從企業(yè)需求角度淺談商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生能力培養(yǎng)

1、從企業(yè)需求角度淺談商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生能力培養(yǎng)【摘要】伴隨著中國(guó)入世，眾多的國(guó)外企業(yè)在中國(guó) 尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)企業(yè)也迎來(lái)了走向世界的機(jī)遇。我國(guó)在 全球經(jīng)濟(jì)一體化快速發(fā)展的敦促下，國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)活動(dòng)日 益頻繁，隨之對(duì)商務(wù)領(lǐng)域人才的需求也越來(lái)越大。根據(jù)人才 市場(chǎng)的實(shí)際需求，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅要學(xué)好英語(yǔ)語(yǔ) 言，同時(shí)也要注重商務(wù)能力的培養(yǎng)。通過(guò)以商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué) 生就業(yè)狀況入手，根據(jù)此專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)時(shí)存在的一些社會(huì)問(wèn) 題，反思企業(yè)對(duì)此專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量和能力的需求。學(xué)校應(yīng)以企 業(yè)需求為指導(dǎo)，明確商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生培養(yǎng)的方向，努力培養(yǎng)出 兼具商務(wù)能力和語(yǔ)言能力的應(yīng)用型人才。【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生；就業(yè)分析；企業(yè)需求；能力

2、培養(yǎng)隨著中國(guó)日益融入經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì) 體中的地位和國(guó)家實(shí)力不斷增強(qiáng)，榮升為世界第二大經(jīng)濟(jì)體 和第一大外匯儲(chǔ)備國(guó)，中國(guó)對(duì)外交流以及國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益 頻繁，從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)數(shù)量大量增加。與之相應(yīng)，企業(yè) 對(duì)具有扎實(shí)的英文功底的國(guó)際商貿(mào)人才需求也隨之增加。因 此，讓自己成為既有語(yǔ)言能力又有高商務(wù)能力的人才成為很 多商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。本文將從商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就 業(yè)中存在的問(wèn)題入手分析企業(yè)對(duì)人才的需求狀況，并對(duì)如何 提高商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的能力提出自己的建議。1商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的就業(yè)分析1.1商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生就業(yè)方向眾所周知，商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)的復(fù)合性，使商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān) 業(yè)已經(jīng)成為學(xué)生選擇的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，

3、社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才具有 廣泛的需求。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生目前就業(yè)的主要方向是三資 企業(yè)，也就是在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合 作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)三類(lèi)外商投資企業(yè)，另外還 有涉外企業(yè)與私人企業(yè)。就目前就業(yè)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，該專(zhuān)業(yè)畢業(yè) 生就業(yè)往往比較集中于私營(yíng)企業(yè)或者合資企業(yè)，就職崗位大 多是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、文員以及銷(xiāo)售員。1.2商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生就業(yè)中存在的問(wèn)題對(duì)外經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給我們帶來(lái)了機(jī)遇的同時(shí)，也帶 來(lái)了挑戰(zhàn)。我國(guó)入世后，對(duì)我國(guó)沖擊最大的不是汽車(chē)業(yè)，也 不是制造業(yè)，而是教育，特別是職業(yè)技術(shù)教育。從事對(duì)外貿(mào) 易的企業(yè)的數(shù)目大量的增加，結(jié)果必將使得國(guó)際商貿(mào)人才尤 其是具有扎實(shí)英語(yǔ)語(yǔ)言功底、熟

4、練掌握語(yǔ)言技能和交際能 力，又通曉國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí)和規(guī)范的商務(wù)英語(yǔ)人才大量短缺。 目前，在我國(guó)擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)約36萬(wàn)家，而國(guó)內(nèi) 取得外銷(xiāo)員資格證書(shū)者卻不到10萬(wàn)名，其中最主要的問(wèn)題 就是真正商務(wù)英語(yǔ)人才數(shù)量不夠，現(xiàn)有商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生職業(yè)技 能不高。從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的公司一般都應(yīng)有數(shù)名、甚至上百名 懂得商務(wù)英語(yǔ)的外貿(mào)人才。可見(jiàn)人才需求缺口之大。一些外 貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)雖然設(shè)有進(jìn)出口公司，但缺乏真正 “科班”出身的人才。學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生既要學(xué)習(xí)英語(yǔ)知 識(shí)，又要具備外貿(mào)能力，但很多人沒(méi)能將專(zhuān)業(yè)學(xué)精，導(dǎo)致英 語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，外貿(mào)能力欠缺的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。這和 外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展極其不相稱(chēng)。缺乏高

