前臺(tái)半年工作總結(jié)(多篇范文)_第1頁(yè)
前臺(tái)半年工作總結(jié)(多篇范文)_第2頁(yè)
前臺(tái)半年工作總結(jié)(多篇范文)_第3頁(yè)
前臺(tái)半年工作總結(jié)(多篇范文)_第4頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、前臺(tái)半年工作總結(jié)XX 上半年工作總結(jié)匯報(bào)回顧 XX ,從入職的 3 月至今已足足半年。在這里,我從一個(gè)校園學(xué)生踏上了正式的工作崗位成為一名員工,也開始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),其次要謝謝同事對(duì)我工作的配合與協(xié)助,讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。在工作中我學(xué)到了更多的知識(shí)技能,同時(shí)也有不斷加強(qiáng)提升完備自我修養(yǎng),當(dāng)然我的工作也有很多地方存在不足,需要不斷加強(qiáng)改進(jìn),希望領(lǐng)導(dǎo)能給與支持。以下是我對(duì)這半年來(lái)工作的總結(jié):第一我對(duì)職位的剖析我的應(yīng)聘職位是前臺(tái)及行政助理的工作。針對(duì)前臺(tái),雖然它不像公司的業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)那么敏感,且貢獻(xiàn)價(jià)值大,但作為公司的整體一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努

2、力,所以面對(duì)工作我需要調(diào)整好自己的心態(tài),必須認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待。行政助理,簡(jiǎn)而言之可以定義為對(duì)各部門、各領(lǐng)導(dǎo)工作的配合,雖然有時(shí)工作會(huì)顯得雜碎一些,但這些工作都存在一定的必要性和重要性,所以我從容面對(duì)。接下來(lái)我將對(duì)我日常工作進(jìn)行整合一、 前臺(tái)日常工作前臺(tái)工作紛繁復(fù)雜,也相對(duì)瑣碎,它包括了前臺(tái)接待工作,日常衛(wèi)生的維護(hù),水、電、電話話費(fèi)的定期檢查存繳,日?qǐng)?bào)第1頁(yè)共15頁(yè)收取,郵件、傳真的收發(fā),辦公用品的采購(gòu)以及派發(fā),固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)以及報(bào)銷,辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水、訂報(bào)、訂票,植被的綠化等。剛接觸這工作的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)覺得工作很沒意義也會(huì)覺得有點(diǎn)焦躁,所以處理問(wèn)題也沒那么得心應(yīng)手和效率的提高,也忽略掉

3、了很多的細(xì)節(jié)工作,但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助,我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則,即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率,也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性,在將來(lái)的日子里我將繼續(xù)保持,繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。二、 行政助理工作1. 基本事務(wù)的處理定期考勤記錄的上交領(lǐng)導(dǎo),日志、電力電網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送,文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作,每周二工作例會(huì)會(huì)議提前通知,會(huì)場(chǎng)布臵、以及會(huì)議記錄和會(huì)后紀(jì)要的整理分發(fā)。2、臨時(shí)事務(wù)的派發(fā)這些工作大多是突發(fā)事件,例如需配合中心發(fā)送臨時(shí)會(huì)議通知,需在短信平臺(tái)為同事送上生日祝福,需配合領(lǐng)導(dǎo)外出辦理某些業(yè)務(wù)(辦理會(huì)員卡、取回款單、參加接待工作),

4、需在領(lǐng)導(dǎo)的指派下定時(shí)定點(diǎn)完成某項(xiàng)工作(銀行對(duì)賬、文檔的編寫),需與同事配合盡快完成某些工作(各類調(diào)研報(bào)告、招投標(biāo)書的撰寫)等。保持良好的工作狀態(tài),機(jī)動(dòng)靈活,善第2頁(yè)共15頁(yè)于溝通并勤于溝通,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,是高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵。三、 工作的不足1. 工作的精細(xì)度不夠。相對(duì)于我的本職工作貴在精細(xì),但相于我粗枝大葉的性格,這方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)完善。2. 執(zhí)行力不夠。針對(duì)于這一點(diǎn)應(yīng)該是在任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)上和個(gè)人對(duì)問(wèn)題的變通和行動(dòng)的關(guān)系,我會(huì)著重改善。3. 對(duì)問(wèn)題的預(yù)見性和全局性考慮不夠周全。例如采購(gòu)只局限于眼前而缺乏高瞻遠(yuǎn)矚的角度,這一問(wèn)題也殃及了其他關(guān)聯(lián)事務(wù)的處理,我將不斷學(xué)習(xí)與注意。4. 辦

