房地產(chǎn)公司客戶部工作執(zhí)行手冊(cè)

1、第一部分接案準(zhǔn)備（內(nèi)部把握項(xiàng)目）一、現(xiàn)場(chǎng)勘察、拍照拍照內(nèi)容：宗地現(xiàn)狀道路導(dǎo)引現(xiàn)狀及現(xiàn)場(chǎng)包裝地界售樓處狀況（室內(nèi)外）區(qū)域內(nèi)主要標(biāo)志建筑及公園等拍攝主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包裝及土地現(xiàn)狀（注：拍照資料整體統(tǒng)一存檔，避免重復(fù)拍攝）二、產(chǎn)品功能價(jià)值解讀1、 價(jià)值解讀平均單價(jià)平均總價(jià)主力總價(jià)2、 地段解讀地段價(jià)值提煉a) 板塊地位與特征b) 地段客戶心理價(jià)值c) 板塊最大差異化價(jià)值點(diǎn)地段交通狀況a) 與城市主干道的聯(lián)系，含高速路（車行體統(tǒng)）與距離b) 與重要地標(biāo)（如國(guó)貿(mào)、燕莎、三元橋）的聯(lián)系與距離（車行系統(tǒng)）c) 公交系統(tǒng)d) 輕軌、地鐵等e) 規(guī)劃中的交通前景地段景觀狀況地段周邊配套狀況a) 市政生活配套（含商業(yè)

2、、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等）b) 城市地標(biāo)配套（含使館、高檔商場(chǎng)、酒店）c) 品位休閑配套（含高爾夫、酒吧街、高檔餐飲、健身等）地段緊鄰項(xiàng)目及居住人口狀況居住人口職業(yè)特征及分析關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞發(fā)散區(qū)域最大價(jià)值點(diǎn)：區(qū)域最大特性：關(guān)聯(lián)詞：區(qū)域定位：（一句話概括）氣質(zhì)特征聯(lián)想：交通指引定語：區(qū)域?qū)懻妫▽?duì)區(qū)域定位的豐滿描述）3、 總規(guī)解讀宗地a) 地形（長(zhǎng)、寬、高低起伏、形狀島、半島、長(zhǎng)方形 等）b) 地貌（成樹、水、保留物等）總規(guī)數(shù)字指標(biāo)（含占地面積、建筑面積、容積率、綠化率、建筑密度等）總規(guī)理念概述及關(guān)鍵特點(diǎn)詞（插總規(guī)圖講解）產(chǎn)品類型分類分布及特點(diǎn)道路系統(tǒng)（分級(jí)系統(tǒng)）及道路景觀特點(diǎn)社區(qū)邊界、入口及重要特點(diǎn)重

3、要景觀節(jié)點(diǎn)、分組團(tuán)及標(biāo)志物關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞發(fā)散規(guī)劃理念及風(fēng)格（核心）價(jià)值要點(diǎn)以規(guī)劃為基礎(chǔ)的未來影響度（對(duì)城市、區(qū)域及社區(qū)生活的影響價(jià)值）生活聯(lián)想（情景式）4、 建筑立面解讀（建筑理念要點(diǎn)概括）建筑風(fēng)格簡(jiǎn)介及背景資料立面材質(zhì)種類及運(yùn)用立面色彩學(xué)立面精彩細(xì)節(jié)看圖說話：（底部 頂部 中部：如窗形狀 /橫豎搭配 /陽臺(tái)凸凹 /造型 /空調(diào)機(jī)位裝飾 /面磚等材質(zhì)配比、搭配）入口及首層大堂及電梯間關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞發(fā)散建筑風(fēng)格定位：價(jià)值符號(hào)：品級(jí)定位及適合人群細(xì)節(jié)特征：氣質(zhì)調(diào)性：5、 空間價(jià)值解讀幾類產(chǎn)品每類中幾種戶型面積（地上）比例主力戶型面積單價(jià)及總價(jià)戶型內(nèi)空間重要特點(diǎn)（有無創(chuàng)新點(diǎn)?。ㄈ缑鎸挕⒉蛷d特點(diǎn)、客廳特

