高校圖書館社會影響力研究文獻綜述

1、    高校圖書館社會影響力研究文獻綜述    摘要：調(diào)查現(xiàn)有的文獻，可以看到，從概念、功能、作用、策略等方面，或者從某一個微觀維度對高校圖書館社會影響力展開的探討，都是很有價值的工作。但是，從宏觀角度考察，繼續(xù)研究的空間還很大，尤其是評價體系的構(gòu)建等問題特別有挑戰(zhàn)性。參考文獻19。關(guān)鍵詞：高校圖書館社會影響力文獻綜述高校圖書館社會影響力是目前很受關(guān)注的話題，也是一個非常有吸引力的課題。國內(nèi)外一些學(xué)者從不同角度進行了有益的探索。我們通過文獻調(diào)查，系統(tǒng)梳理和歸納，對現(xiàn)有成果做一個宏觀展示，為進一步拓展和深化研究提供有價值的借鑒和啟發(fā)。1 高校圖書館社會影響

2、力研究的狀況1.1 關(guān)于“圖書館社會影響力”概念、標準、作用的研究胡茹婷對“圖書館的社會影響力”概念最早的權(quán)威來源作了介紹：2007年，由檔案館委員會（mla）、博物館、英國圖書館共同發(fā)布了博物館、圖書館、檔案館的社會產(chǎn)出原型框架，用以對檔案館、博物館、圖書館的社會產(chǎn)出進行評估。該框架確定了公共圖書館的三大社會影響：對提升個體生活質(zhì)量的影響；對公共福利的影響；對社區(qū)生活的影響。探討了認知和評價圖書館社會影響力的方法：案例歸納方法；時間序列方法；社區(qū)調(diào)查方法；大量觀察法1。章忠平認為：圖書館社會影響力是指圖書館作為社會構(gòu)成的一種客觀存在對社會生活中的個人、團體、組織的傾向、認知、情感、意見、態(tài)度

3、、信仰以及行為等方面所產(chǎn)生的作用的效力。包括：公眾知曉度；媒體關(guān)注度；政府支持度；社會美譽度2。國際標準化組織（iso）2014年4月10日發(fā)布iso 16439：2014信息與文獻圖書館影響力評估的方法與流程。標準分析了圖書館對于個人、機構(gòu)及社會等各方面的影響，并提供了用于評估這些影響的一系列專門方法3。許曉霞認為：圖書館提高社會影響力，有助于充分發(fā)揮圖書館自身的社會功能，強化和彰顯自身價值和社會效果，增加可見度，能夠影響政府和社會對圖書館價值的評價，在與其他公共事業(yè)競爭政府和社會的支持中取得比較有利的地位4。1.2 關(guān)于高校圖書館服務(wù)的社會影響力研究（1）圖書館查新服務(wù)的社會影響力。符靜認

4、為，查新服務(wù)對社會發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在它對創(chuàng)新的推動；對科學(xué)研究的影響主要表現(xiàn)在：保證了科研立項的科學(xué)性、合理性；促進了科技成果的鑒定、評估、驗收、轉(zhuǎn)化、獎勵的公正合理；豐富了科技人員進行研究開發(fā)的信息；促進了交叉學(xué)科和新興學(xué)科的建設(shè)；提高時間效率，即大量節(jié)省科研人員查閱文獻的時間5。（2）圖書館閱讀推廣活動的社會影響力。許曉霞認為促進社會閱讀對提高圖書館社會影響力的意義在于：提升了圖書館的社會關(guān)注度和美譽度；贏得了更多的讀者資源；宣傳了圖書館理念、宗旨、資源和服務(wù)；帶動和促進了政府對圖書館事業(yè)的投入6。（3）圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)的社會影響力。劉文青從社會功能角度分析了高校圖書館開展聯(lián)合參考

5、咨詢服務(wù)所產(chǎn)生的社會影響力有以下幾方面：整合了地區(qū)各類圖書館的文獻信息資源和服務(wù)能力；推動了高校圖書館的資源向社會開放；推動高校圖書館公益性服務(wù)的擴展；促進網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)事業(yè)的多元化發(fā)展7。（4）高校圖書館網(wǎng)站影響力。劉文云等采用鏈接分析法評價了我國主要高校圖書館網(wǎng)站的影響力。包括9個反映圖書館網(wǎng)站鏈接數(shù)量、分布以及應(yīng)用狀況的分析指標，提出了提高我國高校圖書館網(wǎng)站影響力的策略8。邱均平等在借鑒世界大學(xué)網(wǎng)絡(luò)計量排名評價指標基礎(chǔ)上，從鏈接、顯示度、內(nèi)容豐富度和學(xué)術(shù)文檔的角度評價了我國部分大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)影響力9；吳茵茵使用鏈接總數(shù)、外部鏈接總數(shù)、網(wǎng)頁總數(shù)、鏈接效率、網(wǎng)絡(luò)影響因子和外部網(wǎng)絡(luò)影響因子等6項指標

