大學(xué)生鞋類(lèi)消費(fèi)者行為調(diào)研報(bào)告

1、我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外包專(zhuān)業(yè)2015級(jí)學(xué)生鞋類(lèi)商品需求調(diào)查報(bào)告一.調(diào)查背景調(diào)查目標(biāo)三.調(diào)查時(shí)間四.調(diào)查方法五.調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析7 調(diào)查結(jié)果顯zf七.總結(jié)及建議目錄(3)(3)(3)(4)(11)(13)一.調(diào)查背景大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們追求創(chuàng)新，新奇，也很容 易受到時(shí)代流行思潮的影響。但大學(xué)生巾于經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，收入來(lái) 源單一，因此對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格也有特殊的要求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳統(tǒng)的零售，批發(fā)銷(xiāo)售模式日趨處于 不利的地位。而要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，并取得長(zhǎng)足的 發(fā)展，就要滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種要求。在中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)中，大學(xué)生消 費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)了舉足輕重的分量。因此了解大

2、學(xué)生對(duì)各類(lèi)鞋子的消費(fèi) 狀況以及需求態(tài)度、分析大學(xué)生對(duì)不同鞋子的消費(fèi)心里以及行為， 對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售建設(shè)具有重要的作用。調(diào)查目標(biāo)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平口益提高，消費(fèi)需求口趨 多樣化，尤其是大學(xué)生這一特殊群體。當(dāng)前，鞋類(lèi)種類(lèi)繁多，品牌 也曰趨多樣化，消費(fèi)者面對(duì)的選擇也越來(lái)越多。鞋類(lèi)行業(yè)面臨的競(jìng) 爭(zhēng)和挑戰(zhàn)也越來(lái)越激烈，符合消費(fèi)者要求的鞋類(lèi)產(chǎn)品也越來(lái)越受到 重視。為了滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展和廣大消費(fèi)者的需求。針對(duì)本校男女在校 期間丟、對(duì)鞋子進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)對(duì)大型超市購(gòu)物環(huán)境、物品質(zhì)量等 的實(shí)地調(diào)查調(diào)查、上超市購(gòu)物群體的抽樣調(diào)查，對(duì)濰坊學(xué)院周?chē)?的市場(chǎng)做出一個(gè)整體評(píng)價(jià)。三. 調(diào)查時(shí)間2017年4月23日一2

3、017年5月7日四. 調(diào)查方法（一）利用課余時(shí)間，到校圖書(shū)館翻閱了存關(guān)現(xiàn)代超市的興起、 發(fā)展；結(jié)構(gòu)、功能；消費(fèi)群體等方面的書(shū)籍與報(bào)刊。書(shū)上所能查閱 到的知識(shí)不多，為了獲得更廣泛的資料，還上網(wǎng)搜索關(guān)于大型超市 的新聞、社會(huì)評(píng)論和調(diào)查等，為此次調(diào)查打下基礎(chǔ)。（二）通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)濰坊學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析, 調(diào)查方式主要通過(guò)網(wǎng)上應(yīng)用程序與實(shí)際調(diào)研問(wèn)卷發(fā)放?？偣彩占瘑?wèn) 卷60份，其中男女比例1:1.然后對(duì)問(wèn)卷的回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比較， 討論最后得出結(jié)論。五. 調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析近些年以來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)上體育運(yùn)動(dòng)品牌的銷(xiāo)售額為12億元，比 上年增長(zhǎng)了 23. 6%，已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)、西歐，位居世界第一。

4、隨著中 國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服裝的消費(fèi)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也隨之不斷變化， 消費(fèi)者的需求日益多樣化，購(gòu)買(mǎi)行為也受到了社會(huì)因素、文化因素、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素、個(gè)人因素等方面的影響。本次對(duì)濰坊學(xué)院的在校大學(xué)生的鞋類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查得出了一下十點(diǎn) 結(jié)論：1. 在鞋子的種類(lèi)上，男生大部分喜歡運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋與涼鞋，高跟鞋沒(méi)有男生喜歡；女生大部分喜歡板鞋、休閑鞋，一部分喜歡高跟鞋類(lèi)型這個(gè)結(jié)果的出現(xiàn)是根據(jù)男女生的日常決定，男生巾于運(yùn)動(dòng)和正 式場(chǎng)合的需要，更需要運(yùn)動(dòng)鞋與皮鞋，而女生穿板鞋和休閑鞋更加 舒適和便利，深受女生喜愛(ài)，而高跟鞋更能顯出身體的修長(zhǎng)與美麗, 也受到女性的歡迎。這要求鞋類(lèi)市場(chǎng)品牌對(duì)準(zhǔn)自己的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行 重點(diǎn)宣傳。

