網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)研討--明陽天下拓展

1、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)研討網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)研討明陽天下拓展培訓(xùn)公司明陽天下拓展培訓(xùn)公司目 錄一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)定位二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)定位三、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的功能介紹三、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的功能介紹四、四、BDSBDS應(yīng)用建議應(yīng)用建議 得通路者得天下得通路者得天下供應(yīng)商生產(chǎn)車間分銷體系客 戶零售商將寶鋼的鋼鐵貿(mào)易產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為中國鋼將寶鋼的鋼鐵貿(mào)易產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為中國鋼材流通領(lǐng)域中規(guī)模最大、功能最全、品種材流通領(lǐng)域中規(guī)模最大、功能最全、品種最多、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的現(xiàn)代流通體最多、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的現(xiàn)代流通體系系何文波何文波客戶寶鋼寶鋼有國內(nèi)最好的營銷網(wǎng)

2、絡(luò)寶鋼有國內(nèi)最好的營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)=？ 銷售隊(duì)伍 辦事處 分公司 代理商 經(jīng)營理念 營銷政策 信息技術(shù)響應(yīng)快速服務(wù)個性品牌共性行動統(tǒng)一現(xiàn)代企業(yè)對營銷網(wǎng)絡(luò)的要求分銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)背景 分銷是大多數(shù)工業(yè)企業(yè)的銷售管理模式。面對日趨激烈的市場競爭，很多企業(yè)建立了一定規(guī)模的分銷網(wǎng)絡(luò)，包括分公司、地區(qū)總經(jīng)銷商、各級代理商等多種形式的營銷渠道，分銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存與發(fā)展所依賴的重要資源之一。保證分銷網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模越來越龐大，分支機(jī)構(gòu)體系越來越復(fù)雜時，分銷管理也逐漸成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)需要掌握核心的客戶資源數(shù)據(jù)，提高企業(yè)與分銷網(wǎng)絡(luò)之間的響應(yīng)速度，降低分銷成本，提高對

3、市場的應(yīng)變能力。 鋼鐵營銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀 物理分布 管理手段 信息流、物流、資金流 信息化物理分布物理分布 鋼材營銷網(wǎng)絡(luò)普遍存在網(wǎng)絡(luò)分散、手段單一、規(guī)模太小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的問題。 管理手段管理手段方 式優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)手工即分銷的管理基本通過紙面文件來完成半自動即分銷的管理通過各自的系統(tǒng)來完成運(yùn)營成本低數(shù)據(jù)報(bào)表要求靈活本地適用性好 管理不規(guī)范管理效率低數(shù)據(jù)時效性和準(zhǔn)確性差數(shù)據(jù)整理耗時管理不規(guī)范數(shù)據(jù)難以共享自動即分銷的管理通過標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)來完成管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范分銷資源利用率高數(shù)據(jù)完整快速決策支持有效初期投入大系統(tǒng)本地適用性有限信息流、物流、資金流信息流、物流、資金流 信息流：信息傳遞緩慢，市場響應(yīng)遲鈍，數(shù)據(jù)

4、分析難以進(jìn)行，不能作出正確決策 物流：物流跟蹤滯后，庫存信息不準(zhǔn)確 資金流：費(fèi)用難以預(yù)測，應(yīng)收帳款回收緩慢，資金周轉(zhuǎn)效率低信息化程度信息化程度 內(nèi)部管理系統(tǒng)建設(shè)參差不齊。 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢。 安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。 消費(fèi)者傳統(tǒng)購物觀念的束縛。 物流網(wǎng)絡(luò)不配套。寶鋼營銷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 已經(jīng)陸續(xù)建設(shè)了企業(yè)的ERP系統(tǒng)，功能模塊涵蓋了財(cái)務(wù)和銷售子系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)與上下游之間的連接尚處于空白中。 需要建立以剪切中心為節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)，有效地管理優(yōu)化剪切中心的庫存管理，協(xié)調(diào)剪切中心的資源調(diào)配和客戶服務(wù)。 剪切中心剪切中心 ERP已經(jīng)初步建成 需要設(shè)立較多

