超市績效考核管理制度

1、超市績效考核管理制度績效考核管理制度第一章總那么第一條目的1、為公正、公正、科學(xué)地評價員工工作績效，完善鼓勵與約束機(jī)制，突出對優(yōu)秀員工的鼓勵，充分調(diào)發(fā)動工的工作主動性，有效的促進(jìn)工作績效改良，合理配置人力資源；2、創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)的考核平臺，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作；其次條原那么嚴(yán)格遵循“公正、公正、公開、科學(xué)的原那么，真實地反映被考核人員的實際狀況，避開因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。第三條適用范圍本方法適用于本公司所屬各部門員工。其次章考核體系第四條考核細(xì)那么1、賣場經(jīng)理考核評分細(xì)那么1.1、未按國家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項規(guī)章制度管理賣場，扣5-10分/

2、次；1.2、未按要求做好賣場內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，扣2分/次；1.3、未根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度做好賣場內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次；1.4、未做好賣場內(nèi)租賃柜臺及聯(lián)營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；1.5、未做好賣場內(nèi)整體環(huán)境的管理和掌握，扣3分/次；1.6、為做好賣場內(nèi)固定資產(chǎn)管理，造成損失的，扣5分/次；1.7、未做好賣場內(nèi)每月獎金安排，引起糾紛的，視情節(jié)嚴(yán)峻程度扣2-5分/次；2、賣場值班經(jīng)理(部門主管考核評分細(xì)那么2.1、未按考勤管理方法做好超市人員的出勤狀況記錄工作，扣2分/次；2.2、未能依據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作，扣5分/次；2.3、賣場內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作

3、服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定，扣2分/次；2.4、未做好商品陳設(shè)、補(bǔ)貨、促銷工作，扣2-5分/次；2.5、未做好超市的衛(wèi)生工作，未能保持賣場的潔凈干凈，扣2分/次；2.6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、效勞看法等問題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛，視狀況扣2-5分；3、營運(yùn)員考核評分細(xì)那么3.1、未做好營業(yè)前的預(yù)備工作，扣1分/次；3.2、營業(yè)中未能保持賣場環(huán)境的干凈，扣2分/次；3.3、未做好商品的上貨、陳設(shè)、整理、補(bǔ)貨、打價簽等工作，扣2-5分/次；3.4、未做好一貨一簽、價簽對位，扣3分/次；3.5、未能定期檢查商品的有效期，導(dǎo)致賣場內(nèi)出現(xiàn)過期商品，引起消費(fèi)者投訴的，扣5-10分/次；3.6、未用法文明

4、用語迎接顧客，未幫助顧客購物，扣3分/次；3.7、營業(yè)時間內(nèi)聊天開小差，未能留意賣場內(nèi)的平安保衛(wèi)工作，導(dǎo)致貨品喪失，扣2-5分/次；4、收銀員考核評分細(xì)那么4.1、不遵守公司各項規(guī)章制度、維護(hù)消費(fèi)者利益，扣2-5分/次；4.2、未正確用法收銀設(shè)備，未做好收銀設(shè)備的根本保養(yǎng)，造成設(shè)備損壞的，扣3分/次；4.3、收銀時未用法文明用語，扣2分/次；4.4、未遵守相關(guān)規(guī)定，與顧客發(fā)生糾紛的，扣2-5分/次；4.5、未做好商品信息反應(yīng)工作，扣2分/次；4.6、貨款未當(dāng)面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次；4.7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；5、計算機(jī)錄入員考核評分細(xì)那么5.1、未做好每日新商品

5、及變價商品的錄入與商品調(diào)撥，扣2分/次；5.2、未按時打印商品匯總自進(jìn)單和調(diào)撥單，扣1分/次；5.3、未準(zhǔn)時編制庫存商品往來賬的對賬單，扣2分/次；5.4、未定期匯總?cè)张鋯?，?分/次；5.5、未按相關(guān)規(guī)定登記保管會計文檔，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批復(fù)復(fù)印和出借有關(guān)數(shù)據(jù)，扣2-5分/次；5.6、未做好所開發(fā)商品條碼的打印，扣1分/次；5.7、未依據(jù)實際狀況準(zhǔn)時搜集、整理、傳遞所需商品的信息，扣3分/次；5.8、未協(xié)作賣場做好每月的盤點工作，扣3分/次；6、財務(wù)核算員考核評分細(xì)那么6.1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項財務(wù)制度，建立健全各項收費(fèi)臺賬，未做到，扣2分/次/項；6.2、負(fù)責(zé)做好記賬憑證的錄入工作，充分發(fā)揮

6、會計電算化的作用，未做好，扣2-5分/次；6.3、負(fù)責(zé)會計單據(jù)票證的立卷、歸檔和保管工作；未做好，扣2分/次;6.4、定期核定固定資產(chǎn)，檢查庫存商品，負(fù)責(zé)年終決算及年初預(yù)算以及進(jìn)展經(jīng)費(fèi)活動的分析和負(fù)責(zé)賬本表格、票證的設(shè)計、印刷、發(fā)放、回收等工作。未做好，扣3分/次；6.5、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額零款備用金除外。違背相關(guān)規(guī)定，扣2-5分/次；6.6、收付現(xiàn)金雙方必需當(dāng)面點清防止過失；準(zhǔn)時登記現(xiàn)金日記賬，并做好日清日結(jié)報表；未做好，扣2分/次；7、辦公室辦事員考核評分細(xì)那么7.1、負(fù)責(zé)處理部門日常事務(wù)；未做好，扣2分/次；7.2、負(fù)責(zé)文件的簽收、登記、轉(zhuǎn)