5、2. 網(wǎng)購(gòu)的金額一般在100到300之間選擇金額男女總數(shù)可以看出大學(xué)生的對(duì)鞋子的消費(fèi)水平大部分在100至300之間， 一部分選擇100 下的產(chǎn)品，對(duì)300元以上的產(chǎn)品很少進(jìn)行選擇， 這也與大學(xué)生的生活水平息息相關(guān)，在沒(méi)存充足生活費(fèi)的前提下一 般學(xué)生選擇中低檔產(chǎn)品。這要求目標(biāo)市場(chǎng)是大學(xué)生群體的鞋類(lèi)廠家 要在保證質(zhì)量的前提下降低銷(xiāo)售價(jià)格。3. 大學(xué)生一般購(gòu)買(mǎi)鞋子的渠道為網(wǎng)店和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)途徑在購(gòu)買(mǎi)的途徑上男女沒(méi)有太大差異，基本都選擇在網(wǎng)上購(gòu)物或 者在商場(chǎng)選擇。而在街邊的零售上卻非常低，說(shuō)明大學(xué)生己經(jīng)有了 對(duì)質(zhì)量的要求。專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)量較少但依舊有市場(chǎng)。其中商場(chǎng)具有可 以直接試穿的功能而更加受到青睞，不容易

6、出現(xiàn)買(mǎi)回來(lái)后悔的現(xiàn)象, 而網(wǎng)上存種類(lèi)多和價(jià)格便宜的額優(yōu)勢(shì)，也受到學(xué)生歡迎。4.購(gòu)買(mǎi)鞋子最看重的是質(zhì)量款式和價(jià)格重視方向在可多選的前提下，看中價(jià)格的選擇依然占了大多數(shù)，學(xué)生對(duì) 價(jià)格的在意程度，其次為款式和質(zhì)量，都占了大部分比例。其中女 生更看中款式，男生更看中質(zhì)量。品牌在這一方面并不占優(yōu)勢(shì)，說(shuō) 明大學(xué)生的品牌忠實(shí)度更容易受到其他方面的沖擊。商家在這一方 面需要更加努力。5. 一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)鞋子的數(shù)量一般在兩雙或三雙數(shù)量大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)鞋子的數(shù)量一般一年在兩雙或三雙，有55人選擇了 兩雙或三雙這個(gè)選項(xiàng)。只有5人的選項(xiàng)情況在一雙或四雙以上，這 種數(shù)據(jù)現(xiàn)象表示絕大多數(shù)的大學(xué)生對(duì)數(shù)量的要求并不是很在意，右 能穿的

7、不會(huì)因?yàn)槠渌蛩剡M(jìn)行非理性購(gòu)買(mǎi)。6. 大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)的意見(jiàn)來(lái)源主要是朋友推薦和店員的推薦意見(jiàn)來(lái)源由表中數(shù)據(jù)得，大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)鞋子的時(shí)候，朋友的意見(jiàn)起了相 當(dāng)大的影響作用，這側(cè)面也反應(yīng)了產(chǎn)品的口碑效應(yīng)。在與服務(wù)售賣(mài) 人員溝通的時(shí)候，他們對(duì)消費(fèi)者的建議，消費(fèi)者是比較認(rèn)可與接受 的而廣告對(duì)于大學(xué)生的影響相對(duì)于這兩點(diǎn)而言較小。大學(xué)生現(xiàn)在已 經(jīng)具備較強(qiáng)的辨識(shí)力以及理智性，不會(huì)因?yàn)閷?duì)某一品牌的癡迷而不 加選擇的購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。7. 大學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)外品牌的選擇不持立場(chǎng)國(guó)內(nèi)外品牌 w內(nèi)品牌 w外品牌都nj以可以看出在世界經(jīng)濟(jì)融為一體的情況下，國(guó)內(nèi)國(guó)外品牌同步競(jìng) 爭(zhēng)，75%的消費(fèi)者并不在意是國(guó)內(nèi)品牌還是國(guó)外品牌，說(shuō)明

