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文檔簡介
1、 汽車快修店項目計劃 汽車快修店的興起,也是傳統(tǒng)汽車維修企業(yè)分工的結(jié)果。在成熟的汽車市場上,汽車維修行業(yè)已經(jīng)演化為大修廠和快修店兩種模式。所謂的快修店,通俗地講,就是能夠?qū)ζ囘M行簡單維修的小型維修點,這種汽車維修點一般設(shè)在交通要道或者車輛出入比較大的地區(qū),譬如大型住宅區(qū)或者寫字樓,講究的是方便快速,以就近維修為主。所謂的大修廠,就是能夠?qū)ζ囘M行高深技術(shù)要求維修的大型維修點,這種維修點一般設(shè)在城市的遠郊區(qū)或者工業(yè)基地,規(guī)模龐大,技術(shù)水平較高,往往是解決汽車的一些比較復(fù)雜疑難,對技術(shù)要求比較高??煨薜甑娜髢?yōu)勢:快速、經(jīng)濟、方便正規(guī)汽車修理廠都有一套復(fù)雜的程序,從進廠、檢測、修理到最后結(jié)賬,需
2、要很多手續(xù),跟許多人打交道。而汽車快修店規(guī)模較小,客戶隨到隨修,一個工人跟蹤到底。目前不少對汽車快修企業(yè)的規(guī)定是修理時間不超過2小時。汽車快修店管理費用較低,配件由品牌商統(tǒng)一供應(yīng),而許多品牌商往往自身就是著名的配件供應(yīng)商。因此快修店的配件在品質(zhì)上并不亞于汽車公司,同時在價格上又要比專賣店便宜。譬如20萬元的汽車換機油(雙級油),在專賣店大約需要400-600元,而在快修店只需要280-350元。由于經(jīng)濟和環(huán)保的因素,目前大型汽車維修廠占地面積大,環(huán)保要求較高,只能設(shè)在城鄉(xiāng)接合部或者遠郊區(qū),而快修店只需要具備廢油回收的功能,就可以開設(shè)到居民小區(qū),方便快捷。目前汽車快修行業(yè)的困境是一般新興行業(yè)中常
3、見的困難:一、與進入成熟市場不同,汽車快修是個新興行業(yè),企業(yè)不僅要推介自己,而且還要推介汽車快修的理念,因此在市場推廣方面,所需要做的工作要遠遠大于其他產(chǎn)業(yè)。二、汽車維修屬于慢熱型的產(chǎn)業(yè),消費者選擇維修企業(yè)相對比較謹慎保守,老客戶的忠誠度非常高。三、汽車快修店針對的主要是過了保修期的車或者是二手車,而目前,這一類型的車數(shù)量在逐年緩慢增加。推薦精選因此要開設(shè)汽車快修店,除了要選好地址、搞好經(jīng)營,還要保持一個良好的心態(tài),要耐得住寂寞,不能抱著急于收回投資的心態(tài)。店面選址快修店的選址必須遵循以下原則:顯眼,車輛進出方便,門口有一定的回旋余地,交通方便,車流量達到一定的標準。從目前的汽車快修店的選址看
4、,主要有兩種類型:一種類型是交通要道型,設(shè)立在城市主干道沿線,這種類型快修店的好處是經(jīng)過的車輛比較多,傳播效應(yīng)比較好,容易聚集人氣。另一種類型是社區(qū)型,開在人口密集區(qū),譬如大型社區(qū)或者寫字樓。這種類型的快修店服務(wù)的半徑要比前一種小許多,以服務(wù)周邊社區(qū)車輛為主。相對而言,這種類型的店客流比較有保障。社區(qū)快修中有一種比較流行的服務(wù)模式:車出現(xiàn)故障或者需要保養(yǎng),車主下班把車開到小區(qū)的快修店,快修店利用晚上時間把車修好,然后停到車主指定的停車位,第二天車主就可以直接去維修店拿回鑰匙,開車去上班了,無須等待。這樣可以節(jié)約不少的時間。行業(yè)審批汽車快修店審批的一般程序為:投資人向交通廳汽車維修行業(yè)管理處提出
5、申請,提供相關(guān)手續(xù)維修管理部門受理后,實地勘察場址并提出相關(guān)意見維修管理部門回復(fù)申請企業(yè)向工商申請登記表簽署意見發(fā)放成都市汽車專項、摩托車維修業(yè)戶審核登記表核發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證。向維修管理部門提供的相關(guān)材料包括:1.申請開業(yè)書面報告(原件1份);2.申請人戶籍或經(jīng)營所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道的批復(fù)(原件1份);3.技術(shù)人員專業(yè)證書原件,另外還必須提供經(jīng)營所在地的住房協(xié)議。人員配置快修店的員工分三大塊,一是管理人員,一是維修工人,一是后勤人員。一個200平方米左右的汽車快修店,人員的配比一般是2個管理人員配6個維修工人及2個后勤人員。推薦精選管理人員中一位是店長,大多由投資人自己兼任,另一位管理人員是
