設(shè)計(jì)。每個人應(yīng)該盡早地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。continued43shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou

60、 suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinuednagoya shanghai guangzhou tianjin hangzhou suzhou wuxi qingdao chongqing wenzhou企業(yè)人才發(fā)1、管理人員跑道:一般員工班長車間主任主管部門經(jīng)理總經(jīng)理；2、專業(yè)技術(shù)人員跑道：一般員工一般技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師教授級高級工程師；3、技能人員跑道：一般員工初級工高級工技師高級技師。continued44shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wu