5、的分銷點(diǎn)，分銷點(diǎn)需要人員精簡，信息溝通渠道。 分公司系統(tǒng)也正在建設(shè)調(diào)試中，電子商務(wù)門戶和拍賣、門戶等電子商務(wù)應(yīng)用初步上線。 對網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)的要求非常迫切，網(wǎng)絡(luò)分銷的功能要求主要在于庫存管理查詢、需求信息收集、訂單管理等方面。 地區(qū)公司地區(qū)公司 ERP系統(tǒng)尚處于建設(shè)中 業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，規(guī)模較小 對分銷系統(tǒng)的需求主要在于對分公司的考核、銷售管理、客戶管理、績效考核、營銷數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析以及遠(yuǎn)程訂貨、查詢功能。其它鋼廠及貿(mào)易公司其它鋼廠及貿(mào)易公司鋼鐵企業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn) 國外鋼鐵企業(yè)在中國營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)國外鋼鐵企業(yè)在中國營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) 國外流通企業(yè)的加入國外流通企業(yè)的加入 新型交易手段的沖擊新型交易手

6、段的沖擊電子商務(wù)對營銷網(wǎng)絡(luò)的影響 1、 消除距離：距離將不再決定電子化溝通的成本，對于服務(wù)也是如此。對于所有產(chǎn)品來說，距離將對分銷成本不產(chǎn)生重要影響。 2、 時間均勻化：虛擬市場不受時間限制，這樣對于買賣雙方來說，時間就被均勻化了，時間和距離消失了，行動和反應(yīng)同時發(fā)生。 3、 位置不相關(guān)：由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，實(shí)體市場將轉(zhuǎn)移到空間市場，位置將不再是商務(wù)決策中的關(guān)鍵問題。結(jié) 論 建立一個網(wǎng)絡(luò)化營銷網(wǎng)絡(luò)對于國內(nèi)的鋼鐵生產(chǎn)和流通企業(yè)，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，即符合市場發(fā)展的要求，又能為企業(yè)帶來管理和收益上的便利 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上鋼材營銷將是未來鋼材營銷的發(fā)展方向，逐步開展鋼材網(wǎng)上分銷配送和

7、營銷電子商務(wù)是鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。 一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)定位二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)定位三、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的功能介紹三、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的功能介紹四、四、BDSBDS應(yīng)用建議應(yīng)用建議 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)BDS的業(yè)務(wù)功能定位：的業(yè)務(wù)功能定位： 實(shí)時的渠道管理和分公司管理 實(shí)現(xiàn)集中管理的信息投放，使銷售渠道信息更加通暢 便捷的網(wǎng)上訂單處理及跟蹤 實(shí)時的銷售狀況及財(cái)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì) 預(yù)算管理和計(jì)劃及庫存資源調(diào)撥 實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的支持和售后服務(wù)，提高客戶的滿意程度。 如何建立并有效管理企業(yè)的分銷體系？ 如何降低企業(yè)分銷體系各個環(huán)節(jié)

8、的庫存并實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)配？ 如何提高生產(chǎn)、銷售、市場等各個方面決策的科學(xué)性？ 如何快速發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)同時避免規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)高速發(fā)展帶來的管理滯后？ 如何有效管理分公司及分銷商？ 如何快速準(zhǔn)確地收集客戶需求并指導(dǎo)生產(chǎn)安排？ 對于總公司對于總公司 如何掌握重要的客戶資源和地區(qū)市場？ 如何增加客戶的忠誠度與滿意度？ 如何迅速建立或擴(kuò)充銷售體系？ 如何確保供貨的及時性？ 如何充分整個營銷網(wǎng)絡(luò)的資源？ 如何避免業(yè)務(wù)員跳槽帶來的業(yè)務(wù)波動？ 對于分公司及代理商對于分公司及代理商一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)定位二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)定位三、網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)的功能介紹三、網(wǎng)絡(luò)

9、營銷管理系統(tǒng)的功能介紹四、四、BDSBDS應(yīng)用建議應(yīng)用建議 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器WEB服務(wù)器XML服務(wù)器商業(yè)組件渠道管理庫存管理客戶管理銷售管理采購管理訂單管理應(yīng)收應(yīng)付物流管理銷售統(tǒng)計(jì)權(quán)限管理增殖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分銷方案鋼鐵專業(yè)服務(wù)廠商/分銷商一級代理/二級代理最終用戶操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)層次架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)層次架構(gòu)鋼廠總公司分公司子公司代理 客戶ERP分公司分公司ERP營銷前端系統(tǒng)營銷前端系統(tǒng)ERP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)層次關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)層次關(guān)聯(lián)總公司分公司有系統(tǒng)的分銷商無系統(tǒng)的分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與營銷各節(jié)點(diǎn)的連接關(guān)系東方鋼鐵網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)(BDS)BDS產(chǎn)品特點(diǎn) 基于W