6、對中美26所高校的網(wǎng)絡(luò)影響因子進行了測定10。劉文云等構(gòu)建了我國省級圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力評價指標體系，包括網(wǎng)站規(guī)模、流量、被鏈接量、關(guān)注度和利用率5個評價指標11。（5）高校圖書館微信公眾平臺的傳播影響力。郭順利研究了高校圖書館微信公眾平臺傳播影響力的概念和評價12。指出影響力指標包括：微信平臺自身（認證信息、頭像設(shè)計與名稱、自定義菜單、運營推廣）；用戶（關(guān)注用戶數(shù)、新增關(guān)注用戶數(shù)、取消關(guān)注用戶數(shù)、用戶學(xué)院分布）；服務(wù)方式及內(nèi)容（回復(fù)模式、推送時效性、推送次數(shù)、推送條數(shù)、內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)布形式）；傳播效果（平均閱讀數(shù)、平均點贊數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)）。（6）高校圖書館機構(gòu)知識庫影響力。丁敬達對高校的機構(gòu)知

7、識庫網(wǎng)絡(luò)影響力作了評價性研究：高校機構(gòu)庫的網(wǎng)絡(luò)影響力具體表現(xiàn)為人氣指數(shù)和受眾的忠誠度和黏著性。機構(gòu)庫網(wǎng)絡(luò)影響力評價指標包括：網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)站流量、網(wǎng)站被鏈接數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)顯示度、內(nèi)容豐富度、網(wǎng)站排名值（pr）等13。（7）圖書館的媒體影響力。張正指出：圖書館的媒體影響力是利用媒體開展圖書館服務(wù)及其宣傳報道的能力。其衡量指標包括：報道的數(shù)量化指標；宣傳途徑多樣化指標；區(qū)域輻射力指標；品牌塑造力指標；報道內(nèi)容重要性和吸引力指標。這是對所有圖書館而言的，同樣適應(yīng)于高校圖書館14。（8）圖書館的文化、知識影響力。王懷詩認為圖書館文化的影響力主要包括對內(nèi)影響力和對外影響力兩個方面。對內(nèi)影響力主要體現(xiàn)在4個方面

8、：物質(zhì)文化、服務(wù)文化、制度文化、精神文化的影響與協(xié)同。對外影響力體現(xiàn)在3個方面：促進公共文化服務(wù)體系建設(shè)；擴大對外交流與互動；影響廣大社會成員的精神和靈魂15。劉懷蘭認為圖書館的知識功能和價值包括知識積累、知識傳播、知識教育、知識學(xué)習(xí)四個核心要素，圖書館的知識影響力主要通過在社會、政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)圖書館的知識功能和知識價值得到體現(xiàn)16。1.3 關(guān)于圖書館社會影響力問題與對策研究繆建珍分析了高校圖書館社會影響力不夠的主要原因是：廣大民眾對高校圖書館開展的社會服務(wù)項目（如聯(lián)合參考咨詢等）缺乏了解；高校圖書館的數(shù)字化信息資源的獲取受到限制，特色庫資源較少。建議通過加強特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、擴大

9、社會宣傳、開展多種類型的網(wǎng)上信息服務(wù)來提高高校圖書館的社會影響力17。袁軼男運用營銷策略理論研究了提升公共圖書館社會影響力的方法有以下幾種：一是媒體營銷策略：通過營造新聞熱點引起關(guān)注；二是服務(wù)營銷策略：加強與政府的交流以得到重視；三是網(wǎng)絡(luò)營銷策略：通過網(wǎng)絡(luò)傳播媒體擴大受眾范圍；四是品牌營銷策略：持之以恒的品牌建設(shè)贏得信賴18。顏芳研究了以“事件營銷”方式擴大圖書館社會影響力的作用。圖書館可以在常規(guī)工作流程外，策劃和實施某個或某系列事件，吸引眼球，打動人心，引起關(guān)注，提升自己在公共文化事業(yè)中的知名度19。1.4 國外對高校圖書館社會影響力研究和評價的關(guān)注點（1）高校圖書館對社區(qū)文化的影響力。高校

10、圖書館向所在社區(qū)范圍的公眾提供書刊借閱、參考咨詢服務(wù)、終身教育和文化休閑、社區(qū)活動和交流場所，以獲得社會組織和社區(qū)公民的好感、贊譽。（2）高校圖書館理念傳播的影響力。高校圖書館通過自身形象和服務(wù)傳播圖書館理念，進而產(chǎn)生社會影響力。理念內(nèi)容包括：對知識和創(chuàng)新的追求、開放和自由的學(xué)術(shù)環(huán)境、獲得免費和終身教育的權(quán)利、跨種族跨階層的平等意識、對弱勢群體尋求知識幫助和提供人文關(guān)懷。（3）高校圖書館吸引目標師資、優(yōu)質(zhì)生源的影響力。高校圖書館通過多種途徑證明能夠提供充足的學(xué)術(shù)資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證教師開展教育和科研的文獻信息需要。這樣為高校建立良好的形象，從而吸引優(yōu)秀的科研工作者和教育工作者加盟服務(wù)，吸引優(yōu)

