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文檔簡介
1、贈(zèng)品管理規(guī)范1. 贈(zèng)品的定義所謂贈(zèng)品是指為提高銷售業(yè)績,由供應(yīng)商無償贈(zèng)送給門店或由門店自制的,并依照一定條件轉(zhuǎn)贈(zèng)給顧客的所有物品的統(tǒng)稱。贈(zèng)品不包括試用品、補(bǔ)損商品、抵費(fèi)用商品等。2. 贈(zèng)品管理基本原則2.1贈(zèng)品必須統(tǒng)一從理貨區(qū)經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入、退場。2.2所有贈(zèng)品進(jìn)入賣場前必須在理貨區(qū)加貼贈(zèng)品標(biāo)識(shí)(贈(zèng)品本身標(biāo)有“贈(zèng)品”或“非賣品”等字樣 的除外),贈(zèng)品標(biāo)識(shí)要與贈(zèng)品一一對(duì)應(yīng)且覆蓋原條碼,無原條碼的黏貼在正面顯著位置。2.3需要捆綁銷售的贈(zèng)品必須在理貨區(qū)進(jìn)行捆綁后方可入場。2.4贈(zèng)品必須用于促銷用途,原則上贈(zèng)完為止。任何人不得私自使用、分配、截留、占有贈(zèng)品。2.5活動(dòng)期間符合贈(zèng)送條件的消費(fèi)行為必
2、須贈(zèng)送贈(zèng)品,任何人不得扣留不贈(zèng)。2.6買贈(zèng)商品發(fā)生銷售退回的必須退回贈(zèng)品,特殊情況由所屬商場經(jīng)理或主管靈活處理。3. 贈(zèng)品管理涉及部門(崗位)的主要職責(zé)3.1理貨科3.1.1負(fù)責(zé)組織理貨科、柜組、供應(yīng)商三方對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行入場驗(yàn)收。核對(duì)贈(zèng)品數(shù)量,對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量進(jìn)行 把關(guān),拒收不符合商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的贈(zèng)品(特殊情況需經(jīng)營運(yùn)部長審批后入場)。3.1.2負(fù)責(zé)贈(zèng)品標(biāo)識(shí)管理。根據(jù)贈(zèng)品數(shù)量發(fā)放贈(zèng)品標(biāo)識(shí),并做好登記。3.1.3負(fù)責(zé)監(jiān)督商場正確使用贈(zèng)品標(biāo)識(shí),贈(zèng)品入場前檢查所有贈(zèng)品是否都已黏貼贈(zèng)品標(biāo)識(shí)。3.1.4負(fù)責(zé)監(jiān)督商場按規(guī)范捆綁贈(zèng)品。3.1.5負(fù)責(zé)稽核退廠贈(zèng)品并簽字確認(rèn)贈(zèng)品退廠單。3.2柜組3.2.1負(fù)責(zé)贈(zèng)品入場前黏貼
3、贈(zèng)品標(biāo)識(shí)。3.2.2負(fù)責(zé)對(duì)需要捆綁的贈(zèng)品進(jìn)行捆綁。3.2.3負(fù)責(zé)贈(zèng)品的存放和保管,確保贈(zèng)品安全。3.2.4負(fù)責(zé)促銷結(jié)束后盤存贈(zèng)品數(shù)量,根據(jù)采購與供應(yīng)商事先約定的剩余贈(zèng)品處理方式,填制贈(zèng) 品退廠單并送審。3.2.5負(fù)責(zé)落實(shí)贈(zèng)品入庫或退廠。3.3商場3.3.1負(fù)責(zé)組織贈(zèng)品的贈(zèng)送工作。場外非捆綁類的贈(zèng)品要做到每日盤點(diǎn)。3.3.3負(fù)責(zé)簽批贈(zèng)品退廠單,根據(jù)收貨數(shù)量和贈(zèng)送數(shù)量稽核結(jié)存數(shù)量,確保退廠數(shù)量準(zhǔn)確。3.3.4負(fù)責(zé)擬定贈(zèng)品贈(zèng)送活動(dòng)通知單,并于贈(zèng)送活動(dòng)開始前1天通知到收銀科。3.3采購部3.3.1負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判,確定贈(zèng)送形式和贈(zèng)品種類及數(shù)量,約定剩余贈(zèng)品的處理方式。3.4營運(yùn)部長3.4.1負(fù)責(zé)審批特