4、點(diǎn)、衛(wèi)生間特點(diǎn)、主臥特點(diǎn)、錯(cuò)層等，有無特型空間）典型戶型解讀（按人從門進(jìn)入開始）精裝還是毛坯？（精裝列主要品牌）關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞發(fā)散戶型定位：（對(duì)應(yīng)于客群）最大亮點(diǎn)：功能與生活品質(zhì)結(jié)合特殊設(shè)計(jì)：6、 景觀價(jià)值解讀景觀設(shè)計(jì)理念及重要特點(diǎn)關(guān)鍵詞a) 景觀風(fēng)格（如原生自然、城市景觀、水岸景觀）及背景b) 重要景觀要素（入口、主路、廣場(chǎng)、綠地、水景、硬地景觀）描述鋪裝、小品及植物種類搭配關(guān)鍵詞園林主體描述（一句話）最大特點(diǎn)總結(jié)關(guān)鍵詞發(fā)散特點(diǎn)與生活感受的嫁接聯(lián)想7、 智能化及配套標(biāo)準(zhǔn)安防系統(tǒng)（攝取防界、樓門防界、戶門防界）網(wǎng)絡(luò)、電視、電話系統(tǒng)車庫智能系統(tǒng)建筑及裝修材質(zhì)關(guān)鍵詞智能及科技含量：品質(zhì)級(jí)次：附加值：

5、關(guān)鍵詞發(fā)散8、 性價(jià)比主力單價(jià)及總價(jià)（不同類產(chǎn)品列類說明）物業(yè)費(fèi)保值增值性投資類產(chǎn)品的租價(jià)及投資分析關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞發(fā)散投資性評(píng)估：9、 其他開發(fā)團(tuán)隊(duì)：開發(fā)商及投資商規(guī)劃設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)物業(yè)管理開發(fā)商過去開發(fā)項(xiàng)目關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞發(fā)散大師級(jí)團(tuán)隊(duì)：影響力（建筑界或世界地位）：附加值：工程進(jìn)度及銷售規(guī)劃項(xiàng)目銷售進(jìn)度10、核心價(jià)值體系 （項(xiàng)目核心差異價(jià)值點(diǎn)依據(jù)產(chǎn)品功能解讀、銷售解讀、客群描述提煉出來，最多不超過五個(gè)）三位一體的價(jià)值體系準(zhǔn)確描述A 一個(gè)詞或一個(gè)句概括B 交通到達(dá)性最準(zhǔn)確的一句話客群價(jià)值A(chǔ) 對(duì)客群的準(zhǔn)確表達(dá)（一句話）B 客群身份價(jià)值的提煉或借喻產(chǎn)品價(jià)值A(chǔ)BCDE三、產(chǎn)品對(duì)比規(guī)范接到客戶部接案通

6、知單后，客戶部向客戶按照 項(xiàng)目資料清單 要求提供項(xiàng)目相關(guān)資料的同時(shí)，立即進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研階段。1、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研執(zhí)行要求：界定標(biāo)志性個(gè)案和區(qū)域典型個(gè)案后，進(jìn)行詳實(shí)調(diào)研（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、實(shí)地考察等方式）2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比推導(dǎo)的思維過程，一共分為三大部分： （價(jià)值是比對(duì)第一要素）地段主要分為三個(gè)層面：a) 基本生活滿足主要指交通、必需的生活配套等b) 品位生活主要指景觀、特色商業(yè)、品牌業(yè)態(tài)、酒店商務(wù)等具有較高品質(zhì)昭示感的非生活必需品c)區(qū)域未來升值潛力主要指市政規(guī)劃、輕軌、 主題配套、 時(shí)事經(jīng)濟(jì) （如奧運(yùn)）等產(chǎn)品力客群主要從一下幾方面進(jìn)逐一梳理與對(duì)比：a) 總規(guī)：即規(guī)劃理念、占地建面規(guī)模、綠化率、容積率等b)

