商業(yè)銀行年度工作總結(jié)

1、商業(yè)銀行年度工作總結(jié)您一定為寫一篇工作總結(jié)報告頭痛過，也許對于步入 職場已久的人來說是一個如家常便飯般平常，但對于剛接 觸不久或者第一次接觸的生手來說，工作總結(jié)范文是一件 令人束手無策的事情。你想快速入門快速上手嗎，那就趕 快收藏我們網(wǎng)站吧，時時查看銀行工作總結(jié)的內(nèi)容更新。:xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，xx支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有 效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標, 改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏, 克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下 達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將xx 年度工作總結(jié)

2、如下：一、xx年主要成績一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增 存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額xx萬元，比 年初凈增xx萬元，比去年同期多增xx萬元，完成市分 行全年考核計劃的x x%,旬均凈增達xx萬元，凈增總量 和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達xx萬元，月 均達xx萬元，同比凈增xx萬元，金融機構(gòu)往來收入xx萬元，同比增加xx萬元，增幅達70%,為全行扭虧增盈 打下堅實基礎。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良 客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營 風險。12月末，各項貸款余額xx萬元，比年初凈投放x x萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款xx萬元，比年初下 降x

3、x萬元;公司類貸款xx萬元，比年初增xx萬元。三是保險代理等新業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務并 駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入xx萬元，完成市分行下 達計劃的150%。其中：壽險代理保費xx萬元，同比增x x萬元；代理財產(chǎn)保險xx萬元，同比增xx萬元；實現(xiàn)手 續(xù)費收入xx萬元，同比增xx萬元，完成市分行下達計 劃113 %。累計代銷基金xx萬元，累計代銷國債xx萬元。四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)"雙降” 取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息xx萬元， 其中：清收本金利息xx萬元，完成全年任務的100%;處置 抵債資產(chǎn)xx萬元，完成全年任務的x%;保全xx萬元， 完成全

4、年任務x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬元，占比為x x%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末 凈下降xx萬元，不良貸款占比率比去年末下降xx個百 分點。五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。 12月末，全行中間業(yè)務收入x x萬元，占總收入的x x%, 同比增xx萬元，提高x個百分點。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息xx萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息x x萬 元，不良貸款清收利息x x萬元。七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳 面虧損xx萬元，同比減虧xx萬元，剔除消化xx年前應 收利息xx萬元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬元，經(jīng)營利潤 達xx萬

5、元，超計劃xx萬元，同比增盈xx萬元。八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn) 岀一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽 中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè) 部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險 保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金 融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組 織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全 年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任 事故和案件的好局面。二、主要做法：一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增 存促增收取得明顯成

6、效。一是統(tǒng)一思想早行動。xx年，全 行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春” 優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出 “用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣 傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款 比年初凈增xxx萬元，為全年存款增長打下基礎。二是 把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng) 新服務手段，提高服務質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、 細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達 到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果， 有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達xx萬元， 吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬元。三是抓重點客

7、戶的維護。 建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。 落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā) 展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干 所，壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品 牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。xx年xx城區(qū)、xx分理處存款 凈增xx萬元，占全行凈增額84%0五是實行工資浮動考 核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人 均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到 一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過 激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)?“我要做”。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通 過抓優(yōu)質(zhì)服務

8、，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪 客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了 以x x鎮(zhèn)為中心，以周邊x x x x x x等鎮(zhèn)為輻射圈的服 務范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入xx萬元，比去年同期增 收xx萬元，增幅達70%,為全行財務減虧作出重要貢獻。二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，逐步退出“散小差”等劣質(zhì) 客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制 的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信 貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu) 質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。xx年末私營企業(yè) 及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅xx萬元，比年初下降xx萬元, 逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)

9、營效益差、信用度不高的 客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要 的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營 企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司，支行通過積 極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向 市分行申請xx萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金 xx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決 制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合xx行實際 的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理， 建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行 分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸 款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā) 放一

10、筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸 后管理質(zhì)量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。共3頁, 當前第1頁12 3三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階 段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn) 占比高，任務重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡 劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來 抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收 盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn) 垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全 行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定 期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤 活專項獎，對清

11、收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎 勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負 責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的 協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責，通報 結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅?“四定三包”即定目 標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收 的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加 大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5 筆，處置抵債資產(chǎn)金額x x萬元，處置成交金額xx萬元, 資產(chǎn)處置率達i 00%o在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最 大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽 光操作，處置成交價高出審批處

12、置價格的6%,使抵債資產(chǎn) 損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。 在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵 債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的 積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對x x、xx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定 青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上 門，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx 萬元，xx廠貸款本金xx萬元。六是進一步強化風險資 產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催 收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認, 使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場

13、作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由 公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全 性。全年清收本金利息xx萬元，處置抵債資產(chǎn)xx萬元, 不良資產(chǎn)總額下降xx萬元，占比下降xx個百分點。大力發(fā)展中間業(yè)務，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢 獻率。全行中間業(yè)務收入x x萬元，同比增xx萬元，占 總收入x%,提高x個百分點，為完成財務指標作出了貢獻, 中間業(yè)務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保 險代理業(yè)務。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產(chǎn)品，實施系 統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人 貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位” 工作。即“抓好認識到位，人員到

14、位，任務到位，激勵辦 法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保 險代理業(yè)務考核激勵機制。即按保險收入1: 1視同存款考 核；手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財 險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營 銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面 收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務由 數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務收入迅速增長, 全年手續(xù)費收入xx萬元，同比增xx萬元。二、保障措施加強會計基礎管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年” 活動。xx年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理為 重點，認真實施基礎管理建設工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度

15、和 作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中 到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部 門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范。結(jié)合近年來 內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工 作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡技術(shù)條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制 度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與 之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務制度建設，努力控制操作風險。二是 支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對 檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%,發(fā)監(jiān)管通報x期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責任約束， 不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查

16、與專項檢查結(jié)合起來，加 強對財務收支、支付結(jié)算、往來賬務、庫存現(xiàn)金等重點項 目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險。深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控 制新的信貸資產(chǎn)風險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和 前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行 改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務拓展必須更偏于風險防 范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣 實施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅 持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧 缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度, 規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不 得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務。加強客戶部和客戶經(jīng)理 愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實反映 客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體 裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求 作為衡量客