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文檔簡(jiǎn)介

1、關(guān)于會(huì)議方案四篇會(huì)議方案篇 1 1 、管理職責(zé)1.1 安全部經(jīng)理負(fù)責(zé)大型會(huì)議安全保衛(wèi)方案的制定、實(shí)施、監(jiān)督、檢查。1.2 安全部主管協(xié)助經(jīng)理對(duì)大型會(huì)議安全保衛(wèi)方案的具體實(shí)施。2 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范大型會(huì)議期間的保衛(wèi)工作,以達(dá)到酒店管理要求。3 、工作流程3.1 安全部在會(huì)前應(yīng)組織一次對(duì)酒店會(huì)議樓層、住宿樓層、用餐地點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所、廚房、停車場(chǎng)、物品寄存處等消防、治安安全的全面檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,涉及會(huì)議活動(dòng)的區(qū)域,在會(huì)議前一天全部整改完畢,做到不留安全死角。3.2 根據(jù)會(huì)議來(lái)賓人數(shù)多、級(jí)別高、會(huì)議的性質(zhì)等特點(diǎn),安全部對(duì)人員配置要進(jìn)行合理安排,重大會(huì)議要制定專門(mén)的保衛(wèi)方案。3.3 各班組工

2、作要求:1 )安全組a 負(fù)責(zé)安排會(huì)議指定車位,放置會(huì)議停車指示牌, 于會(huì)議前一天落實(shí)完畢,并對(duì)所有會(huì)議車輛集中指揮到指定位置。b 正確指揮所有車輛進(jìn)出,保證大門(mén)口車輛秩序,車道暢通無(wú)阻。c 落實(shí)停車場(chǎng)巡邏制度,每隔半小時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行一次時(shí)間、車況、車牌登記,防止車輛受損。d 指定會(huì)議期間員工臨時(shí)停車位。e 制定特殊情況下啟用地下車庫(kù)人員安排的方案,專門(mén)負(fù)責(zé)車輛的 引導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議用餐現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)。2 ) 消控組a 時(shí)刻警惕,堅(jiān)守崗位,加強(qiáng)巡視各營(yíng)業(yè)點(diǎn),維持大堂正常秩序。b 嚴(yán)密觀察進(jìn)出大堂的每一個(gè)人員,發(fā)現(xiàn)衣冠不整或形跡可疑的人及時(shí)阻止、盤(pán)問(wèn),并通知監(jiān)控密切關(guān)注,防止入內(nèi)。c 認(rèn)真對(duì)待和靈活

3、處理客人的每一件事情,做到內(nèi)緊外松。d 每隔半小時(shí)對(duì)整個(gè)大樓巡查一遍,特別是對(duì)集中安排的會(huì)議樓層要進(jìn)行重點(diǎn)巡邏。e 待娛樂(lè)場(chǎng)所、廚房結(jié)束后進(jìn)行復(fù)查,并由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及檢查人雙方簽字,確保萬(wàn)無(wú)一失把事故控制為零。f 嚴(yán)密觀測(cè)監(jiān)控畫(huà)面及消防主機(jī)信息,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)控制,及時(shí)處理。3 .4 安全部接待流程:1) 酒店大堂門(mén)口保安上崗均戴白手套(24 小時(shí)) ,儀容儀表端莊整潔, 面帶微笑,對(duì)客人的詢問(wèn)有問(wèn)必答,隨時(shí)處理門(mén)口車輛占道情況,制止衣冠不整、上訪民眾、外來(lái)送餐的人。在客人車輛到達(dá)酒店門(mén)口時(shí),保安應(yīng)立即迎接,客人下車時(shí),保安應(yīng)為小車客人打開(kāi)車門(mén)并用手擋在車門(mén)杠的上方,以保護(hù)客人頭部不至撞傷。2) 客

