競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究方法(3)課件

1、機(jī)密 1 -競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究方法論機(jī)密 2 -我們?cè)趺纯创案?jìng)爭(zhēng)研究”?關(guān)注重點(diǎn)的變化政策和資源保證心態(tài)和行為轉(zhuǎn)變機(jī)密 3 -目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)機(jī)密 4 -行業(yè)研究和競(jìng)爭(zhēng)研究的區(qū)別行業(yè)研究行業(yè)研究行業(yè)研究關(guān)注的是更為宏觀的企業(yè)所處行業(yè)研究關(guān)注的是更為宏觀的企業(yè)所處商業(yè)生態(tài)環(huán)境分析商業(yè)生態(tài)環(huán)境分析行業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)特性是什么？行業(yè)中的變革驅(qū)動(dòng)因素有哪些？決定在行業(yè)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素是什么？行業(yè)是否具有吸引力？取得超過年平均水平的盈利前景如何？ 競(jìng)爭(zhēng)研究競(jìng)爭(zhēng)研究競(jìng)爭(zhēng)研究關(guān)注的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為及反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)研究關(guān)注的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

2、手的行為及反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為的假設(shè) 機(jī)密 5 -競(jìng)爭(zhēng)研究的目的學(xué)習(xí)比較學(xué)習(xí)比較預(yù)警避險(xiǎn)預(yù)警避險(xiǎn)決策支持決策支持經(jīng)營(yíng)管理中風(fēng)險(xiǎn)最大環(huán)節(jié)的就是決策，競(jìng)爭(zhēng)研究能為科學(xué)決策提供一個(gè)強(qiáng)大的支持平臺(tái)1）戰(zhàn)略性決策(新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、一體化、多元化、資本運(yùn)作等)2）功能性決策（技術(shù)革新、生產(chǎn)革新、管理革新、營(yíng)銷革新、財(cái)務(wù)革新等）3）戰(zhàn)術(shù)性決策（目標(biāo)市場(chǎng)、定位、4P、營(yíng)銷協(xié)作等）企業(yè)最無法控制的因素就是經(jīng)營(yíng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)研究能為環(huán)境監(jiān)測(cè)提供提前的預(yù)警機(jī)制1）競(jìng)爭(zhēng)行為預(yù)警（競(jìng)爭(zhēng)者績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)的異動(dòng)）另外-行業(yè)研究也有預(yù)警作用2）宏觀環(huán)境預(yù)警（政法環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技

3、術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的異動(dòng)）3）行業(yè)環(huán)境預(yù)警（供應(yīng)、客戶、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、新進(jìn)入者、替代者的異動(dòng)）企業(yè)必須建立“學(xué)習(xí)”導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)研究能為知識(shí)管理提供一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫(kù)1）學(xué)習(xí)借鑒（競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)長(zhǎng)、有效的成功模式、誤區(qū)陷阱、新觀念方法）2）標(biāo)桿比較（機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）機(jī)密 6 -目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)機(jī)密 7 -競(jìng)爭(zhēng)研究的三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)研究競(jìng)爭(zhēng)研究行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（略）行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（略） 波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外）波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析123機(jī)密 8 -行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析市場(chǎng)規(guī)模

4、競(jìng)爭(zhēng)范圍市場(chǎng)增長(zhǎng)速度行業(yè)在成長(zhǎng)周期中目前所處的階段競(jìng)爭(zhēng)廠家的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模購(gòu)買者的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模在整個(gè)供應(yīng)鏈中，向前整合或向后整合的程度如何到達(dá)購(gòu)買者的分銷渠道種類產(chǎn)品生產(chǎn)工藝革新和新產(chǎn)品技術(shù)變革的速度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)是強(qiáng)差別化的、弱差別化的、同一的還是無差別化的行業(yè)中的公司能否實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、制造、運(yùn)輸、營(yíng)銷或廣告等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)能力利用率的高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)效率必要的資源以及進(jìn)入和退出市場(chǎng)的難度行業(yè)的盈利水平機(jī)密 9 -競(jìng)爭(zhēng)研究的三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)研究競(jìng)爭(zhēng)研究行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外）波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

