商業(yè)銀行大堂經(jīng)理工作小結(jié)

1、商業(yè)銀行大堂經(jīng)理工作小結(jié)內(nèi)容簡介；，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微 笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)不再是對工作和同事一無所知 了，在我們開始對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時(shí)間 在熟悉業(yè)務(wù)上面，我學(xué)習(xí)了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如何儲蓄， 開戶對公或者對個(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷 戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，商業(yè)銀行大堂經(jīng) 理工作小結(jié)由愛師范文整理詳見范文從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經(jīng)工 作一個(gè)多月了，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到 這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺 得日子過得很慢很累，經(jīng)常覺得很疲憊，每天來上班有種 受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦

2、，卻毫無收獲。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是 工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我 的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我 明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說, 一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張，我已經(jīng)可 以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙?經(jīng)不再是對工作和同事一無所知了，在我們開始對外正式 營業(yè)的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉業(yè)務(wù)上面，我學(xué)習(xí) 了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如何儲蓄，開戶對公或者對個(gè)人，怎 樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各 種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定

3、的了解 并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務(wù)的客戶解 說，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù) 費(fèi)、儲蓄卡沒有年費(fèi)和小額管理費(fèi)、新推出的興業(yè)通達(dá)卡 可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受 v ip室，先到先辦、手續(xù)費(fèi)打折或全免的優(yōu)惠待遇。當(dāng)我 這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，他們都對我們的業(yè)務(wù) 有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這 個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲，并且十分高興。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒?客戶，做好自己的工作。通過日常工作中我也與同事慢慢 的相互熟識起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時(shí)，他們都會悉心幫我解答，使我大大 提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個(gè)月的過渡, 我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合 我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題 時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知 道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、 清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能 與我良好的溝通