4、人下車以后,保安員應(yīng)將客人汽車引導(dǎo)至指定專用車位停放,并有禮貌的提醒過(guò)夜車主關(guān)好車窗,開(kāi)啟報(bào)警裝置。定時(shí)對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡查,巡查中仔細(xì)查看車內(nèi)是否有貴重物品,及車窗車門(mén)關(guān)閉情況,外部受損與否,并做好相應(yīng)記錄。3) 客人到達(dá)酒店之前,安全部有關(guān)人員應(yīng)檢查客人樓層消防通道并保證其暢通,同時(shí)對(duì)重點(diǎn)樓層巡邏,檢查安全落實(shí)情況。4) 重點(diǎn)客人入住的樓層為監(jiān)控重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域,酒店保安人員應(yīng)協(xié)助公安部門(mén)防止不法人員、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入此區(qū)域,并及時(shí)追蹤騷擾電話來(lái)源。5) 巡邏保安員對(duì)會(huì)議樓層的每一扇房門(mén)都要仔細(xì)排摸,發(fā)現(xiàn)房門(mén)未關(guān)應(yīng)先敲門(mén),在征得客人同意后輕輕合上,如果房?jī)?nèi)沒(méi)人就直接把門(mén)關(guān)好。途中遇到客人應(yīng)打招呼問(wèn)好,并

5、讓客人先行。6) 消控中心值班員注意觀察會(huì)議樓層、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、停車場(chǎng)的人員、車輛,適時(shí)移動(dòng)鏡頭,一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即進(jìn)行跟蹤錄像,并迅速用對(duì)講機(jī)通知所在區(qū)域保安加以處理。當(dāng)消防主機(jī)報(bào)警時(shí),及時(shí)通知巡邏保安及相關(guān)服務(wù)員前往查看,并按火警處置程序處理。會(huì)議方案篇 2 一、 會(huì)前準(zhǔn)備1 、確定會(huì)議是否必要。能否通過(guò)其他方式使會(huì)議準(zhǔn)備解決的問(wèn)題更有效地獲得解決?2 、確定會(huì)議的目的。試圖達(dá)成什么樣的結(jié)果?會(huì)議準(zhǔn)備做出什么樣的決定?準(zhǔn)備取得什么的行動(dòng)方案?3 、準(zhǔn)備議事日程。列出與會(huì)議目的有關(guān)的項(xiàng)目。依重要程度進(jìn)行項(xiàng)目排序。把有關(guān)項(xiàng)目歸并為一組。限定每個(gè)項(xiàng)目的商議時(shí)間。4 、收集所有與會(huì)議所議項(xiàng)目有關(guān)的

6、信息。如果太長(zhǎng)、太多,將其要點(diǎn)摘錄出來(lái)。5 、會(huì)前將會(huì)議議事日程和整理好的文件在與會(huì)人中間傳閱。6 、根據(jù)要討論的問(wèn)題限定與會(huì)人員。7 、在正式開(kāi)會(huì)之際,查看一下是否有新的信息。如果有,需簡(jiǎn)要告訴大家。二、會(huì)議期間控制1 、敘述會(huì)議的目的。2 、核對(duì)并記錄與會(huì)者。3 、根據(jù)議事日程順序提出每個(gè)項(xiàng)目,然后進(jìn)行討論,征求有關(guān)與會(huì)者的意見(jiàn)。4 、給每一個(gè)人表述自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。5 、 控制討論過(guò)程。如果發(fā)生與論題無(wú)關(guān)或深入到不必要的細(xì)節(jié)上,應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到議題本身。6 、如果討論變得復(fù)雜,出現(xiàn)各種不同的見(jiàn)解時(shí),你要根據(jù)自己的理解將各種觀點(diǎn)加以概括。7 、堅(jiān)持預(yù)定的時(shí)間,不要拖延。8 、在每個(gè)項(xiàng)目討論結(jié)束后