5、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析123機(jī)密 10 -五力分析模型業(yè)內(nèi)公司業(yè)內(nèi)公司的競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商供應(yīng)商要價(jià)能力要價(jià)能力政策和進(jìn)入者政策和進(jìn)入者的威脅的威脅替代業(yè)務(wù)替代業(yè)務(wù)的威脅的威脅客戶客戶要價(jià)能力要價(jià)能力縱向威脅縱向威脅橫向壓力橫向壓力35412機(jī)密 11 -五力分析模型 應(yīng)用舉例業(yè)內(nèi)公司的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)內(nèi)公司的競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Nike、Adidas、Kappa、Anta供應(yīng)商（T1/T2）供應(yīng)商供應(yīng)商要價(jià)能要價(jià)能力力政策和進(jìn)入者的威脅政策和進(jìn)入者的威脅客戶客戶要價(jià)能力要價(jià)能力替代業(yè)務(wù)的威脅替代業(yè)務(wù)的威脅品牌代工廠商休閑品牌系列產(chǎn)品戶外產(chǎn)品經(jīng)銷商縱向威脅縱向威脅橫向壓力橫向壓力3 35 54 41 12 2機(jī)密

6、12 -競(jìng)爭(zhēng)研究的三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)研究競(jìng)爭(zhēng)研究行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外）波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析123機(jī)密 13 -首先明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)信息（外部特征）基本信息：經(jīng)營(yíng)信息、員工人數(shù)、銷售額、市場(chǎng)份額等人力資源（包括人員的年齡、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)與教育、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)及其它有關(guān)信息）：總裁/業(yè)主、關(guān)鍵雇員、管理能力如表盤般清晰可見的信息如表盤般清晰可見的信息機(jī)密 14 -分析框架 互聯(lián)網(wǎng) 投行報(bào)告 目測(cè)判斷 行業(yè)流言 高層訪談海量信息海量信息幾種已知框架幾種已知框架 波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型 價(jià)值鏈模型 平衡計(jì)分卡分析模型 另外還有

7、競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng) （中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)）機(jī)密 15 -有針對(duì)性的模塊化信息收集價(jià)值鏈方式對(duì)于新業(yè)務(wù)：首先采用五力分析看整體趨勢(shì)，隨著業(yè)務(wù)的完善程度繼而再補(bǔ)充價(jià)值鏈分析新業(yè)務(wù)：Lotto vs Kappa、羽毛球（Anta、Xtep）品牌產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)訂貨生產(chǎn)質(zhì)量物流客戶收集模板收集模板機(jī)密 16 -波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型分為四個(gè)維度 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理層次目標(biāo)未來目標(biāo)未來目標(biāo) 該企業(yè)現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和對(duì)行業(yè)、行業(yè)中其他公司的假設(shè)行為假設(shè)行為假設(shè) 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)實(shí)力分析實(shí)力分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)概貌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)概貌 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目前地位是否滿意 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將做什么行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里易受

8、攻擊 什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈和有效的報(bào)復(fù)驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力能力能力機(jī)密 17 -四個(gè)維度詳細(xì)解釋 在企業(yè)常用的目標(biāo)體系中，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)多是財(cái)務(wù)目標(biāo)。 同時(shí)我們要了解它的其他方面的目標(biāo)，比如對(duì)品牌塑造、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)資源、對(duì)技術(shù)領(lǐng)先等方面的目標(biāo)設(shè)定。 目標(biāo)是分層級(jí)的，要了解總公司的目標(biāo)，還要了解各個(gè)SBU的目標(biāo)，甚至于各職能部門的相應(yīng)的目標(biāo) 未來目標(biāo)未來目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前正在做什么 現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，也表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來能做什么 列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的戰(zhàn)略，對(duì)其進(jìn)行分析，以便本企業(yè)做出有效及時(shí)的回應(yīng) 現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)，可以很清楚地看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自