4、殊情況贈(zèng)品的入場申請(qǐng)3.5 收銀科3.5.1 負(fù)責(zé)在收款過程中根據(jù)贈(zèng)品贈(zèng)送活動(dòng)通知單監(jiān)督贈(zèng)品的贈(zèng)送情況,發(fā)現(xiàn)未貼贈(zèng)品標(biāo)識(shí)的 或贈(zèng)品與贈(zèng)品標(biāo)識(shí)不符的及時(shí)向柜組核實(shí)。4. 贈(zèng)品管理流程4.1 贈(zèng)品入場流程4.1.1 贈(zèng)品直接入賣場4.1.1.1 供應(yīng)商送贈(zèng)品至理貨區(qū),柜組人員填制贈(zèng)品收貨單一式三聯(lián);4.1.1.2 理貨區(qū)進(jìn)行贈(zèng)品驗(yàn)收,查看是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),盲點(diǎn)贈(zèng)品數(shù)量并與贈(zèng)品收貨單核對(duì);4.1.1.3 無誤后三方(理貨區(qū)驗(yàn)貨員、柜組人員、供應(yīng)商送貨人員) 在贈(zèng)品收貨單上簽字確認(rèn), 供應(yīng)商留存供應(yīng)商聯(lián)次,驗(yàn)貨員留存理貨科聯(lián)次;4.1.1.4 柜組人員持贈(zèng)品收貨單到理貨科調(diào)度處領(lǐng)取贈(zèng)品標(biāo)識(shí),填寫贈(zèng)品標(biāo)
5、識(shí)領(lǐng)用登記表 并簽字;4.1.1.5 柜組人員在理貨區(qū)將贈(zèng)品標(biāo)識(shí)黏貼在贈(zèng)品上,贈(zèng)品有原條碼的必須用贈(zèng)品標(biāo)識(shí)蓋住原條 碼,沒有的端正地黏貼在贈(zèng)品正面顯著位置;4.1.1.6 理貨區(qū)驗(yàn)貨人員檢查贈(zèng)品標(biāo)識(shí)是否都已黏貼到位,正確;4.1.1.7 柜組人員運(yùn)貨出理貨區(qū)至賣場。4.1.2 贈(zèng)品入倉庫代管4.1.2.1 供應(yīng)商送贈(zèng)品至理貨區(qū),柜組人員填制 (代管)贈(zèng)品收貨單一式三聯(lián);4.1.2.2 接 4.1.2 至 4.1.6 ;4.1.2.3 柜組人員運(yùn)貨至倉庫,倉管人員根據(jù) (代管)贈(zèng)品收貨單清點(diǎn)大數(shù),無誤后入庫代管。4.2 贈(zèng)品贈(zèng)送流程(非捆綁類)4.2.1 顧客憑銷售憑證領(lǐng)取,由贈(zèng)品發(fā)放人在銷售憑
6、證背面加蓋贈(zèng)品已領(lǐng)標(biāo)記,如有特殊需要?jiǎng)t應(yīng) 請(qǐng)顧客在贈(zèng)送發(fā)放明細(xì)表上簽字確認(rèn);4.2.2 交還憑證并發(fā)放贈(zèng)品;領(lǐng)贈(zèng)結(jié)束后,贈(zèng)品發(fā)放人整理匯總贈(zèng)品發(fā)放數(shù)量,結(jié)余庫存并簽字,當(dāng)班主管稽核簽字;4.2.4 贈(zèng)送活動(dòng)結(jié)束后,贈(zèng)品發(fā)放人整理匯總贈(zèng)品發(fā)放數(shù)量,結(jié)余庫存并簽字,當(dāng)班主管稽核并簽 字;4.2.5 商場安排存放剩余贈(zèng)品。4.3 贈(zèng)品退廠流程根據(jù)采購部與供應(yīng)商的事先約定,協(xié)同供應(yīng)商整理需退廠的贈(zèng)品,填制贈(zèng)品退廠單并簽字;4.3.2 商場經(jīng)理或主管根據(jù)收貨數(shù)量和贈(zèng)送數(shù)量稽核退廠數(shù)量并簽字;運(yùn)貨至理貨區(qū),理貨區(qū)驗(yàn)貨人員據(jù)單驗(yàn)貨,無誤后簽字確認(rèn)并留存理貨科聯(lián)次;4.3.4 柜組運(yùn)貨出理貨區(qū)交與供應(yīng)商或發(fā)貨退廠。5. 使用表單1. (代管)贈(zèng)品收貨單2. 贈(zèng)品標(biāo)識(shí)領(lǐng)用登記表3. 贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表4.贈(zèng)品退廠單5.贈(zèng)品贈(zèng)送活動(dòng)通知單附表一:(代管)贈(zèng)品收貨單門店:商場:收貨日期:年月日 NO.贈(zèng)品名稱規(guī)格單位贈(zèng)品數(shù)量所屬柜組柜組:理貨科:供應(yīng)商: 附表二:贈(zèng)品標(biāo)識(shí)領(lǐng)用登記表贈(zèng)品名稱規(guī)格單位贈(zèng)品數(shù)量贈(zèng)品標(biāo)識(shí)起止號(hào)碼所屬柜組領(lǐng)用人調(diào)度領(lǐng)用日期附表三:贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表 商場:贈(zèng)品名稱:日期商品贈(zèng)品發(fā)放人員柜組長顧客主管備注名稱銷售數(shù)量贈(zèng)品總數(shù)量使用數(shù)量結(jié)余數(shù)量合計(jì)附表四:贈(zèng)品退廠單門店:商場:制單時(shí)間:年月日 NO.贈(zèng)品名稱規(guī)格單位贈(zèng)品
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