職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)研究報告

1、    職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)研究報告    產(chǎn)業(yè)概述產(chǎn)業(yè)概況中國高等教育的擴招引發(fā)的多米諾骨牌效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，自2003年開始高校畢業(yè)生急劇增加，激化了就業(yè)供需矛盾。中國加入wto之后的效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)的競爭越來越激烈。強大的就業(yè)和個人職業(yè)發(fā)展壓力使得人們不斷學(xué)習(xí)以提高個人的競爭力，這使得職業(yè)培訓(xùn)市場日趨火爆。除傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)以外，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)逐漸成為職業(yè)培訓(xùn)的一種新興模式。職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育，也隨著網(wǎng)絡(luò)迅速普及和職業(yè)培訓(xùn)需求的旺盛應(yīng)運而生。盡管職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育當前在市場份額上還遠遠沒有面授培訓(xùn)大，但是呈不斷增加趨勢，這與互聯(lián)網(wǎng)迅速普及、網(wǎng)民不斷增多、網(wǎng)

2、絡(luò)教育逐漸為人接受有關(guān)。本報告認為，職業(yè)培訓(xùn)類網(wǎng)絡(luò)教育是網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)類網(wǎng)絡(luò)教育市場中，分為兩種類型:一種是認證類培訓(xùn)，目的是取得某行業(yè)的認證證書；另一類是知識技能型培訓(xùn)。其中以認證類培訓(xùn)占主流，目前發(fā)展得最快的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主要是舉辦各類認證培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主要原因是因為人們參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的動力主要來自外部，即取得業(yè)界認可的證書。純粹以提高知識和技能為目的的知識技能型職業(yè)培訓(xùn)的比例比較小，但其發(fā)展速度也非常迅猛。受行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和數(shù)量、行業(yè)培訓(xùn)參加人數(shù)、行業(yè)考試本身的難度、網(wǎng)絡(luò)普及程度等諸多因素的影響，職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育市場發(fā)展的程度隨不同的行業(yè)而差異巨大。其中發(fā)展最

3、快、規(guī)模最大的當屬外語類培訓(xùn)和it類培訓(xùn)。這類培訓(xùn)學(xué)員基數(shù)最大，整個市場規(guī)模也最大。其它某些行業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育也頗具規(guī)模，如會計類、電子商務(wù)、司法考試等。商業(yè)模式職業(yè)培訓(xùn)對于大多數(shù)在職人員來說非常重要，尤其是某些行業(yè)，必須要通過相關(guān)執(zhí)業(yè)認證，比如法律、公務(wù)員。在職人員迫切需要學(xué)習(xí)，但由于工作地點或時間的限制，學(xué)習(xí)起來有困難。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的出現(xiàn)為他們的學(xué)習(xí)提供了非常大的方便，網(wǎng)絡(luò)教育是最適合成人學(xué)習(xí)的教育形式。通過互聯(lián)網(wǎng)開展職業(yè)培訓(xùn)的商業(yè)模式較為清晰，且政策門檻很低，如圖1所示。產(chǎn)業(yè)規(guī)模及趨勢預(yù)測產(chǎn)業(yè)規(guī)模職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育已形成近8-10億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，其中it培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、會計考試培訓(xùn)、電子商務(wù)、司

4、法考試培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，而其它產(chǎn)業(yè)則大部分處于市場培育期。職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展速度，與職業(yè)培訓(xùn)的行業(yè)特點、需求程度、需求規(guī)模、學(xué)員的it技能等因素相關(guān)。目前國內(nèi)各類職業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)教育市場在現(xiàn)有市場的總量上都不大，但是其市場潛量都非常大。本報告預(yù)測，經(jīng)過三至五年的發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模很可能會達到30億元左右的規(guī)模。趨勢預(yù)測市場規(guī)模會迅速增長由于中國巨大的人口基數(shù)和同步增長的就業(yè)壓力，職業(yè)培訓(xùn)市場亦呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。除了英語和it培訓(xùn)繼續(xù)火爆以外，金融類、財會類、管理類、市場營銷類、建筑類、醫(yī)藥類、物流類等行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)也日趨火爆。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及對網(wǎng)絡(luò)教育接受度的

5、提高，職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育也會隨之水漲船高，但是受各種因素的影響，各行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展極其不均衡。職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育的用戶多是在職人員，其特點是提升需求強烈、有收入、時間不足。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)正好迎合了這一消費群體的需求特征，為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場奠定了用戶需求基礎(chǔ)。市場深入細分職業(yè)培訓(xùn)市場在不斷細分，新型職業(yè)、新型職業(yè)認證不斷出現(xiàn)，也催生了不同的職業(yè)培訓(xùn)市場，市場細分非常明顯。以it職業(yè)培訓(xùn)為例，就可以分為網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)、軟件開發(fā)培訓(xùn)、電腦美術(shù)培訓(xùn)等幾類，而每一類都可以繼續(xù)細分，如網(wǎng)絡(luò)管理分為微軟認證、思科認證、網(wǎng)絡(luò)管理員資格認證等，軟件開發(fā)分為軟件從業(yè)人員水平考試、java認證、微軟認證等，電腦美術(shù)又可分為平面