8、在大學(xué)生 市場(chǎng)中品牌的作用還沒(méi)有那么明顯，沒(méi)有那么高的品牌忠誠(chéng)度。這 給我國(guó)品牌的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)與國(guó)外大品牌進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 搶占國(guó)內(nèi)大學(xué)生市場(chǎng)。8. 大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)鞋子的原因一般為搭配不合適，季節(jié)換季原因在可多選的前提下。男生在購(gòu)買(mǎi)新鞋子中一大部分因?yàn)樾拥?人是因?yàn)樾訐p壞。與衣服不搭配和換季也有一部分，而女生中與 衣服不搭配和換季也占了大部分，可見(jiàn)在大學(xué)生群體中對(duì)于個(gè)人的 儀容儀表有了更高的要求，隨之而來(lái)的購(gòu)買(mǎi)量的增加。其中新品上 市對(duì)于大學(xué)生的吸引力較小，只有總數(shù)19人選擇例如這一項(xiàng)，商家 在這一方面要加大宣傳使大學(xué)生能夠強(qiáng)烈感受到穿衣打扮風(fēng)格的轉(zhuǎn) 化。9. 大學(xué)生喜歡的顏色為白色和

9、黑色顏色在男生中大部分喜歡黑白色，而在女生在大部分喜歡白色。這 兩個(gè)選項(xiàng)共44人，大約占了總數(shù)的73%，但是其中男生喜歡黑色的 比女生多出很多，而女生的選擇色系較多，比男生更加豐富，商家 可以針對(duì)男女生之間的差異針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，劃分目 標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行宣傳售賣(mài)。10. 大學(xué)生覺(jué)得我國(guó)現(xiàn)在市場(chǎng)上的鞋子需要改進(jìn)的方面主要是質(zhì)量和價(jià)格改進(jìn)方向在這一項(xiàng)上價(jià)格么大部分。男生更希望改進(jìn)質(zhì)量，女生更希望 改進(jìn)外觀。商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)要在保證質(zhì)量的前提下在價(jià)格上進(jìn)行 下調(diào)，在女生外觀的設(shè)計(jì)上要更加細(xì)致。小結(jié)：此次調(diào)研回收存效問(wèn)卷60份，其中男女比1:1.再此基礎(chǔ) 對(duì)大學(xué)生鞋類(lèi)市場(chǎng)和男女鞋類(lèi)不同消費(fèi)行為進(jìn)行

10、調(diào)研，在性別上具 有一定代表性。7-調(diào)查結(jié)果顯zf本次調(diào)查共有60人參加并且完成丫問(wèn)卷，并且參加調(diào)查的朋友 具存很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生鞋子調(diào)研具存一定普遍意義。1. 男女生在選購(gòu)鞋子時(shí)的比較。幾乎沒(méi)有男生會(huì)選購(gòu)050元 之內(nèi)的鞋子，大部分會(huì)比較能接受100300元的鞋子，其他的人則 傾向于300元以上的。反觀女生呢，同樣沒(méi)有人的人會(huì)選擇50 100 這個(gè)價(jià)位的，選擇10000元的也占大多數(shù)，極少數(shù)會(huì)選擇300元 以上的。就這看來(lái)男女生購(gòu)鞋價(jià)位應(yīng)相等，女生可略高于男生，不 過(guò)再看購(gòu)鞋地點(diǎn)，我想我可以理解了。男生選擇網(wǎng)店多一點(diǎn)，女生選 擇實(shí)體鞋店，其中品牌效應(yīng)對(duì)大學(xué)生的影響較小。而對(duì)品牌的

11、選擇， 大多數(shù)男生女生更關(guān)注的還是國(guó)外的牌子，在國(guó)外的牌子中又有80% 是耐克控，國(guó)內(nèi)的品牌則是以李寧、安踏為主。男生更傾向于購(gòu)買(mǎi) 運(yùn)動(dòng)鞋，而女生更多地購(gòu)買(mǎi)高跟鞋。在鞋子的顏色方面，男女生的 意見(jiàn)大致相同，大部分的男生選擇黑白色系的鞋子，70%的女生選擇 白色系的鞋子，看來(lái)男女生的喜好方面應(yīng)該是大同小異的。2. 購(gòu)買(mǎi)鞋子的影響因素。女生中44%購(gòu)鞋會(huì)優(yōu)先考慮其樣式，少 數(shù)會(huì)優(yōu)先考慮舒適性，而男生中價(jià)格、品牌、樣式、舒適性所占的 百分比大致持平。影響最終購(gòu)買(mǎi)的因素絕對(duì)性的是個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況， 畢竟是大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)未獨(dú)立，最終要考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況來(lái)生活。可 能影響購(gòu)買(mǎi)鞋子的因素價(jià)格質(zhì)量的影響較大，同檔次的