9、身的戰(zhàn)略定位，以及它對(duì)行業(yè)未來發(fā)展前景的預(yù)測(cè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和對(duì)產(chǎn)業(yè)的假設(shè)有的是正確的，有的是不正確的，通過掌握這些假設(shè)，可以從中找到發(fā)展的契機(jī)，從而使本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位 行為假設(shè)行為假設(shè) 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的分析，可以找出本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，找出企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好的改進(jìn)自身的工作 實(shí)力分析實(shí)力分析驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力能力能力機(jī)密 18 -明晰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)（內(nèi)部特征）競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略：關(guān)鍵客戶、主要產(chǎn)品或服務(wù)、質(zhì)量、定價(jià)、形象、廣告主題、促銷/公關(guān)、供應(yīng)鏈如表內(nèi)復(fù)雜機(jī)械般獲取難度高的信息如表內(nèi)復(fù)雜機(jī)械般獲取難度高的信息競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、品牌目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo)等競(jìng)爭(zhēng)

10、者的重大行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者如何同我們競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的信息機(jī)密 19 -進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SWOT分析（主要為內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析）優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)機(jī)會(huì)/威脅分析矩陣SWOT分析分析優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)-SS1S2S3S41.S5弱勢(shì)弱勢(shì)-WW1W2W3W41.W5機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)-OO1O2O3O41.O5SO戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)WO戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)規(guī)避劣勢(shì)規(guī)避劣勢(shì)威脅威脅-T：T1T2T3T41.T5ST戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)利用優(yōu)勢(shì)減免威脅減免威脅WT戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：規(guī)避劣勢(shì)規(guī)避劣勢(shì)減免威脅減免威脅機(jī)密 20 -SWOT分析示例XXX牌牌優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（Strength）中國(guó)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先品牌，有一定的世界

11、影響1. 有足夠的資源保證海外拓展劣勢(shì)（劣勢(shì)（Weakness）產(chǎn)品缺乏研發(fā)無法跟上海外運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)不成熟1. 不了解其他國(guó)家國(guó)家隊(duì)的贊助機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)（Opportunity）市場(chǎng)存在空白第二集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來唱衰SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行戰(zhàn)略收購(gòu)（S2，S3，O3）WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略建立海外分公司（W1，W3，O1）建立同其他國(guó)家隊(duì)的贊助關(guān)系（W1，O1，3）利用發(fā)展速度放慢的機(jī)會(huì)加快新品研發(fā)同時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品的貼身服務(wù)（W1，W2，O1，O3）威脅（威脅（Threaten）中國(guó)品牌不被認(rèn)可1. 經(jīng)銷商具有一定排他性ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略通過贊助中小學(xué)獲得品牌認(rèn)可（S1，T1）利用品牌在中國(guó)的影響力和

12、經(jīng)銷商設(shè)立互惠條件（S1，T2）WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略對(duì)不盈利或者盈利能力差的市場(chǎng)進(jìn)行品牌授權(quán)或者關(guān)閉（W1,2,3，T1）機(jī)密 21 -進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為假設(shè)指標(biāo)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)范圍 當(dāng)?shù)貐^(qū)域性全國(guó)范圍戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖 成為市場(chǎng)上占統(tǒng)治地位的領(lǐng)導(dǎo)者；打敗現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者，取得行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位；成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一員，如前5名；在行業(yè)中排名上升一兩個(gè)位置；打敗某個(gè)具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；維持公司現(xiàn)有的地位；活下去就行。 市場(chǎng)份額目標(biāo)市場(chǎng)份額目標(biāo) 既通過購(gòu)并又通過公司內(nèi)部的增長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大；通過內(nèi)部增長(zhǎng)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里攫取市場(chǎng)份額；通過保持和行業(yè)一樣的增長(zhǎng)速度，把持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額；為了增加短期利潤(rùn)，放棄市場(chǎng)份額。