5、素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才， 將嚴(yán)重影響對(duì)外經(jīng)貿(mào)的快速持續(xù)發(fā)展。2企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求2. 1企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才數(shù)量的需求中國(guó)加入wto后，國(guó)內(nèi)從事外貿(mào)的企業(yè)數(shù)量變得越來(lái)越 大，需要一批懂得涉外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的新生力量。據(jù)國(guó)家外貿(mào)局 2009年發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，根據(jù)2009年我國(guó)的外貿(mào)出 口量估計(jì)，未來(lái)五年內(nèi)具有外貿(mào)出口權(quán)的公司將在現(xiàn)有的18 萬(wàn)家基礎(chǔ)上再增加18萬(wàn)家，到那時(shí)我國(guó)將有36萬(wàn)家以上的 具有進(jìn)出口權(quán)的公司。相關(guān)人士根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的具有進(jìn)出口 權(quán)的公司所擁有的人才的平均比例算，我國(guó)至少還需要180 萬(wàn)的外貿(mào)人才為企業(yè)服務(wù)，而其中對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求占 的比重相當(dāng)大。在這樣的情況下，不難看出，在未

6、來(lái)10年 里，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)活動(dòng) 將會(huì)日漸頻繁。外資企業(yè)也需要更新商務(wù)英語(yǔ)人才。目前，中國(guó)外貿(mào)從 業(yè)人員達(dá)7000多萬(wàn)人，其中外商投資企業(yè)直接從業(yè)人員2, 300多萬(wàn)人，占1/3o外商投資企業(yè)進(jìn)出口比重連續(xù)多年超 過(guò)我國(guó)進(jìn)出口總規(guī)模的50%,世界500強(qiáng)中2/3的公司都在 中國(guó)建立了獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)，并直接在中國(guó)推行本土化人才 戰(zhàn)略，急需大量的人才，其中就包含懂外語(yǔ)，熟悉國(guó)內(nèi)外貿(mào) 易規(guī)則的涉外商務(wù)英語(yǔ)人才。國(guó)內(nèi)企業(yè)的駐外機(jī)構(gòu)、其它類(lèi)型企業(yè)也需要商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān) 業(yè)人才。中國(guó)加入wto以后，國(guó)內(nèi)一批企業(yè)加快了向國(guó)外進(jìn) 軍的步伐，國(guó)內(nèi)企業(yè)在外國(guó)的投資也在迅速增長(zhǎng)，需要一批 商

7、務(wù)英語(yǔ)人才，高等技能型的人才才是先進(jìn)外貿(mào)企業(yè)需求的 對(duì)象。2.2企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才能力的需求從學(xué)歷和技能兩個(gè)方面來(lái)看，企業(yè)更看重技能。在招聘 過(guò)程中，企業(yè)不單單考核畢業(yè)生的理論知識(shí)，更注重畢業(yè)生 的實(shí)際技能和綜合素質(zhì)。諸如日常工作中的公文寫(xiě)作技能、 接人待物的技巧、如何與人有效合作等等。如需選派駐外機(jī) 構(gòu)的人員，企業(yè)看重的是該員工良好的道德品質(zhì)、吃苦耐勞 的精神和業(yè)務(wù)拓展的能力。在問(wèn)及企業(yè)人才的需求時(shí)，更多 的企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是復(fù)合型人才。一方面要基礎(chǔ)厚實(shí)，具有扎實(shí) 的英語(yǔ)功底，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯的基本功過(guò)硬；另一方面要具有商 業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面知識(shí)和操作技能，不僅僅能做進(jìn)出口業(yè) 務(wù)，還要在拓展市場(chǎng)方面，諸

8、如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、廣告策劃、維系 老客戶(hù)、贏(yíng)取新客戶(hù)等環(huán)節(jié)也應(yīng)有所了解，這樣才能給企業(yè) 帶來(lái)效益。3商務(wù)英語(yǔ)人才所需具備素質(zhì)與企業(yè)的需求相適應(yīng)，商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)從業(yè)人員既要具備扎 實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)又要擁有較強(qiáng)的職業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。3.1具有良好的外語(yǔ)能力商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需要具有較好的外語(yǔ)能力，這是從事 外貿(mào)工作的前提。具體說(shuō)來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)人才應(yīng)具有扎實(shí)的英 文功底，較髙的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)文獻(xiàn)資料閱讀和翻譯水平，豐富的 中西方文化知識(shí)和熟練的翻譯技巧，口譯、筆譯能力突出， 并能獨(dú)立承擔(dān)中小型涉外活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)翻譯工作。實(shí)際上，外 資企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員的外語(yǔ)應(yīng)用能力給出了比較明確的量化 指標(biāo)，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利等等。3.2具有