6、設(shè)計、動畫設(shè)計等，甚至還可以繼續(xù)細分。市場細分是由于行業(yè)差異和行業(yè)分工構(gòu)成的龐大職業(yè)體系決定的。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和其它學(xué)習(xí)方式整合在網(wǎng)絡(luò)教育剛剛興起的時候，人們對網(wǎng)絡(luò)教育的期望非常高，甚至有人認為會取代傳統(tǒng)教育，但是幾年過去了，實踐證明網(wǎng)絡(luò)教育并非完美無缺，而是有一定的局限性，網(wǎng)絡(luò)教育神秘的光環(huán)已經(jīng)逐漸褪去，人們由原來只重視“網(wǎng)絡(luò)”，即通過網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)，逐漸轉(zhuǎn)移到“教育”，即提高教學(xué)效果上來?；旌鲜綄W(xué)習(xí)（blended learning）漸成趨勢，即通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、面授培訓(xùn)、單機學(xué)習(xí)、圖書等多種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合的方式，以取得最佳學(xué)習(xí)效果。對于職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育來說，通過網(wǎng)絡(luò)、光盤、書本學(xué)習(xí)課程，通過網(wǎng)絡(luò)測試

7、、答疑、交流，是比較能為多數(shù)學(xué)員接受且行之有效的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。也就是說，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)并不排斥其它學(xué)習(xí)方式。市場特點分析職業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場既屬于網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)的一個分支，又是職業(yè)培訓(xùn)市場的一種類型，但是其業(yè)務(wù)也具有職業(yè)培訓(xùn)的特點，因此需要從整體上了解職業(yè)培訓(xùn)市場的特點，這一點至關(guān)重要。面授職業(yè)培訓(xùn)市場特點分析面授職業(yè)培訓(xùn)市場的歷史已經(jīng)有十余載，其歷史較長，從整體上看已經(jīng)進入快速發(fā)展時期。面授職業(yè)培訓(xùn)市場在整體上呈現(xiàn)如下特點。競爭非常激烈職業(yè)培訓(xùn)市場在整體上門檻不高，進入和退出難度相對較低，因此吸引了大量的資本進入。其中不乏上千萬元資本規(guī)模的培訓(xùn)機構(gòu)，但是數(shù)十萬元至數(shù)百萬元投資規(guī)模的培訓(xùn)機構(gòu)占據(jù)了職業(yè)培訓(xùn)

8、市場的大部分，而且密集分布于大中城市，尤其是北京、上海、深圳、廣州等發(fā)達城市。受地域生源的限制，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的競爭激烈程度也前所未有，價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)屢見不鮮。市場運作不規(guī)范面授職業(yè)培訓(xùn)市場屬于整個培訓(xùn)市場的一種，一直缺乏強有力的行業(yè)監(jiān)管規(guī)范。激烈的競爭使相當一部分培訓(xùn)機構(gòu)采用不正當競爭手段，如盲目價格戰(zhàn)、降低培訓(xùn)品質(zhì)、虛假承諾、利用信息不對稱欺騙消費者等，使得面授職業(yè)培訓(xùn)市場的運作呈現(xiàn)混亂的不規(guī)范現(xiàn)象。市場更加細分市場細分是任何市場走向成熟的必經(jīng)之路，職業(yè)培訓(xùn)市場也不例外。以往許多職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)并沒有在培訓(xùn)內(nèi)容上有所側(cè)重，但是隨著競爭加劇，市場細分是自然選擇。除了市場規(guī)模最大、參加人數(shù)最多的英語

9、培訓(xùn)、it培訓(xùn)以外，財會類、法律類、電子商務(wù)類等其它細分職業(yè)培訓(xùn)也應(yīng)運而生，同時人事部、勞動和社會保障部也不斷有關(guān)于新型職業(yè)的相關(guān)規(guī)定出臺。國際培訓(xùn)機構(gòu)逐步進入中國市場，已經(jīng)占有一席之地，隨著wto的不斷推進，國際培訓(xùn)機構(gòu)進軍中國市場的步伐迅速加快，使中國的職業(yè)培訓(xùn)市場增長更為迅速。職業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場特點分析網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的特點不同，在總體上呈現(xiàn)如下特點。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場比例呈逐漸擴大趨勢盡管職業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)當前在市場份額上還遠遠沒有面授培訓(xùn)大，但是呈不斷增加趨勢。這與互聯(lián)網(wǎng)迅速普及、網(wǎng)民不斷增多、網(wǎng)絡(luò)教育逐漸為人接受有關(guān)。企業(yè)數(shù)量不多，競爭不太激烈但呈加劇趨勢由于相關(guān)的企業(yè)少，分布的區(qū)域比較分散，