7、建筑：即立面、建筑形態(tài)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、特色、細(xì)節(jié)等c) 園林：園林規(guī)劃理念、特色、規(guī)模、主題文化等d) 戶型：使用功能的合理性、空間的舒適性、視野的開闊性、私密的保護(hù)性等（以主任的身份介入，身臨其境的實(shí)地感受）e) 配套：會(huì)所、學(xué)校等典型附屬設(shè)施客群對(duì)于客群的剖析主要有一下方法：（ 1） 歸納總結(jié)法適用情況：在已有先期同類產(chǎn)品銷售積累的前提下，根據(jù)客群的匯總資料，進(jìn)行指標(biāo)的系統(tǒng)歸納與總結(jié)，例如：年齡、職業(yè)、生活區(qū)域、工作區(qū)域、家庭結(jié)構(gòu)、購房動(dòng)機(jī)等）（ 2） 角色帶入法即通過人為的設(shè)計(jì)具有典型代表意義的家庭模式，假設(shè)為A 、B、 C（最多三種），根據(jù)項(xiàng)目不同的進(jìn)展階段，選擇以下兩種形式進(jìn)行角色模擬

8、及情景體驗(yàn)：A、 即買房前的選房過程：根據(jù)主人公的切實(shí)需要， 在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)比，利用排除法得出購買價(jià)值的取舍B、 住后的回家過程：通過入住后的生活體驗(yàn)及未來區(qū)域發(fā)展的滿意度， 來假想可能的結(jié)果與感受3、提煉填寫競(jìng)爭(zhēng)分析表（參照附件1：競(jìng)爭(zhēng)分析表）4、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目廣告推廣（參照福建2：競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目廣告推廣表）第二部分初期溝通與工作一、項(xiàng)目資料清單索要及產(chǎn)品培訓(xùn)邀約為了確保我公司專業(yè)主創(chuàng)人員能夠在較短時(shí)間內(nèi)， 迅速全面理解貴公司項(xiàng)目以及貴公司營(yíng)銷推廣方面的規(guī)劃和構(gòu)想，客戶部應(yīng)及時(shí)向開發(fā)商發(fā)出產(chǎn)品資料所需清單及產(chǎn)品培訓(xùn)邀約內(nèi)容。請(qǐng)開發(fā)商根據(jù)附件所約定的內(nèi)容， 安排相關(guān)人士為我公司專業(yè)主創(chuàng)人員盡快提供資

9、料并全面培訓(xùn)。具體內(nèi)容如下：1、 項(xiàng)目概況說明準(zhǔn)確地理位置描述宗地狀況及項(xiàng)目指標(biāo)：宗地形狀、占地面積、建筑規(guī)模、分期狀況、容積率、綠化率、建筑密度與間距、車位指標(biāo)、建筑功能配比：住宅、商業(yè)、公建 （會(huì)所、 學(xué)校）等規(guī)劃理念2、 建筑功能說明建筑設(shè)計(jì)理念建筑風(fēng)格釋意（含立面材質(zhì)、色彩、工藝）戶型配比說明與主力戶型特點(diǎn)說明公共部位（含入戶門大堂、電梯廳等）面積、裝修及配置功能3、 環(huán)境景園說明環(huán)境設(shè)計(jì)理念景園組團(tuán)分布核心景觀提煉經(jīng)典節(jié)點(diǎn)示例4、 建材與裝修標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)已定標(biāo)準(zhǔn)提供品牌背景資料5、 工程銷售規(guī)劃（最終成果內(nèi)部制作，上為工程節(jié)點(diǎn)下為銷售節(jié)點(diǎn)的時(shí)間軸線圖）工程節(jié)點(diǎn)：動(dòng)土、正負(fù)零、地

10、面 5 10 層，現(xiàn)樓樣板間、封頂、立面落架、入住銷售節(jié)點(diǎn)：首樓處完成并進(jìn)場(chǎng)街道、內(nèi)部認(rèn)購、開盤、后續(xù)推新盤并銷售或推盤節(jié)奏的階段劃分現(xiàn)樓樣板區(qū)的實(shí)現(xiàn)度6、 項(xiàng)目專業(yè)組合背景規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、施工單位、物業(yè)管理、監(jiān)利、銷售代理7、 圖片素材：（注：電子資料請(qǐng)?zhí)峁〦PS 文件）項(xiàng)目總體規(guī)劃示意圖項(xiàng)目鳥瞰效果圖項(xiàng)目最美的局部效果圖展現(xiàn)建筑的單體立面效果圖展現(xiàn)立面的局部質(zhì)感效果圖樣板間效果圖展現(xiàn)環(huán)境景園效果圖1) 中心組團(tuán)半鳥瞰圖2) 主景觀軸的人視點(diǎn)效果圖3) 重要景觀節(jié)點(diǎn)（如大門、廣場(chǎng)、噴泉、小品）效果圖大堂等公共部分效果圖展現(xiàn)項(xiàng)目配套（如商業(yè)、會(huì)所）的效果圖若宗地周邊有重大價(jià)值點(diǎn)（