9、扎實(shí)的外貿(mào)知識(shí)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才同時(shí)還需具有扎實(shí)的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 擁有過(guò)硬的貿(mào)易專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)對(duì)企業(yè)也是很重要的。企業(yè)一 般喜歡選擇有較強(qiáng)的外貿(mào)實(shí)際工作能力和一定工作經(jīng)驗(yàn)的 應(yīng)聘人員，其原因是這樣的人才適應(yīng)期短，工作更容易上手, 從而有利于企業(yè)降低用人成本。3.3具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才也需要具有良好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通 能力、高尚的職業(yè)道德、較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、熟練操作計(jì)算機(jī) 的能力。具有良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，才能在復(fù)雜多變 的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中有效地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和進(jìn)行生產(chǎn)、服務(wù)創(chuàng)新。 而是否具有高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵。用 人單位認(rèn)為具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，做事踏實(shí)，事業(yè)心強(qiáng)對(duì)企 業(yè)很

10、重要。計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)融入到了各行各業(yè)中，從事外 貿(mào)業(yè)務(wù)更是離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，有計(jì)算機(jī)考試合格證的學(xué)生在應(yīng) 聘時(shí)充滿(mǎn)自信，其中大多數(shù)能夠比較輕松地獲得第二輪面試 機(jī)會(huì)。4商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的能力培養(yǎng)4.1商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的著重點(diǎn)商務(wù)活動(dòng)的最終目標(biāo)是讓參與商務(wù)活動(dòng)的各方實(shí)現(xiàn)有 效的信息溝通，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的根本目的就是為了實(shí)現(xiàn)跨文 化的商務(wù)交流。由于在各種各樣的商務(wù)交際情景中，商務(wù)英 語(yǔ)的交際者必須結(jié)合具體的語(yǔ)境，選擇合適的交流方式，建 立和保持商務(wù)聯(lián)系，提供及獲取商務(wù)信息，正確處理日常商 務(wù)工作中的問(wèn)題。因此，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)重點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)習(xí)并提 高運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交際的能力。4.1.1英語(yǔ)語(yǔ)言能力學(xué)好基本的英語(yǔ)語(yǔ)

11、言技能是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的首要 任務(wù)。有好的語(yǔ)言功底是開(kāi)始英語(yǔ)商務(wù)能力的根基。熟練的 英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯能力是一切好的事業(yè)的開(kāi)端。然而, 在培養(yǎng)語(yǔ)言能力的同時(shí)，也不能忽視商務(wù)能力培養(yǎng)。4. 1.2商務(wù)交際能力學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的目標(biāo)之一就是提高運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù) 交際的能力，交際能力的體現(xiàn)不僅表現(xiàn)在語(yǔ)言知識(shí)方面，還 包括社會(huì)語(yǔ)言能力等多種因素。美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家hymes （1972 年）首次提出 了 “交際能力（communicative competence） ” 這一概念。概念中指出語(yǔ)言交際能力包括語(yǔ)言知識(shí)和在特定 的社會(huì)、文化環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行有效交際的能力等多 種因素。也就是說(shuō)語(yǔ)言的交際能

12、力不僅體現(xiàn)在詞匯語(yǔ)法等語(yǔ) 言知識(shí)上，還應(yīng)該包括其他因素。隨后他又提出，交際能力 還應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的能力：語(yǔ)法能力（grammatical competence ）、 社會(huì)語(yǔ)言能力 （social-linguistic competence語(yǔ)言得體性的能力）、話(huà)語(yǔ)能力（discourse competence要求語(yǔ)言連貫、合乎邏輯）和策略能力 （strategic competence使用交際策略的能力）。商務(wù)交際 能力是指在具備一定的語(yǔ)言能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體的交際 語(yǔ)境、對(duì)象、話(huà)題和目的等，采用恰當(dāng)?shù)臅?huì)話(huà)技能和交際策 略來(lái)進(jìn)行人際交流和商務(wù)活動(dòng)的能力?？突芯涿裕喝?的成功，百分之三

13、十靠個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能，百分之七十靠處理 人際等綜合技能關(guān)系。由此可見(jiàn)商務(wù)交際能力是多么重要。4.2商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生能力培養(yǎng)的途徑4. 2.1以行業(yè)需求為導(dǎo)向，定位商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的培養(yǎng)方教育部和原國(guó)家教委都曾指出，職業(yè)能力“包括職業(yè)知 識(shí)和技能，分析和解決問(wèn)題的能力，信息接受和處理能力， 經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)交往能力，不斷學(xué)習(xí)的能力”。據(jù)此，各個(gè) 學(xué)校應(yīng)當(dāng)結(jié)合專(zhuān)業(yè)建設(shè)做出大量相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查工作， 并通過(guò)多種渠道全面了解商務(wù)英語(yǔ)人才的能力需求。其中包 括：邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)；要求實(shí) 習(xí)單位配合填寫(xiě)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求情況調(diào)查表；組織教 師跟蹤調(diào)查往屆畢業(yè)生的就業(yè)信息等等。根據(jù)各方面采集