10、因此競爭程度并不太激烈。但是由于有越來越多的課程相同或類似，導(dǎo)致面向的學(xué)員群體也相同，因此競爭呈加劇趨勢，但與傳統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)企業(yè)相比，競爭激烈程度目前仍較低。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和其它學(xué)習(xí)方式整合如前趨勢預(yù)測所述，網(wǎng)絡(luò)教育神秘的光環(huán)已經(jīng)逐漸褪去，人們由原來重視“網(wǎng)絡(luò)”，即通過網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)，逐漸轉(zhuǎn)移到“教育”，即提高教學(xué)效果上來?；旌鲜綄W(xué)習(xí)（blended learning）漸成趨勢。行業(yè)競爭分析本報告引用著名的管理學(xué)家波特建立的五種競爭力量分析模型，對職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)進行行業(yè)競爭分析（見圖2）。現(xiàn)實競爭者目前從事職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育的企業(yè)在總體數(shù)量上并不多，而且各行業(yè)分布并不均衡。英語、it、會計等行業(yè)的網(wǎng)

11、絡(luò)培訓(xùn)發(fā)展較早，市場成熟度相對較高，而有些職業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式則處于起步階段，更多的職業(yè)培訓(xùn)還沒有進入網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)階段，因此職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)實競爭者并不多，競爭程度在整體上并不激烈。但是不同發(fā)展階段不同成熟程度的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，其競爭程度差異也非常大，有的則非常激烈。潛在進入者隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的條件已經(jīng)成熟，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為一種新型學(xué)習(xí)方式。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和培訓(xùn)的商機，欲進入這個領(lǐng)域淘金。但是職業(yè)培訓(xùn)教育的市場很大，而且已經(jīng)進入的企業(yè)并不多，市場空間很大。因此即使有潛在的競爭者進入，也不可能壟斷所有的市場，因此潛在的進入者并不是

12、很大的威脅。替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品是制約網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的最重要的因素。盜版已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)教育的大敵，許多網(wǎng)絡(luò)教育運營商都飽受盜版之苦，另外影響較大的替代品就是面授培訓(xùn)以及圖書、光盤等傳統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式，尤其是面授培訓(xùn)是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推廣的最大障礙。網(wǎng)絡(luò)在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中的作用不可替代，其比重必然會越來越高。同類的網(wǎng)站在某種程度上也是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)比較大的替代產(chǎn)品。購買者職業(yè)培訓(xùn)的購買者就是有參加職業(yè)培訓(xùn)需求的學(xué)習(xí)者。作為單一個體成員，對培訓(xùn)的議價能力非常有限，尤其優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源越是稀缺，學(xué)員的議價能力越有限。而且在購買者和提供者之間存在嚴重的信息不對稱的市場環(huán)境下，學(xué)員對培訓(xùn)機構(gòu)的鑒別力有限。因此購買者并不是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的競

13、爭性因素，但是學(xué)員是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的消費者和使用者，只有最終滿足消費者的需求，才能實現(xiàn)培訓(xùn)的商業(yè)價值。供應(yīng)者職業(yè)培訓(xùn)最大的供應(yīng)者就是職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)資源提供者，尤其是優(yōu)秀師資資源。隨著社會培訓(xùn)的興起，各類培訓(xùn)講師的身價也在不斷攀升。職業(yè)培訓(xùn)越是熱門，教師資源越是稀缺，則教師的授課費越高，有的教師一節(jié)課的授課費高達數(shù)千元甚至上萬元。教師授課費用在面授培訓(xùn)的成本中的比重最大，對于從事網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的企業(yè)來說，聘請到優(yōu)秀的專業(yè)教師錄制授課視頻課件，或者開發(fā)優(yōu)秀的專業(yè)課件，都需要優(yōu)秀專業(yè)人才的參與，尤其是各行業(yè)各學(xué)科的學(xué)科教學(xué)專家，這需要支出大量的成本。另外，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)需要提供大量的答疑、輔導(dǎo)等專業(yè)性和交互性很強的教學(xué)支持服務(wù)，也需要支付大量的人工服務(wù)成本。因此，優(yōu)秀的教學(xué)資源是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)較強的競爭性因素。中國遠程教育市場研究