11、如公園、政府、地標(biāo)建筑等） ，設(shè)計(jì)與主體標(biāo)志之間的關(guān)系效果圖或?qū)嵟木坝^置入效果圖的合成手法。8、 非必須項(xiàng)： 項(xiàng)目市場(chǎng)定位或銷售期中項(xiàng)目，提供客戶市場(chǎng)調(diào)研資料與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，成交客戶分析。以上內(nèi)容建立客戶資料檔案（電子與文字雙份） ，若內(nèi)容有變動(dòng)，主值 AE 必須更換新內(nèi)容，并刪掉淘汰內(nèi)容，以免對(duì)錯(cuò)混亂。二、案前 3 個(gè)月工作推進(jìn)時(shí)間表VI 系統(tǒng)15個(gè)工作日樓書30個(gè)工作人報(bào)廣7個(gè)工作日戶外（如：圍墻、廣告牌、道旗等）各3 個(gè)工作日客戶通訊7個(gè)工作日海報(bào)7個(gè)工作日展板、戶型單頁板式2個(gè)工作日（待具體數(shù)量而定）三、執(zhí)行方案模塊1、 價(jià)值模塊引言：高價(jià)值價(jià)格比是任何熱銷的永一法則。價(jià)格判斷及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)

12、勢(shì)。廣告目標(biāo)：創(chuàng)造更高價(jià)值分解三位一體的價(jià)值體系a) 宗地價(jià)值b) 客群價(jià)值c) 產(chǎn)品力價(jià)值三大價(jià)值的判定及推廣次序d) 總結(jié)：核心推廣目標(biāo)及任務(wù)2、 客群模塊客群關(guān)鍵再把握：客戶看房體驗(yàn)1） 選房過程對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目2） 歸家過程形象化產(chǎn)品價(jià)值客戶的物理特征客戶氣質(zhì)關(guān)鍵詞客戶媒介接觸習(xí)慣3、 媒體模塊根據(jù)客群媒介接觸習(xí)慣確定專案的媒介通路選擇媒介之整合傳播手段包含以下工具：廣告類戶外、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電波新聞公關(guān)類研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、論壇事件活動(dòng)類大型節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)常規(guī)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、路演巡展活動(dòng)直效營(yíng)銷類名單直投、手機(jī)短信、展會(huì)、老客戶溝通促銷類折扣、獎(jiǎng)品、送物業(yè)等以上媒介中選取的劃分方法1

13、） 重要媒體及輔助媒體（為什么）2） 長(zhǎng)線媒體及短線媒體（為什么）戶外媒體布點(diǎn)規(guī)劃1） 形象據(jù)點(diǎn)或稱精神堡壘：在客群和為集中的城市主干道兩側(cè)設(shè)立形象據(jù)點(diǎn)2） 交通性大型戶外：選點(diǎn)在城市主干道與直通社區(qū)路口附近3） 道路導(dǎo)引參看第五部分（1）4、 時(shí)間模塊工程節(jié)點(diǎn)與銷售節(jié)點(diǎn)闡釋推廣階段劃分5、 費(fèi)用模塊推廣總費(fèi)用按階段劃分推廣費(fèi)用及比例按媒介劃分推廣費(fèi)用及比例6、 執(zhí)行模塊階段推廣目的1） 取勢(shì)立名，市場(chǎng)地位2） 取實(shí)、號(hào)召客戶認(rèn)知，來電來訪（結(jié)合銷售任務(wù)）階段推廣核心內(nèi)容（不超過三個(gè)）階段推廣分步主題（一句話概括讓市場(chǎng)知道并記住什么）階段推廣主要?jiǎng)幼?） 按發(fā)布時(shí)間順序分述動(dòng)作1 N2） 從媒