6、財務(wù)人員,維修工人中最重要的是技術(shù)工人。兩組機修工人,一組2人;一組鈑金工人,一組2人??煨薜陝傞_業(yè)時,員工隊伍可能需要很長一段時候的篩選才能穩(wěn)定下來??煨薜昕梢云刚垖I(yè)高工作為顧問,幫助評選師傅。同時也要做好顧客回訪工作,通過顧客回訪,可以了解價格、服務(wù)技術(shù)上的不足,同時為篩選員工提供參考意見。原材料和設(shè)備一個快修店所需要的備貨金額一般在25萬元左右,其中15萬左右是品牌商提供的配件。汽車快修店提供簡單維修,所需要的配件以常用件為主,常用件中,大多數(shù)是容易損耗的專用件,譬如球頭、三濾、剎車片、雨刮片等,需求量大,各個車型之間互不通用;還有一部分是各種車型之間可以互相通用的部件。如果是加盟店,
7、品牌商會提供各種配件,低端車型從吉利、夏利開始,高端車型到寶馬、奔馳,大多數(shù)品牌商都可以供應(yīng)。但是由于車型眾多,很多汽車配件,快修店實際上并不能夠備齊,因此在缺乏配件的情況下,品牌商也允許加盟店臨時去市場采購,但要求配件必須正宗。 快修店剛剛創(chuàng)辦時,往往各種配件都想配備齊全,實際上這并沒有必要。大多數(shù)品牌商和發(fā)展商都設(shè)有配貨中心,對于一些使用較少的配件,快修店需要時可以直接從配貨中心調(diào)貨??煨薜昶綍r也可以根據(jù)修理車型的多少和配件的損耗情況,調(diào)整備貨的內(nèi)容,增加一些經(jīng)常使用的配件。這樣可以加速備貨周轉(zhuǎn),減少資金的占用。設(shè)備需求,機修需要一至二臺升降機,每臺升降機配風炮一個,機修工具(各型號扳手、
8、套筒)各一套。鈑金補漆對場地有一定要求,有必要可以建一個烤漆房,場地條件允許也可開辟一定區(qū)域清洗車輛,配備洗車機一臺。設(shè)備可以由品牌商提供,也可以由品牌商提供清單,加盟店自行采購。加盟店可以向?qū)iT銷售汽車維修機械的汽保公司購買,汽保公司一般會提供設(shè)備的售后服務(wù)。價格和服務(wù)內(nèi)容推薦精選在專賣店維修廠和路邊店夾縫中生存的汽車快修店,生存之道就是“以專賣店的品質(zhì)和服務(wù)賣路邊店的價格?!痹谂浼焚|(zhì)和服務(wù)水平上,快修店必須向?qū)Yu店靠攏。首先在裝修上,要圍繞讓客戶“信任”、“放心”和易于發(fā)現(xiàn)而進行裝修,裝潢整潔有序,懸掛統(tǒng)一標志;服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,服裝干凈整潔;服務(wù)項目簡介及價格表置于消費者容易發(fā)現(xiàn)的地方
9、;在關(guān)鍵路段、路口設(shè)置醒目路牌,讓客戶很容易找到汽車快修店,并很容易地把車開進快修店。其次在配件供應(yīng)上,不是玩弄“原廠配件”概念,明確告訴客戶不是原廠配件但質(zhì)量可靠,同時向消費者展示汽車配件、披露產(chǎn)品信息。對使用的配件進行質(zhì)量擔保。再次,透明服務(wù)。休息間和修理區(qū)用透明玻璃隔斷,讓客戶在休息過程中可以全程觀察到自己車子的維修過程。更換重大的價值較高的汽車配件,要經(jīng)過客戶確認。第四,對客戶進行定期回訪,建立“汽車病歷”,根據(jù)客戶車輛的情況提供合理的保養(yǎng)建議,同時聽取客戶對改進服務(wù)的建議。在價格上,必須向路邊店靠近。目前,快修店在價格上的限制比較多。一是價格被限死,每個工時的價格政府相關(guān)部門都有規(guī)定??煨薜暝趦r格上可以發(fā)揮的空間不大。二是快修店目前被歸屬于三類企業(yè),價格、工時與其他三類企業(yè)一樣,但是投資成本要高出許多,利潤空間較小。推薦精選預(yù)算參考場地租金:店面裝修:人員工資:管理人員:40006500元/月 機修工人:3500-70
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