貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)處理流程中石化華北公司物流部

1、華北分公司貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)處理流程華北分公司物流部編制二O一年十月一、 貨物運(yùn)輸物流保險(xiǎn)簡(jiǎn)介1、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍：自保險(xiǎn)貨物運(yùn)離起運(yùn)地發(fā)貨人的最后一個(gè)倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存處所時(shí)起， 至保險(xiǎn)單上注明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存處所 時(shí)終止，在此期間裝卸及運(yùn)輸過(guò)程中因發(fā)生自然災(zāi)害和意外事故遭受 的貨物損失以及合理施救費(fèi)用均屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。意外事故：指不可預(yù)料的以及保險(xiǎn)人無(wú)法控制并造成物質(zhì)損失的突發(fā)性事 件。2、公共責(zé)任險(xiǎn)貨物運(yùn)輸部分保險(xiǎn)責(zé)任范圍：保險(xiǎn)期限內(nèi)，由于運(yùn)輸被保險(xiǎn)人的被保險(xiǎn)貨物苯酚、丙酮、苯、 甲苯發(fā)生保險(xiǎn)事故引發(fā)的周邊環(huán)境污染、 破壞、損毀而導(dǎo)致第三方的 人身傷害和 /或財(cái)產(chǎn)損失，

2、依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及 相關(guān)費(fèi)用。- 6 -出險(xiǎn)處理流程1、 公路運(yùn)輸 出險(xiǎn)類(lèi)型：盜竊；交通事故引起的翻車(chē)、貨物傾灑、污染 免賠額： 3000 元人民幣盜竊出險(xiǎn)的處理流程：1）發(fā)現(xiàn)貨物被盜后，?？吭陔x案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)較進(jìn)的安全區(qū)域，緊急撥 打 110 報(bào)案，等待公安機(jī)關(guān)到達(dá)處理；2）拍攝照片，應(yīng)拍攝：車(chē)牌號(hào)、掛車(chē)號(hào)、被盜現(xiàn)場(chǎng)大致情況、產(chǎn) 品特寫(xiě)等；3）若產(chǎn)品損失金額 <5 萬(wàn)元，可將貨物先行送至倉(cāng)庫(kù) /客戶(hù)手中， 并于案發(fā)后 48 小時(shí)內(nèi)，將被盜情況告知物流部、所在駐廠辦。若 產(chǎn)品損失金額5萬(wàn)元，需立即告知物流部、所在駐廠辦、并向 南京保險(xiǎn)公司（ 025-95518）進(jìn)行報(bào)案，保險(xiǎn)

3、公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況 安排保險(xiǎn)人員和物流部 /駐廠辦人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，并出示 保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng) 勘察記錄，隨后再將貨物送至倉(cāng)庫(kù) /客戶(hù)手中；4）若為入庫(kù)訂單，以實(shí)際到貨量收貨，若為直發(fā)客戶(hù)訂單，需由 承運(yùn)單位以缺少料或相應(yīng)金額先行補(bǔ)償。待保險(xiǎn)賠付后再將賠款 轉(zhuǎn)賬至承運(yùn)單位；5）承運(yùn)單位負(fù)責(zé)在案發(fā)后 1 個(gè)月內(nèi)收集：發(fā)貨單、公安機(jī)關(guān)證明 （蓋章）、照片（彩印）、承運(yùn)單位出險(xiǎn)說(shuō)明（蓋章） ，倉(cāng)庫(kù) /客戶(hù) 簽收單、補(bǔ)料收據(jù)。交通事故引起的出險(xiǎn)處理流程： 1）發(fā)生交通事故后，?？吭陔x案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)較進(jìn)的安全區(qū)域，緊急撥打 110 報(bào)案，等待公安機(jī)關(guān)到達(dá)處理；2）拍攝照片，應(yīng)拍攝：車(chē)牌號(hào)、掛車(chē)號(hào)、事故現(xiàn)場(chǎng)大致情況、產(chǎn) 品

4、特寫(xiě)等；3）若產(chǎn)品損失金額 <5 萬(wàn)元，可將貨物先行送至倉(cāng)庫(kù) /客戶(hù)手中， 并于案發(fā)后 48 小時(shí)內(nèi)，將被盜情況告知物流部、所在駐廠辦。若 產(chǎn)品損失金額5萬(wàn)元，需立即告知物流部、所在駐廠辦、并向 南京保險(xiǎn)公司（ 025-95518）進(jìn)行報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況 安排保險(xiǎn)人員和物流部 /駐廠辦人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，并出示 保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng) 勘察記錄，隨后再將貨物送至倉(cāng)庫(kù) /客戶(hù)手中；若損失嚴(yán)重，物流 部會(huì)與保險(xiǎn)公司一同前往案發(fā)地處理，并出具 殘值處理報(bào)告 。4）若為入庫(kù)訂單，以實(shí)際到貨量收貨，若為直發(fā)客戶(hù)訂單，需由 承運(yùn)單位以缺少料或相應(yīng)金額先行補(bǔ)償。待保險(xiǎn)賠付后再將賠款 轉(zhuǎn)賬至承運(yùn)單位；5、承運(yùn)單