14、介整合傳播工具欄中檢索適合傳播主題與客群接觸的方式確定執(zhí)行動(dòng)作3） 從新聞攻關(guān)及事件營(yíng)銷角度出發(fā)尋求亮點(diǎn)突破4） 傳播動(dòng)作圍繞階段主題進(jìn)行5） 最后制作動(dòng)作匯總表階段推廣效果概括四、階段性執(zhí)行方案1、 前階段工作回顧模塊上爹段推廣核心執(zhí)行手段與執(zhí)行度結(jié)果測(cè)評(píng)，目標(biāo)完成度經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)下階段方向的指導(dǎo)2、 本階段推廣核心價(jià)值模塊本階段的價(jià)值核心確定結(jié)合三大價(jià)值體系的價(jià)值分解及運(yùn)用3、 本階段任務(wù)模塊銷售任務(wù)推廣任務(wù)4、 本階段推廣動(dòng)作模塊長(zhǎng)效媒體短效媒體5、 本階段推廣費(fèi)用模塊各媒體費(fèi)用分配及比例6、 綜合表格模塊7、 準(zhǔn)備工作提前一個(gè)月提下階段執(zhí)行方案推廣執(zhí)行排期表：策略性（可分2 3 月一次性

15、完成）推進(jìn)工作時(shí)間表：客戶性總監(jiān)監(jiān)督 AE 每月 20 日前完成下個(gè)月工作的預(yù)期內(nèi)容表提交客戶確認(rèn)后每月1 日前完成客戶與總監(jiān)的簽字確認(rèn)的工作執(zhí)行單第三部分VI 視覺把控一、內(nèi)部小組 BRIEF氣質(zhì)調(diào)性：詞（4 個(gè)）比喻化方向性（能示意正確方向的圖片最好，但絕對(duì)不能用房地產(chǎn)做參考）二、地產(chǎn)項(xiàng)目初次 VI 設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)容規(guī)范1、 VI 系統(tǒng)標(biāo)志 LOGO標(biāo)準(zhǔn)字體主體準(zhǔn)色：字體必須進(jìn)行處理，房地產(chǎn)以案名傳達(dá)為主主標(biāo)準(zhǔn)色（標(biāo)準(zhǔn)色值）輔助色準(zhǔn)備組合規(guī)范使用說明（不同應(yīng)用情況下的不同使用規(guī)范）2、 VI 延展應(yīng)用系統(tǒng)展示員工名片設(shè)計(jì)員工工作證（卡）設(shè)計(jì)手提袋設(shè)計(jì)信封信紙、筆記本設(shè)計(jì)水杯設(shè)計(jì)臺(tái)歷、筆筒設(shè)計(jì)示

16、例LOGO 在禮品上的應(yīng)用3、 VI 在賣 /展場(chǎng)的應(yīng)用展示LOGO 與售樓處結(jié)合設(shè)計(jì)入口處 LOGO 精神堡壘設(shè)計(jì)引導(dǎo)路旗設(shè)計(jì)及售樓處指導(dǎo)標(biāo)版設(shè)計(jì)室內(nèi)主 LOGO 背板設(shè)計(jì)4、 LOGO 在廣告推廣上的應(yīng)用展示戶外示例性報(bào)廣（兩支）樓書封面三、執(zhí)行原則階段性不可變?cè)兀荷省⒅饕曈X、風(fēng)格（建議視覺符號(hào)在推廣應(yīng)用之前進(jìn)行規(guī)范）第四部分銷售工具規(guī)劃一營(yíng)銷所需平面銷售工具規(guī)劃二、營(yíng)銷所需非平面銷售工具規(guī)劃一、效果圖全菜單表現(xiàn)宗地與周邊價(jià)值標(biāo)志關(guān)系圖（如公園、河流、政府機(jī)關(guān)、交通樞紐、地標(biāo)建筑群）1）可鳥瞰拍攝區(qū)域整體照片，再與項(xiàng)目效果圖合成2）可拍攝實(shí)物或細(xì)節(jié)作為元素合成入效果圖中，增加真實(shí)感。3