7、加以概括,以便決策或達(dá)成結(jié)論。9 、在會(huì)議結(jié)束時(shí),對(duì)已取得的結(jié)果進(jìn)行概括。如確有必要進(jìn)一步討論,可以推遲到下一次會(huì)議。10 、確定下次會(huì)議的議題和時(shí)間。三、會(huì)后工作1 、在與會(huì)和未與會(huì)的人中間傳閱會(huì)議記錄。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確。會(huì)議中所形成的決策要突出承擔(dān)行動(dòng)的責(zé)任人姓名、時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)。表明下次會(huì)議的日期和時(shí)間。2 、根據(jù)會(huì)議,對(duì)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。會(huì)前工作:1 、與會(huì)議主辦者洽談。2 、向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。3 、邀請(qǐng)會(huì)議主辦者實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。4 、與會(huì)議主辦者確認(rèn)會(huì)議接待方案。5 、與會(huì)議主辦者簽訂會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)合同。6 、確認(rèn)會(huì)議主辦者預(yù)付會(huì)議訂金事宜。7 、 在會(huì)議舉辦前

8、制定會(huì)議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及會(huì)議接待手冊(cè)。8 、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)會(huì)中工作:9 、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。10 、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng):會(huì)議秘書(shū)分發(fā)會(huì)議資料,來(lái)客接待。11 、會(huì)議秘書(shū)協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。12 、會(huì)議秘書(shū)在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間,確認(rèn) VIP 用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。13 、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。14 、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂(lè)項(xiàng)目、娛樂(lè)場(chǎng)

9、所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。15 、 確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的吃、住、 行、 游、 購(gòu)、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。16 、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。17、確認(rèn)特殊客人(含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。18 、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。19 、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。會(huì)后工作:20 、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。21 、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書(shū)工作及印刷代表通訊錄。22 、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。會(huì)議

10、方案篇 3 ( 一 ) 安排方式:這里有幾種方法來(lái)處理會(huì)議的團(tuán)體住宿, 最簡(jiǎn)單的方法是由參會(huì)者自己安排住宿,但是更有效和考慮經(jīng)濟(jì)利益來(lái)說(shuō)最好是由主辦單位預(yù)定房間,如果不事先保留房間,會(huì)產(chǎn)生下列問(wèn)題:1. 遇到旺季,飯店可能將房間賣出,這樣會(huì)迫使參會(huì)者住在距離會(huì)場(chǎng)較遠(yuǎn)的地方。2. 參會(huì)者可能拿不到優(yōu)惠價(jià)格,因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法有講價(jià)的能力。3. 會(huì)場(chǎng)租金可能較高(如會(huì)場(chǎng)也在飯店), 通常飯店以預(yù)訂房間數(shù)多寡來(lái)考慮場(chǎng)租可否講價(jià)。因?yàn)闀?huì)議公司經(jīng)常與酒店合作,酒店都有協(xié)議價(jià)給到會(huì)議服務(wù)公司, 所以客房和會(huì)場(chǎng)預(yù)訂最好選擇會(huì)議公司合作,善達(dá)公關(guān)就是您理想選擇之一。( 二 )住宿程序:一旦預(yù)訂的房間決定后,決定用哪

11、4 種基本住宿程序是你需要的:1. 告訴飯店所有參會(huì)者住宿經(jīng)由團(tuán)體( 主辦單位) 訂房卡或申請(qǐng)表為憑。2. 告訴飯店所有訂房以主辦單位的住宿表為憑證。3. 經(jīng)由專業(yè)會(huì)議服務(wù)公司代為處理。4. 經(jīng)由主辦單位的住宿組人員負(fù)責(zé)。( 三 )預(yù)定會(huì)議住宿的方式:會(huì)議期間可能需要大量的房間,這些都必須事先預(yù)訂,否則會(huì)造成住宿方面的問(wèn)題,特別是遇到旺季,可能找不到房間可以住,在此針對(duì)會(huì)議住宿的方式分別作說(shuō)明。訂房卡: 如果會(huì)議需要住宿的人數(shù)不多的話,可以直接向飯店或會(huì)議中心索取訂房卡,是免費(fèi)的。主辦單位隨同會(huì)議通知寄上訂房卡再由參會(huì)者直接向飯店訂房。這份訂房卡或申請(qǐng)表亦可按照基本格式事先印制,在印制前先做一