5、事效率不高。由于專業(yè)技能知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限和工作經(jīng)驗(yàn)的缺失,同事也有自己的粗心大意導(dǎo)致在工作的完成上不夠及時(shí),我也將不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及改正自己的性格缺陷。總得來(lái)說(shuō),這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)得到了許多也感受了許多,謝謝你們,有你,有我!XX-9-7第二篇: XX 年上半年前臺(tái)文員 (人事崗 )半年總結(jié)綜合部前臺(tái)文員(人事崗)XX 年上半年工作總結(jié)公司各位領(lǐng)導(dǎo):XX 年綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下,在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下,在部門全體員工的努力第3頁(yè)共15頁(yè)下,較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變:首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理,全面提升了管理水平,增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開

6、展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人,部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,個(gè)人工作分工明細(xì),作為定位于服務(wù)型的公司,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé),作為職能部門,首先是以身作則,嚴(yán)于律己,作好表率,同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將 XX 年上半年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:一、規(guī)范招聘流程,及時(shí)完成招聘任務(wù)。1、根據(jù)公司發(fā)展需要,及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求,規(guī)范招聘流程,制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自XX 年 1 月到目前,實(shí)際通知面試人數(shù)100 人以上,有效招聘人數(shù)20 人,實(shí)際轉(zhuǎn)正人數(shù)11人,目前試用期員工人數(shù)6 人,今年離職員工人數(shù)10 人。2、根據(jù)工作需

7、要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整,做到人盡其才,崗得其人,人崗匹配,半年共調(diào)動(dòng)員工8 人。3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性,選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道,極大的降低了招聘成本。二、制定公司培訓(xùn)框架,分三部分:管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn),使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。1、針對(duì)今年新入司人員眾多,綜合部結(jié)合公司具體情況編制員工手冊(cè),截止目前,共培訓(xùn)新員工 1 場(chǎng),培訓(xùn) 2 人。第4頁(yè)共15頁(yè)2、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求,對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,協(xié)助完成。三、始終如一貫徹績(jī)效考核,為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估

8、工作打下基礎(chǔ)。1、加大部門主管的評(píng)估力度,每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總,為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ),同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門溝通,積極尋找解決辦法。2、每月將業(yè)務(wù)部、風(fēng)控部、財(cái)務(wù)部、綜合部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶。3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰,其中辭退4 人,罰款 2 人。4、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè),要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通,提高員工滿意度。1、成功舉辦公司XX 年春節(jié)團(tuán)

9、拜會(huì)和XX 年員工春游活動(dòng),通過(guò)這兩次活動(dòng)員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖,對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。第5頁(yè)共15頁(yè)2、進(jìn)行 XX 年度員工滿意度調(diào)查表,全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,為公司決策層改進(jìn)管理措施,制度公司管理方針提供依據(jù)。3、每月為過(guò)生日員工采購(gòu)生日蛋糕、發(fā)放生日禮金,嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng),把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工,提高員工滿意度和歸屬感。五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,完善員工福利體系,為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ)。1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在綜合部同事的努力下,公司員工福利體系基本形成,如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)金發(fā)放;夏季降溫品的采

10、購(gòu)發(fā)放;中秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;生病員工探望;婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,細(xì)化、完善了人員信息,積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢,截止目前,人事檔案數(shù)量已達(dá)54 份。六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。1、每月對(duì)各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總,結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。2、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定,為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。第6頁(yè)共15頁(yè)3、XX 年上半年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì) 2 條,為 XX 年下半年全面提高公司整體管理水平奠定

11、了基礎(chǔ)。4、加強(qiáng)車輛管理,為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。XX 年下半年工作計(jì)劃一、在 XX 年上半年的基礎(chǔ)上,全面提高綜合部人事工作1、完善制度,狠抓落實(shí)。XX 年 12 月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作,并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持,前期溝通、磋商,達(dá)成共識(shí),通知下發(fā)各部門。第三四季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”,加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作:每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)

12、合,把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,并進(jìn)行詳細(xì)建帳。每季度或半年組織一次員工活動(dòng):加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。每年一次員工滿意度調(diào)查:聽取員工心聲,為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。第7頁(yè)共15頁(yè)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:XX 年福利措施制度化,狠抓落實(shí)。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,二季度實(shí)施。保持與公司每一位員工的溝通交流:通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)