13、機(jī)密 22 -進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為假設(shè)指標(biāo)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)地位競(jìng)爭(zhēng)地位/ /形勢(shì)形勢(shì) 越來越強(qiáng)大；滿意并有能力維持目前的市場(chǎng)地位；在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)廠商中處于中間位置；正試圖提升市場(chǎng)地位，從一個(gè)較弱的位置轉(zhuǎn)向更強(qiáng)的市場(chǎng)位置。重新定位一個(gè)公司自己可以防衛(wèi)的市場(chǎng)地位。 戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略姿態(tài) 進(jìn)攻型防守型 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 追求低成本領(lǐng)導(dǎo)地位；主要集中在某一個(gè)市場(chǎng)之上：高價(jià)位、低價(jià)位、有特殊需求的購(gòu)買者；追求差別化：質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)卓越性、產(chǎn)品寬度、形象和聲譽(yù)等 機(jī)密 23 -依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究進(jìn)行關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比，從而形成新的競(jìng)爭(zhēng)策略未來目標(biāo)未來目標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略行為假設(shè)行為假設(shè)實(shí)力分析實(shí)力分析對(duì)比項(xiàng)目對(duì)比項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)者

14、競(jìng)爭(zhēng)者的情況的情況你公司你公司的情況的情況相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)采取的超應(yīng)采取的超越越/ /改善行改善行動(dòng)動(dòng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)弱點(diǎn)價(jià)格質(zhì)量服務(wù)在下列方面我們須改善競(jìng)爭(zhēng)地位：在下列方面可以建立我們的優(yōu)勢(shì)：我們可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下列弱點(diǎn)進(jìn)攻：1. 新的競(jìng)爭(zhēng)策略位置、廣告、性能特色、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、可靠性、交貨、方便可用性、形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、客戶忠誠(chéng)度、保修、技術(shù)卓越性、新產(chǎn)品革新、附加品、知識(shí)性、管理、員工培訓(xùn)機(jī)密 24 -競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比模型 應(yīng)用舉例：當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)圖舉例目前目前xxxx與超大與超大在在跨地（市）客運(yùn)和跨省區(qū)客運(yùn)的高端客運(yùn)市場(chǎng)上的跨地（市）客運(yùn)和跨省區(qū)客運(yùn)的高端客運(yùn)市場(chǎng)上的當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀

15、態(tài)均是由管理水均是由管理水平差造成的平差造成的目前與超大相比，南寧市范圍的YD客運(yùn)在運(yùn)營(yíng)成本、品牌宣傳、規(guī)劃策略、組織效率和服務(wù)質(zhì)量上處于劣勢(shì)機(jī)密 25 -競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比模型 應(yīng)用舉例：未來競(jìng)爭(zhēng)圖舉例012345678910市場(chǎng)份額 凈利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)成本 品牌宣傳外部關(guān)系場(chǎng)站狀況班線狀況車輛狀況運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò) 人才素質(zhì)規(guī)劃策略組織效率 服務(wù)質(zhì)量超大運(yùn)德南寧市分未來可能的未來可能的xxxx與超大與超大在在跨地（市）客運(yùn)和跨省區(qū)客運(yùn)的高端客運(yùn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)跨地（市）客運(yùn)和跨省區(qū)客運(yùn)的高端客運(yùn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)利用利用YDYD的網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地進(jìn)行品牌的網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地進(jìn)行品牌宣傳，提升品牌

16、拉動(dòng)力宣傳，提升品牌拉動(dòng)力借助外腦和發(fā)揮內(nèi)部力量提升規(guī)劃水平和組織效借助外腦和發(fā)揮內(nèi)部力量提升規(guī)劃水平和組織效率率指定專門負(fù)責(zé)部門通過各種手段提升服務(wù)質(zhì)量指定專門負(fù)責(zé)部門通過各種手段提升服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)分值評(píng)價(jià)分值競(jìng)爭(zhēng)要素競(jìng)爭(zhēng)要素未來，我們建議實(shí)施企業(yè)管理提升策略，積極提升企業(yè)整體管理水平，借助外腦和內(nèi)部改革，來快速超越超大機(jī)密 26 -競(jìng)爭(zhēng)模式研究舉例描述競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比示意示意機(jī)密 27 -在對(duì)若干家優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)舉措進(jìn)行分析之后，要總結(jié)出企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功要素示意示意機(jī)密 28 -數(shù)據(jù)來源及處理過程機(jī)密 29 -人際層面來自企業(yè)外部來自企業(yè)內(nèi)部顧客、消費(fèi)者批發(fā)商政府機(jī)關(guān)工作人員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工

