ISMS體系運行應急預案

1、體系運行應急預案編制目的:目的在于使公司能正常運行，為防止有事故發(fā)生，影響公司正常運行、耽誤工作，完善 應急管理機制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，保護員工人身和公司財產(chǎn)安全，木 著預防與應急并重的原則，制定本預案?？赡馨l(fā)生的一些情況分析：1、企業(yè)概況略。2、可能性分析停電、斷電、停水斷網(wǎng)-無法連接外網(wǎng)無法打印復印與掃描（打印機、掃描儀）碩件問題-計算機軟件-操作系統(tǒng)、編輯器等火災3、事故預防措施：1、建立健全的各種規(guī)章制度并落實；2、定期進行安全檢查，強化教育；3、保證消防設(shè)備、設(shè)施、器材的冇效使用。4、具體應急預案：1、停電、斷電、停水%1 停電一就是公司以及公司外部大部分沒有電的情

2、況我們公司位于高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，一般情況下，停電的可能性很小，停電的情況一般都是 在休息日，大部分是進行電路維修等，不會影響我公司的正常工作；若有停電情況發(fā)生，物 業(yè)公司一般都會捉前通知單位。為了防止突然停電的情況發(fā)生，公司可以購買儲電設(shè)備或發(fā)電設(shè)備，這是公司對電的要 求特別高的情況下，就是說在每時每刻都離不開電源。%1 斷電一外部有電，公司沒有電，部分電腦沒有電的情況1很多情況下，是由于“戶內(nèi)配電箱”和室外電表那跳閘的問題解決方法：查看辦公區(qū)、休息區(qū)的“戶內(nèi)配電箱”以及室外電表，看看有沒有跳閘 找到跳閘的“戶內(nèi)配電箱”，將保險推上即可注意：有時候推不上保險，要先按一下旁邊的那個按鈕，然后在推即

3、口j2另外就是部分電腦沒有電的情況，主要原因是插座脫落或沒有插緊解決方法：找到?jīng)]有電的計算機，查看插板連接的插座以及電源線是否插緊，然后插緊插座即可%1 停水一可以直接向物業(yè)咨詢發(fā)生這種情況的原因2、斷網(wǎng)一無法連接外網(wǎng)發(fā)現(xiàn)公司計算機無法聯(lián)網(wǎng)，首先我們應該查看能否連接國內(nèi)網(wǎng)和國外網(wǎng)有以下情況：%1 若都連接不上，及時撥打電信的10000號咨詢電信：10000%1 若連不上外國網(wǎng)，也可以撥打屯信的10000號咨詢，詢問原因%1 機房路由器交換機電源沒有打開，打開電源啟動設(shè)備；另外注意辦公區(qū)的交換機，是否 啟動。解決方法：直接打開電源開關(guān)3、無法打印復印與掃描（打印機、掃描儀）首先查看設(shè)備是否啟動，

4、若沒有啟動設(shè)備啟動即口若是硬件問題，及時聯(lián)系供應商解決；若是無墨（碳粉），公司一般有備用設(shè)置，請技術(shù)人員裝上即可。打印機：現(xiàn)在一直工作正常，并且每臺電腦都連接到了，打印全部沒冇問題。平時見到的 問題主要是，由于員工的誤操作，導致電腦顯示卡紙、暫停、刪除等，是本機打 印機無法工作?？垼喝缈ǖ募埣纯呻娔X顯示卡紙：取消打印任務后，必須重新啟動計算機暫停(多見)：恢復打印任務即可設(shè)為默認打印機0)打印首選項microsoft officedocument image o-恢復打e卩(g)共享(© 脫機使用打印機qj)創(chuàng)建快捷方式s)刪除)重命名龜)屬性®掃描儀：主要是卡紙和數(shù)據(jù)

5、通信錯誤卡紙：取出卡的紙張即可數(shù)據(jù)通信錯誤：%1 電腦與掃描儀數(shù)據(jù)線沒冇插好，重插數(shù)據(jù)線%1 掃描儀沒有啟動，啟動掃描儀%1 驅(qū)動程序損害，現(xiàn)在電腦已經(jīng)安裝還原，只要重啟即可4、硬件問題-計算機公司電腦常見碩件問題以及解決方法：%1 顯卡：是目前較長見的問題，常導致電腦啟動后，顯示器無法顯示的問題。原因主耍是顯卡沒有插好，要排除顯卡壞了和內(nèi)存條的問題；另外，內(nèi)存條沒有插好 有時也可導致上述情況的發(fā)生。解決方法：清理顯卡和內(nèi)存條上的灰塵后重新插上%1 內(nèi)存條：開機有時有“嘀嘀”生，并開不了機，顯示器無反應。原因主要是硬件內(nèi)存條等沒冇插好，排除硬件損害解決方法：重插內(nèi)存條%1 硬件損害一壞了的話，

6、直接聯(lián)系供應商地址: 聯(lián)系人：電話：5、軟件-操作系統(tǒng)、編輯器等操作系統(tǒng)：口前系統(tǒng)已經(jīng)固定，安裝了 deep freeze還原軟件，一般不是人為損害，是 沒有問題的。另外系統(tǒng)以作了 ghost備份，就是出了問題，在兒分鐘里就可以解決問題。在最短的時間里更新系統(tǒng)補丁，保證系統(tǒng)的安全和正常運行。應有軟件：如編輯器等，我們已將其固定在系統(tǒng)內(nèi)，不會損害：若損害了有無法重啟計 算機，就重新安裝，有專門為大家設(shè)置的應用軟件盤，大家都能找到。軟件管理原則：及時更新好的軟件，供大家稱心使用。有專門的盤共享應用軟件。6、火災我公司應保證消防設(shè)備、設(shè)施、器材的有效使用，以備急用！應急電話：火警:119醫(yī)療急救:120滅火處置方案：（1）發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場工作人員立即采取措施處理，防止火勢蔓延并迅速報告；（2）綜合管理部按照應急處置程序采用適當?shù)南榔鞑倪M行撲救；（3）綜合管理部依據(jù)可能發(fā)生的危險級別，劃定危險區(qū)，對事故現(xiàn)場周邊區(qū)域