13、發(fā)展,完成招聘任務(wù)。2、錄用與評(píng)估工作:在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng),培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,相互協(xié)助精神。2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。3、鼓勵(lì)員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追

14、求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。第8頁(yè)共15頁(yè)三、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作1、加強(qiáng)部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績(jī)效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成,報(bào)財(cái)務(wù)部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎(jiǎng)勤罰懶。3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度第三篇:前臺(tái)工作工作總結(jié)XX 年度工作總結(jié):時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在7777工作已經(jīng)將近兩年時(shí)間了,在我任職以來(lái)一直認(rèn)真履行自己的工作責(zé)任,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將兩年來(lái)工作情況總結(jié)如下:一,前臺(tái)日常工作:1)電話接聽轉(zhuǎn)接:(謝謝你訪問(wèn) )認(rèn)真接聽任何來(lái)電,能夠委婉并合理對(duì)騷擾電話,提高工作效率2)日常考勤:下載每個(gè)星期的考勤數(shù)據(jù),查看未打

15、卡記錄,并上報(bào)各部門經(jīng)理,進(jìn)行核對(duì),嚴(yán)格登記請(qǐng)假單及加班單和員工不差情況,及時(shí)更新上報(bào)給部門經(jīng)理員工的考勤情況,保證在每月20 日之前上報(bào)考勤月報(bào)表。3)會(huì)客接待:接待外賓,及時(shí)請(qǐng)到會(huì)客室備好茶水等待。第9頁(yè)共15頁(yè)4)收發(fā)快遞:每日簽收的快件是工作性質(zhì)的都會(huì)及時(shí)送到本人手中,物品如(大型零件,費(fèi)靶材等)將會(huì)打電話通知接收人到前臺(tái)領(lǐng)取,如果是與工作性無(wú)關(guān)的物品簽收后通知本人到恰前臺(tái)領(lǐng)取。5)復(fù)印機(jī)及復(fù)印紙管理:每天復(fù)印的人很多復(fù)印的文件也不少,難免有卡紙的情況,從復(fù)印機(jī)中取出紙張,做好日常維護(hù)工作,公司有些不會(huì)使用復(fù)印機(jī)的員工我也會(huì)耐心教他們?cè)鯓邮?,有些文件也?huì)交給我讓我來(lái)復(fù)印,復(fù)印紙領(lǐng)取是需

16、要各部門專員才可領(lǐng)取,減少了浪費(fèi)紙張情況。二,綜合事務(wù)工作:1)飲用水桶的水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)讓水站來(lái)送水,保潔用品使用前需登記,及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)檢查使用情況查漏補(bǔ)缺,登記好需要的物品申報(bào),申報(bào)后與賣家聯(lián)系。2)發(fā)放每季度勞保及其他公司福利,與各部門辦事人員聯(lián)系在前臺(tái)發(fā)放,在發(fā)放本部門物品。3)如人員變化較大時(shí),聯(lián)系并登記需要變更人員位置,減少對(duì)工作的不便。4)每月向人力資源查詢當(dāng)月過(guò)生日人員,制作名單布置前臺(tái)場(chǎng)地聯(lián)系蛋糕房定蛋糕并通知司機(jī)師傅去蛋糕5)公司酒水存放在三號(hào)會(huì)客室領(lǐng)取和存放需要登記記錄。三,組織員工活動(dòng):第10 頁(yè)共15 頁(yè)每年一次的圣誕節(jié)我會(huì)布置好場(chǎng)地,聯(lián)系印刷公司設(shè)計(jì)卡品外觀及海報(bào),

17、設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)并通知各部門辦事人員活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn),并當(dāng)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)品。這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在今后學(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!與公司共同進(jìn)步!第四篇: XX 年前臺(tái)工作總結(jié)及XX 年前臺(tái)工作計(jì)劃XX 年前臺(tái)工作總結(jié)及 XX 年前臺(tái)工作計(jì)劃一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,自 09 年初到海鷹安全公司后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的熟悉了新的工作環(huán)境,并在工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面就這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。首先,對(duì)前臺(tái)的例行工作內(nèi)容我做了一下小