17、作人員海外同業(yè)界調(diào)查員公司外董事銷售代理店店員行業(yè)專家法律顧問咨詢?nèi)藛T同學(xué)、朋友其他直屬上級(jí)業(yè)務(wù)員同事其他上級(jí)下屬內(nèi)部情報(bào)人員其他機(jī)密 30 -資料層面來自企業(yè)外部來自企業(yè)內(nèi)部同業(yè)界新聞、雜志一般新聞雜志科學(xué)技術(shù)雜志已發(fā)表的論文和研究資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的科學(xué)研究開發(fā)報(bào)告書專業(yè)書籍和參考書學(xué)術(shù)書籍論文摘要政府刊物教科書和手冊(cè)駐外人員和國(guó)外寫作廠商的函件和報(bào)告來自服務(wù)公司的報(bào)告科學(xué)研究論文數(shù)據(jù)信息中心其他企業(yè)內(nèi)部傳閱的文件備忘錄文件、數(shù)據(jù)檔案資料來自分支機(jī)構(gòu)的報(bào)告書企業(yè)內(nèi)部研究報(bào)告企業(yè)內(nèi)部刊物和書信其他機(jī)密 31 -活動(dòng)層面來自企業(yè)外部來自企業(yè)內(nèi)部海外企業(yè)考察現(xiàn)場(chǎng)考察不定期碰頭會(huì)和研討會(huì)定期例會(huì)商業(yè)貿(mào)易

18、展覽會(huì)同業(yè)界的會(huì)議、講演會(huì)和討論會(huì)電視、廣播電影片、幻燈片和錄音磁帶其他內(nèi)部例會(huì)內(nèi)部不定期會(huì)議內(nèi)部研討會(huì)公司訂貨會(huì)本公司巡店公司內(nèi)部制作的電影、幻燈片和錄音磁帶其他機(jī)密 32 -信息（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)）處理過程分析報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理過程競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理過程情報(bào)的收集及格式轉(zhuǎn)換情報(bào)的記錄情報(bào)的分類、篩選情報(bào)的評(píng)級(jí)情報(bào)分析a、情報(bào)通訊 b、分析報(bào)告c、專題研究機(jī)密 33 -目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)機(jī)密 34 -波士頓矩陣明星問題現(xiàn)金牛瘦狗市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)份額低高高低明星產(chǎn)品(stars)。它是指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這

19、類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。采用的發(fā) 展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生 產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé) 對(duì)這一象限內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率的下跌已成不可阻擋之勢(shì)，因此可采用收獲戰(zhàn)略：即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。把設(shè)備投資和其它投資盡量 壓縮；采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其它產(chǎn)品提供資金。對(duì)于這一象限內(nèi)的銷售增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn) 存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降速度。對(duì)于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，適合于用

20、事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物。 對(duì)問題產(chǎn)品應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略。即首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星產(chǎn)品”；對(duì)其它 將來有希望成為明星的產(chǎn)品則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策。因此，對(duì)問題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃中。對(duì)問題產(chǎn)品的管理組織，最好是采取 智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé) 對(duì)這類產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)

21、一管理。 機(jī)密 35 -銷售增長(zhǎng)率=今年產(chǎn)品銷售額或銷售量去年產(chǎn)品銷售額或銷售量1 1（）x100%or=今年產(chǎn)品銷售額或銷售量N年前產(chǎn)品銷售額或銷售量（）（1/（N-1） 1 x100%以10%的銷售增長(zhǎng)率和20%的市場(chǎng)份額為高低標(biāo)準(zhǔn)分界線做四象限 波士頓矩陣的一些指標(biāo)機(jī)密 36 -其他一些分析方法市場(chǎng)占有率分析市場(chǎng)占有率分析 市場(chǎng)占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場(chǎng)的總體容量的比例來表示 同時(shí)關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)占有率財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長(zhǎng)性分析和負(fù)債情況分析、成本分析等等 創(chuàng)新能力分析創(chuàng)新能力分析 推出新產(chǎn)品的速度 科研經(jīng)費(fèi)占銷售收入的百分比 銷售渠道的創(chuàng)新