7、呈、轉(zhuǎn)發(fā)及文件的立卷歸檔工作；未做好，扣2分/次；7.3、負(fù)責(zé)部門辦公室的考勤機(jī)各部門考勤匯總工作；未做好，扣1分/次；7.4、負(fù)責(zé)部門職工保險的繳納等各項詳細(xì)工作；未做好，扣3分/次；7.5、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)檔案的歸檔整理工作；未做好，扣1分/次；7.6、負(fù)責(zé)部門有關(guān)信息的采集、傳遞和宣揚(yáng)報道工作，保證信息渠道的暢通；未做好，扣2分/次；第五條考核方式實行逐項打分，三級考核的方式。先由員工自主考核，然后由其領(lǐng)班評分，最終由部門主管打分。員工自主考核僅為參考，以部門主管考核評分作為最終的考核結(jié)果。第六條考核周期1、月度考核：各部門于當(dāng)月28日前將考核結(jié)果報給辦公室。2、年度考核：詳細(xì)施行依據(jù)公

8、司的相關(guān)支配進(jìn)展。第七條考核流程下發(fā)考核表員工自主考核挺直領(lǐng)班考核、簽字確認(rèn)部門主管考核、簽字確認(rèn)員工簽字確認(rèn)。第八條考核檔案管理各部門考核結(jié)果辦公室統(tǒng)一存檔?？己藱n案的保存期為3年。第三章考核結(jié)果的應(yīng)用第九條考核結(jié)果等級分布等級 a b c 參考分?jǐn)?shù)段95分以上80-95分80分以下意義優(yōu)中差分布比例 2 7 1注：考評結(jié)果分a、b、c三個等級，分?jǐn)?shù)段僅供評級參考。1、考核結(jié)果分為a、b、c三個等級；2、為表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)，考核結(jié)果應(yīng)拉開肯定的檔次。各部門的考核結(jié)果a:b:c的比例應(yīng)掌握在2:7:1的范圍內(nèi)。建議在計算各級別人數(shù)時實行四舍五入的方法。3、為進(jìn)步員工績效考核的透亮度，要求各部

9、門于每月的30日前在部門內(nèi)部公布考核結(jié)果。第十條績效提升1、員工應(yīng)依據(jù)自身考核狀況，發(fā)覺工作中的缺乏之處，提出績效改良方案，并實行培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)的方式，努力進(jìn)步自身素養(yǎng)，提升工作績效；2、對考核成果為c者，必需填寫員工績效改良方案表附表三制定書面改良方案。員工績效改良方案表由所在部門保存，必要時辦公室進(jìn)展抽查。第十一條末位淘汰員工績效考核的評定結(jié)果將作為員工晉升或者崗位輪換的重要參考根據(jù)。連續(xù)兩個月考核結(jié)果為c或者半年內(nèi)三次c的員工將被淘汰。第十二條員工績效工資依據(jù)員工績效考核的分?jǐn)?shù)，按比例安排平均獎。第十三條提薪與升職1-12月考核結(jié)果有六次以上含六次為a，且一年中未出現(xiàn)過c者，工資提升一級

10、；九次以上含九次為a，且一年中未出現(xiàn)過c者，那么工資提升二級。另外，考核結(jié)果作為員工升職的重要參考根據(jù)，一年內(nèi)月度考核出現(xiàn)過兩次c者，本年度不能晉升。第四章考核面談第十四條考核面談必需準(zhǔn)時進(jìn)展，并貫穿于考核的全過程。通過面談到達(dá)讓被考核者理解自身工作的優(yōu)、缺點，并對下一階段工作的期望達(dá)成全都看法。第十五條考核面談主要由挺直主管進(jìn)展。挺直主管每月必需與全部屬下員工進(jìn)展面談；部門主管必需每月與a或c級員工面談。第十六條部門主管應(yīng)知道績效考核結(jié)果為c的員工編制績效改良方案，并監(jiān)視執(zhí)行。第五章考核申訴第十七條假如員工對考核結(jié)果有異議，可向挺直領(lǐng)班提出。假設(shè)不能達(dá)成共識，可向部門主管提出。部門主管應(yīng)從公正、公正、科學(xué)的角度，在三天內(nèi)賜予合理的答復(fù)。第十八條假設(shè)員工對部門主管的答復(fù)仍有異議，那么可向辦公室提出申訴。辦公室在具體理解狀況的根底上，一周內(nèi)賜予答復(fù)。第六章附那么第十九條考核結(jié)果上報和公布的準(zhǔn)時性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入根底管理對所在部門進(jìn)展考核，每出現(xiàn)一項不符合，扣根底管理分5分。對有時間要求的工程每延期1天扣5分。其次十條本方案自月日起開頭施行。附表：1、員工月度工作方案表2、員工月度考核表員工月度工作方案表姓名部門崗位月份本月工作概要序號月度工作方案內(nèi)容工作目的