2018超市個(gè)人年終工作總結(jié)

1、2018超市個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家前來閱讀！2018超市個(gè)人年終工作總結(jié)（一）伴隨著平安夜的降臨，200* 年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到 這次機(jī)會(huì)，把自己在*超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。把自己在*超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原 因的，第一，*超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流 程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也 有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總 經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都

2、以 嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下 經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們*超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓 供貨商覺得*超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免 的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一 聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自 然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋 漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲， 因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公

3、，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問 題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于 私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否 有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定 要廣增閱歷，希望自己在*超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一 年勝過一年。2018超市個(gè)人年終工作總結(jié)（二）我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差 距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同 志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，

4、為超市的發(fā)展作出了 自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤?體會(huì)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市 的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的 誤解和可能產(chǎn)生的*私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可 擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱 怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款， 以免引起不必要的誤會(huì) 和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的收款登錄至 收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷 盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何

5、私人物品。因?yàn)槭浙y臺 上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有 私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員 不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引 人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就 將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收 銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常 現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān) 的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好

6、的商品替顧客裝入袋中 是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的， 往往由 于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是： 硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例， 作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易 碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的 商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的 購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過 袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一 個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋 中裝袋時(shí)要絕對避免

7、不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象； 對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿； 提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情 況發(fā)生。（3 ）注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要將“暫 停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入 收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管； 將離開收銀臺 的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員； 離開收銀機(jī)前，如還有顧客 等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收 銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。上面就是我在實(shí)際工作 中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。2018超

8、市個(gè)人年終工作總結(jié)（三）年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個(gè)大家庭里 有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛和互助，顧客 的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因 為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極 配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢 獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對一年來的 工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、工作方面：作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客， 熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。作 為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)

9、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)， 積極閱讀相關(guān)資 料，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門的同志及時(shí)交流問題， 爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬 貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求， 使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有 了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌 握我們經(jīng)營商品的食品知識；要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時(shí)補(bǔ) 貨；要對商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔；還要熟悉市場信息，掌握消費(fèi)者 需求，及時(shí)上報(bào)主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲二、服務(wù)方面：我個(gè)人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識。我 時(shí)刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各 項(xiàng)服務(wù)。作

10、為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一 舉一動(dòng)，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平， 我們素質(zhì) 的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。三、不足方面：俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識 是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒有忘記自己本身的 不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流 于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很 不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過。四、努力的方向：1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止 大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制

11、度， 積極努力工作。2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠 工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧 的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹 個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。3、努力提高業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商 品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請 教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以 熱情，對同事抱以關(guān)心，公司是個(gè)大家庭，我要積極

12、主動(dòng)和同事處理 好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做 好工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！總之，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積 極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作， 盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在 諸多不足。俗話說：“活到老，學(xué)到老?！苯窈?，我還會(huì)繼續(xù)努力，努 力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當(dāng) 做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中， 更加注 意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美2018超市個(gè)人年終工作總結(jié)（四）20xx年終歲末，緊張繁忙 的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大

13、家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友， 積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不 足。我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡 自已的全力是義不容辭的責(zé)任。20xx年11月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的， 也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多 了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法; 從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的 工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真 負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員 工

14、提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒 著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真 了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生 時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱 情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人 這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日 常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做, 說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處 理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同

15、完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存 在的不足，并積極改正。在20x年，xx超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變 為一名基層管理人員，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn) 場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會(huì) 是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng) 了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的 開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重 點(diǎn)，合理有效的安排人力。在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫， 從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通 與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精

16、神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到 更大的發(fā)揮。總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的 自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損 耗的控管力度不到位。面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起 自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全 面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。伴隨著平安夜的降臨，200*年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作 為*超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)， 把自己在*超市工作的心得 體會(huì)寫出來同大家分享。把自己在*超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類， 分為兩種：一是"公"，二是"私"

17、;。先從"公"談起，它給我的感 覺是一個(gè)字"嚴(yán)"。這么說是有原因的，第一， *超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。 不但收銀員、 保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第 二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧 客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。 起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后， 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們*超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的 購物場所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得*超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下"私&

18、quot;。在店里那么多人同在一 個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同 事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲"路上小心"中消失 得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成 了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長， 她是我們的驕傲，因?yàn)榈?長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈 利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她 關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié) 著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！ 或許我的體 會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望 自己在*超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年我是*超市站街店一名普通的員工，從踏入*超市那天起，我就 把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入 *超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都 需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我 都仔細(xì)的看，耐