18、結(jié),總共分為五個(gè)部分: 1、接聽電話。領(lǐng)導(dǎo)電話要進(jìn)行必要詢問(wèn),以免打擾正常工作;確保每通電話傳接到個(gè)人;2、接待公司來(lái)訪客戶。禮貌接待來(lái)訪人員,對(duì)來(lái)訪人員要進(jìn)行登記,并簡(jiǎn)單詢問(wèn)事由。3、收發(fā)傳真。收發(fā)傳真要進(jìn)行登記;發(fā)傳真要確認(rèn)對(duì)方是否收到;收傳真要及時(shí)送交;4、注意辦公設(shè)備的使用。確保傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)能正常使用,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)修。 5、收發(fā)快遞及信件。確保快遞的發(fā)出工作,并留下底單以供查詢,對(duì)常用地址要有記錄,方便查詢;收取的快遞和信件要確保傳送到個(gè)人。6、書報(bào)的訂閱及管理。為業(yè)務(wù)部門訂閱了相關(guān)第11 頁(yè)共15 頁(yè)書籍;完成了報(bào)紙的訂閱和管理工作,方便同事取閱。7、更新公司內(nèi)部的

19、通訊錄。由于公司的分部較多,溝通有些滯后,但經(jīng)過(guò)我的努力,新的電話簿基本上已經(jīng)不存在電話錯(cuò)誤的現(xiàn)象。8、協(xié)助其他同事做好各項(xiàng)會(huì)議的布置工作。協(xié)助同事完成會(huì)場(chǎng)布置,并負(fù)責(zé)果盤、茶水等擺放工作。以上為完成的崗位職責(zé)內(nèi)的工作內(nèi)容,自我感覺較好的完成了上述的工作。其次,按時(shí)確保質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng):1、每月按時(shí)做好公司的綜合統(tǒng)計(jì)工作,按照時(shí)間結(jié)點(diǎn)向三院的統(tǒng)計(jì)部門發(fā)送報(bào)表,全年基本無(wú)差錯(cuò)的完成了這項(xiàng)工作。2、做好名片的印制工作,仔細(xì)的檢查確認(rèn)各項(xiàng)信息,確保名片的信息無(wú)差錯(cuò)。3、協(xié)助做好 6s管理工作。主要負(fù)責(zé)各種標(biāo)識(shí)的制作及檢查工作。4、記錄部門內(nèi)的考勤工作。按時(shí)向人力資源部上交本部門的考勤表。

20、總得來(lái)說(shuō),過(guò)去的一年我的工作是盡職盡責(zé)的,但也有不如意的地方,例如做事不夠細(xì)心,有時(shí)會(huì)丟三落四,責(zé)任心和事業(yè)心還不夠強(qiáng),這些我將在今后的工作中特別注意,并做到將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng),缺點(diǎn)改正;在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。第12 頁(yè)共15 頁(yè)最后,我將 XX 的工作做一下簡(jiǎn)單的計(jì)劃,我將它分為 4 個(gè)方面: 1、確保電話、傳真、快遞的收發(fā),要確保及時(shí)性、有效性、真實(shí)性。 2、辦公設(shè)備的監(jiān)督工作。要保證傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)能正常、高效的工作。 3、確保禮貌、熱情的接待每一位公司來(lái)訪人員,及時(shí)為客戶倒茶,耐心接受來(lái)訪

21、者的詢問(wèn)。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。在 XX 年中,我將努力提升自身素質(zhì)及文化修養(yǎng),積極參加公司的培訓(xùn),通過(guò)自主學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的知識(shí)層次,多向老同事學(xué)習(xí)工作方法及經(jīng)驗(yàn)。我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的,如果我不能提升自已的個(gè)人能力,那么我就將被淘汰。我將利用公司這個(gè)最好的平臺(tái),提高工作水平和自身修養(yǎng)同步,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。第五篇:旅行社前臺(tái)的年終工作總結(jié)即將過(guò)去的 200*年是 * 旅行社在 * 市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),兩年求發(fā)展,三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作以 xx 大精神為指針,以“ xxxx ”為動(dòng)力,緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)。現(xiàn)作工作總結(jié)如下:(一)組、接待團(tuán)情況客觀地講, xx 年是一個(gè)起步之年,我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊,老總、員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實(shí)地,一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑,進(jìn)機(jī)關(guān),下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來(lái)了收獲,辛苦打第13 頁(yè)共15 頁(yè)開了市場(chǎng),使天馬旅行社這塊招牌開花,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,積極對(duì)外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾,進(jìn)入呼倫

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