10、EB的工作方式 用戶在使用網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)(BDS)時，只需要打開瀏覽器，就可以開始工作 支持J2EE架構(gòu)及NT架構(gòu)，基于組件的模塊設(shè)計(jì)，可供不同規(guī)模和需求的企業(yè)個案實(shí)施，也可根據(jù)企業(yè)的要求定制。 提供ASP服務(wù)模式，為用戶提供可選的模塊及完善的運(yùn)行環(huán)境及相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容 提供與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)接口必須模塊必須模塊可選模塊可選模塊網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功能模塊網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功能模塊系統(tǒng)業(yè)務(wù)總體流程信息管理 包括動態(tài)信息發(fā)布和信息檢索?？梢跃W(wǎng)上發(fā)布和查詢分銷系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的資源供求信息、鋼鐵行情信息、國內(nèi)鋼鐵企業(yè)價(jià)格及其政策。以及用戶的個性化信息。支持郵件通知、無線通知（短消息等），向特制信息的用戶發(fā)送

11、特定的信息服務(wù)，包括交易的提示、交易狀態(tài)的提示以及會員訂閱的信息和報(bào)告等。實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)間的信息共享，及時了解市場行情、把握市場動態(tài)。 資源管理 動態(tài)資源的發(fā)布和資源檢索。 在網(wǎng)上實(shí)時發(fā)布和檢索資源 根據(jù)不同的客戶確定資源投放數(shù)量、價(jià)格以及投放規(guī)則。 銷售管理 銷售流程管理 ：包括詢單、意向單以及合同的管理，以及在線支付、交易狀態(tài)查詢等 資源價(jià)格的管理 ：對不同等級客戶發(fā)布不同的價(jià)格政策、進(jìn)行不同報(bào)價(jià)；或者從后臺管理資源的報(bào)價(jià)，針對不同的客戶設(shè)定資源不同報(bào)價(jià) 客戶信用額度的管理 ：管理客戶的信譽(yù)額度，信用額度用來約束客戶在使用不同付款方式下可以成交訂單的最大金額，以控制風(fēng)險(xiǎn)。 功能展示功能展示 -

12、 前臺訂單管理前臺訂單管理功能展示功能展示 后臺公司及分公司管理后臺公司及分公司管理詢價(jià)主表輸入詢價(jià)主表輸入采購詢價(jià)采購詢價(jià)采購詢價(jià)處理采購詢價(jià)處理采購單洽談采購單洽談采購單執(zhí)行采購單執(zhí)行銷售人員詢價(jià)銷售人員詢價(jià)詢價(jià)明細(xì)輸入詢價(jià)明細(xì)輸入訂單洽談訂單洽談訂單執(zhí)行訂單執(zhí)行供應(yīng)商報(bào)價(jià)供應(yīng)商報(bào)價(jià)庫存管理 倉庫日常操作：包括出入庫管理、移庫調(diào)撥、盤點(diǎn)結(jié)存等等 負(fù)責(zé)每個分銷機(jī)構(gòu)的虛擬庫存、到貨、出庫和盤點(diǎn)業(yè)務(wù)的管理。 應(yīng)收應(yīng)付管理：包括與業(yè)務(wù)有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付帳務(wù)的查詢和處理 帳務(wù)查詢和操作：數(shù)量、資金帳務(wù)統(tǒng)計(jì)、成本核算以及帳務(wù)沖銷財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理倉庫設(shè)置倉庫設(shè)置庫位調(diào)度庫位調(diào)度客戶關(guān)系管理 客戶的基本信息管

13、理 客戶資格審查，客戶注冊、變更、注銷等 客戶資信管理：根據(jù)客戶的交易記錄，確定客戶的信譽(yù)度等。 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理客戶詢價(jià)處理客戶詢價(jià)處理客戶詢價(jià)輸入客戶詢價(jià)輸入在線反饋 通過在線反饋，及時了解客戶的意見和需求，解決客戶的投訴等 決策支持 基于分銷體系各層次日常發(fā)生的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析，從而讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和管理部門及時掌握和控制銷售過程的動態(tài)，包括：各級分銷點(diǎn)的庫存情況、銷售信息（銷量、價(jià)格、銷售速度、資源品種銷售比例等）、基本財(cái)務(wù)情況、銷售計(jì)劃的完成情況、代理商/經(jīng)銷商的業(yè)績、競爭對手的同比情報(bào)等等，并在此基礎(chǔ)上加以多角度科學(xué)化的分析，從而決策企業(yè)戰(zhàn)略部署，包括地區(qū)配送資源數(shù)量、品種的確定，銷售任務(wù)的確定，銷售價(jià)格等競爭手段的確定。統(tǒng)計(jì)報(bào)表分支機(jī)構(gòu)職能管理分支機(jī)構(gòu)職能管理一、營銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)