17、）若周邊也是未來規(guī)劃，則制作區(qū)域沙盤效果更佳表現(xiàn)總規(guī)1）頂視總規(guī)彩圖：表現(xiàn)社區(qū)布局，即建筑與綠化之間的面積及位置關(guān)系2）項(xiàng)目鳥瞰圖：表現(xiàn)社區(qū)建筑的整體風(fēng)貌，以氣勢(shì)質(zhì)感為主3）項(xiàng)目分期的整體效果圖表現(xiàn)建筑1）社區(qū)局部建筑圖：以一棟建筑為主角，以其他樓為配角（或無），重在表現(xiàn)建筑的質(zhì)感與風(fēng)格；2）建筑局部細(xì)節(jié)圖以橫向或縱向建筑細(xì)節(jié)為主，重在表現(xiàn)建筑的材質(zhì)與線條；3）大堂效果圖表現(xiàn)園林1） 第一價(jià)值景觀效果圖（如中央景觀觀軸、中心組團(tuán)、代建綠地等）以景園價(jià)值為主，配合建筑底層表現(xiàn)其相互關(guān)系。2） 分組團(tuán)或樓間綠地效果圖3） 重要景觀節(jié)點(diǎn)（如雕塑、噴泉、社區(qū)大門處等）注：項(xiàng)目往往會(huì)將局部建筑與主景觀合

18、成一張項(xiàng)目最佳視覺價(jià)值效果圖表現(xiàn)配套1）會(huì)所效果圖A 、會(huì)所外觀效果圖B、會(huì)所內(nèi)部功能效果圖（大堂、游泳區(qū)、特色區(qū)）2）商業(yè)效果圖尤其注重店招，店面廣告等氣氛渲染備注：關(guān)于效果圖建議的基本知識(shí)角度1）鳥瞰：從空中向下看2）半鳥瞰：從樓5 12 層中部向下看3）人視點(diǎn)：從人在地面的正常視點(diǎn)視角看光線1）日光：陽光充足效果2）夜景：燈光效果3）夕陽：溫暖、柔和、親情調(diào)性與細(xì)節(jié)1）城市還是自然2）景觀細(xì)節(jié)與精致3）人物的選擇二、沙盤區(qū)域性沙盤1）對(duì)于新區(qū)重在表現(xiàn)未來增強(qiáng)潛力信心則必須做2）對(duì)于成熟區(qū)域客戶自然熟悉周邊則不必做項(xiàng)目沙盤建筑單體沙盤1）一般性社區(qū)建筑與項(xiàng)目整體沙盤合二為一2）建筑有特色或

19、細(xì)部材質(zhì)豐富的可單純制作大單體3）別墅類產(chǎn)品因風(fēng)格多往往制作單體沙盤戶型模型若已有樣板間則不必做建材或部分示范三、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃網(wǎng)站架構(gòu)規(guī)則，總原則就是利用用戶閱讀，符合看房者的閱讀習(xí)慣，做到突出項(xiàng)目氣質(zhì)與品質(zhì)即可1）時(shí)間節(jié)點(diǎn)：通常在確定案名、VI 系統(tǒng)后配合項(xiàng)目的宣傳進(jìn)行規(guī)劃（內(nèi)認(rèn)前或者開盤前應(yīng)該完成） 。通常設(shè)計(jì)需要1 個(gè)月左右。2）內(nèi)容劃分：按照項(xiàng)目本身的特點(diǎn)進(jìn)行架構(gòu)的規(guī)劃，通常包括：開發(fā)商板塊、新聞中心板塊、在線看房板塊、答客問板塊。3）以上內(nèi)容的層次關(guān)系主要遵循幾個(gè)原則：需要板塊清晰完整，各成體系板塊內(nèi)容少的話可以將區(qū)位、戶型、樣板間放在二級(jí)目錄下內(nèi)容出口要多，便于用戶在不同的目錄下找