12、份草案請(qǐng)飯店核對(duì)房?jī)r(jià)、訂金等事項(xiàng)是否有誤,通常飯店會(huì)希望注明如果訂金沒(méi)有收到前無(wú)法確認(rèn),另外也可以注明有任何稅金或服務(wù)費(fèi)。另外還有一點(diǎn)也很重要,就是強(qiáng)調(diào)訂房截止日,以鼓勵(lì)參會(huì)者盡早預(yù)訂。截止日的訂定是與飯店在簽訂合約前同意的。住宿單:住宿單通常使用在小型會(huì)議,由主辦單位支付房間費(fèi)。將一份表格寄給你邀請(qǐng)的人,要求他填寫(xiě)陪同人員名字,希望哪種房間,抵達(dá)與離開(kāi)日期,將表格資料填在住宿單中給飯店,并告訴飯店收款方式,內(nèi)容包括:1. 注明房間服務(wù)費(fèi)和稅金由個(gè)人或是邀請(qǐng)單位支付。2. 注明雜費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)(如在飯店餐廳用餐、洗衣、電話費(fèi)等)。3. 房間只保留到抵達(dá)日的下午6 時(shí),還是由邀請(qǐng)單位全權(quán)負(fù)責(zé)。4.

13、要求飯店在寄上確認(rèn)信前,先由邀請(qǐng)單位核對(duì)后再分別寄給他們。一旦房數(shù)被確定后,住宿局/ 觀光局會(huì)提供你一份飯店資料,讓你參考與選擇,然后再由主辦單位與飯店業(yè)務(wù)代表談房?jī)r(jià)。如果可能,最好實(shí)際去看一下使用飯店房間的設(shè)備,這不但有助于你房?jī)r(jià)的講價(jià),同時(shí)提出一些參會(huì)者可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,請(qǐng)飯店人員答復(fù),同時(shí)也可以了解飯店預(yù)訂作業(yè)和前臺(tái)服務(wù)情形。特別預(yù)訂:有些會(huì)議籌辦人在所有預(yù)訂房間中保留數(shù)間給特定的人或團(tuán)體,并給予特別處理,例如:總計(jì)預(yù)訂400 間, 40 間為 VIPs( 貴賓 ) 使用,其余360 間為參會(huì)代表,使用特別預(yù)訂是因?yàn)橛行┯浾吆蛥⒄股潭家貏e小心接待。詳細(xì)與飯店業(yè)務(wù)代表討論細(xì)節(jié),并訴諸文字,

14、彼此要了解:1. 特別預(yù)訂多少房間,什么類別和房?jī)r(jià)。2. 預(yù)訂的作業(yè)程序。3. 什么時(shí)限內(nèi)未使用的房間轉(zhuǎn)到一般預(yù)約中。在決定特別預(yù)訂前,可能需要不同表格,對(duì)參展廠商的表格可以用不同顏色或注明特別截止日,對(duì)于貴賓 (VIPs) 則注明不同身分并由你自己處理他們的住宿安排。工作人員房間預(yù)訂和免費(fèi)房間:在一般參會(huì)者住宿安排開(kāi)始前,先分派好工作人員住宿和免費(fèi)房間。一般來(lái)說(shuō)工作人員及免費(fèi)房間的住房表直接送給飯店業(yè)務(wù)人員,包括名字和地址、職稱或注明他( 她 ) 在會(huì)議中的工作角色、需要什么類型房間、抵達(dá)與離開(kāi)日期、如果不是免費(fèi)房間,由誰(shuí)支付房間費(fèi)和附帶費(fèi)用 ( 如電話、 洗衣等 ) 。 工作人員所住的房?jī)r(jià)

15、通常會(huì)提供較優(yōu)惠價(jià)格,來(lái)降低主辦單位的成本。最好注明他們的身分,因?yàn)轱埖杲?jīng)常根據(jù)你這份住房表提供貴賓(逮VIPs)特別禮遇(如送水果、小禮物等),你可能也希望將確認(rèn)函 直接給你,由你核對(duì)無(wú)誤后再寄給貴賓或工作人員。( 四 )住宿表格的內(nèi)容:住宿表格通常由會(huì)議籌辦人草擬、由主辦單位印制,但準(zhǔn)備表格前先確認(rèn)有關(guān)作業(yè)原則,例如截止收件日、確認(rèn)回函寄給主辦單位或飯店、是否接受電話詢問(wèn)。雖然有些住宿表格對(duì)某一特定團(tuán)體要求一些額外資料,一般標(biāo)準(zhǔn)表格包括下列內(nèi)容:1. 主辦單位名稱。2. 會(huì)議名稱。3. 會(huì)議日期。4. 會(huì)議地點(diǎn)。5. 收件截止日期。6. 確認(rèn)函回信地址。7. 各飯店的房?jī)r(jià)。8. 稅金明細(xì)。