14、的 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力的需求，并 以行業(yè)需求為導(dǎo)向，充分定位商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的培養(yǎng)方向并培 養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型的人才。4. 2.2靈活教學(xué)，注重學(xué)習(xí)方法，綜合提高學(xué)生的語(yǔ)言 能力提高商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的語(yǔ)言能力是進(jìn)行商務(wù)能力綜 合培養(yǎng)的基礎(chǔ)。只有擁有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功才能夠?qū)崿F(xiàn)英語(yǔ) 商務(wù)能力的綜合提升。現(xiàn)今，越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)始注重學(xué)生 的英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。在教學(xué)方面，教師能夠采用靈活的 教育手段，通過(guò)對(duì)課程的合理設(shè)置和安排充分體現(xiàn)教育的獨(dú) 特性與針對(duì)性。課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)側(cè)重英語(yǔ)能力培養(yǎng)的不同方 面。英語(yǔ)涵蓋的知識(shí)不外乎是聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)，譯這五大部 分，對(duì)于這幾部分可以有針對(duì)性地分別培養(yǎng)。英

15、語(yǔ)語(yǔ)音聽(tīng)說(shuō) 綜合訓(xùn)練是針對(duì)學(xué)生入學(xué)時(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)和教學(xué)過(guò)程而安排 的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，旨在提高學(xué)生對(duì)語(yǔ)音語(yǔ)法的重視程度，幫助他 們糾正較嚴(yán)重的語(yǔ)音語(yǔ)法錯(cuò)誤。為接下來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí) 和技能訓(xùn)練打下良好的基礎(chǔ)。同樣，聽(tīng)和說(shuō)是一種共同體，是相互的，教師可以通過(guò) 播放聽(tīng)力材料對(duì)學(xué)生的聽(tīng)力水平進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)，定期舉行 英語(yǔ)小型演講鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力；教育學(xué)生主動(dòng) 地大量閱讀課內(nèi)外的英語(yǔ)讀物，可以是小說(shuō)，詩(shī)歌等等，最 重要的就是培養(yǎng)學(xué)生自身的語(yǔ)感，另外，多聽(tīng)純正美語(yǔ)發(fā)音 的電視廣播節(jié)目不失為一個(gè)培養(yǎng)良好口語(yǔ)能力的方法；寫(xiě)作 和翻譯都可以就地取材，根據(jù)平時(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容自己做出翻譯 并用英文寫(xiě)出自己的心得。同時(shí)

16、，指導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持寫(xiě)英語(yǔ)日記 是一個(gè)有效途徑，教師同時(shí)還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。4. 2.3以學(xué)校課堂為主，加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)能力和素質(zhì)培養(yǎng) 深諳商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)之道的許多專(zhuān)家包括英國(guó)的 markellis都認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)課程的總體目標(biāo)是提高學(xué)生商 務(wù)情境下的語(yǔ)言應(yīng)用能力和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。在商務(wù)英語(yǔ)的課 堂上，教師要樹(shù)立正確的教學(xué)理念，即將自己的角色由過(guò)去 的'講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”的教學(xué)理念，使學(xué)生在課堂 上能有更充裕的時(shí)間開(kāi)展分析、討論和語(yǔ)言表達(dá)等活動(dòng)，而 教師的職責(zé)更多是為學(xué)生的活動(dòng)創(chuàng)設(shè)情境，提供幫助，激發(fā) 學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)和活動(dòng)熱情。基于商 務(wù)工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)，即以商務(wù)活動(dòng)過(guò)程為主線(xiàn)，要求教 師能夠找到由實(shí)踐情景構(gòu)成的課程內(nèi)容，將整體過(guò)程再由簡(jiǎn) 單到復(fù)雜，由新手到專(zhuān)家的順序分成一系列的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，然 后在各領(lǐng)域中按照主題單元設(shè)置完成該領(lǐng)域任務(wù)的不同情 境。這些情境即是構(gòu)成工作任務(wù)內(nèi)容的必要和重要組成部 分。以出口貿(mào)易活動(dòng)為例，主要工作領(lǐng)域可以按照其流程分 為：磋商、訂貨、付款