20、到自己想看信息的出口。版式設(shè)計(jì)1）根據(jù)前期策略及VI 方向提供給客戶設(shè)計(jì)版面2）設(shè)計(jì)版面主要是首頁及二級(jí)頁面的風(fēng)格調(diào)性3） VI 中的標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字必須沿用4）有些項(xiàng)目針對(duì)涉外人群或者體現(xiàn)國(guó)際化可以考慮中英文對(duì)照，特別是首頁及板塊部分。5）在首頁FLASH 上提出方向建議，可以是一下幾種方向：突出客群生活感受的突出項(xiàng)目建筑風(fēng)格的，比如北美、歐洲、中式的意向型畫面。以項(xiàng)目LOGO為發(fā)想的。一般來說不建議將FLASH 做的很大，不利于用戶打開網(wǎng)頁?？梢耘浜戏享?xiàng)目氣質(zhì)的音樂與網(wǎng)絡(luò)公司的的項(xiàng)目溝通，素材對(duì)接，域名購買操作要點(diǎn)：1）避免和其他項(xiàng)目網(wǎng)站千篇一律2）信息更新的及時(shí)、廣泛的連接、3721 等搜

21、索引擎的直接查詢，新聞的及時(shí)錄入、客戶留言以及投訴的及時(shí)反饋。3）客戶提供郵箱：訪客郵箱與業(yè)主郵箱能夠卻區(qū)別界定用以及時(shí)發(fā)布項(xiàng)目信息、活動(dòng)邀請(qǐng)等內(nèi)容。4）重大活動(dòng)以及促銷可以在網(wǎng)站首頁有彈出窗口或者浮標(biāo)告知（但鑒于個(gè)人電腦通常對(duì)彈出窗口和浮標(biāo)告知有屏蔽功能，也可考慮通過首頁的頁面廣告（如BANNER幟廣告）或者滾動(dòng)文字強(qiáng)調(diào)等形式操作）四、 DV 影視片的建議跟客戶確定拍攝影視片的完成時(shí)間，1 分鐘？ 3 分鐘？ 5 分鐘？ 10 分鐘？旗跟客戶確認(rèn)拍攝影視片的大概費(fèi)用預(yù)算，因?yàn)榇它c(diǎn)會(huì)直接影響拍攝腳本的難易程度及拍攝形式（ DV 、軌道、電腦制作）跟客戶確認(rèn)投放的渠道，是否在電視媒體播出還是售樓

22、處播出，以此判定提供的文件格式及介質(zhì)（數(shù)字 BETA ？光盤文件？）拍攝腳本的創(chuàng)意工作1）要求創(chuàng)意首先提供文字腳本，如果時(shí)間許可時(shí)可以敬佩和概念畫面。2）文字腳本的創(chuàng)意中需要提供一條主線，方式如下：A 。以購房者的行車路線作為貫穿，先大區(qū)域（標(biāo)致性建筑或者著名區(qū)域）在主干道路項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)（如售樓處、項(xiàng)目入口）小區(qū)內(nèi)部道路外立面水系園林商業(yè)配套設(shè)施等）B。以客群出發(fā)在樣板間或者房間里開始畫面一天生活場(chǎng)所的貫穿3）如果是國(guó)際性生活社區(qū)，比如北美生活的社區(qū)，可以以北美與項(xiàng)目本身的特點(diǎn)相互交叉作為主線4）腳本要按照時(shí)間為線索進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)，至少定格為每30 秒故事的發(fā)生場(chǎng)景5）具體到項(xiàng)目的外立面要提供鏡頭跟

23、進(jìn)的角度及切入點(diǎn)6）如需要人物出現(xiàn)，要表明任務(wù)的配音及任務(wù)特征，包括表情、年齡、風(fēng)格。拍攝導(dǎo)演或拍攝制作公司建議（經(jīng)創(chuàng)意或制作人員及相關(guān)責(zé)任人建議后）1）其中包括導(dǎo)演的SHOUREAL2）導(dǎo)演的報(bào)價(jià)3）導(dǎo)演的檔期4）拍攝及交片時(shí)間三、不同階段物料規(guī)劃（目的：提前安排及統(tǒng)籌工作，提醒客戶）重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)：內(nèi)認(rèn)、售樓處、樣板間開放、開盤、展會(huì)、活動(dòng)1、策劃：競(jìng)爭(zhēng)分析、項(xiàng)目?jī)r(jià)值提煉、客群分析、項(xiàng)目定位、推廣階段及核心、推廣動(dòng)作、費(fèi)用劃分2、VI 視覺：案名 /LOGO 、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、名片、水杯、信封/信紙、手提袋、戶外、LOGO 在售樓處的表現(xiàn)、背景墻、樓書封面、導(dǎo)引系統(tǒng)、禮品3、平面銷售道具：戶