12、商品，只要 你的服務(wù)到家，相信一定可以打動(dòng)你的顧客。3. 關(guān)于大家對(duì)鞋子市場(chǎng)的意見(jiàn)。大部分人要求質(zhì)量第一；當(dāng)然物 美價(jià)廉是最好的銷(xiāo)售;還有人提出分類(lèi)銷(xiāo)售，不過(guò)我感覺(jué)分類(lèi)己經(jīng)做 的很好了，只是各個(gè)類(lèi)別的樣式不是很多。有些則比較注重外觀以 及舒適感。存些則比較注意價(jià)格。4. 大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)鞋子的類(lèi)型上大多數(shù)都是選擇板鞋和運(yùn)動(dòng)鞋， 選擇類(lèi)型上大多數(shù)是休閑型和運(yùn)動(dòng)型，對(duì)鞋子的感覺(jué)主要注重的是 自我感覺(jué)舒適，其中黑色和白色是大多數(shù)大學(xué)生的首選，并且在商 店購(gòu)買(mǎi)的人最多，其次在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。5. 在一個(gè)季度里，男生一般購(gòu)買(mǎi)兩雙鞋子的人居多，而女生一般情況不購(gòu)買(mǎi)三雙及其以上。6. 在大學(xué)生中影響我們購(gòu)買(mǎi)鞋子的主要

13、因素是質(zhì)量，其次是價(jià) 格和款式，從調(diào)查結(jié)果可見(jiàn)，講求實(shí)際，理性消費(fèi)仍是當(dāng)代大學(xué)生 的主要消費(fèi)觀念。7. 在價(jià)格定位上，大部分學(xué)生能夠接受100200元。根據(jù)大學(xué) 生對(duì)鞋子的需求狀況，現(xiàn)對(duì)商家提出一些建議：首先，鞋子的質(zhì)景 是產(chǎn)品的生命，這一點(diǎn)是眾所周知的，而且目前消費(fèi)者最看重的還 是質(zhì)量，所以商家還需要在這方面努力。再者是價(jià)格，對(duì)于價(jià)格消 費(fèi)者，特別是大學(xué)生都希望是物美價(jià)廉，商家繼續(xù)降價(jià)贏得消費(fèi)者 的首選。其次，商家還應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，設(shè)計(jì)出富有個(gè)性的商品，這樣 才能符合我們?cè)诖髮W(xué)生時(shí)代的個(gè)性，抓住消費(fèi)者的心理結(jié)構(gòu)，才能 夠引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。再者，服務(wù)態(tài)度也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，如果消費(fèi)者在

14、商店看中 你的鞋，但是你的服務(wù)態(tài)度不好，那么他可能在丼他地方找到一樣 的鞋去買(mǎi)，可能比你買(mǎi)得貴一些，但也不愿在你的商店里購(gòu)買(mǎi)。而 且一個(gè)消費(fèi)者也可能影響他周?chē)娜?，那么?huì)損失和大一部分客戶(hù)。最后，商店的款式也應(yīng)該多式多樣，給消費(fèi)者提供更多的選擇機(jī) 會(huì)，這樣就不會(huì)因?yàn)樯唐穮T乏而招攬不到客戶(hù)。七.總結(jié)及建議綜上所述，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念主要是價(jià)格、質(zhì)量、潮流。 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi) 觀念，只有少部分同學(xué)存在一定的消費(fèi)沖動(dòng)性。在購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)，大 學(xué)生首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量，因?yàn)榇髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多是 父母贊助，所以購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)考慮價(jià)格的要更多一些。關(guān)于大學(xué)生鞋子的市場(chǎng)調(diào)查，就購(gòu)買(mǎi)渠道而言，網(wǎng)購(gòu)和商場(chǎng)購(gòu) 買(mǎi)要有更進(jìn)一步的發(fā)展，必須要在各方面加強(qiáng)規(guī)范機(jī)制，讓更多的 人相信網(wǎng)購(gòu)。比如，政府堅(jiān)決打擊網(wǎng)上騙局等等。對(duì)品牌來(lái)講，大學(xué)生對(duì)品牌的關(guān)注度不高，想要趕超國(guó)外品牌 也是強(qiáng)人所難，不過(guò)我國(guó)還是要加強(qiáng)打造自己的品牌。目前，我國(guó) 的消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越趨向年輕化，這對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌無(wú)疑是一個(gè)做強(qiáng)做 大的機(jī)會(huì)。對(duì)于鞋子類(lèi)型來(lái)講，不管男女大多選擇舒適的休閑鞋或者板鞋。 質(zhì)量第一這個(gè)準(zhǔn)則一定要牢