22、 管理創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)人分析人分析 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)人的分析包括：姓名、年齡、性別、教育背景、主要的經(jīng)歷、培訓(xùn)的經(jīng)歷、過去的業(yè)績(jī)等等。通過這些方面的分析，全面的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人素質(zhì)，以及分析他的這種素質(zhì)會(huì)給他所在的企業(yè)帶來什么樣的變化和機(jī)會(huì)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要的領(lǐng)導(dǎo)人的變更情況，分析領(lǐng)導(dǎo)人的更換為企業(yè)的發(fā)展所帶來的影響。 機(jī)密 37 -目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)機(jī)密 38 -標(biāo)桿研究的步驟及最終目的確定標(biāo)桿項(xiàng)目確定衡量關(guān)鍵績(jī)效的變量確定最佳的競(jìng)爭(zhēng)者確定最佳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效衡量公司績(jī)效制定縮小差距的計(jì)劃和行動(dòng)執(zhí)

23、行和評(píng)估結(jié)果機(jī)密 39 -對(duì)于標(biāo)桿企業(yè)的選擇和分析，需要經(jīng)過三個(gè)關(guān)鍵步驟 確定標(biāo)桿企業(yè)選擇原則和標(biāo)準(zhǔn) 按照選擇原則和標(biāo)準(zhǔn)搜集相關(guān)企業(yè)信息 進(jìn)行標(biāo)桿企業(yè)研究選擇選擇標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)建立建立指標(biāo)體系指標(biāo)體系分析分析當(dāng)前差距當(dāng)前差距 確定指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 選擇進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的模型和工具 分層進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 按照指標(biāo)體系的指標(biāo)分類與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行差距分析 找到一些明顯差距的原因 設(shè)計(jì)縮小差距的戰(zhàn)略措施123機(jī)密 40 -選擇“標(biāo)桿企業(yè)”通常采用的六大標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)是誰(shuí)是我們的標(biāo)桿企業(yè)？我們的標(biāo)桿企業(yè)？公認(rèn)成功公認(rèn)成功外部公認(rèn)業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)組合地域組合地域組合盈利模式盈利模式管理模式管理模式代表性可學(xué)習(xí)性可學(xué)

24、習(xí)性可參考性示意在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認(rèn)程度各有自己獨(dú)特的盈利模式業(yè)務(wù)范圍類似，業(yè)務(wù)組合策略大致相同既有在本土運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，又有國(guó)際化程度較高的業(yè)務(wù)對(duì)我們?cè)诓煌姆矫婢哂薪梃b價(jià)值規(guī)范的股份制企業(yè)和相對(duì)先進(jìn)的管理方式機(jī)密 41 -通常選用建立世界一流公司的國(guó)際通行的指標(biāo)體系方法平衡計(jì)分卡，來進(jìn)行企業(yè)的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃客戶客戶“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶展示什么？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃管理管理“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)該加強(qiáng)？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃創(chuàng)新創(chuàng)新“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？”公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建立世界一流企業(yè)指標(biāo)體系的方法是“平衡計(jì)分卡”，這是1992年以后跨國(guó)大公司廣泛采用的一種指標(biāo)體系，其實(shí)質(zhì)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作可衡量的績(jī)效考評(píng)框架。機(jī)密 42 -并以戰(zhàn)略為導(dǎo)向來進(jìn)行平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的拆分學(xué)習(xí)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)客戶客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提升公司文化員工培訓(xùn)提高員工能力提高員工凝聚力鼓勵(lì)創(chuàng)新縮短生產(chǎn)周期提高產(chǎn)品質(zhì)量提高客戶滿意度提高市場(chǎng)占有率增加收入降低成本費(fèi)用提高利潤(rùn)率提高資產(chǎn)收益率提高