24、型圖、折頁、 海報(bào)、 DM 直投、 產(chǎn)品手冊(cè)、 生活手冊(cè)、 客戶通訊、樓書、請(qǐng)柬4、現(xiàn)場(chǎng)包裝系統(tǒng)：道路引導(dǎo)指示牌、入口立牌、門牌指示、燈箱、道旗、圍擋、活動(dòng)/售樓處現(xiàn)場(chǎng)背景板（墻） 、掛旗、展板、燈箱、看房通道、看房通道規(guī)劃、戶型說明牌5、網(wǎng)站建設(shè)：架構(gòu)規(guī)劃、風(fēng)格頁面、二級(jí)頁面版式6、戶外廣告：擎天柱、戶外圍擋、樓頂廣告、路口廣告牌、樓體掛幅、道旗、燈箱、車體7、報(bào)紙廣告：北青、北晚、精品、新京、京華、晨報(bào)8、雜志廣告：新低產(chǎn)、樓市、紅地產(chǎn)、安家、航空、目標(biāo)、其他定向雜志9、廣播： 15 秒廣播稿、 30 秒廣播稿10 網(wǎng)絡(luò)廣告：文字鏈、通欄、旗幟、按鈕、彈出窗口11 軟宣：新聞公關(guān)形式、軟文

25、主題、軟文架構(gòu)、軟文發(fā)布渠道12 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：背景板、簽名處、條幅、易拉寶、停車證、X 型展架、掛旗、請(qǐng)柬13 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)：布展風(fēng)格、展區(qū)功能、功能展板、派發(fā)資料、展會(huì)活動(dòng)、展會(huì)后續(xù)報(bào)道14 其他：短信、居民購房圖、電視腳本第五部分現(xiàn)場(chǎng)打擊度之全面展示執(zhí)行要點(diǎn)一、項(xiàng)目來訪客戶導(dǎo)示系統(tǒng)：1、客戶從城市主路（二、三、四環(huán)或長(zhǎng)安街等主干線）轉(zhuǎn)到項(xiàng)目的看房首選路的沿街路燈掛旗或燈箱，形成街的氣勢(shì)，帝王感與迎賓儀式感。2、從主路折向項(xiàng)目的路口交通強(qiáng)提醒形式：路口擎天柱、路口立地廣告牌或提前30 米的交通藍(lán)牌內(nèi)容：案名、顯著箭頭指示、東西南北XX 米方向文字指示3、若項(xiàng)目門前路較長(zhǎng)也需沿路掛旗或間距一定距離的向前引導(dǎo)4、售樓處與路視線顯著處立巨型指示牌提示“售樓處”到了。反復(fù)強(qiáng)調(diào)：將自己角色轉(zhuǎn)移為看房客戶評(píng)介是否順捷到達(dá)并心理感受。二、售樓處包裝系統(tǒng)：1、售樓處門前廣場(chǎng)包含：最好設(shè)計(jì)項(xiàng)目精神壁壘（第一視覺價(jià)值，非必須）售樓處與工地間區(qū)隔的圍擋包裝系統(tǒng)（分普通噴繪與特型材質(zhì)）停車場(chǎng)等指示標(biāo)牌項(xiàng)目 LOGO 與售樓處實(shí)體的案名結(jié)合（類似店面招牌）2、售樓處內(nèi)部空間功能區(qū)分：接待區(qū)項(xiàng)目主LOGO 背板及接待前臺(tái)項(xiàng)目展示區(qū)： 含各類沙盤及項(xiàng)目功能展板 （考慮光線， 有 DV 工具須有影視播放區(qū)，相對(duì)封閉等效果）反復(fù)強(qiáng)調(diào)：注意銷售人員講解便利與客戶