5、位負(fù)責(zé)在案發(fā)后 1 個(gè)月內(nèi)收集：發(fā)貨單、公安機(jī)關(guān)事故 證明（蓋章）、公安機(jī)關(guān)事故責(zé)任證明（蓋章）、照片（彩?。⒊?運(yùn)單位出險(xiǎn)說(shuō)明（蓋章） ，倉(cāng)庫(kù) /客戶(hù)簽收單、補(bǔ)料收據(jù)。公路盜竊和交通事故出險(xiǎn)的流程處理區(qū)別：1） 損失金額5萬(wàn)元時(shí)，公路盜竊需由保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄為依 據(jù)、交通事故需由保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄和殘值處理報(bào)告為依據(jù)；2） 交通事故需由公安機(jī)關(guān)提供事故責(zé)任證明， 公路盜竊無(wú)需提 供。2、 鐵路運(yùn)輸出險(xiǎn)類(lèi)型：自然破包、污染等免賠額： 0 元自然破包的處理流程：1）入庫(kù)的破包運(yùn)單及貨運(yùn)記錄由倉(cāng)庫(kù)提供， 直發(fā)的運(yùn)單及貨運(yùn)記 錄由承運(yùn)單位提供，并于出險(xiǎn)后 1 個(gè)月內(nèi)將材料寄至物流部保險(xiǎn) 負(fù)責(zé)人；2）

6、若因承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)原因造成的無(wú)貨運(yùn)記錄情況， 損失由承運(yùn)單 位承擔(dān)。污染的處理流程：1）若損失金額 <5 萬(wàn)元的案件無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)勘察，以貨運(yùn)記錄作為 理賠材料；若損失金額5萬(wàn)元的案件，需立即告知物流部、所 在駐廠辦、并向南京保險(xiǎn)公司（ 025-95518）進(jìn)行報(bào)案，保險(xiǎn)公司 會(huì)根據(jù)實(shí)際情況安排保險(xiǎn)人員和物流部 /駐廠辦人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察， 并出具殘值處理報(bào)告；2）若因承運(yùn)單位裝車(chē)環(huán)節(jié)造成的污染，由承運(yùn)單位處理，并承擔(dān) 損失。例如：冒雨裝車(chē)、使用污跡車(chē)廂裝運(yùn)等情況。3、水路運(yùn)輸 出險(xiǎn)類(lèi)型：固體自然破包、被盜、污染等；液體短量 固體免賠額： 4000 元人民幣液體免賠額：液體損耗的3%。（國(guó)際慣例）

7、+4000元人民幣或損失金額的 0.3%（以高者為準(zhǔn)）固體自然破包、被盜、污染的處理流程：1）若產(chǎn)品損失金額 <5 萬(wàn)元，于出險(xiǎn)后 1 個(gè)月內(nèi)將材料寄至物流 部保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，收集材料有：企業(yè)發(fā)貨單、裝船單、到港卸貨單、 倉(cāng)庫(kù) /客戶(hù)簽收單、補(bǔ)料收據(jù)、承運(yùn)單位出險(xiǎn)說(shuō)明（蓋章） ；2）若產(chǎn)品損失金額5萬(wàn)元，應(yīng)立即通知物流部、所在駐廠辦及 南京保險(xiǎn)公司（ 025-95518），該情況多數(shù)為被盜或污染事故，被 盜時(shí)應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān) （流程同公路盜竊） ，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)實(shí)際 情況安排人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，被盜由公安機(jī)關(guān)出具證明或污染 由保險(xiǎn)公司出具殘值處理報(bào)告。收集材料有：企業(yè)發(fā)貨單，裝船 單、到港卸

8、貨單、公安證明 /保險(xiǎn)公司證明（蓋章） 、倉(cāng)庫(kù) /客戶(hù)簽 收單、補(bǔ)料的收據(jù)、承運(yùn)單位出險(xiǎn)說(shuō)明（蓋章） 。液體短量的處理流程：1）液體出險(xiǎn)后應(yīng)立即告知物流部， 保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況安排 人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察， 以 SGS 商檢單作為法定材料， 收集材料有： 裝船時(shí)的罐檢單、船檢單、到港的船檢單、入罐的罐檢單。2）以船作為單位，若 2 張訂單裝載到 1 條船只，計(jì)為一次事故，一個(gè)免賠額；若 1張訂單裝載到 2 條船只，計(jì)為二次事故，二個(gè) 免賠額。三、 保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)人員名單1、 保險(xiǎn)公司聯(lián)絡(luò)單保險(xiǎn)公司報(bào)案電話： 025-95518保險(xiǎn)公司服務(wù)聯(lián)絡(luò)人：朱偉13675171519

9、南京市石鼓路 225 號(hào)，郵編 210029華北貨物運(yùn)輸保單號(hào)： PYAE2011110197040000012、華北分公司運(yùn)輸保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)單物流部保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：李海嘯13811017246北京市西城區(qū)安德路甲 67 號(hào)，郵編 100120齊魯駐廠辦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：王永忠18605337989天津駐廠辦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：盧秀武022-6380387113821520099燕山駐廠辦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：李波青島駐廠辦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：姜巍010-693460580532-869083851336677000613792907311石家莊駐廠辦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：張印濟(jì)南駐廠辦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：張二剛滄州駐廠辦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：李俊利0311-808607870531-888323720317-3551986137851891851345511054013513272543出險(xiǎn)說(shuō)明