16、9. 飯店的地理位置圖。會(huì)議方案篇 4 一、會(huì)議主題:xx 公司年終總結(jié)大會(huì)二、會(huì)議時(shí)間:12月 31 日下午 14點(diǎn) 00分至 21 點(diǎn) 30分會(huì)議時(shí)間:14:0017:30晚宴時(shí)間:18:0021:30三、會(huì)議地點(diǎn):西國(guó)貿(mào)酒店一層多功能宴會(huì)廳四、會(huì)議參會(huì)人員:公司全體員工(41 人 )五、會(huì)議流程與安排本次年會(huì)的流程與安排包括以下兩部分:( 一 )年終大會(huì)議程安排13:50 全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)堂,按指定排座就位,等待員工大會(huì)開(kāi)始;14:00 15:30 大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng),各部門(mén)及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上臺(tái)分別做年終述職報(bào)告。15:30 15:45 大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng),由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺(tái)宣讀公司

17、各部門(mén)及項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書(shū)。15:45 16:00 大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng),副總經(jīng)理宣讀優(yōu)秀員工獲得者名單; 優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金; 優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念; 優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。16:00 17:30 大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng),總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。17:30 大會(huì)結(jié)束,員工散會(huì)休息,酒店布置晚宴會(huì)場(chǎng)( 二 )晚宴安排18:00 晚宴正式開(kāi)始,晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯,祝福大家新年快樂(lè),祝愿公司的明天更加美好。( 背景音樂(lè) )18:00 19:00 用餐時(shí)段:公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒,同事間交流溝通,拉近彼此距離。19:00 21: 00 娛樂(lè)時(shí)段:文藝節(jié)目(

18、2 3個(gè)節(jié)目 )游戲 1: 坐氣球比賽,用具: 3 把椅子、 各裝 20支氣球的3個(gè)箱子 ;游戲規(guī)則:2 人一組,共3 組,一個(gè)人遞球,一個(gè)人坐球,限定時(shí)間為 3分鐘, 3分鐘后, 箱子內(nèi)省的球最少的勝出; 文藝節(jié)目 (2 3 個(gè)節(jié)目 );游戲2:搶凳子; 用具: 5 把椅子,圍成一圈; 游戲規(guī)則:將椅子圍成一圈,響音樂(lè),6 個(gè)人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走,音樂(lè)停,6 個(gè)人搶坐,沒(méi)有搶著的輸; 文藝節(jié)目 (2 3個(gè)節(jié)目 )游戲3:筷子運(yùn)鑰匙鏈; 用具: 12 支筷子、 2 個(gè)鑰匙鏈 ; 游戲規(guī)則:6 個(gè)人一組,分為兩組,每個(gè)人嘴里叼一只筷子,將鑰匙鏈掛在第一個(gè)人的筷子上,第一個(gè)人將鑰匙鏈傳給第二個(gè)人,必須用筷子傳,不能用手,哪個(gè)組最先將筷子傳到最后一個(gè)人的筷子上,為贏。游戲4:呼啦圈傳區(qū)別針; 用具:呼啦圈3 個(gè)、曲別針18 個(gè) ; 游戲規(guī)則: 3 個(gè)人,每人一個(gè)呼啦圈,手里6 個(gè)曲別針,每個(gè)人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時(shí),要將手里的6 個(gè)曲別針連在一起,誰(shuí)先將 6 個(gè)曲別針連在一起,誰(shuí)就勝出;游戲5:踩氣球; 用具: 100 個(gè)氣球游戲規(guī)則:分為兩組,一組5 個(gè)人,每個(gè)人球上綁10 個(gè)

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