Chapter7電子商務(wù)：數(shù)字市場和數(shù)字產(chǎn)品（可編輯）

1、chapter電子商務(wù)：數(shù)字市場和數(shù)字產(chǎn)詁你覺得那些商品適合在網(wǎng)上購買?能否舉一個成功的例子？舉一個失敗的例了，說明網(wǎng)上購買存在的問題。網(wǎng)上購物主題討論93></a>.l電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)今天的電子商務(wù)電了商務(wù):指使用互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)來處理事務(wù)，通過數(shù)字化實現(xiàn)商務(wù)交易 電子商務(wù)開始于1995年，并呈指數(shù)級增長，至今仍冇每年25%以上的增長 率在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅中幸存下來的公司現(xiàn)在很興旺阿里巴巴、百度、新浪、yahoo>亞馬遜、ebay谷歌等電了商務(wù)的革命才剛剛開始figure 9-1retail e commerce revenues have grown exp on ent

2、ially since 1995 and have only recently "slowed" to 9></a>a very rapid 25 perce nt ann ual in crease, which is projected to remain the same until 2008.電了商務(wù)的收益9.1電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與眾不同的原因普遍性（增加了市場空間，降低了交易成本）全球性全球性標(biāo)準(zhǔn)（大大降低了市場進(jìn)入成本，降低了尋找成木）豐富性交互性信息密度（價格透明，成本透明，價格歧視）個性化/定制9.1電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)figure 9-

3、4firms can create unique personalized web pages that display content or ads for products or services of special interest to individual users, improving the customer experienee and creating additional value.web站點的個性化9.1電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中的關(guān)鍵概念：數(shù)字市場和數(shù)字產(chǎn)品信息對稱菜單成本動態(tài)定價取消中介9.1電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)電了商務(wù)中的關(guān)鍵概念：數(shù)字市場和數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字商詁：通過

4、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳播的商品歌曲、音樂、視頻、軟件、報紙、雜志和書籍互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式交流和社區(qū)(旗幟廣告，彈出式廣告，社交網(wǎng)貼)數(shù)字內(nèi)容、娛樂和服務(wù)(播客，聯(lián)合商)9.1電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的分類business-to-consumer (b2c)businesstobusiness (b2b)consumer-to-consumer (c2c)mobile commerce (m-commerce)9.2電了商務(wù)親近客戶：互動式營銷、個性化、自助服務(wù)互動式營銷和個性化點擊流跟蹤協(xié)同過濾博客客戶自助服務(wù)呼叫中心9.2電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)電了商務(wù)：產(chǎn)生新的效率和關(guān)系電子數(shù)據(jù)交換(edi)采購/電子采購專用

5、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)專用交易所網(wǎng)絡(luò)市場交易所9.2電子商務(wù)移動商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用移動賬單支付內(nèi)容和產(chǎn)品銀行和金融服務(wù)無線廣告基于位置的服務(wù)游戲和娛樂9.3移動商務(wù)figure 9-9companies can use mobile wireless devices to deliver new value-added services directly to customers at any time and in any place, extendi ng pers on alization and deepe ning their relati on ships.無處不在的互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供個性化服務(wù)9.3移動商務(wù)數(shù)據(jù)流量限制顯示尺寸限制3g寬帶服務(wù)無線門戶網(wǎng)站（移動門戶網(wǎng)站）上網(wǎng)木從無線網(wǎng)絡(luò)獲取信息9.3移動商務(wù)移動商務(wù)挑戰(zhàn)笨拙的鍵盤和屏幕數(shù)據(jù)傳輸速度成本設(shè)備的存儲空間和電源都是有限的內(nèi)容9.3移動商務(wù)電子商務(wù)支付系統(tǒng)數(shù)字信用卡支付系統(tǒng)數(shù)字錢包小額支付累計余額數(shù)字支付系統(tǒng)存儲價值支付系統(tǒng)數(shù)字現(xiàn)金對等支付系統(tǒng)數(shù)字支票電子賬單呈遞和支付系統(tǒng)9.4電了商務(wù)支付系統(tǒng)移動商務(wù)數(shù)字支付系統(tǒng)移動商務(wù)購物主要采用小額支付系統(tǒng) 小額支付系統(tǒng)在歐洲和亞洲取得了成功“圍墻花園”模式互操作性全球