11、秀的本科生和研究生來校學(xué)習(xí)和開展研究。（4）高校圖書館網(wǎng)站的社會影響力。圖書館通過網(wǎng)站服務(wù)向社會用戶宣傳圖書館的優(yōu)質(zhì)館藏資源，向社會提供館藏書目、oa資源、參考咨詢、文獻傳遞服務(wù)，滿足社會公眾查找和獲取文獻的需求。（5）高校圖書館的行業(yè)影響力。高校圖書館的館藏數(shù)量、服務(wù)能力、管理水平、學(xué)術(shù)研究能力和創(chuàng)新能力，以及開展合作的能力，可以影響到它在圖書館行業(yè)和圖書館聯(lián)盟中的影響力和地位。（6）高校圖書館對經(jīng)費資助提供者的影響力。高校圖書館需要通過良好的公共關(guān)系和全面準確的評估報告，向社會范圍的經(jīng)費提供者（包括政府、學(xué)術(shù)組織、企業(yè)、機構(gòu)和個人）證明圖書館對教育科研的服務(wù)和支持能力，以獲得持續(xù)和增長的經(jīng)

12、費資助。2 對現(xiàn)有研究的評述2.1 現(xiàn)有研究的主要貢獻（1）探討了圖書館社會影響力的概念、作用、功能、存在的問題，以及提升圖書館社會影響力的策略，這是最基礎(chǔ)性的工作，有益于研究的深化和拓展。（2）從高校圖書館服務(wù)的具體項目入手，在不同的服務(wù)維度上討論了“高校圖書館影響力”的一些表現(xiàn)和效應(yīng)，這些分支研究對于整體考察高校圖書館社會影響力狀況是有幫助的。（3）討論到了圖書館社會影響力評價問題，設(shè)計了一些評價指標，列舉了一些可選擇的評價方法。那些相關(guān)聯(lián)的專題性實證分析（如針對圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力、傳播影響力）對開展綜合評價提供了思路和方法。（4）分析了高校圖書館社會影響力偏低的原因，討論了高校圖書館在社

13、區(qū)服務(wù)、吸收生源等方面的能量。從社會實務(wù)角度，指出高校圖書館社會影響力的體現(xiàn)。2.2 可以繼續(xù)研究的空間（1）需要深入考察高校圖書館社會影響力的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（本質(zhì)特征、功用價值、構(gòu)成元素、表達方式、傳播平臺、數(shù)據(jù)挖掘、不同影響力的關(guān)聯(lián)與差異）和發(fā)展系統(tǒng)（運行機理、成長規(guī)律、建設(shè)布局、實施方案、效益評估、風(fēng)險防范、品牌維護）。（2）需要完整構(gòu)建高校圖書館社會影響力的評價理論體系，建立綜合評價指標、評價方法、評價模型。（3）需要有高校圖書館社會影響力的技術(shù)運行系統(tǒng)。包括：技術(shù)支持系統(tǒng)和技術(shù)管理系統(tǒng)。能夠保證此研究的穩(wěn)定性、完整性、專業(yè)性、持續(xù)性，研究態(tài)勢的活躍性，使評價工作正規(guī)化、常態(tài)化。參考文獻：1

14、胡茹婷.圖書館社會影響評價研究和探索j.蘭臺世界，2012（23）：88-89.2章忠平.試論公共圖書館社會影響力的提升以江西省圖書館為例j.圖書館研究，2014（5）：48-51.3國際標準化組織發(fā)布圖書館影響力評估標準j.國家圖書館學(xué)刊，2014（4）：112.46許曉霞.閱讀促進活動對提高圖書館社會影響力的作用分析j.圖書與情報，2010（6）：44-47.5符靜.查新服務(wù)的社會影響初探j(luò).現(xiàn)代情報，2005（8）：168-170.7劉文青，殷炎.地區(qū)圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)項目的社會功能探討j.國家圖書館學(xué)刊，2013（5）：15-18.8劉文云，翟羽佳，王文穎.基于鏈接分析法的高校圖書

15、館網(wǎng)站影響力評價研究j.情報科學(xué)，2013（6）：99-102.9邱均平，等.中國大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)出、顯示度和影響力研究j.情報科學(xué)，2011（3）：325-332.10吳茵茵.中美大學(xué)網(wǎng)絡(luò)影響因子研究j.情報科學(xué)，2008（7）：1048-1055.11劉文云，周泰冰.我國省級公共圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力評價研究j.圖書館建設(shè)，2011（3）：85-89.12郭順利，等.高校圖書館微信公眾平臺傳播影響力評價體系研究j.圖書情報工作，2016（4）：29-36.13丁敬達，朱夢月.高校機構(gòu)知識庫網(wǎng)絡(luò)影響力評價研究基于我國重點大學(xué)的實證分析j.圖書館雜志，2014（7）：13-23.14張正公共圖書館媒體影響力評價研究以東北三省省館為例j.圖書館論壇，2013（4）：54-58.15王懷詩，李慧佳.公共圖書館文化影響力測度初探j(luò).圖書館論壇，2010（6）：120-124.16劉懷蘭.基于文化視角下的圖書館知識